クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  コモモさん
  

  • プラン

    全室36㎡以上＆全室禁煙で清潔◆プレミアホテル−TSUBAKI−札幌◆シンプルステイ◆／朝食付

  • 部屋

    和室【禁煙】（80㎡）

  コメント投稿日：2019/04/02

  和室は広くて良かったです。お風呂も広いし温泉気分で快適でした。
  羽毛布団の羽毛がすぐにでてきて髪の毛についてたり、部屋中羽毛だらけになって翌朝はひどかったです。
  畳の井草が服や靴下にささるのでひどい目にあいました。張り替えてほしいです。
  BSが見れなくてびっくりしました。
  朝食は品数も少なく、コーヒーマシンも普通かアメリカンしか選べないので残念でした。
  夕食は中華を食べたのですが、さすがいつも美味しいしスタッフも良いサービスでした。朝食も期待していたのでがっかりしました。
  ウエルカムドリンクを提供してくださったのでそれはうれしかったです。
  札駅までのシャトルバスはほとんで出てないので期待しない方がいいです。
  特に帰りの時間は早いのでバスはあてにできません。
  部屋や朝食が改善されることを期待してます。
  できれば、また泊まりたいので。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    全室36㎡以上＆全室禁煙で清潔◆プレミアホテル−TSUBAKI−札幌◆シンプルステイ◆／朝食付

  • 部屋

    スーペリアツインルーム【禁煙】(36㎡)

  コメント投稿日：2019/03/22

  特になし

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早割45】45日前までの予約で激得STAY！〜朝食付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/08/31

  部屋は、空調がとてもよく快適だった。
  小窓が、開くのでとてもよかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年02月

  

  投稿者

  まーちゃんさん
  

  • プラン

    ＜期間室数限定・早い者勝ち＞ぐうたび限定 春の大満足1万円★憧れのスイート＆レイトアウト12...

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/03/06

  最高級のホテル設備と豊平川や日本三大夜景である藻岩山を眺めながら快適に過ごせた素晴らしいホテルでした。問題点① バスルームのシャンプー・リンス・ボディソープ・ボディローションの4種類の区別が全く不可能である。理由は4種類の容器が同一サイズ・同色・文字が小さくて判読不能。オレンジ色に白色の小文字で品名を表示しているが、薄明かりの室内やバスルームでは文字が判読不能である。キャップを開ける際に爪を傷付ける。最高級ホテルに属するにも拘わらず消耗品ごときで不快感を与えるのは、まさに画竜点睛を欠くといえ、残念で惜しい。②バスタブの深さが足りないと感じたので、入浴しなかった。改善策が進むならば是非ともリピーターとなります。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/03/31

  この度はプレミアホテル‐TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  また、細部にわたり実際にお使いになられた感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。時にいただくご指摘は、私たちにとってさまざまなものに気付かされる助けになっています。特に、バスアメニティーに関しましてはホテルアメニティーとしてのデザイン性と、機能性を両立できるよう、今後調整して参りますのでしばし猶予を頂けますと幸いです。至らない点も多い中、満点の評価を頂き誠に恐縮でございます。お客様に真の快適さをご提供できるよう、これからもお客様から頂くお声に耳を傾け、細部にこだわり心を尽くして参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
  
  宿泊部　WEB課　甲斐　文華
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年02月

  

  投稿者

  kimiさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/02/16

  お部屋は広く凄く良かったのですが、お風呂のバスタブの所が汚れが有りました。それとシャワーの切り替えが少し鈍くて大変でした。
  朝、チェックアウト前に、隣りの部屋の清掃の音がうるさかったので、チェックアウト11時とあるので、お客の事を考えて欲しいです。
  8時過ぎに朝食を食べて、お部屋に戻ると、各部屋の清掃が入ってましたが、色々なホテルに泊まりましたが、チェックアウト前に清掃の方が要るはどうかと思いました。
  凄く良いホテルなのに残念でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 1.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/26

  kimi 様
  
  この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  部屋のバスタブの汚れに関しましては、清掃に不備があり、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
  頂きましたご指摘はすぐに関係部署に共有し、このようなことが無いようチェック体制を強化をして参ります。
  このような清掃に不備があった際はお手数ですがフロントまでお申し付け頂けると幸いです。
  すぐに部屋の交換や清掃のやり直しをさせて頂きます。
  
  また、清掃時間に関してましては、当ホテルではチェックアウト後のお部屋を順次清掃しております。
  清掃時の音に関しましては、細心の注意を払っておりますが、まだまだ従業員ひとりひとりの心配りが足りていないと痛感致しました。
  これからも、お客から頂く貴重なご意見・ご指摘に耳を傾け、お客様の心地よい滞在の為に、きめ細かいおもてなしに心を尽くして参ります。
  またのご利用を心よりお待ちしております。
  
  宿泊部　WEB課　甲斐　文華
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年05月

  

  投稿者

  ＥＤＥＮさん
  

  • プラン

    【早割45】45日前までの予約で激得STAY最大85%OFF〜素泊

  • 部屋

    スタンダードツイン

  コメント投稿日：2015/05/13

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/26

  ＥＤＥＮ 様へ
  この度、ルネッサンスサッポロホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
  またすべての評価におかれまして満足評価をいただき大変嬉しく存じます。
  また札幌にお越しの際は、またお目にかかれることを楽しみにしております。
  
  WEB課　藤田　祐貴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  ひろちゃん7429さん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム25万円→3万円!?】ホテル高級客室120㎡のロイヤルスイートで至福のひと時を〜

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/05/30

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  ゆーみんさん
  

  • プラン

    《早割/55日前まで予約》シンプルバリューステイ〜朝食付

  • 部屋

    スタンダードツイン禁煙

  コメント投稿日：2014/04/23

  朝食付きのプランを予約していましたが、朝食なしとなっていたようでチェックインに時間がかかりましたが、フロントの方の接客態度がとてもよく、不満に思うことはありませんでした。
  かえって気を使っていただいてありがたかったです。
  ２か月前からの早期予約でかなりの安価で泊まりましたが、ものすごく得をした気分で、気持ち良い旅行となりました。
  ありがとうございました

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/05/13

  ゆーみんさん様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。札幌市内で数多い宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。まず、到着の際チェックインに時間がかかってしまったことお詫び申し上げます。今後は予約内容をより詳細にチェックし、ご迷惑をおかけしないよう十分注意して参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ゆっくり快適にお過ごし頂き気持ち良くお帰り頂けた様子を拝読し何より存じます。今後も期待を裏切らないよう、より一層心地よいサービス・施設の提供に努めて参りますので札幌にお越しの際は是非ルネッサンスサッポロホテルをご指名下さいませ。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  
  コンシェルジュ 徐 廣勲
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年12月

  

  投稿者

  カズくんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足１万円】80㎡スイートで優雅な滞在を〜朝食は道産食材50品ブッフェ

  • 部屋

    プレミアスイート ツインルーム

  コメント投稿日：2013/12/09

  充実した一晩を過ごさせていただき有り難うございました。また、機会があれば是非とも利用させていただきます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/12/30

  カズくん 様へ
  カズくん様、この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また札幌市内で数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
  ご満足頂けたようで私共も嬉しく存じます。
  今後より一層ご満足頂けますようより行き届いたおもてなしでお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう日々努力して参ります。
  お忙しい中感想をお寄せ頂きありがとうございました。
  また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  コンシェルジュ　原あおい

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  しょうさん
  

  • プラン

    【冬の大満足１万円】80㎡スイートで優雅な滞在を〜朝食は道産食材50品ブッフェ

  • 部屋

    プレミアスイート ツインルーム

  コメント投稿日：2013/12/02

  豪華なスイートルームで大満足でした。又この様な企画があれば、宿泊したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/12/30

  しょう 様へ
  しょう様、この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  またお忙しい中感想を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
  快適にお過ごし頂き、気持ち良くお帰り頂けた様子が伺え何よりに存じます。
  時期やタイミングによりましてはお得なご宿泊プランを多数ご用意致しておりますので是非次回ご検討頂けますと幸いです。
  これからもご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますようより一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともルネッサンスサッポロホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  しょう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  コンシェルジュ　原あおい
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年07月

  

  投稿者

  カバライオンさん
  

  • プラン

    【当館人気No．１】11,000泊の実績！駐車場無料〜素泊

  • 部屋

    デラックスツイン

  コメント投稿日：2013/07/12

  今回確か禁煙室を頼んだのに喫煙室、何度か泊まっているので、記録があると思うのに結局ら要望がななかったので、変えれませんと。
  フロントのその態度が気に入らなかった。でもホテルは
  気に入ってます。
  また、宿泊したいですね。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/08/28

  カバライオン 様へ
  いつもルネッサンスサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
  この度はご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
  今回のご指摘を受け、カバライオン様のお客様情報のタバコ区分を「禁煙」に登録致しました。次回以降同様のことを繰り返さぬようスタッフにも周知徹底いたします。
  カバライオン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　原あおい
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  KAZUさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★通常1室52,000円⇒１室20,000円（お一人様10,000円）】

  • 部屋

    【禁煙室】クラブルーム　デラックスダブル（40平米）エグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2012/08/22

  クラブフロアですが、概ね満足でしたが、ワインがあるのにチーズもないのはいかがなものかと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/26

  KAZU 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。クラブラウンジの営業内容に関してＫＡＺＵ様のご期待に副えず非常に残念に思います。現在、クラブラウンジでのご提供内容、営業時間など、協議中でございます。
  お客様がより寛いでお過ごし頂けますよう改善を図って行きたいと思っております。
  今回頂きましたご感想もお客様からの生の声として協議に参加するメンバー、またクラブラウンジの運営するメンバーと共有いたします。札幌へのご旅行の際には是非ルネッサンスサッポロホテルをご指名下さいませ。
  次回は大満足頂けるように、またご期待にお応えできますように取り組んで参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  トガシさん
  

  • プラン

    ☆【選ばれて7,000泊の実績！】開業20周年記念宿泊プラン！～素泊～

  • 部屋

    【禁煙室】スタンダードツイン（36平米）≪スタンダードでも36平米の余裕の広さでゆったり≫

  コメント投稿日：2012/07/13

  札幌ドームでの試合へ向かう際に、地下鉄移動をしようと思ってスタッフさんに聞くと、全く思いつかなかった正面を通るバスを利用すると良いと教えてもらい、おかげであまり歩かず楽にドームへ向かうことが出来ました。ちょうど同ホテルでのイベントに行くことになっていたので、お得なプランを利用して宿泊してみることにしましたが、静かでゆっくりと休めたし、友人達は枕の硬さが気に入り、シャワーブースが初めてだったからちょっとテンションも上がったみたいで、短いながらも久しぶりのホテル滞在を楽しむことが出来ました。ありがとうございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/16

  トガシ 様へ
  
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
  ご感想にもございますように、当ホテルから札幌ドームへのアクセスには路線バスをご利用になられるのが非常にお勧めでございます。
  当ホテルから通常ですと20分強でドームへ到着いたします。
  イベント開催日につきましては道路状況も混雑が予想されますので、上記のお時間に若干プラスするとご予定をお立ていただく際に目安となると思われます。
  ゆっくりとお過ごし頂きご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、非常に嬉しく思います。
  次回の札幌でのご滞在も是非ルネッサンスサッポロホテルをご用命くださいませ。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆかぽんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム25万円→3万円!?】ホテル高級客室120㎡のロイヤルスイートで至福のひと時を～

  • 部屋

    ロイヤルスイート（120平米）《札幌市内高級客室》

  コメント投稿日：2012/05/24

  １泊２５万円のロイヤルスイートに３万円で泊まらせていただいたのですから、文句を言うべきではないと思いますが、ちょっと気になったので・・・最初に新聞朝刊を２種類選べるので、どの新聞が良いか、わざわざ訊かれましたが、次の朝、部屋に届いたのは、１種類で、選んだ新聞ではないもの。希望のものが届けられないなら、最初から、訊かないでほしかった。
  この日は、けっこう暑くて、部屋がムシムシ、この季節まだエアコンがきかないってことで、一晩中寝汗をかいて寝てました。
  あと、トイレットペーパーがなくなり、予備がなし。フロントに電話して持ってきてもらいましたが、スイートルームでトイレットペーパーがないなんて、どうなんでしょ？
  安いビジネスホテルでも、ペーパーの予備くらいおいてありますよね。
  
  ホテルの方々は、みなさん丁寧な対応で、とてもよい感じなんですけど、ちょっと残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/28

  ゆかぽん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  新聞のリクエストはクラブフロアにご滞在のお客様は2紙まで無料でお好みの紙面をお選びいただけますが、
  ゆかぽん様のお部屋へのお届けに手配ミスがあったようで大変失礼いたしました。
  今後同様のミスが発生しないよう、確認作業の徹底に努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございます。
  またトイレットペーパーに関しまして、通常お手洗いのペーパーホルダーに2ロール分ご用意しております。
  勿論、毎回新品のものとは限りませんので残量に対しては毎清掃ごとにチェックを行っております。
  そしてお客様からのご要望に応じてお部屋にお届けにあがり、スタッフの手で付け替えることとしておりますので
  予備を常時お部屋にご用意し、お客様の手で補充して頂くことはございません。
  今後もご入り用の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
  数々のご期待に添えない部分があったにも関わらず、最後のスタッフの対応へのお言葉は非常に救いあるお言葉でございます。
  実直なご感想、ご意見を頂戴し改めて感謝申し上げます。
  今後も是非ルネッサンスサッポロホテルをご贔屓下さいませ。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム25万円→3万円!?】ホテル高級客室120㎡のロイヤルスイートで至福のひと時を～

  • 部屋

    ロイヤルスイート（120平米）《札幌市内高級客室》

  コメント投稿日：2012/05/24

  ぐうたびさんのプランのおかげで、広くてまるで1軒の邸宅に居るようなゴージャスなお部屋でした。ミシュランでも高い評価を頂いてるように閑静で、老舗ホテルの貴賓を感じました。お部屋も館内も綺麗でとてもお手入れが行き届いていました。20周年との事ですが、オープン時から何度か利用して以来久し振りの宿泊でしたが、変わりない居心地の良いホテルで、お食事処も美味しいお店が充実してますし、初めてジム、プールも利用しましたがここまで揃っているのは嬉しいですね。また泊まる楽しみが出来ました。ホテルのスタッフの方も親切、丁寧で感じが良かったです。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/28

  ヤマナナ 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  充分すぎるほどのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮致しますが、非常に嬉しくご感想を拝読させて頂きました。
  当ホテルが開業して昨年9月で20周年を迎えることが出来ましたこともヤマナナ様を始めとする多くのお客様にご支持頂き、
  また時にお客様からの叱咤激励があったからこその賜物と存じ上げております。
  今後も多くのルネッサンスファンにご満足いただける経験・新しい体験をもっとお届けできますよう
  ホテルの施設、サービス共にメンテナンス、ブラッシュアップして参りますのでこれからも末永くルネッサンスサッポロホテルをご贔屓下さい。
  ご宿泊のみならず、ご友人やご家族とのご会食、またそのアレンジなどお気軽にご相談下さいませ。
  
  宿泊部　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ゆきだるまさん
  

  • プラン

    【春の大満足★通常12万円⇒1万円~】“お客様とお連れ様の”記憶に残るご滞在をお約束します

  • 部屋

    プレミアスイート・ツイン（80平米）

  コメント投稿日：2012/05/20

  スィートの広い部屋を、一人あたり一万円で利用でき、大変お得でした。
  クラブフロアでコーヒからお酒までも楽しめ、ジャグジー付の浴場も、ゆっくりできました。
  朝食をランチに変更して、レイトチェックアウトの13時まで、ホテルでゆったり過ごしました。
  （禁煙ルームであれば、もっとよかったのですが、部屋数が限られているので、脱臭対応と、ファブリーズを部屋まで持参して頂きました。）
  
  市内に住んでいますが、また、同じ企画があれば、利用したいと思いました。
  
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/26

  ゆきだるま 様へ
  
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  プレミアスイートでのゆったりしたお時間をご堪能頂けたようでとても嬉しい気持ちでご感想を拝読させて頂きました。
  当ホテルのプレミアスイートはダブル、ツイン合わせて6部屋ございますが、内2部屋が禁煙ルームでございます。
  お部屋数に限りもあるため、禁煙ご希望の場合でもご感想にありますように脱臭にて対応させて頂くこともございます。
  また、空気清浄機などのご用意もございますので、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
  お近くにお住まいとのことですので、またご家族、ご友人などのお祝いや記念日、お誕生日など、機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
  
  宿泊部　　コンシェルジュ　　鈴木　晋也

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  かなかりんさん
  

  • プラン

    【大注目】【夏得】スイートルームが最大７１％OFF☆特典付でさらにオトク☆

  • 部屋

    ルネッサンススイート（８０平米）≪２ベッドルーム・４ベッド～女子会＆ご家族に～≫

  コメント投稿日：2011/10/31

  世界のラグジュアリーホテルのサービスを期待していましたが、マンパワーが足りないと実感しました。心からのおもてなしができていない、残念です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/10

  かなかりん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  折角当ホテルでのご宿泊をお選び頂きましたにも関わらず、サービスにおいてご満足いただけなかったとの
  ご感想を頂戴し、非常に残念でございます。
  この度の「おもてなしの心」を体感できないとのかなりん様よりのご指摘を真摯に受け止め、
  この貴重なご意見をスタッフ一同あらためて共有し、
  私どもが常に目指しているホスピタリティー溢れるホテルを創り上げて参りたく存じます。
  次回札幌へお越しの際には是非挽回の機会をお与え頂けますと幸いでございます。
  宿泊部コンシェルジュ　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  スモールラッキーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスダブル（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/31

  このハイクラスのホテルでこれだけの特典が付いて1万円とは驚きと共に大満足だった。ラウンジの使用やプールやフィットネスの使用も楽しめた。夕食はホテルの都合でイタリアンから中華のコース料理に変更になったが、どれも舌をうならせる美味な料理で全く不満はなくむしろ中華になってよかったと思えた。特典の内、ウエルカムシャンパンのボトルサービスと女性用アメニティーグッズのプレゼントをホテル側が忘れていたのでぐうたびとホテルとの意思の疎通はどうなのかなとちょっと不安を感じましたが、事情を説明するとホテル側が快く対応してくださり安心しました。24時間滞在できて日常の疲れをいやせる本当に大満足のプランでした。またぜひぐうたびを利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/02

  こきっちゃん 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテル自慢の中華「美麗華」をお気に召して頂きとても嬉しく思います。
  レストランスタッフに早速お伝えいたします。
  ご滞在の間、一部手違いがございましたようですが、こきっちゃ様のお気遣いあるお声がけのおかげで
  大事に至らずに済みました、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
  次回の札幌でのご宿泊も是非ルネッサンスサッポロホテル、そして美麗華を宜しくお願いいたします。
  心よりお待ち申し上げます。
  宿泊部　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  かこぴーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスツイン（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/15

  ぐうたび北海道の企画は、驚きの内容です。
  大満足で利用させていただきました。
  お洒落なホテルですし、ホテルのサービスも大満足です。専用ラウンジは、さすがですね！揃っていましたよ。朝食がルームサービスを選択でき、さらに優雅にリフレッシュできました。この価格では、文句のつけようがありません。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/22

  かこぴー様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  当ホテルの施設とサービスに一定の評価を賜り、お客様の声を嬉しく拝見させて頂きました。
  お褒めの言葉を頂きましたクラブフロアの専用ラウンジでございますが、
  毎月テーマを設け、さらにお客様にご満足頂ける企画を準備いたしております。
  ぜひ次回のご宿泊の際にもクラブフロアをお選びくださいませ。
  そしてまた、優雅にリフレッシュなお時間を過ごしに、ルネッサンスサッポロホテルにご来館くださいませ。
  心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
  宿泊部　下國麻耶

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  もりぞうさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】シャンパンで乾杯♪イタリアンコースディナー付★朝食ルームサービスなど豪華１１特典付

  • 部屋

    クラブルーム　デラックスダブル（40平米）～Cアウト13時のエグゼクティブフロア

  コメント投稿日：2011/05/02

  急な到着時間の大幅変更にも、用意されていたシャンパンはきちんと飲み頃の状態でした。シャワー室は便利で、アメニティも充実。タオルが一セットずつしかなかったのが少し残念。夕食の内容の変更にも快く対応していただき、結婚２０周年記念と伝えていたところ、“20th Anniversary 2011.4.29"の文字が入ったメニュー書きがさりげなくおかれており、大感激。席も他の席を気にせずゆったりお食事がとれる素敵な席を用意していただき本当によい思い出になりました。プラン内容を楽しむには時間が足りず、ぜひまたゆっくり利用したいと思います。朝食はビュッフェ形式では仕方がないのでしょうが、市内の他の一流ホテルと比べると、ご飯が保温ジャーに入れられた状態なので味が落ちてしまうのは少し残念なところでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/06

  もりぞう 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルで大切な記念日をお過ごし頂き誠にありがとうございました。
  当ホテルのサービスや施設に一定の評価を賜りまして大変感激しております。
  一生に一度の結婚20周年という節目の思い出作りに私共もお手伝いでき、大変嬉しく思います。
  また、今回ご指摘頂いた内容に関しましても、今後のサービスに反映できるよう関係部署で共有致します。
  次回の大切な記念日にも、ぜひルネッサンスサッポロホテルでゆったりとお過ごし下さいませ。
  ご満足頂ける様々な宿泊プラン、季節の食材をふんだんに盛り込んだお料理と心からのおもてなしで
  またのご来館をお待ち致しております。
  
  宿泊部　鈴木晋也

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年05月

  

  投稿者

  ナビ子さん
  

  • プラン

    【大注目】【夏得】スイートルームが最大７１％OFF☆特典付でさらにオトク☆

  • 部屋

    ルネッサンススイート（８０平米）≪２ベッドルーム・４ベッド～女子会＆ご家族に～≫

  コメント投稿日：2010/05/13

  初めてルネッサンスに泊まりましたが、エントランスからお部屋までスタッフの方がとても親切に案内してくださり、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。
  「憧れのスイートに泊まる」プランでしたので、とにかくお部屋が広くてゴージャス！（妙齢の）女子4人で泊まったのですが独立型のメイクルームやバスタブとは別のドア付シャワールームが好評でした。ベッドも大きくて枕のふわふわ加減もちょうど良く、ぐっすり眠ることができました。
  外で食事後、思い切ってルームサービスを頼んでみましたが、意外とお安かったのも嬉しかったです。カラフルで美味しいサラダやフルーツでスイートルームをさらに満喫できました。週末なら高いタクシー代をかけて帰るより、4人で泊まる方がいいかも！とまたの機会を狙っています。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/06/21

  yas 様へ
  この度はルネッサンスサッポロホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
  当ホテルの最大の長所の一つであるお部屋の広さを好んでいただき、嬉しく思います。
  これからも、お客さまが安心して帰ってくることができるホテルである様、皆で努めてまいります。
  今後とも宜しくお願い申し上げます。