シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.19
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.12
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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あやひさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/12
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今回5500円の朝食付きプランを利用しました。
かなりお安く利用できたので普段なかなか旅行に一緒にいけない義理家族を誘いました。とても良い思い出ができました。6ヶ月の赤ちゃんが一緒でしたがベビーベッドを部屋や食事に用意してくださり大変ありがたかったです。
別料金で夕食バイキングを利用しましたが4000円の金額には割りに合わないように感じました。カニはびちゃびちゃローストビーフもパサパサでした。朝食バイキングはとても美味しくまた食べたいです‼︎
今回、和洋室を利用しました。洋室側は土足でした。その点は仕方ないとは思っています。ですが、今後リニューアル等することがもしあれば土足じゃないほうが清掃も楽でしょうし、小さな子供連れには助かるのでお願いしたい部分です。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆーりーさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/09
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お風呂が客室から遠くて不便を感じる。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆきゆきさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/08
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近所に住んでいながら宿泊した事が無かったのでプール、朝食目的で宿泊しました。
昔と変わってる新発見いっぱいで楽しい思い出になりました。
ホテル側は悪く無いのですがお風呂で孫と寝湯を利用していたところ足元に3人の中国人の方が大声で入って来ました。5人使用できる場所に8人使用状態です。
恐怖を感じすぐ出てきましたが他の方たちも慌てて出てきてました。朝食時も近くにその方たちがおり片足を椅子上にして食べてました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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おやきさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/03
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以前利用した時よりも食事の質は少し下がってて残念でした
客室からお風呂プールまでも遠く、洋服で行かないといけないのが大変でした 以前もそう思ったのですがプールの利用が次の日もでき孫達が喜ぶのでまた利用しましたがやはり疲れました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
まゆりおしゅうさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/03
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子供がプールが好きで利用しました。金曜日はスライダーが少なく、流れるプールも高齢者用に制限された区域がありましたが、土日はイベンターがあり混み過ぎず楽しめました。ウォータースライダーの階段が寒いですが、温水なので良く、子供達お気に入りのようでした。
夜のバイキングはローストビーフやアイスケーキを堪能させていただきました。
お手頃なプランで満喫。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆりっちょさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/02
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いつも利用させてもらってます！
あちこち修繕されたり、部分的にあたらしくなっているところがあったりで綺麗になってました。
個人的に、お料理がグレードアップしている気がしました。全て美味しかったです！
また利用したいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
なっつさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/01
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
kasuka031682さん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/23
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年季の入った施設ではありましたが清潔感は保たれており、プールで一日中楽しむことができました。朝ごはんはバイキングで品数は多かったです。シャトレーゼのスイーツも食べれたのはよかったけど、もう少しスイーツの種類があるといいなと思いました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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みさとんさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/23
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プールも遊べて温泉も素敵で子供達も満足で、こんな安く泊まれるのは素敵でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
babaさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/10/21
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母と二人で泊まりました。 お部屋もお風呂も大満足でした。 来年は 孫たち一家と一緒にまた行きたいと思っています。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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りょうさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/10/10
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スィ一ト部屋とは名ばかりでソファ一は古く座り心地悪い。時期的に寒い日もあるのに暖房が入らず、電気ストーブを借りた。夕食は平日は地下食事処閉鎖で利用出来ず全く楽しみが半減。知らせを記載すべき。
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
jamさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/10/06
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施設内は何もかも良かったです。
ご飯も美味しかった。デザートはここでしか食べれないシャトレーゼのがもう少しあればよかったかな？
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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たわわちゃん04さん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/05
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家族5人で初めて利用させて頂きました。お部屋も和洋室で広く、非常にゆったりとしており、レストランを眺められる素敵なお部屋でした。子ども達は、プールに大はしゃぎでとても楽しかった様です。朝食付きプランだったのですが、大満足でした。次回は、是非お夕飯もご馳走になりたいです。この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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さっとさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2024/10/01
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プールを利用したが、ロッカールームからブールに行くまで、迷子になってぐるぐる回り…着くまでに時間をロスした。方向音痴の人にも、もう少し分かりやすく道案内の工夫を、した方が良いと思った。そして、プールや温泉の飲み水も、口を蛇口に直接付けて飲んでる子も居たので、飲む気が無くなってしまい、コップで飲む形に変更したら、衛生上にも良いと思った。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
ロディさん
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- 部屋
- 【禁煙】プチダブル／19㎡
- コメント投稿日：2024/09/29
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チェックアウトした日にも、お風呂利用できるのがよく、今回も利用させてもらいました、夕飯朝食とも美味しくてとてもよかったです、ただお風呂が夜23時までとなっていたのに、22時45分には、23時までに受付にいってくださいと言われたのが、脱衣場にいては行けないとなんだか追い立てられたら気分でした。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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しゅうとママさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/09/23
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11階スイートルーム、朝食のみバイキングで宿泊した感想として、平日ということで、空いてるプール&温泉、部屋の広さ、景色等は大満足でした！
残念だったのが、私自身もホテルマン経験者として、接客サービスって部分を指摘するなら、スタッフの笑顔だったり、疲れた表情は隠してサービス出来るように心掛けるべきではないかと思います。部屋の清掃についてもベッドサイドは見えないだろう、見ないだろうは間違いです!!お客はお金払ってる訳だから、しっかり清掃するのも掃除、キレイにするという意味合いではないかと感じました!
ただ、子どもいての宿泊なので子どもの満足度としては100点です。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/09/12
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
ひろみさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】お日にち指定！サウナ満喫オロポ1杯＆夕食時アルコール1ドリンク付き！／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/07/07
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初めて宿泊しましたが料理が特にこれが美味しいという物がなく残念でした！
もっと料理のクオリティを上げてもらえば又行きたいと思いますが今のままではもう行かないです！
部屋から大浴場までの距離が遠く足の悪い母は大変でした！
エレベーターのボタンが接触悪い所があり不便でした！
部屋は広くて良かったです！
大浴場の終了時間が早すぎてゆっくり出来なかったので残念でした！-
客室 4.00
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風呂 2.00
-
料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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あーちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/06/30
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還暦目の前の女子会でした。それぞれが持ち込んだ食事もゆったり食べれるスペースもあり、布団は別の所に、敷かれていて快適に過ごすことができました。朝ごはんも食いしん坊のおばちゃまには最高！とにかく久しぶりに大笑いしました。楽しめた空間を提供して頂き有難うございました。また行きたいと思います。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/06/25
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1名5,000円で泊まれるプランでしたが絶対に5,000円では泊まれない(夕食はなかったですが、とは言っても)、とても満足できるプランでした。
ホテルは綺麗だし、子ども向けになっているし、プールも温泉も2日間入れて、部屋も綺麗で広くて、全てが最高でした！
また利用したいです！-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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モコチビさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】お日にち指定！サウナ満喫オロポ1杯＆夕食時アルコール1ドリンク付き！／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/06/16
-
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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ゆっこさん
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- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/06/15
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お得なプランで2日間満喫しました！！
とても良いと思ったのはプール&温泉の利用が長いこと。チェックイン前の13時から利用でき、チェックアウト日も終日利用OKなのは他ホテルにはなく太っ腹だなと思います！
おかげで時間を気にせずのびのびと丸々2日間過ごせました！
夏休み期間や土日だとめちゃくちゃ混むと思いますが、平日だったのでほぼ貸切状態でした！
サウナが充実していたり、温泉の種類もたくさんあったりと、子ども達だけでなく大人も楽しめました！
ごはんも朝食だけでしたが美味しかったです！
昔のテルメ時代の頃から変わっていない場所もあり懐かしい反面、老朽化した施設を工夫して運営しているつぎはぎ感はありますが、昔からガトキンは子どもの夢が詰まった場所なので、これからもずっと応援しています！
ガトキンは高いし混んでるから、、となかなか連れて行けずにいましたが、総合的に満足度が高く、イメージサウナやプールはデイリー使いに良いかもと思いました。
また行きます！-
客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
1123211さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】お日にち指定！サウナ満喫オロポ1杯＆夕食時アルコール1ドリンク付き！／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】ジュニアスイート／52㎡
- コメント投稿日：2024/06/02
-
リ―ズナブルな料金で満足でした
お風呂が遠いので一度しか入浴が
できなかった、それが残念でした-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
めーえーさん
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/06/02
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
タケシさん
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/05/31
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
えりんこさん
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/05/30
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チェックインが15時となっていましたが、お部屋の準備ができていますとのことで14時にはチェックインできました。
子連れにはとてもありがたい！！
更に予定のお部屋よりもグレードアップしていただき、お部屋も広く子どもも大喜びで感激、感謝でいっぱいです
ありがとうございました-
客室 5.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
ぱっこさん
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- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/05/29
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朝食バイキング付きにしましたが思ったよりデザートが少なく寂しかった。夜はついてないプランだったので3階のフードコートを利用しましたがカーペットの古さとテーブルクロスが清潔感に欠けました。
もう少し綺麗にリニューアルしていただけるとまた利用したいと思えました。
プールももう少し子供が喜ぶ滑り台などがあれば子供もまた行きたいというかなと思います。-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
さっちょさん
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
-
- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/05/28
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お部屋が広くてとてもよかった。
夜は暑かったが扇風機を貸してもらえて助かりました。
とてもお得に泊まれたので満足です。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
samiさん
-
- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
-
- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/05/26
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朝食時に案内して頂いた女性が子どもに優しい声かけをしてくれて好感がもてました！
お部屋はベッドでいっぱいになっていた感じでしたが、家族みな満足していました！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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OSTさん
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- プラン
- 【大満足★5500円】4名以上のわいわいグループ旅♪滞在期間中プール＆温泉利用券付き／朝食付
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/05/26
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チェックイン時のフロント女性の対応が不親切だと感じた。今回宿泊が初めて(事前に過去利用有無の確認があった)にも関わらず、朝食時間の案内や混雑する時間帯の説明が全て省かれていた。
声も小さく覇気がない応対が残念だった。部屋着もチョコレートのような汚れが襟についたままだったり穴が空いていたりと衛生面でも残念でした。楽しむ事はできたが改善いただきたい。-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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