シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.35
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.99
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.19
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.12
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.00
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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スロミホシさん
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- 部屋
- 【禁煙】シングル／19㎡
- コメント投稿日：2024/12/03
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札幌近郊に住んでいるので、15年ぶりぐらいに宿泊しました。リゾート感があふれるホテルで、お部屋もグレードアップして下さいました。
部屋は子供のためのスリッパやコップ等もすでに置いて下さっていたり、館内も室内も特に古さを感じる事はなく、とても気持ちよく過ごしました。
ただ、バイキング会場で入り口近くの席を選んで座ったのですが、会場奥にトイレが併設されていたのは知らず、席からも見えていなかったので会場から出ないといけないと思い込んで、男性案内係の人にトイレに行きたい旨を言ったところ、「奥にトイレのマークあるでしょ？」と探してから聞けと言わんばかりの態度で、もう少し違う言い方があるのではないかと思いました。
同じく、プールから退館時、会計する際にも「800円の請求があがってますけど？」等と言われ、そのような言い方をする必要があるのでしょうか。
大体バーコード管理なんですから、間違いなんて無いんですから、800円になりますでいいでしょうに。
よく分からない横柄な態度を取られて大変不快でした。
一部の従業員の接客に問題があると思います。
あとプールですが、ウォータースライダーの価格も乗り放題で安いと思いますし、日曜に開催されていた風船のイベントも良かったと思いますが、ウォータースライダーに乗れない層にもうすこし背が高い滑り台を室内に作って下さればもっと楽しめるかと思うのです。とはいえ、2日とも満喫出来て良かったです、ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/12/03
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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世界中旅したいさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/12/03
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初めて和洋室に泊まりました。
とても広く子供たちも大喜びでした。
テレビが2台あるので、大人と子供でそれぞれ利用できて便利でした。
朝ご飯はもう少し北海道っぽいおかずや、唐揚げくらいあると良いと思いました。
お得に泊まれて良いプランでした。
また利用させていただきます。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ノブノブさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/12/01
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何時も、行ってますが今回は、残念です。風呂に付いているテレビを楽しみながら、ゆっくりと風呂に浸かろうと思いましたが、テレビが見れなかったのです。目的が半減でした。確りと確認して頂きたい
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/30
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お部屋からの夜景もとても綺麗で、よかったです。プール、温泉、キッズに充実で楽しく過ごしました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆみかさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/27
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子供を連れていきました。プール、温泉と楽しめた上に、子供の食べられる食事も多く、接客もよく、お値段以上に感じました。大人にとっても満足の食事で、シャトレーゼ商品のデザートも嬉しかったです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】ダブルルーム／22㎡
- コメント投稿日：2024/11/27
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子どもがプールが好きなので、初めて宿泊しました。駅からは遠いですが、ホテルはウエルカムスイーツや食後のツリーからお菓子サービスや、キッズエリアがレストランにもあったりと助かりました。2泊しましたが、バイキングは内容ほぼ同じなのは残念でした。駅までの送迎バスも本数が少なく、次のバスまで3時間待ちなど、子どもを連れて札幌駅で時間つぶすのも大変だったので、そこが増便されればまた利用したいなと思いました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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KEIさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/26
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宿泊当日と翌日もプールと温泉を利用し孫達も大喜び、私も運動不足解消になりました
食事も美味しくデザートも豊富で大満足
この宿泊料金でこんなに楽しめるなんて最高です
孫達が遊びに来るたびに利用させて貰ってます
ありがとうございます-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ちゃめさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/25
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ひらりん1209さん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/21
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何度かこちらのプランで利用させていただいております。
毎回とてもお得に楽しい時間を家族で過ごさせていただき、大人も子供大満足のプランと思っております。
今回初めてお外が見えないタイプのお部屋でした。
お外が見えない分、確かに閉鎖的には感じましたが
窓からお食事会場がよく見えたので
混み具合を見ながら行くタイミングを考えれたのが良かったです。
お食事は毎回バラエティー豊富で、お腹いっぱいになるまで和洋中、そして締めはシャトレーゼのスウィーツが堪能出来るのでとても幸せです。
それまでは当方同じ札幌市内在住なので
市内でホテルに泊まる事に疑問を感じていましたが、
プールとお風呂でギリギリまで目一杯遊んで
そのままご飯食べて寝れて…と一度泊まったらもう病みつきで…
毎度大満足の幸せな日になるという事を教えていただきました。
今後も是非利用したいです。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆこりんさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/11/18
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息子夫婦と孫たちが利用しました。
まず、お部屋がすごーく広かったと喜んでいました。プールもバルーンが上から降って来たよ！とテンションが上がっていました！
お料理も美味しかったと大満足したようでした。
また、チャンスがあれば予約します。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
megさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/18
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とても楽しい時間を過ごせました！ただ、ロッカー、プール、お風呂のときには、荷物をどうしたらいいのか？どこへ行ったらいいのかと、迷子になりました、、、もう少しわかりやすくしていただけると不安にならず、いいかなと思いました！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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あやひさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/12
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今回5500円の朝食付きプランを利用しました。
かなりお安く利用できたので普段なかなか旅行に一緒にいけない義理家族を誘いました。とても良い思い出ができました。6ヶ月の赤ちゃんが一緒でしたがベビーベッドを部屋や食事に用意してくださり大変ありがたかったです。
別料金で夕食バイキングを利用しましたが4000円の金額には割りに合わないように感じました。カニはびちゃびちゃローストビーフもパサパサでした。朝食バイキングはとても美味しくまた食べたいです‼︎
今回、和洋室を利用しました。洋室側は土足でした。その点は仕方ないとは思っています。ですが、今後リニューアル等することがもしあれば土足じゃないほうが清掃も楽でしょうし、小さな子供連れには助かるのでお願いしたい部分です。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆーりーさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/09
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お風呂が客室から遠くて不便を感じる。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆきゆきさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/08
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近所に住んでいながら宿泊した事が無かったのでプール、朝食目的で宿泊しました。
昔と変わってる新発見いっぱいで楽しい思い出になりました。
ホテル側は悪く無いのですがお風呂で孫と寝湯を利用していたところ足元に3人の中国人の方が大声で入って来ました。5人使用できる場所に8人使用状態です。
恐怖を感じすぐ出てきましたが他の方たちも慌てて出てきてました。朝食時も近くにその方たちがおり片足を椅子上にして食べてました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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おやきさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/03
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以前利用した時よりも食事の質は少し下がってて残念でした
客室からお風呂プールまでも遠く、洋服で行かないといけないのが大変でした 以前もそう思ったのですがプールの利用が次の日もでき孫達が喜ぶのでまた利用しましたがやはり疲れました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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まゆりおしゅうさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/11/03
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子供がプールが好きで利用しました。金曜日はスライダーが少なく、流れるプールも高齢者用に制限された区域がありましたが、土日はイベンターがあり混み過ぎず楽しめました。ウォータースライダーの階段が寒いですが、温水なので良く、子供達お気に入りのようでした。
夜のバイキングはローストビーフやアイスケーキを堪能させていただきました。
お手頃なプランで満喫。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ゆりっちょさん
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- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2024/11/02
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いつも利用させてもらってます！
あちこち修繕されたり、部分的にあたらしくなっているところがあったりで綺麗になってました。
個人的に、お料理がグレードアップしている気がしました。全て美味しかったです！
また利用したいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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なっつさん
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- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/11/01
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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kasuka031682さん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/23
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年季の入った施設ではありましたが清潔感は保たれており、プールで一日中楽しむことができました。朝ごはんはバイキングで品数は多かったです。シャトレーゼのスイーツも食べれたのはよかったけど、もう少しスイーツの種類があるといいなと思いました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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みさとんさん
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- 部屋
- 【禁煙】純和室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/23
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プールも遊べて温泉も素敵で子供達も満足で、こんな安く泊まれるのは素敵でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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babaさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/10/21
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母と二人で泊まりました。 お部屋もお風呂も大満足でした。 来年は 孫たち一家と一緒にまた行きたいと思っています。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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りょうさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/10/10
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スィ一ト部屋とは名ばかりでソファ一は古く座り心地悪い。時期的に寒い日もあるのに暖房が入らず、電気ストーブを借りた。夕食は平日は地下食事処閉鎖で利用出来ず全く楽しみが半減。知らせを記載すべき。
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客室 1.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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jamさん
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- 部屋
- 【禁煙】デラックスツイン／38㎡
- コメント投稿日：2024/10/06
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施設内は何もかも良かったです。
ご飯も美味しかった。デザートはここでしか食べれないシャトレーゼのがもう少しあればよかったかな？
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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たわわちゃん04さん
-
- 部屋
- 【禁煙】和洋室（4名～6名）お部屋指定不可
- コメント投稿日：2024/10/05
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家族5人で初めて利用させて頂きました。お部屋も和洋室で広く、非常にゆったりとしており、レストランを眺められる素敵なお部屋でした。子ども達は、プールに大はしゃぎでとても楽しかった様です。朝食付きプランだったのですが、大満足でした。次回は、是非お夕飯もご馳走になりたいです。この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
さっとさん
-
- 部屋
- 【禁煙】スタンダードツイン＋エキストラベッド／25㎡
- コメント投稿日：2024/10/01
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プールを利用したが、ロッカールームからブールに行くまで、迷子になってぐるぐる回り…着くまでに時間をロスした。方向音痴の人にも、もう少し分かりやすく道案内の工夫を、した方が良いと思った。そして、プールや温泉の飲み水も、口を蛇口に直接付けて飲んでる子も居たので、飲む気が無くなってしまい、コップで飲む形に変更したら、衛生上にも良いと思った。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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ロディさん
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- 部屋
- 【禁煙】プチダブル／19㎡
- コメント投稿日：2024/09/29
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チェックアウトした日にも、お風呂利用できるのがよく、今回も利用させてもらいました、夕飯朝食とも美味しくてとてもよかったです、ただお風呂が夜23時までとなっていたのに、22時45分には、23時までに受付にいってくださいと言われたのが、脱衣場にいては行けないとなんだか追い立てられたら気分でした。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
しゅうとママさん
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/09/23
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11階スイートルーム、朝食のみバイキングで宿泊した感想として、平日ということで、空いてるプール&温泉、部屋の広さ、景色等は大満足でした！
残念だったのが、私自身もホテルマン経験者として、接客サービスって部分を指摘するなら、スタッフの笑顔だったり、疲れた表情は隠してサービス出来るように心掛けるべきではないかと思います。部屋の清掃についてもベッドサイドは見えないだろう、見ないだろうは間違いです!!お客はお金払ってる訳だから、しっかり清掃するのも掃除、キレイにするという意味合いではないかと感じました!
ただ、子どもいての宿泊なので子どもの満足度としては100点です。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/09/12
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客室 4.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
ひろみさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】お日にち指定！サウナ満喫オロポ1杯＆夕食時アルコール1ドリンク付き！／2食付
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- 部屋
- 【禁煙】スイート デザイナーズ／45㎡
- コメント投稿日：2024/07/07
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初めて宿泊しましたが料理が特にこれが美味しいという物がなく残念でした！
もっと料理のクオリティを上げてもらえば又行きたいと思いますが今のままではもう行かないです！
部屋から大浴場までの距離が遠く足の悪い母は大変でした！
エレベーターのボタンが接触悪い所があり不便でした！
部屋は広くて良かったです！
大浴場の終了時間が早すぎてゆっくり出来なかったので残念でした！-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
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