クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  こぎぷーさん
  

  • プラン

    【春セール】札幌駅チカ直結＆Wi-Fi無料！全90品！大地と海のバイキング

  • 部屋

    ☆2名様利用（館指定なし/禁煙/21平米以上）

  コメント投稿日：2014/01/24

  とってもお得なプランでした。このお値段で朝食付きで広い部屋はかなりのお値打ちです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  なっつさん
  

  • プラン

    【春セール】札幌駅チカ直結＆Wi-Fi無料！全90品！大地と海のバイキング

  • 部屋

    ☆1名様利用（館指定なし/禁煙/20平米以上）

  コメント投稿日：2013/12/10

  ツインルームに宿泊しましたが、お部屋に加湿器が設置されており（最新型）快適に過ごせました。
  朝食の際、スタッフさんが慌ただしく、通路も狭い為、落ち着いて食材をとることができませんでした。
  フロントの方（男性も女性の方も）が、とても対応が良く、笑顔が印象的でした♪

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  笑顔美人さん
  

  • プラン

    【新緑の大満足★1万円】リニューアル40平米新客室！選べる夕食付1泊2食プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/06/09

  部屋はリニューアルされているのでとても満足でした。ただ、カーテンを開けるとビルの壁。眺望は期待していなかったので問題はないのですが一言訳ありと知らせてもらえるとよかったです。。もうひとつ、ポルクルという貸自転車を初めて利用しましたがホテルのインフォメーションの方の説明が足らず旅行者はわかりにくく、自転車の場所までなかなかたどりつけなかった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年02月

  

  投稿者

  かずぴーさん
  

  • プラン

    【2泊〜】お部屋はおまかせ♪お得な連泊プラン/素泊り

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/02/18

  とにかく立地がよく、便利。荷物があっても苦にならません。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  北の国からさん
  

  • プラン

    【12月20日GRAND OPEN】リニューアル記念スペシャル！

  • 部屋

    【東館スタンダード】デラックスツイン/禁煙（44平米）

  コメント投稿日：2013/01/27

  生まれてからずっと札幌市民で、グランドホテルに泊まることをあこがれていました。が、市民が市内のホテルに泊まる機会なんてほとんど今までなかったです。それが、この度お部屋がリニューアルし、オープン記念価格がぐうたびで紹介され、宿泊するきっかけとなりました。２１のこだわりのコンセプトが心地よく感じられ、落ち着いて気分良く過ごせました。ただ、都心のホテルの宿命なのか、眺望が良くないので、道庁側の眺めがいいお部屋があるのなら、眺望の良い部屋があることをアピールし、差別化をしてほしいと思いました。もしくは、隣のビル丸見えの悪い部屋には入浴剤をくださるなど、ちょっとしたサービスをいただきたいと思いました。どもあれ、朝食も美味しく、すべてにおいて大満足です。有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  ハゲ丸さん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆１万円】12月20日リニューアルオープンの新客室！1泊2食付プラン

  • 部屋

    【東館スタンダード】ラージツインルーム/禁煙（40平米）

  コメント投稿日：2013/01/08

  昔から大好きな札幌グランドホテルですので、今回の宿泊をとても楽しみにしていました。料理、接客はさすがにすばらしく、とても満足しました。札幌市内からの利用でしたが、日常を忘れさせてくれる良い時間を過ごすことが出来ました。次回はぜひ
  連泊をして、もっとゆっくり楽しみたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  boofoowooさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆１万円】12月20日リニューアルオープンの新客室！1泊2食付プラン

  • 部屋

    【東館スタンダード】ラージツインルーム/禁煙（40平米）

  コメント投稿日：2013/01/06

  リニューアルされた東館に夕・朝食事付きで宿泊させていただきました。お部屋は新築の匂いが残る新しさで広さも十分でした。アメニティをビジネスホテルクラスにして価格を抑えたことは賛否両論ありそうですが質的には問題なく好感が持てました。食事も美味しく、さすがはグランドホテル！と感心した一泊になりました。強いて言えば朝食会場は動線が悪く、行ったり来たりする人で混雑していました。私も大皿の場所が分からず、一番奥で見つけた時はこの混乱の原因が分かったような…。また、本プランに限って言えば、夕食のコースメニューをチェックイン時またはレストランで予め教えて頂けると尚良かったと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】最大45％OFF！ランチ振替可<和洋50品朝食バイキング>39平米ラージツイン

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージハリウッドツインルーム/禁煙・39平米

  コメント投稿日：2012/08/23

  部屋も広くてよかったです。また朝食がとても美味しく大変満足しました。また利用したいと思っています。ぐうたびさん有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  ちーちゃんさん
  

  • プラン

    アクセス抜群！遅めのチェックイン&朝食バイキング付

  • 部屋

    おまかせシングル/禁煙対応（喫煙室を禁煙消臭対応にしてのご用意）

  コメント投稿日：2012/07/28

  本日宿泊したのは別館でしたが、たいへん静かで落ち着いて宿泊できました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  まりなぺこさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2012/02/16

  部屋に入った時、こんなところにほんとに7700円で泊まれるのかと思いました。特にお風呂が良かったです！大満足です！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/禁煙・40平米

  コメント投稿日：2012/01/23

  今時期は低料金プランで高額のお部屋に宿泊出来て満足度120％です。
  立地条件も最高で、しかも地下道に直結していてお買い物にも便利ですよ。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  マツマツさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】素泊料金で朝食やランチに使えるミールチケットプレゼント♪12：00アウト付

  • 部屋

    【本館】シングルルーム(禁煙/21平米)

  コメント投稿日：2012/01/09

  この値段で朝食まで付いてとても良かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  たっくんさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】素泊料金で朝食やランチに使えるミールチケットプレゼント♪12：00アウト付

  • 部屋

    【本館】シングルルーム(喫煙/21平米)

  コメント投稿日：2011/12/18

  立地・サービス全てにおいて、『さすが！グランドホテル』と再確認できました。
  素晴らしい！！
  客室はＳＧＬ⇒ＴＷＮにアップゲレードしていただいたのか、とてもゆっくり過ごせました。
  また低価格客だったので客室までの案内はないと思っておりましたが、他のお客様とかわらない接客に感動しました。
  実は朝食券⇒昼食券に代替OKでしたのでランチバイキングをいただきました。
  またこちらのクオリティ・グレードの高さに感動しました。
  次回もぜひ利用したいです。（もう少し高い金額でも利用すると思いますよ）
  今回、浮いたお金でグランドホテルさんのオリジナル商品を購入してお土産にしました。
  このたびはお世話になり、ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  stitchさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】素泊料金で朝食やランチに使えるミールチケットプレゼント♪12：00アウト付

  • 部屋

    【本館】シングルルーム(禁煙/21平米)

  コメント投稿日：2011/12/14

  出張で4泊しました。とてもくつろげる空間を提供していただきました。朝食は和食の「環楽」が雰囲気・味・スタッフともにオススメです！機会があれば是非また利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  けんたさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2011/12/06

  部屋も素晴らしくアメニティーも素晴らしく感動でした。また泊まりたいと思うホテルでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年11月

  

  投稿者

  jackmartyさん
  

  • プラン

    【ぐうたびアップグレード】素泊料金で朝食やランチに使えるミールチケットプレゼント♪12：00アウト付

  • 部屋

    【本館】シングルルーム(喫煙/21平米)

  コメント投稿日：2011/11/29

  流石老舗のホテルです、掃除も行き届き綺麗な部屋でした。５階でしたので近隣のビルの窓が気になりました、お値段からは仕方が無いですね。食事も美味しくて、満足でした。次回は・・上層階に宿泊したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  あさちゃんさん
  

  • プラン

    【おでかけラリー宿泊プラン】ビデオオンデマンド？ドリンク？駐車場無料？選べる３つの特色！朝食付

  • 部屋

    スタンダードツインルーム/喫煙・22平米

  コメント投稿日：2011/08/16

  フロントの方の対応は親切でよかったです。深夜の到着でしたが荷物も部屋まで運んで下さったし助かりました。残念なのは朝食です。子供がじゃがバターを頂きましたが、冷たくバターも溶けないものでした。スタッフの方に確認したらこういうものだとの事、ちよっとびっくりです。北海道のじゃがバターを楽しみにしていた子供が、がっかりしていました。補充も遅く改善して頂きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  あさちゃん 様へ
  この度は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
  フロントスタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
  またこの度はご朝食にご満足頂けませんでした事誠に残念で申し訳なく、
  心より深くお詫び申し上げます。
  頂戴致しましたご意見はレストラン担当に申し伝え、サービス向上と
  業務改善に努めて参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
  これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努力を重ねて参りますので、
  弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  さいこさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2011/07/23

  全体的に まあまあ良かったのです。今度は 夕食の付いたプランも考えてほしい。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  さいこ 様へ
  この度はご宿泊を頂戴致しました上ご感想までもお寄せ頂き誠にありがとうございました。
  お寄せ頂きました貴重なご意見は今後のプラン造成の参考とさせて頂きます。
  これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、弊ホテルの
  引き続きのご利用をお願い申し上げます。
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/禁煙・40平米

  コメント投稿日：2011/06/28

  老舗ﾎﾃﾙの趣があり、ﾘﾆｭｰｱﾙしてとても綺麗で大満足でした。中華の「黄鶴」も相変わらず美味しかったです。今回利用したお部屋のｼﾞｪｯﾄバスも今迄利用した中で1番にしても良いくらいでした。新しく開通した地下通路から、ﾎﾃﾙ直結で行けるのが最高に便利ですね。早目のチェックインで、ちょっとお買い物ブラリするのに良いですよ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  ヤマナナ 様へ
  過日は札幌グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
  ご滞在中客室や「チャイニーズダイニング黄鶴」でのお食事などに
  ご満足頂く事が出来、大変嬉しく思います。
  弊ホテルは札幌駅と大通駅を結ぶ「札幌駅前通地下歩行空間」と直結し
  天候に左右されず越し頂けるようになり、便利とのお声を多数お寄せ頂いております。
  これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様精進致して参りますので、
  弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  KAZUさん
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2011/06/07

  お風呂の豪華さのため居住空間が狭いのが唯一残念でした。ベットを壁に密着させて居住空間を広げたらどうかと思いました。テレビを見るにも顔を右にしてみないとダメなので苦しかったです。
  禁煙室が空いてなかったため喫煙室の消臭をお願いしていましたが、タバコの臭いが余りに酷く再度消臭を依頼したら、臭いがほとんど無くなっていました。実は、当初消臭対応がなされていなかったのではないかと疑いの念を持ちました。
  とはいえ総合的には素敵なお部屋で大変お得なプランでした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/06/08

  KAZU 様へ
  
  いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
  ご滞在中、客室の広さについてご満足頂く事が出来ず、またタバコの臭いについてご不快な思いをおかけ致しました事は、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
  
  客室に関しまして、ご利用いただきましたコンフォートデラックスダブルルームは40平米でジェットバスルームを備えております。今後はプランをご検討頂く際にご案内やご説明に工夫を凝らし、よりお部屋のイメージを持っていただきやすいよう努めてまいります。また、禁煙室について、昨今の社会情勢を鑑み禁煙ルームを増やしているところではございますが、ご予約のタイミングや人気のあるお部屋の場合、ご要望にお応えできない場合がございます。大変心苦しいのですが、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。また清掃や換気に関しまして更なる徹底を図ってまいります。
  
  ご期待にお応えできた点、出来なかった点を真摯に受け止め、より快適にご滞在をお愉しみいただけますようサービスの向上に努めてまいります。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【7700円☆札幌感動ナイト】二人の距離がグッと近くなる上層階ジェットバスルームプレミアムステイ

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/禁煙・40平米

  コメント投稿日：2011/05/31

  お風呂もゆったり！
  ベットサイズもOK！
  また是非利用したいです。
  ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/06/01

  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、客室設備についてご満足いただけました由、さらには「また利用したい」との何よりもありがたいお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。重ねて心よりお礼申し上げます。
  今回ご利用頂きました「コンフォートデラックスダブル」は、市内最大級の横幅200cmのキングサイズベッドやジェットバスを備えており、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けるとお客様からご好評を頂いております。これからも「ぐうたび」様を通じ、魅力的なプランのご提案に努めてまいります。
  引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  マツマツさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージハリウッドツインルーム/禁煙・39平米

  コメント投稿日：2011/05/30

  それなりに良かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/05/31

  マツマツ 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけましたとの事、重ねてお礼申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただき、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。本年5月18日、札幌駅と大通駅を結ぶ札幌駅前通地下歩行空間の8番出入口横に、ホテル地下と直結する専用口が開通いたしました。冬季や悪天候の際にも一切外を歩くことなく駅からおいでいただくことが可能となりましたので、より快適にご来館いただけることと存じます。次回札幌へおいでの際にも弊ホテルへのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ＤＲ２５０ＲＳさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】一度泊まってみたかった☆特別フロア宿泊体験が20,000円均一

  • 部屋

    ≪特別フロア≫ウィルビーイングデラックスツイン/禁煙・54平米

  コメント投稿日：2011/05/11

  フロント、ベルの対応はさすがグランドホテルですが、厨房の客に対する対応は
  今まで旅した中では最低級でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/05/31

  ＤＲ２５０ＲＳ 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、レストランの調理スタッフの応対についてご不快な思いをおかけ致しました事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。いずれのスタッフの応対につきましても同様にお客様にご満足頂き、快適にご滞在をお愉しみいただけますよう、責任者を通じ指導を行い、改善を図ってまいります。何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  パピーさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージツインルーム/喫煙・39平米

  コメント投稿日：2011/05/10

  風呂とトイレが別だったらよかった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/05/11

  パピー 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、バスルームについてご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました「コンフォートラージツインルーム」は、バストイレが一緒のお部屋タイプとなっております。前もってのご案内が行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。今後はご利用いただくお部屋についてより分かり易いご案内を心がけてまいります。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  プリティカワセさん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫ラージハリウッドツインルーム/禁煙・39平米

  コメント投稿日：2011/03/27

  高層階の大きな部屋(39㎡)を提供されました。接客は上等、ベッドも快適、アメニティグッズも高級品を揃え、まさに言うことなしの滞在でした。さらに1泊につき10,000円の食事券がついて、これほどコストパフォーマンスの良いプランは人生62年のうち1,2を争うものでした。ホテルおよびぐうたび関係者に敬意を表します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/03/28

  プリティカワセ 様へ
  
  いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、スタッフの応対や客室、プラン内容にご満足いただけましたとの事、さらには過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただきました「コンフォートラージツイン」は、コンフォートフロアならではの上質な設えを備え、広々とした作りは単にご滞在いただくだけではなく、客室でのお時間を快適にお愉しみいただけることをコンセプトに作られた、人気の客室です。
  これからも「ぐうたび」様を通じ、満足度の高いプランのご提案に努め、頂戴いたしましたお言葉を励みに、サービスの向上を図ってまいります。次回札幌へおいでの際にも弊ホテルへのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  たこ１２０１さん
  

  • プラン

    【ぐうたび1周年記念】【大満足1万円】全日程50％還元！？10,000円分のお食事券プレゼント♪

  • 部屋

    ≪コンフォートフロア≫デラックスダブルルーム/喫煙・40平米

  コメント投稿日：2011/03/22

  レストランでのフロント対応が出来ていませんでした。常にフロントには人がいてほしいです。帰る人がいました。私達は、自分で席につきました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/03/23

  たこ１２０１ 様へ
  
  この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中、レストランのスタッフの不在にてご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉は、サービス責任者に申し伝え、今後このようなことの無きよう、人員の配置などについて、お客様の立場にたったサービスが出来るよう改善を図ってまいります。何卒ご寛恕賜り、挽回の機会をお与えいただきますようお願い申し上げます。引き続きの弊ホテルのご利用をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。