札幌 札幌グランドホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.41
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.21
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.31
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.44
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.41
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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マダムさん
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- 部屋
- ■東館ラージツイン/禁煙（40平米）
- コメント投稿日：2024/11/04
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お世話になりました。
素晴らしい接客にとても心地よい時間を過ごすことができました。又来館させて頂きます。
ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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りんごa0924さん
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2024/06/04
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豪華な食事がついたプランで満喫できました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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m8172jinさん
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2023/07/09
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何処に行くのにもとっても便利。接客、サービスが行き届いてとても良かったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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mametaさん
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- プラン
- 【早期予約/朝食付】90日前迄のご予約がお得
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2023/07/03
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さすが老舗ホテルですね
と言いたいとこですが、チェックインした際にフロント付近にある生花？の植替え？をしていて、散らばった葉っぱなんかがイマイチ雰囲気を壊しました
あとホテル内のバー「キャラベル」の閉店が早かったので残念でした
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
そえさださん
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- プラン
- 【早期予約/朝食付】60日前迄のご予約でファミリーのご利用がお得/3名〜
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- 部屋
- トリプルルーム（部屋指定無し/禁煙）27平米
- コメント投稿日：2023/06/29
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スタッフの対応が いつも素晴らしい声掛けとおもてなしの対応で いつ泊まっても変わらずとても良く お気に入りのホテルです
朝食も数品多く食べ切れない程の美味しい料理で 毎回楽しみの一つです
製氷機などが無くても 頼むと部屋まで届けてくれ 助かりました
有難う御座いました
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2023/06/19
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エレベーターはカードキー使用で自分の宿泊階にしか止まらないなど、セキュリティーにも配慮されていて安心感がありました。部屋はお任せプランでしたので、少し古いような気がしましたが、場所もよく、老舗ホテルだけあってゆっくりくつろぐことができました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
イチゴさん
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2023/05/22
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全てに対してとても良かったです。職員の方の作法礼儀などがとてもしっかりとした教育がなされていました。気持ち良く宿泊出来ました。食事のメニューも豊富で何より味つけが私は好きです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ショートステイ/朝食付】東館客室が17時以降のチェックインでお得
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/26
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朝食が美味しかった
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ニャンみぃさん
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- 部屋
- 【本館】スーペリアツインルーム/禁煙（27平米）
- コメント投稿日：2022/09/24
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チェックインに時間がかかり過ぎだった。部屋のアメニティの切り口がわかりづらい。
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客室 --
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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なぁおさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】ゆったり29平米以上の東館ツインルームにレイトチェックアウト特典付♪/朝食付
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/15
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冷房が効かない、朝ごはんバイキング数々有れど、和食善いまいちデザート和でなくアップルパイシナモンがっつり
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】ゆったり29平米以上の東館ツインルームにレイトチェックアウト特典付♪/朝食付
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/02
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風呂とトイレ口が別になり良かった
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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Takup777さん
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- プラン
- 【スタンダード/朝食付】ファミリーのご旅行に/3名〜
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- 部屋
- トリプルルーム（部屋指定無し/喫煙）27平米
- コメント投稿日：2022/08/17
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隣がうるさかった 部屋についているお風呂がくさかった
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客室 2.00
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風呂 --
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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マコちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】ゆったり29平米以上の東館ツインルームにレイトチェックアウト特典付♪/朝食付
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/08/13
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朝食は和食としましたが、内装、味とも以前ては変わりガッカリでした！
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客室 --
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風呂 --
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
京ちゃちゃさん
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2022/08/02
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ランチバイキングは美味しくて何度も通っていたので朝食バイキングも期待してました。やはりとっても美味しかったです。蜂蜜が８種類位あり子供がとても喜んでいました。クロワッサンが品切れになり食べれなかったですが他のパンもどれも美味しかったです。おかゆもあり今度は高齢の母も連れていきたいと思います
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ニャンみぃさん
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- コメント投稿日：2022/07/10
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客室 --
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
みぃころママさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/07/04
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コロナ禍となり娯楽として市内ホテルの宿泊を楽しんでますが、やはりこちらは一流です。どうみん割さっぽろ割り併用プランで大変お得に、更に館内で利用出来るお食事券2千円分まで頂き、ルームサービスで使いました。気持ち良い接客のホテルマン、古さはあれど清潔な館内、美味しい朝食！と大変満足しました。このプランは地域割りが無くてもお得なプランなので、機会があればまた利用したいです
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
にくにくさんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】6月のご宿泊がおトク♪朝食付プラン
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- 部屋
- ツインルーム（部屋指定無し/喫煙）21平米
- コメント投稿日：2022/07/03
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ちゅっきいさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】6月のご宿泊がおトク♪朝食付プラン
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/29
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今年に入って３回目の宿泊。今回は今までで一番狭い部屋でしたが、コーヒーマシンもあり、紅茶も３種類、化粧品キットにファーム富田のバスカプセルもあって快適に過ごすことができました。チェックイン時が大混雑で２０人以上並んでいて時間がかかりましたが、久々の観光本番という感じで良いと思いました。朝食も美味しくて種類も十分で、ドリンク類が豊富なのが気に入ってます。また利用したいです。
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客室 5.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ユキヒサさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/29
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ぺんたさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/28
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先ずは駐車場に入れる時、係員の方はただボーっと立っているだけで何の案内もなく、入口近くに駐車していた車の後ろで待っていたら、後から逆方向から来た車が先に入って行きました。その事を指摘しても反応無く、上司らしき方が代わりに謝罪されましたが、当の本人は最後まで謝罪は無し。
レストラン予約時間が過ぎてる為急いでる旨伝えてチェックイン手続きを始めましたが、フロントの方も表情固くホスピタリティは感じられず。
レストランも、隣のグループの方達がマスクせず大声で話し続けても注意無し。
スィーツバイキングのテーブルオーダーの出てくるタイミングも遅過ぎて、バイキングと言いつつ二巡目を頼む時間は無し。もっとも又食べたい程美味しくは感じられませんでしたが。
部屋は11階〜16階のコンフォートフロアの12階。チェックイン時間18時半で短時間の滞在だし、駐車場での不快な思いを汲んでせめて16階にしてほしかったです。
お部屋のアップグレードはご相談を的な事が書かれたプレートにチェックアウト時気付きましたが、そもそも一流のホテルなら客から要望がある前に提案していただけたりしますが。
部屋も、アメニティ類は豊富でしたが、窓の外側が今迄泊まった中で一番汚く、せっかくテレビ塔が見えても魅力半減でした。
どうみん割等で札幌市内の名だたるホテルに泊まってきましたが、こんなに不快で残念な宿泊はありませんでした。
老舗という呼び名に胡座をかいて、ホテルに一番必要なもてなす気持ちを忘れてるのではないですか。
チェックアウト時のフロントの方だけが、唯一感じ良いプロのお仕事をされていたと思います。-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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ヤマナナさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/27
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立地も良く、全体的に上級で札幌では常宿にしています。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/25
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さすが老舗のホテルです。とてもホテルライフが楽しめました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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ムーミンさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】6月のご宿泊がおトク♪朝食付プラン
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/25
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流石老舗ホテルです。
物音が全く聞こえなくとても静かな安心した安らぎのある時間が過ごせて大満足です。
スタッフの方も素晴らしいです。
記念日の利用だったので毎年この記念日はグランドホテルでと決めました。
とても満足です-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
みうじゅりさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/24
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-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ふぁそらさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
-
- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/22
-
今までは敷居が高くて尻込みしていたのですが、どうみん割のおかげで初めて伺う事ができました。口コミの通り、さすがグランドホテルさんですね。お部屋も朝食もフロントの方々の接客も、駐車場のスタッフさんの対応も素晴らしかったです。ただひとつ、チェックインに時間がかかりすぎるのが少し気になったのと、アルコール消毒と検温のところにいらっしゃった小柄な女性スタッフさんがほとんど言葉を発することなく立たれていたのが少し残念でした。一言「ご協力ありがとうございます」等の言葉だけでもあると良いのかもしれないなと感じました。朝食のレストランにいらっしゃったお若い女性スタッフさんも然り。
私個人のことではありますが、接客関連の仕事をしているにもかかわらず、挨拶も笑顔もないお若い方々を多く見ているので目についてしまいました。
最後に、
パンとケーキを購入して帰路につきました。帰宅後もグランドホテルさんの余韻に浸れるくらい美味しかったです。
この度は貴重な体験をさせていただき誠にありがとうございました。また伺えるように頑張りたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
yoshさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】6月のご宿泊がおトク♪朝食付プラン
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/22
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おいしい朝食に満足です。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
あさみんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/15
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道民割を使用してとてもお得に宿泊ができました。ホテル内で使えるお食事券も有効に使えて、自宅でも美味しいケーキを食べることができました！
また宿泊したいと思うほど、朝食も美味しく、お部屋も素敵でした。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
美人ちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/14
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夫が結婚記念日に内緒でプランを用意してくれていました。コロナ禍で宿泊、外食を我慢していたので、とても良い気分転換になりました。楽しかったです。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
チーコちゃんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】洗い場付バスを備えたラージツインに2つの特典＆朝食付！
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/06
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さすが!老舗のグランドホテル!接客がスマート☺️
ベーカリーはお気に入りで何度もリピートしています。-
客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
- コメント投稿日：2022/06/06
-
さすが、グランドさん
受付、クラークさんの対応食事のときの対応とても、もてなしを受けられて感動でしたー✨ありがとうございます-
客室 3.00
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風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-