定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.87
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.96
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.86
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.85
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.94
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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じゃすみんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/18
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接客が本当に良く心地よい時間を過ごさせていただきありがとうございます。泉質も良くお食事も美味しく楽しくリラックスさせて頂きました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ぐうこさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/12/01
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改修工事中でしたが
花もみじさんの温泉も入れて
お土産までいただき
さすが老舗の対応でした
でも私的には
渓流沿いの露天風呂が好きなので
はやくリニューアルした
鹿の湯さんの温泉が入りたいです-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ゆう9981さん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/24
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お風呂が明るくなったり、さまざまな設備が整えられたり、昔に比べてとてもよくなってるなーと久しぶりに宿泊して思いました。また、行きたいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
えのちゃんさん
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- プラン
- 【限定仕入れ／白老牛 陶板焼き付】圧倒的肉質と旨味の黒毛和牛★北海道プレミア 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/23
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いたって普通の温泉ホテル。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ハルナさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/18
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ゆみちゃんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/12
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お風呂改装中で、3時チェックインして、4時まで入れずでした。
前日にホテル前駐車場希望だったので、連絡事項に書いていたので、ロードヒーティングの、工事でホテル前には、駐車出来ないと、連絡をくれたのですが、その時にお風呂のことも連絡してほしかったです。-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/11
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お風呂がサウナ工事中で露天風呂が利用できなかったのが残念でしたが花もみじのお風呂も利用させて頂け両館のお風呂を楽しめました。いつもながら鹿の湯さんのスタッフの皆様の気配りが素晴らしくゆったりと良い時間を過ごさせて頂きました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
Kazzzzさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/07
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食事の会場を取り仕切っている男性従業員の対応がホテルマンの鏡に感じられ来て良かったと思いました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
hucatさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/06
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格安で泊まらせていただきましたが、満足度はかなり高かったです。
お部屋は古さは感じられますが、清潔で全く問題なかったです。
ただ、部屋風呂だけは早急に改善した方がいいかなと思いました。
ドアを開けた瞬間からカビ臭さがあり、古いためかと所々汚れかカビのようなものも見受けられたので、この部屋風呂には絶対入りたくないなと思ってしまいました…。
大浴場も、確かに階段はありますが高齢者や幼児がいたわけでもないので我が家は特に気になりませんでした。
改装中だったため、露天風呂には行けず、また夜入ったので景色はゼロでしたが花もみじの大浴場も入れたので総合的には満足です。
食事もどちらも美味しくいただけました。
改装が全て終わればもっと素敵なホテルになるだろうなと思います。
いい思い出ができて大満足の宿泊でした。ありがとうございました！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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シナモンみるくさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/04
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素晴らしい接客をしてくださります。歴史ある建物ですが、そこも風情だなぁと感じる接客のすごさ。本当にありがとうございます。夜ご飯のイカの天ぷらとても美味しかったなぁ。お風呂にいくまでに階段があるので足腰に自信のない方はお気をつけてください。お風呂は広くて開放的です。ドリンクバーやテーブルで遊べるものがあったり、人の温かみを感じる私はお気に入りのホテルです。ありがとうございます。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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りりっちさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/11/01
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お風呂や駐車場の改装工事をしてましたが、その分いろいろ配慮がありましたので結果満足です。朝食の時、年配のかたなど、システムがわからなそうなかたが何組かいました。お席に案内して説明してあげたほうがいいと思いました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/30
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温泉工事してきて内風呂一種類しか使えませんでしたが、花もみじの12階露天風呂も使えるようになっていたのと、ご迷惑をおかけしてすみませんのお土産いただいたので、そこまで悪い気はしなかったです。
ただ、花もみじの温泉に行ける時間が決められてきたので、時間調整する必要がありました。
玄関前のロードヒーティング工事のためホテル前まで車で行けず、遠い第二駐車場に停めてリムジンバスで相乗り送迎だったため、荷物などしっかりまとめておく必要がありました。
夕食にワンドリンクサービスがついていたのですが、ビュッフェで料理をとった後を見計らって持ってきてくれたので嬉しかったです。-
客室 3.00
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風呂 --
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/23
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正直、鹿の湯は古いし、特別料理がとっても美味しいというわけでもない。ただ、清潔感と接客はピカイチだと思っています。特に食事会場は全員120点の接客をしてくださいます。笑顔も態度も言動もどうしてこんなに素晴らしいのだろうと毎回思うぐらい、子連れの私にとって、どんな食事や眺めの良いホテルよりも気持ちよく、「ありがとうございました」と帰れるお宿です。ずーっと、リピートします！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
MIYABIさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/14
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気配りお気遣いに感謝します。是非ともまた利用させていただきたいと思います。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
てつばばさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/09
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お世話になりました。
ありがとうございます-
客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
そらまみぃさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/10/06
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娘が小さい頃に宿泊して以来、10年ぶりに宿泊しました。
私の記憶よりも清潔感があり、お部屋もきれいでした。日曜の宿泊だったからか、人も少なくゆっくりと温泉に入ることができました。
宿泊者限定の定山渓ルミナリエを見ることができて最高でした。
母、私、娘の3人で泊まりましたが、全員満足できたと思います。
ただ、往路の送迎バスが運休で残念でした。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ザウバーさん
-
- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2022/10/02
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朝食すごい豪華で大変満足でした。
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客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
しいたんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/10/02
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コスパもいいので、温泉に入りたくなった時に気軽に利用します。お風呂にジャグジーやサウナはなく、シンプルですが、定山渓の中で、ここのお湯が一番好きです。露天風呂から川も見え広いのでゆっくりできます。食事も数は多くないけど、美味しくいただいています。なにより食事会場のスタッフさんの接客がとてもよいです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ぴょんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/29
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何度か利用させて貰っていますが、とても満足させていただいています。
今回、お部屋おまかせで申し込んだら…和洋室でびっくりしました！
もの凄い贅沢な気分で楽しませて貰いました！
乾杯プランはアルコールが選べて、なおかつアルコールが駄目な人はアイス券に変更可能たったので、とても良かったです！
＊アイス券に変更はフロントでなので…チエックインの際に券を渡された時に説明が有ったら良かったなぁ～と思います。
念願の卓球も楽しみました！なかなか楽しくて、30分があっという間で…もう少し楽しみたかったです。
お風呂は広くて、熱めのお湯も有りゆっくり過ごせました。湯上がりのソフトドリンクも嬉しいサービスです！
夕食は遅い時間startの回だったので…少々つらかったです
種類もイロイロと有り楽しめました！揚げたて天ぷらはとても美味しかったです！
ルミナリエは2度目なのですが、キレイで感動です！
また宿泊したいと思います！
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
マナさんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/27
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夫婦で泊まりました二人共満足してます あいにくのお天気でしたが、お土産屋さんや饅頭屋さんが近くて良かったです。今度はもっと紅葉が始まってから泊まりたいです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ケンケンさん
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- 部屋
- スタンダード和室（35平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/23
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宿泊料金が安いためバイキングにいくら等の高級食材は無いものの子供の食べたがる、ハンバーグやからあげ、サーモンの刺身など揃っており料理が工夫されており味も良い。施設の古さに対し部屋は綺麗で清掃が行き届いている。お風呂はぬるい湯舟と熱い湯舟があり泉質も良く露天風呂も川が近くて気持ちいいい。もう何度も利用しているが毎回宿泊料金以上の満足感を得られる宿です。ぜひまた利用します。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ザウバーさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/23
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お風呂は良かったです！
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
じゃすみんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/20
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スタッフの皆さんの気づかいご対応がとても素晴らしいです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
りりっちさん
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- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/17
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-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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はるちゃんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/16
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今どきオートロックじゃないのが不便だった。
精算時に混み合うので早めに精算してくださいとの事だったので早めにフロントに行ったが、フロントがひとりしかいない中、前の人に時間がかかり待つことになった。だいぶ時間が経ってから別のフロントの人が出てきて対応してくれましたが出て来るタイミングが遅すぎる。
せっかく早めの精算を促してくれているのに、フロントがひとり対応は残念です。-
客室 2.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
フィエスタさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/14
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ちょっとしたアクシデントがありましたが、その後の対応が完璧で素晴らしいです。今年２回お得に宿泊できたので、これからもお邪魔させていただきたいと思います。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
なこたんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙／朝食付
- コメント投稿日：2022/09/13
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-
客室 3.00
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風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
あみちんさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/13
-
ゆったり出来ました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
takaさん
-
- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/12
-
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
しんたさん
-
- プラン
- 【定山渓ネイチャールミナリエ】幻想的な散策路で夜さんぽ★アイスクリーム特典 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2022/09/11
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入口前の舗装中だったため順に車を整理するのはよかったと思いますが。。。
私の車は6台目で最後方で前4台が居なくなってもダラダラしてたせいで全く進まず8分以上なにもできず。そのダラダラ車を移動させるなり私の車を動かせるようにするなりして欲しかった。ホテルスタッフ新人に言ったが改善されず不満でした-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-