定山渓
ホテル鹿の湯
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.88
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.97
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.84
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.83
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.93
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ピョンコさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/11/22
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夕食がガッカリしました。鹿の湯宿泊した方がYouTubeで紹介していた料理と品数が違ってました。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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たかちゃんさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/11/13
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お部屋は和洋室でゆっくり過ごす事ができました。お風呂のお湯は高温風呂と低温風呂があり熱いお風呂が好きな私には嬉しかったですが階段の上り下りが高齢者には大変でした？残念と思ったのは食事かな？夕飯はお寿司はありましたがお刺身がなくがっかり（笑）
スタッフのかたの笑顔も素敵でした。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/11/12
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お風呂はヘアトニックがない 夕食はお刺身がない 日本酒もない 朝食はりんごがない 全部何か足りない
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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ひでchanさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/11/11
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/11/10
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以前にも宿泊したことがありましたが
今回は90才の母が一緒で、お風呂に続く
階段が心配でしたが、花もみじの温泉を勧めていただき、とてもありがたかったです
母も喜んでおりました
ありがとうございました-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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おうがさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/11/09
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凄くいいホテルでした。ですがお部屋のホコリがすごく気になりました。あと通路が凄く寒かったです、朝食、夕食に関しては普通って感じでした。お風呂はリニューアルしたこともありサウナがすごくよく床も綺麗ですごく良かったです！また宿泊したいなと思いました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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キョウコさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】夕食時１ドリンク＆鹿のSALONでオロポ付 異なるこだわりサウナでととのい体験 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/11/07
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大浴場の定期清掃日が事前にわかると良かった。早めに到着したが、チェックインのときに言われ、結果無駄に16時まで過ごしてしまった。温泉に入れるという夕食前の時間もとても楽しみなんです。定期的に清掃はとてもありがたく、感謝なんですけど。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
Bluefish さん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/10/10
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特別室のとても広いお部屋を無償で泊まらせていただきました。レストランもお風呂もリニューアルされていてとても良かったです。
又、泊まりに行きたいですっ‼️
ありがとうございました！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
まっちーさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/10/02
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古い宿だと思ってましたが、中々素敵な所でした。沢山の泊まり客が居た割には静かな空間でした。コーヒー好きとしてはフリードリンクサービスはとても嬉しかったです。食事も種類が多く美味しかった。小学生の孫と卓球を楽しみました。また行きたいと思います。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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いっこさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/28
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何度もいってますが、落ち着きます。お部屋の老朽化は否めないですが、お掃除は行き届いてます。フロントの対応も安定していて安心できます。食事も派手さはありませんが、十分満足です。また伺います。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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ふぁそらさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/09/22
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お部屋に古さは感じますが綺麗にされているので居心地が良かったです。フロントと食事会場にいらした年輩の男性スタッフの方々、お若い女性スタッフさんの対応もとても気持ちが良く､安心して過ごすことができました。朝は清掃のスタッフの皆様がご挨拶をしてくださり、とても居心地が良かったです。夕食も種類が豊富で美味しかったです。朝食は少し塩分が強め？と感じました。お風呂も食事会場も綺麗ですし、宿泊者限定の定山渓のイルミネーションを楽しめるイベントもとても良かったです。ドリンクサービスもあるお得なプランで泊まることができてたのも良かったです。また是非宿泊させていただきたいと思いました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
-
なちゃんさん
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/21
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温泉の温度が熱いと冷たいの差がありすぎてちょうどいい温度のがないのが残念です。サウナは新しいし最高でした！部屋は変わってる部屋でトイレがすごい遠かったけど広くて子供達は喜んでいました。
ご飯は美味しかったです♪-
客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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さくらさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/09/21
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団体様がいるとなにも取れない、お刺身もない、寿司もない、天ぷらも間に合ってない 最悪でした
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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おかよさん
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/12
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今回は、お風呂を満喫しようと思い予約しました。ぐうたび北海道のプランで安く予約出来て、とてもよかったです。
お風呂とサウナはなんといっても大満足でした。
サウナで整ったのあとは、35℃のお風呂でずっと入っていられます。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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タックミャーさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/09/12
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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スマイリーさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/09/12
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全体的には満足でした。
ぐうたびさんの11000円プランはお得なので何度も利用してます。
鹿の湯もだいぶ前に泊まった事がありますが、
館内の施設もかなりキレイになり快適に過ごせました。日曜日からの一泊で割と空いてたので、食事会場はゆっくり楽しめました。バイキングは普通で、豚の角煮みたいなメニューが美味しかったです。アルコールも割と良心的な値段でした。
チェックイン時間前にお部屋に入れたり、駐車場も離れた場所でしたが、先導されてすぐにホテルの方に送迎って形なので問題無かったです。
プランの部屋は和洋室で古かったけど、広さもあり高層階で景色も良かったです。
イルミネーションのイベントもキレイで、ホテルからも近くて良かったし、ラウンジではコーヒーのサービスもあり、音楽も聞いたり、鹿のサロンでも寛げるソファがあり雰囲気も良かったです。
ただ気になった事が少しだけあり、日曜だったので日帰り客が結構居て、温泉の露天風呂付近にあるチェアーがずっと占領されてて残念だった事と、脱衣場でカゴに着ていた浴衣と私服とメガネを全部無くなった人がいました。周りに居た人皆んなで探しましたが、見つかりませんでした。
誰かが間違えた？とは考えにくいですが、不安な方は鍵付きロッカーもあるので大丈夫です。
全体的にはとても良かったと思います。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
-
くみこさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/08/30
-
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/08/29
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雨天時の到着で駐車場案内係が自分だけ
傘をさして、場所を指定したら
さっさと行ってしまいました
荷物がいっぱいあったのに…
花もみじの方は駐車場に女性の方が
傘をさしかけて対応してましたよ
お値段が違うから仕方ないのでしょうか？-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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キョウコさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】夕食時１ドリンク＆鹿のSALONでオロポ付 異なるこだわりサウナでととのい体験 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/08/27
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ガチャガチャした感じがなく、静かに落ち着いた感じで過ごせます。
老舗で建物が古いのは、しかたない。
全体的にものすごく、満足します。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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ぱずるさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】夕食時１ドリンク＆鹿のSALONでオロポ付 異なるこだわりサウナでととのい体験 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/08/24
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チェックインの際に台車を借りましたが自分たちで戻さなくてはいけないのと、バイキングの食器を下げるのもセルフだったため子連れで片付けるのは少し面倒に感じてしまいました
温泉のサウナは新しくとても満足です-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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あまぐりさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/08/23
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温泉の熱めが、ほんとに熱くて、入れなかった。あと駐車場が送迎はあったが、遠すぎて、車に忘れ物したら取りに行けない。
これがなければほぼ満足でした-
客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
-
くみこさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/07/23
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
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キョウコさん
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- プラン
- 【ネイチャールミナリエ】第一弾！ピスタチオパフェ特典★幻想的な自然散策路で夜さんぽ 夕食：ビュッフェ
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/07/12
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タイミングよく、初めて宿泊しました。日帰り入浴の方が多くてびっくりでした。お風呂の良さ実感。大浴場サウナともに満足できます。浴室内脱衣所も綺麗です。あと床が滑らない素材になっていて安心でした。だいたい中国系の人がいるとお風呂内脱衣所はかなり乱れているものでしたが、鹿の湯さんはそれがなかった。サウナ推しのところなので、これから、まだまだ、口コミ人気も増えそうで、今後なかなか宿泊はむずかしくなるのかな、なんて思いながらすごしました。とにかく良かった。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
-
Lomacさん
-
- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/07/08
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設備、食事、サービス全てにおいて、コストパフォーマンスに優れていて、お値段以上に満足できました。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
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ノブラブさん
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- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/07/04
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夕食朝食共に種類も豊富で美味しかったです。もうちょっとデザート系の種類があったらもっと満足できたかな。宿泊前に聞きたいことがありメールした際もとても丁寧な返信でしたし、お土産も美味しそうなものばかり。実際とても美味しかったです。三色饅頭セットの栗饅頭が絶品でした。ホテルの周りにカッパの像がありそれがまた面白くて。今度は子供や孫達も一緒に泊まりたいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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パキラさん
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- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/06/26
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今回、こちらに初めて宿泊しました。
事前に問い合わせのメールをした際には、間も無く返信がきて宿泊前から好印象を持ちました。
宿泊しての感想ですが、お部屋は古いながらも清掃も行き届いてましたし、壁一面の窓で気持ち良く過ごせました。
大浴場は、広さの割に洗い場が少ないかなとは思いましたが、露天風呂からの間近に感じられる豊平川の景色は定山渓にはホテルが沢山あるとはいえ、この立地の鹿の湯ならではと思いました。大満足です。ただ宿泊した曜日は大浴場は16時からとの事。15時のチェックインしてすぐに入る気でいたので、それはとても残念に思いました。でも、ホームページには清掃のためとしっかりと記載されていましたので、私のリサーチ不足ですね‥。食事は、今回レストランがリニューアルしたとの事で、宿泊の決め手になりました。広々して、和モダンな雰囲気でとても良かったです。肝心な料理ですが、ホームページをチェックして期待していたメニューがいくつかあったのですが、それが無くて残念でした。イメージ画像なので、宿泊日に必ずあるわけではないのはそれは仕方ないですね。あと、接客ですが、どのスタッフさんもとても丁寧で好印象でした。流石に老舗のホテルは違うな‥と感心しました。この価格で、この満足感だったので、また宿泊したいと思うホテルでした。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
わわわさん
-
- 部屋
- 【最上階確約】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/06/21
-
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
-
みちこさん
-
- 部屋
- 【広々ルーム】和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙
- コメント投稿日：2024/06/06
-
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
てーちゃんさん
-
- 部屋
- カジュアル和室（25平米）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/29
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スタッフの方々の対応が良かったです。久々の宿泊でしたが、グレードアップの印象。
食事メニューは減ったと思いますが、高齢の仲間たちには十分、混雑せずゆったりと食事ができました。秋には再度宿泊予定ですが、送迎バスとの調整がうまくいかないのが不満です。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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コロンさん
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- プラン
- 【レストランリニューアル記念！】北の味覚と伝統が奏でる王道ビュッフェ☆乾杯ドリンク付
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- 部屋
- タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/14
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妻と二人で10年ぶりに泊まりました。内装、レストランもリニューアルされていてとても気に入りました。サウナも良かっです！又行きたいですね！
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
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