定山渓
章月グランドホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.24
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.06
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.55
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.51
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.50
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.41
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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わかぼんさん
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- プラン
- 【日帰り】鴨鍋＆金目鯛釜めし～源泉かけ流し温泉と昼食を堪能
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- 部屋
- 【客室利用無し】日帰り
- コメント投稿日：2024/06/27
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デイ利用。(昼食・お風呂)
お風呂の評価:星2
露天風呂のかっぱが気になります。どうにも見られている気分になり、気持ちが落ち着きませんでした。
昼食の評価
案内されたお席:星1
残念なことに、案内されたテーブルの窓に鳥の糞がべったりとついていました。
案内人の女性スタッフ様は気が付かれていないのか、知っていてあえてスルーされたのか。どちらにしても低評価の理由となりました。
提供された料理:星2
余りものの具材を片付けたかった、と思わせるようなラインナップでした。
私が予約申し込みさせていただいたプランは『「鴨鍋＆金目鯛釜めし」をご用意した日帰り入浴プラン』です。
ですが、鴨でない鍋、姫鯛の釜飯、そして他コース料理が提供されました。
鴨肉と金目鯛は好物でしたので、あえてこのプランを選択し申し込みしていました。
お食事の提供内容は変更される可能性があると記載されてはいましたが、
食事内容を参考に予約申込みをしておりますので、メイン料理のお品だけは、変更せずきちんと提供していただきたかったです。
他お宿の料理がすばらしかっただけに、御施設のお席と料理に期待していました。
ここまで期待を下回った事は過去に経験がございません。
他の定山渓のお宿にそれぞれ一泊ずつ、計二泊三日滞在しており、その中日に章月様の昼食プランを盛り込んでいたので、
他のお宿と比較するのは甚だ不躾かとは思いますが、本当に失望しました。
今年の秋も定山渓に滞在予定ですが、ホテル選びにおいて、たいへん参考になる経験でした。
この先いろいろなお客様にサービスをご提供されるかと存じますが、
何とぞカスタマーの思いを無碍になさらないサービスをご提供いただければと、切に切に願います。
御施設のご多幸を深くお祈り申し上げます。-
客室 --
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風呂 2.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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ちゃたさん
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- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日：2024/04/03
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食事が美味しく素晴らしい宿でした
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/04/03 -
ちゃた 様へ
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして高評価いただけ大変うれしく思います。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
章月グランドホテルより
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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ウキウキさん
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- プラン
- 【日帰り】鴨鍋＆金目鯛釜めし〜源泉かけ流し温泉と昼食を堪能
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- 部屋
- 【客室利用無し】日帰り
- コメント投稿日：2023/11/18
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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Mr.Moさん
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2023/08/28
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特に白老牛の陶板焼きが美味しかった。ラウンジでの色々なサービスは他の宿には無いサービスだと思いました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2023/08/23
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今回、子供たち2人の提案で妻の70歳（古希）を祝う為に当ホテルを宿泊させていただきました。期待を裏切らない食事ともてなしに、初めて泊まった娘達も喜んでいました。また機会があれば利用したいと思ってます。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2023/07/12
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部屋は大浴場のすぐそばでなかなか快適でした。お風呂も良かったが、洗面台が少ない方があり不自由なてんがありました。ラウンジが楽しみでほぼ滞在しておりくつろいでいました。夜の食事も食べた事のない物がでるのが楽しい。いろいろ工夫して作られておりバイキングとは違う魅力があり素材も高級感があります。朝の食事も美味しかったです。お世話になりました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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イワンさん
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- プラン
- 【JOZANKEI NATURE LUMINARIE 2023開催記念】虫よけスプレー付き【三日月膳】
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2023/06/27
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入り口が暗くて狭く、ホテルの雰囲気が無い。部屋は廊下との段差もなく、清潔感がない。また、部屋には対面の椅子、テレビを見るスペースも無くベットに横たわるしかない配置。食事は一口サイズの物ばかりで、メインディッシュの満足感が得られなかった。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2023/02/28
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リニューアル後久しぶりに利用させて頂きました。ラウンジなどきめ細やかなサービスは
良かったです。夕食も満足でした。部屋に案内して下さった係りの方はテキパキととても感じが良かったです。ただ駐車場の案内係が空いているのに、雪のある場所を案内したこと、旅行支援地域クーポンの紙クーポンと電子クーポンの違いの丁寧な案内がなかったこと、部屋の空調の音と暖房が今一つ弱かったことが気にかかりました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【貸切風呂50分付】貸切風呂で温泉満喫〜まったり温泉旅【三日月膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2023/01/23
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全体的に満足のいく宿でした。特に夕食は出汁がしっかりしてとても美味しかったです。
客室はリフォームされており清潔ですが、廊下の温度が低く寒い思いをしました。ラウンジでの各種サービス・湯上りビールには満足しました。
大浴室はほぼ以前のままですが、個室風呂を予約してゆっくりできてよかったです。また、シャワーが良いものと交換されていました。
一晩のうちにかなりの積雪があり、翌朝の駐車場の除雪が行き届いていない点は人手不足もあるのでしょうか。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2022/10/27
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食事も美味しくお風呂も満足。三度目の宿泊で何度も泊まりに来たいと思えるお宿です。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2022/10/05
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いいお宿でした。満足しました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2022/10/04
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リニューアルされて初めての宿泊、一段とレベルアップしたかと‥‥
また次の機会に訪れ食事を満喫したいと思ってます。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2022/09/11
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接客もサービスもトータルでいい
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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nanaeさん
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- プラン
- 【章月からのお中元を皆様へ】選べる特典で章月を満喫【三日月膳】
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/08/13
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料理のレベルがかなり落ちた気がする。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/08/13 -
nanae 様へ
この度は章月グランドホテルをご利用頂きありがとうございます。
お料理についてご満足頂けませんでしたようで残念に思います。
全てのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- コメント投稿日：2022/07/29
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少し昔になりますが、リニューアル前のこちらのホテルに宿泊し、料理がとても美味しくそれが忘れられず、今回久しぶりに宿泊致しました。
夕食ガッカリしました。料理長も代わっており全く別のホテルになってしまったのだなと思いました。全体的にもお値段値はないと思いました。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
junyaさん
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- プラン
- 【記念のお祝いは章月で】ご夕食時にホールケーキをご提供〜最高の思い出を【三日月膳】
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/07/21
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ラウンジサービスや食事など全てに満足ですが唯一、風呂は改善の余地がありますね。もう1回入りたいと思わせる何かが欲しいところです。
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
れいこさん
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- プラン
- 【記念のお祝いは章月で】ご夕食時にホールケーキをご提供〜最高の思い出を【三日月膳】
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/07/13
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家族のお祝いで宿泊したのですがとても満足しました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
SADAさん
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- プラン
- 【夕欠プラン】遅いご到着にもおすすめ！一泊朝食「和定食」付
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/07/07
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改装したお部屋でとても綺麗です。
ラウンジでハチミツバイキングやドリンク、湯上がりビール、夜食ににゅうめんを頂けます。
大浴場のシャワーが全て、ミラブルでした。
朝食は、ハーフバイキングでとても美味しいです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【月の満ち欠けのように…】見つけたあなたは幸運！室数限定プラン【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/07/04
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改装前に何度か泊まりにいきましたが、改装後はじめてお邪魔しました。お部屋は４+チビ1だったのでファミリールームでした。部屋はとても広く綺麗で景色も川が目の前でチビも祖母も喜んでいました。
お風呂は早朝交代で 片方は露天風呂が階段で下に降りてくので足腰弱いと厳しいです。お風呂場横の休憩スペースのマッサージチェアも気持ちよかったです。
夜はチビがいたからか、早めのスピードてサーブされました。人数状況によってお願いすれば変更可能な感じでした。 １つ謎だったのが夜９時前に下の方から苦情が入ったとのことでフロントの方が静かにしてほしいと来られました,,,が、チビは走り回っておらず ジャンプなども全くしていませんでした。 何をうるさいと思ったのかとても謎でした。 しかも９時前。 普通に過ごしてて、苦情入るようならもういいかなと思ってしまいました。
子供に優しい宿ではないですが、祖父と祖母といった宿だっただけに少し残念でした。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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しんしんさん
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- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【三日月膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/07/01
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料理はよかったが、最後に出てくるご飯が覚めていておいしくなかったです
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2022/06/20
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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あーちゃんさん
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- プラン
- 【“金の月”膳】最上級のお料理をご提供〜新しい章月の始まりを〜
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/06/18
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5回程利用してます。今回は8階プレミアムルームに宿泊しました。特に浴槽は大人3人入っても余裕なくらいの広さで、窓を開ければ景色も良く、部屋のお風呂でも満足しました。欠点はベッドまで行く途中の10センチ程の段差があり、意識してないと、何度かつまづくことがあり、ぶつけて足親指の爪が割れてしまうことがありました。そのため、室内のクッションをいくつか段差に置いて対応しました。この辺りは非常にあぶないので、意識は途中していても、ふと目線が下にいかない時はうっかりつまづいたりするので、ゆっくりとくつろげるよう早急に段差解消したほうが良いかとおもいます。遅い時間でしたか、怪我の際、救急セットを持ってきてくださりありがとうございました。料理も個室でゆっくら美味しく味わうことが出来、怪我以外は記念日を楽しく過ごすことができまた。スタッフさんの笑顔も良かったです。また、利用させていただきたいと思っております。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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モコモコさん
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- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/05/21
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ラウンジサービスが充実していてとても良かったです。また利用したいホテルです
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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あっちゃんさん
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- プラン
- 【夕欠プラン】遅いご到着にもおすすめ！一泊朝食「和定食」付
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- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/05/17
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客室 --
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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クレオママさん
-
- プラン
- 【日帰り】復刻サイロ鍋＆白老牛釜めし〜源泉かけ流し温泉と昼食を堪能
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- 部屋
- 【客室利用無し】日帰り
- コメント投稿日：2022/05/15
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フロントの女性がポイントが○○ついているので、ポイント○○分を使って○○円になります。と大きな声で言わなくてもいいのではないかと思いました。
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客室 --
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
- コメント投稿日：2022/05/01
-
客室、お料理、サービスとも素晴らしかったです。
お風呂も客室も清掃が行き届いて気持ちよく過ごさせていただきました。ラウンジが落ち着いた雰囲気で、食後のデザートも楽しめました。新人スタッフさんが結構いらっしゃいましたが、皆さん一生懸命ご対応してくださり、社員教育が行き届いていると実感。フロント、お食事、売店で心温まるおもてなしを受け大変満足の滞在となりました。ありがとうございました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
たっちゃんさん
-
- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【章月おもてなし夕食膳】
-
- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/04/30
-
今回は道民割を利用し、章月グランドホテル様にお世話になりました。
利用するのは初めてだったのですが、とても満足しています。
夕食、朝食もとても美味しく、コロナ対策も十分行き届いていて安心して食事を楽しむ事ができました。
特に嬉しかったのは、フロントラウンジでの設定時間毎の無料サービスの接待でした。
この年代ですので色々な宿泊施設でお世話になりましたが、又宿泊してみたいと思わせるホテルであったのは間違いありません。
今度機会があればと楽しみにしています。
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/30 -
たっちゃん 様へ
この度はご利用頂きありがとうございます。
並びにお忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やラウンジサービスなどお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
是非またの機会のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はありがとうございます。
-
総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ジュンジュンさん
-
- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【章月おもてなし夕食膳】
-
- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/04/23
-
昔から料理が美味しいと有名だったが高くて行けなかった。今回はどうみん割プランを利用して行くことができた。リニューアルもされたのでかなり期待して行ったのだが…
料理が全然だめ。この宿泊費だったらアソコのお宿ぐらいの料理のレベルだろうと期待したのがバカだったのか。
高すぎる。どうみん割を利用してもあの料理のレベルじゃあ高い。
作り置きは仕方がないにしてもなんとか工夫してほしいものだ。
メインの白老牛も良くない部分で肉の質も良くない。白老牛といえば脂も美味しいのにあれではただの脂焼だ。オプションで蟹の天ぷらを付けたがそれも美味しくなかった。
デザートもだめ。
夜食の梅煮麺は棚に麺が数本入ったお碗の薬味が用意され、ポットに出汁が入っておりフリースタイル。
というように、この料理でこの値段か…
と愕然とする。
ただ、朝食は一部バイキングで、う巻きと茶碗むしは美味しかった。
ご飯はゆめぴりかで窯焚きで、朝も夕も美味しかった。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 1.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
はたちゃんさん
-
- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【章月おもてなし夕食膳】
-
- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日：2022/04/19
-
リニューアルされ、新鮮さと清潔感がありました。
-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/30 -
はたちゃん 様へ
この度はご利用ありがとうございます。
重ねて口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
これからも新鮮さを失わぬようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
すずきさん
-
- プラン
- 【お一人様限定】気軽に一人旅を！お部屋お任せだからお得【章月おもてなし夕食膳】
-
- 部屋
- お部屋無指定（宿におまかせ）
- コメント投稿日：2022/04/14
-
この宿は料理が素晴らしいと思います。おもてなしの精神を感じる所です。
誕生日一人旅で、とても幸せな贅沢でした。
また、行きます。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-