定山渓 章月グランドホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.24
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.06
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.55
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.51
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.50
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.41
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
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しんしんさん
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- プラン
- 【貸切風呂50分付】ぐうたび限定特別プラン【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日:2022/04/02
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夕食のときの間が空きすぎだと思う。朝食のごはんが少し硬かったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
ちからさん
-
- プラン
- 【記念のお祝いは章月で】ご夕食時にホールケーキをご提供〜最高の思い出を【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2022/03/07
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何年かぶりに先月宿泊したところ客室・その他リニューアルしてあり、接客やサービスとても良いと思い、私の誕生日という事もあり孫と2人今月も宿泊しました。
些細な事かもしれませんが、気になったのでコメントします。
夕食の際料理長のサービスという事で料理長自らワゴンをおしながら各テーブルに品を
持ってきてくれるのですが、小学生以上からなのか5歳児の孫の分は頂けませんでした。
勿論幼児の料金は払っています。どうして自分はもらえないのか訴えかけられましたが、大人だけなのかなーとやり過ごしたところ隣の席の8歳くらいのお子さんには渡していたので本人納得いかなかったようです。
かわいそうでした。イチゴをなにか加工したもの1つです。たったそれだけの事ですが私にとっては大問題です。サービスというのであれば幼児料金の子供にも笑顔で渡してあげるべきです。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 1.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年01月
- 投稿者
-
まるこさん
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- プラン
- 【温泉付客室】プレミアムルームで贅沢なふたり時間【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- プレミアムルーム67㎡
- コメント投稿日:2022/01/26
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新しくなった章月さんにやっと行くことが出来ました。
温泉付客室は最高でした。
お風呂も広く良かったです。
食事も良かったですが、小鉢料理で少し量が少ない感じがしました。
デザートもお風呂上がりのビールもとても美味しかったです。
また宿泊したいと思います。
スタッフの皆様ありがとうございました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年01月
- 投稿者
-
ボンボンさん
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- プラン
- 【医療従事者様専用プラン】感謝を込めて〜貸切風呂50分付【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日:2022/01/19
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スタッフの方々の笑顔なら対応に癒されました。初の宿泊でしたが、お風呂もお食事もとても良く、ラウンジでの時間も楽しめて良かったです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年01月
- 投稿者
-
しゅうかままさん
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- プラン
- 【医療従事者様専用プラン】感謝を込めて〜貸切風呂50分付【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- スーペリアツインルーム32㎡
- コメント投稿日:2022/01/18
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ラウンジのさまざまなサービスはとてもよく満喫できた。
料理は美味しいものも多いが、汁物が味が濃くしょっぱく感じで残念。北海道の人だけではなく本州客には不評と思う。-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年01月
- 投稿者
-
リーリさん
-
- プラン
- 【温泉付客室】プレミアムルームで贅沢なふたり時間【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- プレミアムルーム67㎡
- コメント投稿日:2022/01/16
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食事が少ないサイズでしたが、ちょうど良く満足でした。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年12月
- 投稿者
-
kumitakunさん
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- プラン
- 【一泊朝食「和定食」付】遅いご到着にもおすすめ!夕欠プラン
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2021/12/14
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館内も綺麗、ラウンジは色んなタイプのイス、テーブルがあって楽しめ、とてもゆっくりできました。ただ、お部屋の清掃が行き届いていない所があったので残念でした。でも、また行きたいホテルです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年10月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【月の満ち欠けのように…】見つけたあなたは幸運!室数限定プラン【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2021/10/31
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2021年09月
- 投稿者
-
ミヤさんさん
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- プラン
- 【ワクチン2回接種済みの方・同行者の方対象】宿泊代10%オフ&乾杯ドリンクをサービス
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- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2021/10/02
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年10月
- 投稿者
-
イワンさん
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- プラン
- 章月自慢の会席【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- 和室
- コメント投稿日:2020/10/03
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夕食、朝食とも観かけの華麗さに拘り過ぎた作りで、小さな器に小分けされた一口物ばかりで、食べごたいがなかった。前菜とメインメニューの実感を持てない内容でした。
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客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年08月
- 投稿者
-
エリックさん
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- プラン
- 【スタンダードプラン】章月自慢の会席【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- 和室8畳【喫煙】
- コメント投稿日:2020/08/03
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とってもコロナ対策を頑張っている印象でした。従業員の皆さんの対応もとても感じが良く気持ち良く過ごせました。特に食事は見た目も味付けもはなまるです。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日:2020/08/17 -
エリック 様へ
この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のコロナウィルス対策につきまして評価を頂き感謝申し上げます。
ご不便をおかけした点もあるかと存じます。
しかしながら「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂き安堵しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【スタンダードプラン】章月自慢の会席【章月おもてなし夕食膳】
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- 部屋
- 和室
- コメント投稿日:2020/07/28
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ぐうたびの500円クーポンはホテルのお土産屋さんの規模が小さく、商品も高くてあまり使えないなと感じました。
せっかくつけてくれたのにごめんなさい。-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日:2020/08/17 -
この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
各項目高評価を頂き大変嬉しく思います。
売店に関しましては品揃え含め、魅力ある売り場づくりを行って参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年04月
- 投稿者
-
t1114さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定◆5000円お得】ワンランク上の会席「章月スタイリッシュ」へグレードアップ
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- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2020/04/06
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新型コロナ発生前に予約していて、外出自粛要請が出る中迷いましたが思い切って出かけました。ホテル内は感染予防対策はできていると感じました。章月さんは食事が楽しみで毎年数回は行っています。今回は料理グレードアップということで楽しみにしていましたが、夕食は前回に比べて料金ほどの差は感じませんでした。(勿論十二分に美味しく頂きました。)朝食は大満足の品数でした。コロナ騒ぎが収まったら又ぜひ行きたいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年03月
- 投稿者
-
antonさん
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- プラン
- 【野口観光開業55周年】ラスト謝恩感謝特別プラン★お部屋無料グレードUP【クラシカル/食事処】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2020/03/24
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何度も利用させてもらっているお気に入りの宿です。
スイーツが充実しているため血糖値を気にしているわたしは後が怖いです。
夕食はボリュームはちょうどいいのですが、ちょっとパンチがなかった気がします。
しかし、外国人がひとりもいない状況は、なんだか懐かしい感じがしましたね。-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年03月
- 投稿者
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かわちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定◆5000円お得】ワンランク上の会席「章月スタイリッシュ」へグレードアップ
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- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2020/03/23
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今回は料理のグレードアップがとても満足のいくプランでした。また、前日でしたが部屋のグレードアップ(和洋室)に対しても、差額も少なく快く対応していただき、実母(90歳)も快適に過ごすことができました
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日:2020/04/06 -
かわちゃん 様へ
この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事やお料理に関しまして、高評価を賜り大変嬉しく思っております。
この状況が落ち着きましたら、またのご利用を是非お待ちいたしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年03月
- 投稿者
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とよっちさん
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- プラン
- 【野口観光開業55周年】ラスト謝恩感謝特別プラン★お部屋無料グレードUP【クラシカル/食事処】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2020/03/07
-
グレードアップの部屋が最高でした。料理もバイキングじゃないのが、よくておしゃれでした
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日:2020/04/06 -
とよっち 様へ
この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして「最高」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
和食会席のお料理もお喜び頂けたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年02月
- 投稿者
-
しげちゃんさん
-
- プラン
- 【野口観光開業55周年】ラスト謝恩感謝特別プラン★お部屋無料グレードUP【クラシカル/食事処】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2020/02/23
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とても満足な宿泊でした。特に食事の充実ぶりとラウンジで時間ごとにいただけるスイ-ツや飲み物類には感激しました。スタッフさんどなたも笑顔と気さくな会話で癒されました。大変な時期ですが、頑張ってよいサービスの提供を応援しています。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2020年02月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【野口観光開業55周年】ラスト謝恩感謝特別プラン★お部屋無料グレードUP【クラシカル/食事処】
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- 部屋
- お部屋無指定(宿におまかせ)
- コメント投稿日:2020/02/22
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お部屋の暖房があまり効いていなかったこと、またロビーではWi-Fiがつながりましたが、お部屋ではWi-Fiがつながりませんでした。何故なのでしょうか。改善いただけることを期待しています。
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年11月
- 投稿者
-
ななちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定◆5000円お得】ワンランク上の会席「章月スタイリッシュ」へグレードアップ
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- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2019/11/24
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この度は結婚記念のお祝いでお世話になりました。
今まで宿泊したの中でも思い出に残るホテルになりました。
料理も工夫された物も多く美味しく頂きました。
お風呂もとても気持ち良く、掃除も行き届いていました。
ラウンジでも色々なサービスがあり、一日中何かを食べていると言う幸せな時間でした笑。
またホテルも広すぎる事なくお風呂や食事場所もすぐ行けると言うのも良かったです。
(何処に行くのも広すぎるホテルがあるから...それだけで疲れます-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日:2020/02/22 -
ななちゃん 様へ
この度はご利用いただきありがとうございます。
お食事やラウンジサービスなどお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
3月以降は春料理の提供に変わります。
またのご利用をお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年08月
- 投稿者
-
かりんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定◆5000円お得】通常料金でワンランク上の会席「章月スタイリッシュ」へグレードアップ
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- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2019/08/26
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ラウンジでのサービスがいろいろあり、よかったです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年05月
- 投稿者
-
graceさん
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
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- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/05/31
-
何度行っても気持ちよく過ごせます。
料理も品数も多く、味付けも良く、ゆっくり楽しんで食事ができます。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年05月
- 投稿者
-
やすやすさん
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- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
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- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/05/17
-
1・2ケ月前に宿泊したのに、前回の料理と内容を変えて提供していて良かったです。
又、ロビーでの他のホテルでは味わえない接待(コーヒー・ビール・ケーキ等)がとても良かったです。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年04月
- 投稿者
-
graceさん
-
- プラン
- 【食事処】−スタンダードプラン−時季により変わる章月の和食会席
-
- 部屋
- 和室8畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/04/06
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何度も行っているホテルですが、直接予約したところ希望日では取ることが出来ず、ぐう旅で見つけいつもの部屋より狭い設定でしたが予約しました。チェックイン後案内された部屋はいつもの部屋で、ホテル側の気持ちがすごくうれしかったです。また不得意な食材も同行者とは区別して出してくれ、全ての面において気遣いの感じられるホテルです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
miyukiさん
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
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- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/04/03
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ラウンジの時間別サービスはとても良いですね。
お部屋もお風呂も清潔でとても良かったです。
夕食も美味しかったのですが、ビールの銘柄を間違えたり、娘の料理を置き忘れて下がったりがありました。また配膳時に、別テーブルの片付け食器を載せたワゴンで持って来るのはいかがかと。ファミレスみたいですよね。効率重視なのかなと思い接客.サービスは2にさせてもらいました。
朝食は、豪華でとても美味しかったです。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
ゆうりんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
-
- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2019/04/01
-
ふっこう割活用で宿泊させていただきました。3度目の宿泊でしたが、素晴らしいお料理と泉質、笑顔でサービスされるスタッフの方と、くつろいだ時間を過ごさせていただきました。お料理のお品書きの一言一言にも思いが感じられ、同行した娘も感動していました。シックで大人の雰囲気のラウンジでの無料サービスが充実しているのが嬉しく、はちみつバーや湯上りビールなど、色々利用させていただきました。唯一、部屋の水回り(バストイレ内)の匂いと老朽化が気になりましたが、それ以外はお部屋も広く清潔で、渓谷の景色にも癒され、どなたにでもお薦めできる素晴らしいお宿だと思います。また是非伺いたいです。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
-
- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/03/26
-
設備は、やや古いが、従業員の皆さんが温かかったです。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【食事処】−スタンダードプラン−時季により変わる章月の和食会席
-
- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/03/16
-
お料理が夕食も朝食もどちらも大満足でした。
ラウンジでの湯上りビール&夕食後のスイーツのサービスもとても良かったです。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
しんしんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
-
- 部屋
- スタンダードツイン32㎡
- コメント投稿日:2019/03/16
-
料理がとても美味しかったです。満足しています。
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客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年03月
- 投稿者
-
まゆちんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび9周年】最大10%オフ!一泊二食おまかせ会席プラン!【食事処】
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- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/03/11
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以前宿泊した時より料理の内容が悪かった。かなりがっかりした。今回はお食事処で、料理の間があきすぎで、孫は途中でぐずりだし、娘は最後まで食事することができなかった。最後のデザートまで2時間以上はちょっと長すぎだと思う。同じ時間から食べ出した人でもテーブルによって料理が運ばれてくる時間が違い気になった。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 2.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2019年02月
- 投稿者
-
ブルースカイさん
-
- プラン
- 【12/1〜2/28限定】雪見風呂と冬の「章月クラシカル」−章月の伝統と新たな味−【食事処】
-
- 部屋
- 和室10畳【喫煙】
- コメント投稿日:2019/02/24
-
温泉と食事を楽しみに、久し振りに章月さんに行きました。リニューアルされたので
部屋もお風呂も館内も清潔で、掃除が行き届いていて良かったです。スタッフの方々も丁寧な対応で良かったです。食事は色々な食材を使った料理は良いのですが、味付けにひと工夫あればもっと良くなると感じました。それと禁煙の部屋を増やされたら良いと思います。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 3.00
-
料理(夕食) 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-