クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/10/16

  今回も母とゆっくりさせて頂きました。お部屋も広いし、なんてったってプレミアムダイニングでの食事は最高です（*^_^*）朝も夜も食べ過ぎて、お腹がはち切れそうでした(笑)宿泊した日はデザ-トが沢山あり過ぎて全種類食べられなかったのが残念でした。母も私も大満足でした（＾ｖ＾）

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/11/06

  ごんちゃん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
  ご滞在の際のお部屋の事や、プレミアムダイニングでのお食事の件のお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
  １２月よりお料理内容も変わりますので、また次回ご宿泊の際はプレミアムダイニングのお料理をぜひ全て制覇して頂けると嬉しいです。
  ごんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
  料飲 大高 由馬
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ゆりかさん
  

  • プラン

    【第２弾！50周年記念プラン】平日限定！新館10室限定☆夕朝食Premium Dining♪

  • 部屋

    ＜室数限定＞新館　部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2015/09/22

  お部屋はおまかせプランでしたが、幼児がいるのでなるべく和室を希望と予約時に記入しておいたところ、希望通り和室になりました。とっても綺麗なお部屋で、大満足でした。
  夕食も朝食もとっても美味しく、小さい子供がいたのでなかなか落ち着いてとはいきませんでしたが、本当に満足で、とっても良い想い出になりました。
  また、必ず行きたいと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/25

  ゆりか 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
  お食事やお部屋にも満足して頂けてよかったです。
  次回ご利用いただく際またなにかご要望などがあれば遠慮なく、ご予約時やホテルの方にご相談してください。
  またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
  
  料飲部 佐藤亜魅
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  raggedyさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/09/10

  新館和洋室、プレミアムダイニングの食事でお得な料金プランで宿泊ができて良かったです。
  無料でハッスルマッスルのショーを観れたのも迫力があり良かったです。
  プールも平日だったため広々していて○。温泉は△でした。
  総合的には満足でき、また機会があったら是非宿泊したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/17

  raggedy 様へ
  この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
  プールやお食事、お部屋、ハッスルマッスルのショーと御満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
  ただ、温泉についてreggedy様から良い評価を頂けなかったのが心残りでございます。
  今回の貴重なご意見を元に温泉含めホテル全体のサービス向上に向け、全館一致で取り組んで参ります。
  reggedy様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  
  営業部予約課 林 貴哉
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  サエネリさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/09/10

  ホテル側のはからいで和洋室から特別室を用意して下さいました。本当の意味で特別な1日を過ごす事ができ、リフレッシュできました。夏休み時期に4年連続で宿泊していますが、また来年も3世代で宿泊出来たらイイなぁ〜と思っています‼︎
  出来たら来年は2連泊したいです‼︎‼︎
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/13

  サエネリ 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  夏休み期間に４年連続でのご宿泊、大変嬉しく思います。
  お客様が楽しんでいただけるように、各シーズンいろんなイベントを行いながら、季節の食材を用いたバイキングをご用意しております。
  また来年、お客様が喜んでいただけるように努力して参ります。
  その際はお客様のご宿泊をお待ちしております。
  営業　眞壁　進
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  みおみおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/29

  広いお部屋でのんびり出来ました。プールも楽しくて子供も大喜び。また泊まりたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/02

  みおみお 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
  お子様も喜んでいただき、こちらも大変嬉しく感じております。
  今後もご家族皆様楽しんでいただけるよう、イベント等企画して参りますので機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
  
  営業　亀谷　直樹

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  かずひこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/27

  ２度目の利用で料理もおいしく、大変良かったです。
  しかし、お部屋の窓ガラスに手の跡が多くついており残念でした。
  もっと残念だったのが、中国人から何度も、間違い電話があり不愉快でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/30

  かずひこ 様へ
  定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  お料理について、お褒め頂き、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
  お部屋に関しましては、ご指摘の窓清掃を実施していきたいと考えております。
  ホテルに泊り、清潔感あるお部屋でくつろいで頂き、おいしいお食事とゆったりとした温泉を提供していくことで、お客様の満足を得られると思っております。
  今回は、残念ながら不満足な点を残すことになり、大変申し訳なく反省する次第でございます。
  次回、いらした時には、100点満点をとれるよう従業員一同努力して参りますので、是非、３度めのご利用をお願いし、お待ちする次第でございます。
  貴重なご意見をありがとうございました。
  
  総務部　佐々木雅美

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  さのさおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/20

  プールも食事も楽しめました。が、食事の場所にもベビーラックでもいいのであると便利かなと。子どもが寝てしまったので。
  お風呂の洗顔があんまりなくて、クレンジングがほしかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/24

  さのさお 様へ
  この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
  お食事・プールをお気に召していただけまして、幸いです。
  お子様連れのお客様にも、出来るだけ快適に過ごしていただけるようにと数に限りはあるのですが、レストランにもベビーラックのご用意しておりました。お子様がお休みになってしまったのに気が付かず対応できなかった事、大変悔やまれる所でございます。
  様々な状況に迅速に対応できます様、常日頃より気配りを心がけ、ご予約のお電話からお帰り頂くその瞬間まで、すてきな思い出をお持ち帰りいただけますよう、精進させていただきます。
  季節の景色やお食事を味わいに、皆様でまたお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ちしております。
  営業部　予約課　平岡　昌浩

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  hiroさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/19

  料金変わらずで、コーナースウィートを用意してくれて、良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/23

  hiro 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
  お部屋の件、喜んで頂けたようで大変うれしく思います。
  定山渓ビューホテルは秋も、ハッスルマッスルやプラネタリウム、人情芝居とイベント満載ですので是非ホームページをチェックして頂ければと思います。
  予約課　寺島　太一

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  ナオヒロさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/15

  全体的には満足でした。
  浮き輪レンタルの年配従業員の接客態度がダメですね、残念でした。
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/25

  ナオヒロ 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  全体的に満足との感想を頂き、ありがとうございます。
  ただ、レンタルショップスタッフの接客態度でナオヒロ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
  今後こような事のないよう、社員教育の徹底に努めて参ります。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  
  営業　敦賀　俊

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  wakoさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/12

  ２回目の利用だったのですが、今回最上階の新館和洋室で食事もPREMIUMdiningで、とても良かったです。清潔で高級感もあり、贅沢を満喫させてもらいました。
  プールの日帰りなどもあるため、下の大浴場は混雑していて、入りずらかった！16階のお風呂だけ利用しました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  wako 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  プレミアムダイニングをお褒め頂き大変嬉しく思います。
  大浴場の混雑の件に関しましては早急に解決策を検討して参りたいと思います。
  次回お越しになる際は是非地下1階のお風呂もお楽しみいただければと思います。
  wako様のまたのご利用お待ちいたしております。
  
  営業 大高由馬

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  keroさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/09

  部屋は広く、食事もプレミアムダイニングは充実した内容でした。炭火で焼いたウナギは美味しかった！朝食の海鮮関係もイクラたっぷりで美味しかったです。プール施設も充実していて、結構混んでいましたが、子供がなかなか帰ると言ってくれなくて大変でした～。とても楽しくすごせました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  kero 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  部屋、食事、プールとお褒めの言葉を頂き、とてもうれしく思います。
  これからも、たくさんのお客様に満足して頂けるような、施設の維持管理、イベント等、全力で取り組んで参ります。
  また機会がございましたら、ぜひご利用して頂きますよう、スタッフ一同お待ちしております。
  
  営業　敦賀　俊

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  よねしまさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/07

  食事はプレミアムダイニングにしました ４人くらい座れる丸いテーブルだったがすぐ使った皿がたまってしまい置く場所がなく狭いテーブルだった 仕方なく自分で下膳しようとしたが下膳する場所もらなく歩いてるスタッフに声かけして下膳してもらったり自分で皿持ってスタッフのところへ行ったりしました スタッフはマメに自分達から皿の片付けこまめにしにきてもらいたいです

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/14

  よねしまさん 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  下膳の際の不手際によりお客様にご迷惑をおかけしてまったこと、大変申し訳ありませんでした。
  今後は、スタッフ同士がよく連携し、快適にお食事をして頂けますよう改善して参ります。
  お客様には貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
  よねしま様の又のご利用をお待ちしております。
  料飲部 藤村 享汰
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/05

  お部屋を和洋室から新館コーナースィートにグレードアップして頂きました。広さにビックリしました。間違えではとフロントに連絡したくらいです。プレミアムダイニングの会場は落ち着いた感じでゆっくりと食事を楽しめました。うな重、天ぷら。ステーキすごく美味しかったです。従業員の接客は大変良かったです。ただひとつ、鍵が一個しかなく大変不便でした。でも楽しい日を過ごすことができました。有難うがざいました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/08

  しゅん 様へ
  この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。
  客室、レストラン共に満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
  ルームキーに関しましては、防犯上の都合からとはいえ、お客様に不便な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
  またのご利用お待ちしてます。
  
  営業 新井田毬枝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  かおりさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/07/31

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  hasegawaさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/07/14

  ぐうたびの格安オリジナルぷらんで満足の旅行でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/21

  hasegawa 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
  当館自慢のプレミアムダイニングと温泉など大変満足頂き、従業員一同嬉しく思います。
  更に当館では温泉の後にお立ち寄り頂ける「五扇亭」でビールなどはいかがでしょうか？おすすめですので、hasegawa様のご来館お待ちしております。
  
  五扇亭　能登秀樹

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  たかまつさん
  

  • プラン

    平日限定プレミアム・ダイニングdeランチバイキングプラン♪

  • 部屋

    【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

  コメント投稿日：2015/06/28

  プレミアムダイニングの会場は落ち着いた色調で座席も広く、ゆったりとした気持ちで食事ができました。デザート系も種類が多く、お得な値段でバイキングを楽しめて大満足です。

  • 客室 --
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/05

  たかまつ 様へ
  この度はプレミアムダイニングを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
  お食事にも満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
  これからも多くの皆様にご満足頂けますよう努力して参ります。
  またの御利用心よりお待ちしております。
  
  料飲 佐藤亜魅
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  しんしんさん
  

  • プラン

    【50周年記念プラン】平日限定！本館和室10室限定☆夕朝食グランシャリオ

  • 部屋

    【本館】和室（8～10帖）

  コメント投稿日：2015/04/29

  • 客室 --
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/21

  しんしん 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
  ご評価のお言葉は頂いておりませんが、すべてに最高点を頂戴し大変感謝しております。有難う御座いました。
  これに慢心する事無く、今後ともお客様のお声に耳を傾け、「おもてなし」の言葉を口に出来る日まで、日々精進してまいります。
  管理　澤田 良一

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  キッドさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/04/29

  部屋の洗面所に「クシ」、「ひげそり」がありませんでした。温泉のホテルでは当たり前なのでしょうか。ちなみに、大浴場には備え付けてありました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/05/02

  キッド 様へ
  この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
  「食事」、「清潔感」で高い評価を頂けまして、大変嬉しく思います。
  アメニティへのご指摘を頂きましたが、今後参考にさせて頂き前向きに検討させて頂きたいと思います。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  管理　武藤佳典
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  souyaさん
  

  • プラン

    【５０周年記念プラン】平日限定プレミアム・ダイニングランチバイキング＆入浴付きでお得♪

  • 部屋

    【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

  コメント投稿日：2015/04/14

  日帰り入浴＋ランチバイキングのコースを利用しました。
  
  お風呂は広くて豪華、シャンプー類もありとあらゆる種類が用意してあります。
  
  ランチも実演コーナーで目の前で焼いてくれるステーキや天ぷら、和洋中の食べ放題の惣菜にデザートも食べ放題で、ディナーメニューにひけを取らない内容に加え、レストランの雰囲気も重厚でリッチな造りです。
  
  日帰り入浴ランチバイキングですが、ホテルの設備を堪能できて、次は家族で宿泊したくなるという、とても良いプランですね。
  
  気になったのは二点。
  
  今回は50周年特別プランで、ぐうたびさんからは通常プランより500円ほど安く取れていたのですが、受付フロントでは「そんなプランを売った記憶はない」とばかりに、ぐうたび予約画面の携帯を事務室に持って行かれて確認されたのが心外な気持ち。
  
  あとランチバイキングでは、ソフトドリンクがわずかな金額とはいえ別料金で飲み放題でした。
  アルコールはともかくとして、ソフトドリンク程度は料金に込みにして欲しかったですね。バイキングに追加料金はがっかりです。
  
  相対的にはとても良いホテルだと思います。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/04/25

  souya 様へ
  
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  ご利用に際しましてスタッフの対応が至らず、ご不快な思いとなられましたこと心からお詫び申し上げます。
  プランの内容につきましては、さらなる周知徹底と共有の強化を図って参ります。誠に申し訳ございませんでした。
  また、ドリンクの件は検討課題とさせていただきます。
  
  いま一度、ご満足頂けるおもてなしにてお客様をお迎えできるように全員で努力してまいります。
  ご意見、ご投稿ありがとうございました。
  またご利用いただけますよう心からお待ち申し上げております。
  
  営業　東　孝一郎

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/04/13

  今回、両親の金婚式のお祝いということで、利用させて頂きました。
  予想をはるかに超えた高級感のあるお部屋に大満足で帰ってきました。
  ぐうたびさんのこの企画に出会えて、ありがたく感謝しております。
  またの機会に、また是非ぐうたびさんを利用させていただこうと、家族で話しております。
  ありがとうございました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/04/28

  この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回ご両親様の金婚式お祝いに当館をご用命頂き大変恐縮でございます。
  館内施設やお料理でご満足頂けたご様子で安堵致しております。
  今後も様々な予約を企画して参りますので、次回もご予約ご利用頂ければ幸いと存じます。
  またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
  
  フロント　池田　悠記
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年03月

  

  投稿者

  さとみんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/04/09

  部屋も広いし、自分の両親を連れての宿泊は本当に楽しかったです。まだ是非行きたいです。プレミアムダイニングとっても美味しかったです。お風呂も良かったです。しいて言えば、部屋が暑くて寝苦しかった事でしょうか…

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/04/25

  さとみん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
  今回の御宿泊では、御満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
  しかしながら、客室に関しましては至急点検し、設備に異常がないが確認して参りたいと思っております。
  また、季節により料理内容やイベントも行う予定ですので、ぜひまたビューホテルにお越しくださいませ。
  それでは、さとみん様の又のお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
  フロント　　浅山　啓二
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年03月

  

  投稿者

  ひめおさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/03/28

  今回、連休で利用したからなのか、受付がかなり混んでいて。。
  
  凄く待ちました。。
  
  でも、後からきた家族連れの人が早くしてと言ったら、その人は早く受付していました。。
  そんなのでいいのなら皆早く受付したいですよ。。
  
  連休で、予約状況などで混むのは事前にわかっていると思うので、フロントの人数増やすなど、もう少しスムーズにできるように改善してほしいです。
  
  お部屋は和洋室利用でしたが、押し入れの中の布団がぐちゃぐちゃに押し込まれていました。。
  
  自分達でひいて利用するので、押し入れの中などもきちんと整頓してほしいです。
  
  掃除が行き届きいいないのかと、あまりいい気分しませんでした。。
  
  プレミアムダイニングは、まぁまぁでした。。
  
  グランシャリオ利用してないので、その辺の差があまりわかりませんが。。
  
  凄く印象に残った料理はないですね。。
  
  天ぷらをあげていた職人さん、凄く感じの良い方で印象が凄く良かったです！！
  
  
  温泉、プールと一緒に利用できるからなのか、入口付近の匂いが気になりました。。。
  
  生乾きのような。。
  
  
  お風呂には、いろいろな市販のシャンプーなども自由に使えるように置いてあって、良いサービスだと思いました。
  
  あんなにおおきな温泉なのに、洗面台が少ないかな。。
  
  
  朝は時間帯でかなり混雑すると思うので、もう少しドライヤーなどの数も増えると嬉しいのですが。。
  
  
  
  プール凄く良かったです(*´Д`*)
  
  レンタル水着も安く借りれて素晴らしいと思います。
  
  
  もう少し水着の種類が増えたらなお良いと思います。(*´Д`*)
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/04/18

  ひめお 様へ
  この度は､定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
  ご宿泊に際しましては､フロントでの接客､客室の状態と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  コメントを頂戴いたしました様に繁忙日の混雑状況につきましては､スタッフの配置で緩和できる部分は､あると思います。
  今後､同様の事の無いよう予約状況をしっかり確認し改善に努めまいります。
  また､客室の押入れの状況につきましても頂戴致しましたコメントを客室担当者と共有し改善につとめます。
  ひめお様より頂きましたコメント一つ一つを真摯に受け止めこれからも日々努力精進して参ります。
  またのお越しを心よりお待ちしております。
  
  支配人 永井健一
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年03月

  

  投稿者

  ribiさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/03/13

  今回は久しぶりに会う友人と利用させて頂きました。
  毎年恒例の温泉旅行です。
  私はぐうたびさんは初めて利用させて頂きましたが、他のメンバーにも喜んで貰えよっかたです。
  ホテルも初めてでしたが、食事は特に落ち着いて食べるができました。
  ただ食器の片付けをお願いしましたがなかなかしていただけなっかたのが残念でした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/03/24

  paku 様へ
  貴重な旅行に定山渓ビューホテルをご利用いただきありがとうございます。
  食器をなかなか下げてくれなかったということで、私たち従業員さらにお客様に気配りをしてまいりますので、またお越しいただけるときには、いい旅行だったという気持ちで帰っていただけるよう努力いたします。従業員一同、心よりお待ちしております。
  料飲　大高 由馬

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  kanaさん
  

  • プラン

    【味なまつり冬】ポーク炙り焼きジンジャー風味等★お食事はグランシャリオ♪

  • 部屋

    【本館】和洋室（6帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/02/27

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  ハッピーマンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/02/22

  部屋の暖房スイッチが、電気と連動しているため鍵を持って部屋を出てしまうと暖房が止まり、帰ってきた際は寒いので、系統を別にしたほうがいい。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/03/22

  ハッピーマン 様へ
  定山渓ビューホテルをご利用頂きありがとうございます。
  お客様のご指摘のとおり、現在は部屋のすべての機器が一括で遮断されるようになっております。省エネの観点からいえば効率的ではありますが、お客様へのサービスとしては、おっしゃるように不適当な対応をなっており、大変申し訳ございませんでした。
  快適なお部屋の提供をするために今後の改善事項の１つとして考えて参ります。
  大変貴重なご意見ありがとうございました。
  またのご来館を従業員一同お待ちしております。
  
  総務部　佐々木雅美
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/02/17

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  ターチンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/02/15

  フロント接客対応悪し

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/04/05

  ターチン 様へ
  この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
  まず、至らない対応につきまして、お詫び申し上げます。
  大変申し訳ございませんでした。
  今後このようなご指摘を受けないようフロントだけではなくさまざまなセクションの
  問題点を見つけ、改善して参りたいと思いますので
  ぜひまた、ビューホテルを御利用下さいませ。
  それではチータン様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
  
  フロント　　浅山　啓二
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  mmholzさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    ★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

  コメント投稿日：2015/02/11

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年02月

  

  投稿者

  がーすなさん
  

  • プラン

    【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/02/08

  時間がなかったけど、どうしても行きたくて日帰りで利用しました。知人の口コミでプレミアムダイニングが気になっていましたが、評判通りでした。ステーキ、天ぷらなどの実演で出来たてが食べられるのに加えて、少量ずつキレイに料理が盛り付けられているので見た目にも楽しく、色んな種類を食べられて良かったです。
  スタッフの方もみなさん、親切でニコニコしていて良かったです。
  温泉は少し温度が暑かったですが、広くて清潔感があって良かったです。次回は絶対に泊まりで来たいと思います。

  • 客室 --
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/02/13

  がーすな 様へ
  この度はプレミアムダイニングご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
  がーすなさんにお褒め頂いたシェフズキッチンのステーキと天婦羅は私の一番のおすすめです。気に入って頂けてとても嬉しく思っております。少し照明を落とした夜のプレミアムダイニングも、また、違った雰囲気でゆっくり寛いで頂けると思います。
  今度は是非ご宿泊でのご利用お待ち申し上げております。
  料飲部 新妻由美子
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  ろくべいさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    ★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

  コメント投稿日：2015/01/15

  和食膳コースにしたけど大満足。バイキングだと食べ過ぎるからと思ったが、和食の方も、美味しくてつい食べ過ぎた。刺し身も種類が多く、カニの蒸し寿司はもったいなかったけど、半分残してしまった。接客担当の若い女の人も、品よく、感じが良い。帰り、また来ますとつい言ってしまった。この値段にしては大満足。
  ベット横の時計の時刻表示が変だった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/02/06

  ろくべい 様へ
  ろくべい様
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
  うらら香での料理、接客共に喜んで頂けた事、大変嬉しい限りで御座います。
  ろくべい様から頂いたお言葉を糧に、更なる精進をして参ります。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
  
  調理担当　　須藤大樹