定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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きよちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/20
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家族旅行で利用させて頂きました。
たくさんのお風呂があり、ゆっくりと休む事ができました。
脱衣場の掃除の頻度を多くしてほしい。
ゴミや髪の毛が床が、たくさんあった。
せっかくお風呂に入っても、残念な気分になる。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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バッドマンさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/18
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食事時間、もう少しゆっくり楽しみたい
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ままりんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/07/18
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ホテルとしての設備や食事は特に悪いところもなく無難な感じでしたが、ロビーにしか人がいなく、もちろん入口近くにも誰もいない。食事の会場ではあいさつもなく接客としては？でした、かなり大きなホテルだったので今のご時世で営業をする大変さの中仕方がないのでしょうか
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ハラッチさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/18
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禁煙部屋がタバコくさかったが、空気清浄機でなんとかなりました。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/17
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1階のお風呂が汚かった
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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えりかさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/16
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一歳児でも食べれるものをもう少し増やしてほしい。部屋は結構ホコリ溜まっていた。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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みんちゃんさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/16
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食事の会場がさむか
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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テムジンさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/16
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どうみん割を利用して宿泊
チェックインもスムーズでした食事会場は混み合っていたのが気になりました。食べ物はすぐに補給されるので安心してください。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/13
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「道民割り」の駆け込み客で、バイキング会場はごった返しておりました。当日は、1000名宿泊されておりますと会場の従業員が教えてくれました。お料理は夕・朝ともとても頑張って下さっていると感じました。
ホテル内装は、老朽化が否めませんが、不快になる様な事はありませんでした。
プールで沢山遊べて、2食付き、クーポンまで頂けての宿泊としては大満足です。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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MITIさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/12
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夕食時テーブルまで案内してくれた中年の男性 わずかな時間でしたが爽やかで人の良さそうな接客でした。素敵でした。 サウナの水風呂はもう少し早めの循環か上からあふれるよう少量でもかけ流しが良いと思います。 サウナブームでたくさんの人が利用するので
水風呂が汗と油を感じました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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mana3583さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/11
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本館に宿泊しました。暑い日だったのですが、クーラーの効きが悪く、部屋がめちゃくちゃ暑かった点だけ残念でした。ホテルの従業員さんの対応は食事会場の方もフロントの方も親切丁寧で良かったです。食事は土曜の宿泊で混んでいたせいもあると思いますが、時間帯を間違えると混雑していて全部回るにはかなり時間を要します。翌朝朝食は1番早い7時にしても朝から会場に入るまで大行列。仕方ないのですが、子連れだと子供が並ぶのに飽きちゃうなと感じました。ビューホテルに行くのはこの為に行くと言っても過言では無い、醍醐味のプールは子供も大喜びで、総合的に行って良かったと感じました！
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
みーちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/11
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/11
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さすが定山渓ビューホテルは素晴らしいホテルです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
まちのねこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/07/11
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2泊して、1泊目の使用したコップがそのまま置かれていたことが衝撃的でした（今まで初めてです！！）お風呂に行く際は部屋からバスタオル等持参と書いてありますが、首に掛けて行けと言う事かと解釈しましたが・・・（カゴバック等あればもっとよかったのですが）温泉の温度が極端だと思います。あとは、ホタテ稚貝の汁物は良かったですが、みそ汁の出汁が効いておりませんでした。2泊じゃなく1泊にしとけばよかったというのが本音です
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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れいちぇるさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/10
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チェックイン17時でしたが、夕食の時間が18〜19時枠にされました。プールで遊ぶ時間を考えたらせめて20時までの枠にして欲しかったです。
急いでプールに行き時間に間に合うよう夕食会場に行きましたが、人でごった返しでした。なぜあの時間の案内だったのでしょうか。
そしてお風呂ですが、洗い場の排水口が詰まって、足元が浸水していました。
とても不快でした。
お部屋はハウスダストがとにかくひどく、朝には鼻水とくしゃみが止まらず、チェックアウトの時間までゆっくりすることもなく、とにかく早くこの部屋を出たいという気持ちで退出しました。-
客室 2.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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イチゴさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/08
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もう少しメイン料理があってもよかったと思う。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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さお0928さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/06
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2泊しました。
館内で使える500円券、
1泊目後の清掃時に
2泊目の夕食、朝食券を持ってくるのでそのときに一緒に持ってくるとゆう話でしたがありませんでしたよ-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ちょびははさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/05
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今年２度目の宿泊です。評判が良かったので一人で伺いましたが期待以上に部屋もレストランも温泉もロケーションが良くとても贅沢な気分で泊まれたので今回は友人を誘いネイチャールミナリエ見学がてら泊まりまた大満足でした！
会場から離れてるのは覚悟の上でしたが結局徒歩でも15分位で苦になりませんでした。定山渓に泊まるなら…ここで正解と思いました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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たかださんさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/07/05
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まわれるプール、海賊船、波の出るプールなど子どもが楽しめるプールが多いです。
食事は、混雑していますが、夕食は混雑時は17時～21時に変更になっていて利用しやすかったです。朝食は混雑していました。
種類・味ともに満足いきましたし、ところどころにあるドリンクサーバーも良かったです。スタッフの方がこまめに対応していて、食器の後片付けや料理の補充がはやく良かったです。
気になったのは、ドリンクサーバーでグラスを交換しない人や手袋をしない人が多かったことです。グラスは口をつけているので、コロナだけでなく他の菌もついてそうなので、交換を促す張り紙などがあっても良かったと思いました。
とても楽しい宿泊でした。大変ありがとうございました！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ヒビケイさん
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- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/05
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お部屋をグレードアップして頂き、広くて寛ぐ事が出来ました。
サウナが男女入れ替えになっており 2倍楽しめるのは良かったです。サウナも4段で広く，自分でローリュウできたり、水風呂も広く、レモン水もあり… 最高です。一つ希望としては、露天に椅子があれば嬉しいです。
食事も以前より塩味の強い物が減り、食べ易かったです。-
客室 4.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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テペスさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/04
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お部屋を当日グレードアップしてくれて嬉しかった。只、老朽化が進んでいて、壁にひび割れがあり、山々の素晴らしい景観も窓にくすみがあったのが残念だった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
fukunokamiさん
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- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/01
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食事の際、長い行列ができていて、料理を取るのにも順番待ちで大変だった。夕食・朝食ともに時間差で入場させる等の配慮が必要だと思いました。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ittiさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/06/30
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浴場の床のヌメリがとても不快でした。
朝食会場では、中に入れず廊下で待つ人の長蛇の列が…200人程の密状態。会場内だけを気にして廊下の列を見る従業員の姿が無く管理体制に疑問。入場の際に従業員に廊下の様子を伝えるも、うわの空に空返事!!さんざん待った挙げ句に態度の悪さで、もう二度と来たくないと思ってしまいました。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
yukiさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/30
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全体的にはとてもよかったし満足なのですが、
朝食と夕食時に席に着くまでそれぞれ50分並んだので、あの待ち時間がもう少し改善されればいいな と思いました。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
れいちゃんGGさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/06/29
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朝食、夕食共にカラカミ観光の時のほうが良かったです。
接客は、とても丁寧で良かったです。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
りょうさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/28
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
ハルカイさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/28
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全体的には良かったです。希望としては子連れが多いのでぬるめの浴槽が欲しいこと、チェックイン、食事の入場に時間がかかるので改善していただきたいと思います。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
あーりーさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/28
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チェックインに長蛇の列でした、きちんと案内しているとも受け取れるが時間かかりすぎです。それとなく話すと、お客さんがちゃんと準備してくれれば早くできるんだけど、と小言を言われる始末でした。コロナ過やアフターコロナを見据えてもう少しオペレーションを考えてもらいたい。食事会場も入り口で長蛇の列、食事はうまい。部屋は畳が擦れてたりボロいけど綺麗に掃除されていた。風呂も年季を感じるが良いお湯でした。ハイクオリティではないがワイワイガヤガヤするには良い宿だと思います。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
MIZUKI さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/28
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娘が初めてのプールですごく喜んで遊んでました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
-
たきまるさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/06/28
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金曜日、道民割でお得に みんな考えることは同じ 凄い混雑
食事会場はぞっとするするぐらい蜜状態、感染対策にも限界
もっとゆっくり食事がしたかったです、食事はとても良かったです
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-