定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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ばばっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/31
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やはり、子供のホテルでした。今はなき、デパートのファミリーレストランで、食事してる感じでした。お風呂もプールかと思うほど、趣もなく悲しい限りでした。
リニューアルしたと聞いて行ってみましたが、大人女子にはきつかった。新館でお部屋は良かったのに、そこを、分けられるシステムがあるといいと思います。-
客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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Hacchiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/27
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5/25に一泊二日で泊まりました。道民割を使用したのでとても安く泊まれてよかったです。ご飯も美味しいし、温泉浸かって日々の疲れも癒され最高でした。ただ一点だけ泊まった部屋の空調が壊れていて部屋の中がすごく暑かったです。窓を開けようにも網戸がないので虫が入ってくるため開けられず、すごく暑い部屋で寝るはめになったのは少し残念でした。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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みのみのさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/27
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夕食の時間が１８：００から２０：００と短いため お客さんが一斉に料理に群がり殺伐としていました。お料理の内容は素晴らしいのでもう少しゆったりと食べたいです。
夕食の時間をもう一時間長くしていただけると時間をずらして食事することも可能なのですが、現在ラストオーダーが１９：３０までとなっており、バイキングはまさに戦場です。アルコールのサービスも待ち時間が長く大変でした。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/05/26
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夕食バイキング時、マスクを外してその場で、トングで食べあっている若者のグループがいました。その若者たち、朝もマスクせず、大声で話しをしたりと。客層の悪さに、
不快な思いをしました。せっかくの、食事が、残念。お風呂の床が、あまりにも滑りすぎで、転んでしまい、青あざが・・。もっと、お風呂を楽しみたかったですが、怖くていけませんでした。料理も、お風呂もいいのに、もう、行かないかな・・・。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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まちゅみさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/25
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ビュッフェでしたが混雑していて並んで、とるのが大変でした。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
遊楽部さんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/24
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
やちょさん
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- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/05/22
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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かばをさん
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/05/22
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客室が暑くフロントに電話するがこの時期は一括暖房管理しているため冷房が効かないとのこと。窓を開けると虫が入ってくるため(網戸なく実際に蛾が飛んできます)部屋のドアを開けるように言われた。とにかく部屋が暑く辛かった。清掃も行き届いてなくホコリだらけ。冷蔵庫の横トイレの奥は見えないと思っているのですね。
帰りの無料バスに乗車後、出発してまもなくクレジットを多くきってしまったと平謝り。もう行かないです。-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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まさじぃさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/05/21
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和洋室に、宿泊させて頂きましたが、部屋がとても広く快適に過ごす事が出来ました。ただ欲を言うと空調が止まっていて、窓を開けないと暑くて寝苦しいのが辛かった又部屋入口に境が無いので奥の部屋まで土足で歩いてしまいました。他は食事もこの料金で何を食べても満足でした。又機会があれば行きたいホテルです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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pyonaさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/18
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初めての利用でしたが、プールの更衣室がわかりづらかったのと、部屋やお風呂のドライヤーが古くてボタンをずっと押していないといけないのだったのでそこはちょっとマイナスですがまた利用したいです！ただ混んでいて食事の時並ばなければいけなかったのでちょっとめんどくさいなっと思いました！
タトゥー入った人がお風呂入っていてここはタトゥー関係ないんだなって思いました！-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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kumaさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/18
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2時のチェックイン後 すぐにお風呂へ。誰ひとり居なかったせいかシャワーがぬるくて…。ずっと出していても冷たいのが不満。夕食バイキングはスタート時間に列をなして大変なことに。他ホテルでやっていた時間をずらして案内するなどの対処が必要だと思う。待ち時間が非常に勿体ない！
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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あたまさかなやさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/05/17
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
まどかさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/16
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リューアルをして初めて行きましたが、以前と違ってご飯が美味しかったです！
夕食も朝も満足のご飯でした！
何処のスタッフも親切な対応で楽しい旅行が出来ました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
mamiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/16
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残念としか言いようがありません。
13階のお部屋でしたが、匂いが酷く、更にエアコンを強にしても微弱にしか出ない。仕方なく、ずっと窓を開けた状態で使用していました。
また、掃除自体は綺麗なのですが、天井やカーテン、壁などに何が飛び散ったシミが多数ありとても不快でした。
お風呂場も、地下の方は床がかなり滑るので危険。
1番残念なのが、夕食の内容でした。
コンビニ弁当の方が美味しいと思えるほど、美味しくなかった、、。
従業員の接客は悪くない為、働いている方には申し訳ないですが、再度行く気にはなれません。-
客室 1.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/05/02
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お風呂の温度が低いように感じました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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8010さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/02
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膝が痛かったので和室から洋室の変更をお願いしたら快く替えてくださり助かりました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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ちゃっぷさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/05/01
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部屋も広々使え夕朝食も品数が多く美味しい！温泉も数種類ありそれぞれ趣が違い楽しめました。今回は道民割も使えプラン名どおり大満足の宿泊でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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いまかなさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/30
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道民割を使用して利用させてもらいました。家族と一緒に行けるように、もう少し長い期間にして欲しいなぁーと思ってしまう位、格安で利用出来た事に感謝です❗
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
いまかなさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/30
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道民割を使用して利用させてもらいました。家族と一緒に行けるように、もう少し長い期間にして欲しいなぁーと思ってしまう位、格安で利用出来た事に感謝です❗
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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武ちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/04/30
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
武ちゃんさん
-
- 部屋
- 【新館】コーナースイート
- コメント投稿日：2022/04/30
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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食いしん坊じいさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/29
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感染対策もしっかりされてました。和室に珈琲カップが欲しい。朝の入浴時間1時間早くして欲しい。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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りりっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/28
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以前まであった夕食のカニの食べ放題がなくなっててがっかりでした。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/27
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
kouchanmamaさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/27
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和室に宿泊しましたがフロアが薄暗くちょっと怖いイメージ。
客室は清潔感もあり良かったです。
ぷらぷらホテル周辺を歩きたいと言うと パンフレットで親切に教えてくださいました。
今度は洋室に泊まりたいな。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
こはくさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/25
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久々に宿泊させて頂きました。
全体的には良かったのですがコロナ禍もあり黙食は当然で最小限の会話でいましたが夜の食事の時にスタッフの人が通路でマスクしているとはいえ笑いながらずっと話しているのが気になりました。
その他は、良かったと思います。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ミッチーさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/24
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料理が美味しかったです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/24
-
-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
りこきなさん
-
- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/04/24
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部屋に空気清浄機がないのがびっくりしました コロナ禍で
今までホテル 旅館 にはどこも 部屋にありました
露天風呂の照明に 蜘蛛の巣がびっちり とったほうが良いのでは？
露天風呂の 柵？が一箇所つけていないところがあります
間違って よしかかったりしたら下におちます ちなみに 下は崖です
子供も多く泊まるホテルです
かなり 危険だと思います
料理などは以前よりかなり 良くなった感じがします
コロナ禍？宿泊人数制限？だからか プールが一部しかやってなかったのが 残念でした-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
かよちゃんさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/04/23
-
いつも楽しく過ごさせて貰っています。また行ける日楽しみにしています。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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