定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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akoさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/21
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子供連れで行って、平日で1番遊びたかった所で遊べなかったのが残念でしたが、それ以外は満足でした。
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客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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midopi24さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/18
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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まゆまゆさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/18
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浴衣が利用階の廊下にあったのはとても良いと思いました、お風呂に行く時にタオルとか入れる小袋が有ればいいと思いました。
朝食の会場は大きくゆったりした感じでした。
海鮮丼も美味しかった。
場所によるのだと思うけど、テーブルと椅子の高さがマッチしてなく食事がしずらかった。
個人の好みで言わせていただけるならお赤飯とおしるこ欲しかった。-
客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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あすかさん
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- プラン
- 【3/1-5/31限定】春フェスタ！鯛の刺身や鯛めしで春ビュッフェ堪能★いくら盛り放題が人気の朝食も
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/04/17
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外国の方の従業員の接客がすばらしい。また行きます
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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フナキユミさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/16
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トイレの便座に毛がついてた。
客室風呂が湯あかだらけだった-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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りりとららさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/13
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ホテル内利用券500円分をいただきました。思いがけずうれしく思いました。
ホテル内・室内とも清潔でしたが、喫煙室からたばこのにおいが老化に漏れていたのが残念。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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なかともさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/13
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この度は、父母のお祝いに家族旅行で使わせていただきました。夕食時のスタッフさんの対応に大変心打たれ有り難く思い、想い出に残る旅行になりました。本当に夕食の際お世話になりましたスタッフさんありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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わたよさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/04/12
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夕食時間、ギリギリの到着になり、ホテルの方から、夕食に間に合うために！と、連絡を、いただきとても助かりました！！！
そんな、あたたかい心遣いに、感謝の気持ちと、また、すぐにでも行きたくなってます！
とてもいい時間が過ごせました✨-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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魔女っ子メグさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/12
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お料理は、バイキングでしたが、種類も多く美味しかったです。16階の大浴場が温度も丁度良く混んでもいなくて快適で良かったです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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まさくんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/06
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どうみん割が再開しての土日を利用した宿泊プランでしたが、チェックイン時からホテル館内は予想以上に混んでおりビックリしました。朝夕の食事はビュッフェ方式でしたが美味しかったので満足できました。利用した部屋は新館とのことだったのですが、設備,内装等は少し古く感じました。
気になった所は大浴場の照明が暗い事とそこからつながっいる露天風呂からの外の景色がいまいちだったところです。
やはり、年齢層の若い家族か連れの利用が多いホテルだと思われるので次回は少し落ち着ける宿泊施設が自分達には向いているのかと思いました。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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のののさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/04
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部屋のガラステーブルですが、土台が木で吸盤三点でとめられていました。しかし、よく見ると土台の木は全て一度折れた形跡がありました。中の芯ももう折れていました。子供が手をつくと、木が折れ、ガラステーブルが落下してきました。その際倒れてきたガラステーブルが子供のおでこに。フロントに告げると、１０分後くらいに部屋係の方が来て、テーブルを変えますと。さらに５分後くらいに別の方が。今度は怪我は大丈夫ですかと。幸いたんこぶで済んだのですが、なんだか納得できませんでした。子供が楽しみにしていただけに残念でした。
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
ちーさんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/04
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料理は美味しかったです。
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客室 --
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/04
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/04
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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コリンさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/04
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新館に行くには喫煙室の前を通りますがかなり匂いがします
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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涼ちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/04/03
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料理の味がよく美味しかったです。種類も豊富でした。
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客室 --
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風呂 --
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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linoさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/04/03
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リーズナブルでお部屋も充分。接客も丁寧で良かったです！お部屋は少し高いけど新館の方が好きかなぁ。料理は凝ったお洒落なものもありましたが全体的には普通。デザート系がもう少し充実してると嬉しい。お寿司や朝の海鮮丼はとても並びました。
プールや温泉は大満足で子供達の帰りたくない攻撃が凄かったです！笑-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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みーママさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/03/29
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とても混雑している日でした。プールがマスク無しで大混雑でしたので少し不安でした。プールにもっと時計を設置していただきたいです。これはホテルの責任ではないかもしれませんが廊下で22時過ぎまで走ってはしゃぐ子供達がいてとてもうるさかったです。幼児達は就寝が早いので注意表みたいのをチェックイン時に大人数グループや高学年の家族連れなどに渡していただきたいです。朝夕お料理は美味しかったですしドリンクバーはとてもありがたかったです！レストランの方はあまり愛想がなかったのですがフロントの方はとても親切でした！お世話になりました！
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
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かいあささん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/03/07
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お部屋の床に食べ物のカスが落ちていてちょっと汚かったです。
お風呂やプールは普通でした。
朝食、夕食は美味しかったです。小さい子どもが走り回ってかくれんぼしたりと、料理を運ぶのにぶつかったりで危なかったのでそこは注意してほしかったですね…
マンボウ適用中で人が少なかったのでのんびり出来ました。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
MACさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/03/06
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6〜8人の若い男性客が何組も来ていたが、大浴場では黙浴どころか、大声で話していてコロナ感染に対する認識が無く、とても不愉快だった。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
Jjangjjangさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/03/03
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また行きたいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年02月
- 投稿者
-
さとるさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/02/27
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金額を考えるとこんなもんかと思われます。
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年02月
- 投稿者
-
りんりほさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/02/12
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緊急事態宣言の影響か、宿泊者が少なく、大浴場も貸切り状態で、食事も感染対策が出来ておりゆったりと宿泊する事が出来ました。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年02月
- 投稿者
-
エッチエッチさんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/02/04
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いつもながら、温泉は最高でした。
又、行きたいと思います。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/02/02
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畳が抜けている箇所が有った。夕食にもう少し品数が欲しい。しいて言うなら朝食ももう少し品数が欲しい。
新館の風呂がちょっと寂しい-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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しゃちボンさん
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- プラン
- 【2年連続！5つ星の宿受賞記念】夕朝食付9,800円〜！2種の絶景露天＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/01/31
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プールが半分しか使えなかったのが残念。お風呂の洗い場で、変な匂いがした。それ以外は快適な滞在を楽しめました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
あいるかいりさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/25
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
アキノクロスさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/25
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新館和洋室の部屋は期待どおり満足のゆくものでした。
お風呂や食事は定山渓温泉の中では普通のレベルと感じました。
食材などの産地表示など郷土色が感じられるといいのになと思います。
厳しい経営環境下では致し方ないのかなとも思います。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
えぞももさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/22
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新館という言葉は「本館に比べると比較的新館」だと思って下さい。
男性の風呂（屋上ではない上階の展望風呂）は洗い場の片側は排水が詰まっていて不潔そのものです。
夕食は以前のカラカミ時代と違い、全く口に合いませんでした。
15年以上前のレベルの業務用冷凍食品でも食べているような気持になりました。
なので朝食は食べていません。
どうみん割で安くなった上にクーポンも付いていた部分だけ評価して総合展はやや不満でとどめておきます。-
客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
あいちゃさん
-
- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/01/21
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夕食ブッフェ。
時間入場なのかお席は90分制とか書いていて、対策されているなと思ったら、席も自由。
時間も関係ない。密がすごくて夕食時の席の感染対策はされていないです。もっと時間入場しっかり、席も指定、2交代、3交代で分けた方が良いかと思います。さすがに朝食食べに行きませんでした。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
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