定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.01
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.74
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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あいちゃさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/01/21
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夕食ブッフェ。
時間入場なのかお席は90分制とか書いていて、対策されているなと思ったら、席も自由。
時間も関係ない。密がすごくて夕食時の席の感染対策はされていないです。もっと時間入場しっかり、席も指定、2交代、3交代で分けた方が良いかと思います。さすがに朝食食べに行きませんでした。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
よっちさん
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- プラン
- 【2年連続！5つ星の宿受賞記念】夕朝食付9,800円〜！2種の絶景露天＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/01/20
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お部屋を新館にして頂きありがとうございました。2年ぶりのビューホテルで、子供達はチェックイン後も、夕食後もプールで沢山遊び満足したようです。
お食事も美味しく、ジュースもあり、楽しく過ごす事が出来きありがとうございました。また家族で宿泊しに行きます。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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Reiiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/20
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食事時間が決められた時間に行ってもコミコミで並ばされる。
もう少し時間を区切って密にならないようにして欲しい。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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タコタコさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/20
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25年ぶりのビューホテルとても広い和洋室に道民割りでビックリするくらい安い値段で泊まれました、食事の種類も多くて特に朝食のに海鮮丼と夕食のローストビーフは、最高です
意外にサウナが、大きくてテレビも付いてるししかも高温低温サウナがあって楽しめました
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/19
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トイレのフタが割れていたり、部屋にハエが数匹いたり施設としてはかなり老朽化しています。
プールから入れる温泉を是非復活させてください。
あと、チェックイン前にプール利用できるのも復活してください。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
to430613さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/18
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建物が古いからか、和室の畳がポロポロと取れてきて楽しそうに転がるこどもの服にたくさんついてしまいました。畳が新しくなるといいなぁ。ご飯はとても満足でした。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/01/16
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リニューアルしてから初めて行きました。ロビーとてもキレイでオシャレでした！バイキングは平日でも家族連れで混んでいました。お料理は美味しかったです。お部屋の水回りがもう少しキレイになればいいかなぁと思います。とても楽しかったです。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
たっつんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/15
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
しなっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/01/15
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道産食材を使った手の込んだものが多くあった。デザートも豊富で美味しかった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
katsuさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/15
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外にある温泉みたいなプールを楽しみに行ったのに閉鎖！
ホームページでは冬もやってると書いてあったのに残念。
バイキングの質がイマイチ。
値段が安い分しょうがないかもしれないがもうちょっと頑張ってほしい^_^-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
まりもさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/14
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楽しかったです
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
まゆたんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/01/09
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朝、夕とお食事はとてもおいしかったです。夜のステーキはとても柔らかく、朝の自分で作る勝手丼は好きな海鮮を好きなだけ盛り付けて食べれました。部屋は、綿埃がらでてきたりと、清掃が行き届いてないように感じました。
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客室 --
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風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
けいこさん
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- プラン
- 【2年連続！5つ星の宿受賞記念】夕朝食付9,800円〜！2種の絶景露天＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/01/09
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楽しかったです
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
すすこじさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/07
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朝夕とも食事はバイキング形式を選びました。
美味しくてすぐに補充もされ内容は満足でしたが、朝食の時間は短めで、また先着順に席を確保する方式だったので大混雑だし気持ちが焦りました。少し遅く会場入りした方々は空いている席を見つけるのに苦労している様子がうかがえました。
夕食時は係の方による席までの案内があり混雑はなくスムーズに食事を楽しめました。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
ひさこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/01/04
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昨年も２度利用しており、夕食のバイキングのカニを楽しみにしていたのですが、今回はありませんでした。せっかく楽しみにしていたのに残念です。
お部屋は和洋室ですごく広くて満足でした。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
picoさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/29
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久々の宿泊で楽しめました。お支払いの際に、商品券の利用を申し出ましたが、対象外との返答でしたが、カード会社に確認しましたところ使用可能でした。次回は商品券利用したいです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/29
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夕食の時間が19:00〜19:30と言われたので19:00に行くと、行列で並んでおり、入るのに40分位待ちました。
周りを見ると、空席が結構あったと思います。
後は、満足です。-
客室 5.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
くみこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/28
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部屋が広くゆっくりできて姉妹でとても楽しめました。夕食も美味しいものが沢山ありました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
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ショウヘイさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/28
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全体的に清掃が行き届いてなく、不衛生に感じました。
特にご飯時のお盆には前日（？）の食べカスが付いてるものが多く、使いたくなかったです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
かいとさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/27
-
チェックインする時に予想以上に時間が掛かりました。
今後の対策をして、頂きたいと思いますね。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
hidesanさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/27
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チェックインに1時間以上かかった、もっとスピーディに受付して欲しい。ビュッフェ会場が、非常に混雑して密状態、食事もゆっくり取れない。もう少し、人数整理した方がいい。部屋、館内全体が寒い。
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客室 2.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
ちびもんちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/26
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どうみん割を利用しての宿泊。お安く宿泊でき、ほぼ満足です。が、夕朝食会場に入るまで、入ってから品物を取るのに並び過ぎ。これさえ解消してもらえれば…。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2021/12/26
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食事会場の混雑がひどくて、食欲も減退するほどでした…。サンドイッチはパンが乾燥してカピカピでした。プールも一部やっていなかったり、温泉内は危険な段差も多かったり、浴槽内には座るところがなくあまりくつろげる感じではありませんでした。サウナもやっていないのかと思うほど真っ暗で、サウナプランで予約したのに少しがっかりでした。
温泉の時間も24時間でないので不便でした。
コロナ対策のためにも食事会場の密はもう少し考えていただきたいです。
このままの感じならリピートはもうないかなと思います。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
あーちゃんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/26
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波のプールやスライダーも中止、満室なのに、レストランは一つのため、夕食も朝食も席に着くまでに1時間以上待ちゆっくり出来ず残念でした
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客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 1.00
-
料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 1.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
Rahelさん
-
- プラン
- 【2021年8月オープン記念！】夕朝食付9,800円〜！好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2021/12/24
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Awesome great experience, beautiful family memories.
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
やまけんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/23
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
マーシーさん
-
- プラン
- 【2021年8月オープン記念！】夕朝食付9,800円〜！好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2021/12/23
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道民割で低料金のうえクーポンの付く大サービスで食事も朝夕平均以上で十分満足でした何年ぶりかですが建物も立派ですね
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
fukuさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/23
-
夕食の時間が、2時間のため、激混みでした。
こんなご時世なので、もうちょっと工夫できたらなと思いました。
部屋、風呂は良かったです。-
客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
もりもりさん
-
- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2021/12/22
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対応はちゃんとしてるが、フロントの方もレストランの方も笑顔が1つもなかったのが残念です。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
サウナーランナーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2021/12/22
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月一恒例の温泉、サウナ巡りの旅で当宿。
このホテルは、30年前に本館和室、昨年11月、本年10月に新館ツインで宿泊したが、今回は新館和洋室で宿泊。
部屋は非常に広く快適。家具も高級感あり。トイレとバスは別で快適。但し、空調設備は開業当初のままで風量、温度調整はアナログ。ＴＶは32型で部屋の広さに比べて小さく。ベットからは見ずらい。
温泉は定山渓の標準的な泉質。浴室、浴槽も広く快適。サウナはセルフローリュー可能。休憩はインフィニティチアーで行う。
食堂は宿泊客が多かったが、上手く時間管理されて混雑はなかった。メニューも冬バージョンに一部変更あり十分楽しめた。
今回は、かなり満足度の高い宿泊だったが、チェックイン、アウト時に長蛇の列となった。今後、更なる改善を期待する。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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