クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  すぎさんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/02/23

  新館の客室は広くて良かった。
  若いスタッフさんの対応のみ教育が必要と感じました。
  帰りのチェックアウトをするお客様に対してスタッフの人数が少ないので、ものすごく待たされバスで帰る方は間に合わない方もいました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  ピンクさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/02/07

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年02月

  

  投稿者

  こっちゃんさん
  

  • プラン

    【2/1〜2/10限定】ズワイガニも食べ放題で8500円〜！温泉＆カニ三昧／プレミアムダイニング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/02/05

  スタッフの皆さん笑顔でとても感じよく応対して頂きました
  一つ言うなら朝食の時に食べ終わった家族は売店へまだ食べたい人はそのまま朝食会場にいようってなり
  席から一瞬会場出る人
  食事とりに行く人で空席になったのですが
  
  勝手に食事終了したと判断されたようで
  綺麗にすべて片付けられていました。
  食べ物をとって席に戻った時はびっくり！
  ただ食事終わりを知らせるカードがまだテーブルにあり、勝手に終了にかえられてたので食事中にかえ食べましたが、早く帰れと思われているようで
  ゆっくりできませんでした

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  chuさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/02/01

  数度目の宿泊ですが、今回はホテルの都合により追加料金なしでコーナースイートにグレードアップして頂き、とても広い部屋でラッキーでした。また、バイキングでなく初めての食事処でしたがとても静かでゆっくり出来ました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/30

  今回は2回目の宿泊という事でジュニアスイートの プランで申し込んだんですが、チェックイン時にホテルの方でコーナースイートへタイプアップして頂き思いもよらないプレゼントに、家族みんな興奮していました。また利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  ドワーフさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/13

  大変広い部屋で、娘が喜んでいる、様子を見て嬉しかったです。
  ご配慮、ありがとうございました

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  nozomi0706さん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/11

  子供達が楽しめるようにとプールで遊ぶことをメインにホテルを決めました。
  3世代での旅行だったのですが、部屋は広く子供達も喜んで動き回っていました。ただ、館内の室温が寒かったり暑かったりで、プールやその周辺は温度が低いように感じ、ビンゴ大会は部屋が少し暑いように感じました。(その前にやっていたショーの関係もあるのかなと思いましたが)
  お料理はプレミアムダイニングでしたが、普通に美味しかったです。食事中、通路に水がこぼれていて、歩いていて滑ったので、お願いして拭いていただいたのですが、拭き残しがあったので、最後まで見ていただければと思いました。
  プールはこどもが楽しんでいたので、また利用したいと思います。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  みずきさん
  

  • プラン

    【３特典付】連泊プラン〜夕朝食+昼食利用券付き♪お食事はグランシャリオ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/11

  色々な催しものがあり、飽きずに楽しく、2泊させていただきました！また、利用したいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年12月

  

  投稿者

  あずきさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/12/21

  母と私、就学前の娘二人の、四人で利用致しました。
  13階の素敵な広いお部屋で、お布団も気持ちよく、快適でした。
  
  プレミアムダイニング、最高でした！
  お腹いっぱいなのにまだまだ食べられそうでした(笑)
  
  時間が限られていて遊び足りなく、今度は２泊はしないとだめですね！
  
  海外からのお客様のマナーの問題からでしょうか、大浴場にもプールにも、タオルと浴衣が置いてないのは仕方ないと理解してますが、、(何でも持っていってしまうらしくて、母もボディタオルを持っていかれそうになっていました笑)
  部屋にタオルを忘れて悲惨だったので総合４点で(^-^;

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年12月

  

  投稿者

  コマクサさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/12/14

  広く明るく非常にきれいな部屋に泊まれてこの上なく気持ち良かった
  宿泊はホテルの都合で１１日（日）に変更になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/12/24

  コマクサ 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  弊社の勝手な都合により、多大なご迷惑・ご心配おかけし申し訳ございません。
  ご宿泊日を替えさせてしまたのにもかかわらず、高い評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
  
  今後も一層の安全強化はもとより、徹底した再発防止・「安全・安心な食」をご提供できるよう
  精進して参ります。
  
  コマクサ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  ご投稿、ありがとうございました。
  
  営業部　東　孝一郎
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  きぃさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/27

  部屋は広く2人で泊まるのはもったいない位でした。食事は朝、夕共にお食事処で落ち着いた静かな中で美味しい料理を頂け大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/12/25

  きぃさん 様へ
  この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。うらら香でのお食事、満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。
  うらら香では四季によってお料理が変わりまして、その時期の旬の食材を使用しておりますので機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
  お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
  料飲部 金澤真琴
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  えみさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/27

  部屋はいつもより広い部屋で良かったが誇りがありちょっと残念だった。今回初めてグータビにて予約したが500円券がつき 安くて広い部屋だし 満足してます。これからも利用します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/12/24

  えみさん 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂き有難うございました。
  部屋に埃があり大変申し訳ございません。清掃者、点検者連続で見落とし恥ずかしい限りです。
  今後この様な事ないように清掃者、点検者見落としが無いよう精進していきます。
  様々な宿泊プランがございますのでぜひまた、お越しくださいませ。
  えみさんさんが定山渓ビューホテルをご利用頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。
  客室課　品田 友紀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  さとぴぃさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/17

  うらら香での食事は食べきれない程の品数で大満足です。ジュニアスイートは初めて利用させて戴きましたが、和室で足を伸ばしくつろぐ事が出来ました。また、利用したいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/12/31

  さとぴぃ 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用いただきありがとうございます。
  お食事処うらら香を利用していただき大変嬉しく思います。
  うらら香季節によって料理を変え、静かにくつろげていただける空間です。
  ぜひまたいらしてください。
  料飲　廣和 美香

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  pinさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/08

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/01

  今回は長男の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。ホテルからの計らいで当初の予定の部屋ではなく、コーナースイートの部屋を用意していただき子供たちも大変喜んでいました。ラグーンで遊んでからバイキングでいっぱい食べてとても満足しました。ありがとうございました！また泊まりたいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/11/17

  定山渓ビューホテルをご利用戴きありがとうございました。
  コーナースイートについて満足との事で嬉しく思います。
  これからも季節の料理を充実させおいしい料理を用意してまいりますので、定山渓温泉にお越しの際には是非当館をご利用いただきおたのしみいただけますよう心よりお待ちしております。
  料飲　保坂憲一郎
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/01

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  kimuraさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/30

  月に４回ほど温泉めぐりをしています。ぐうたびの、このプランは非常にお気に入り。何度か利用しておりますが、あいかわらず、プレミアムダイニングの品揃え、おいしさ、清潔度、雰囲気、スタッフの対応、素晴らしいです。いつも蟹を食べた後すぐに、向かいのトイレに手を洗いに行きますが、そのトイレは他のお宿を圧倒するほど豪華でお気に入りです。来月また予約しました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/17

  kimura 様へ
  この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
  プレミアムダイニングのお料理を気に入って頂けた様で従業員一同大変感動しております。
  当ホテルでは四季に応じてその時期の旬の食材をふんだんに使用しております。１２月からは冬メニューに変わりますので機会がありましたら是非ご賞味下さいませ。
  また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉ありがとうございます。ですがこのお言葉に満足せず、より良いホテル作りを目指して精進して参りますので、kimura様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
  料飲部 金澤真琴

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  かおりさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/27

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  さくらちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/24

  お部屋はゆったりとしていて、良かったです
  食事（夕．朝）も半個室の和食で静かで美味しかったです
  幼児が一人居りましたが、その子の為にわざわざ、うどんをサービスして頂きました．
  大人の食事のみでしたので、とても助かり嬉しかったです
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/19

  さくらちゃん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  うらら香でのお食事、ご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
  当お食事処ではうらら香でしか出来ない、お客様によりご満足して頂けるサービスが提供出来るよう日々精進して参ります。
  さくらちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
  口コミへのコメントありがとうございました。
  料飲　田中 未来

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  みよちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/20

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  真奈ちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/18

  新館の和洋室でした。 綺麗で広く見晴らし良く満足でした。トイレ・洗面・バスも良かった。
  食事は夕・朝うらら香でしましたが落ち着いて 見て楽しめ・食べて楽しめ大満足でした。中年夫婦にはとても良かったです。また 同じ部屋で泊まりたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/18

  真奈ちゃん 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
  部屋、お食事などご満足して頂いた事を大変嬉しいです。
  うらら香では、春夏秋冬とお料理の衣替えを致しております。
  12月1日より冬メニューにてご用意いたしておりますので、御機会が御座いました時には是非当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
  嬉しいご意見を有難う御座いました。
  真奈ちゃん様の又のお越しをお待ち申し上げます。
  調理担当　西野　繁

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  オーちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/17

  たった一つだけです
  アメニティで歯ブラシ、これは酷すぎ 硬くてブラッシング出来ませんでした 皆さん注意してください

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/17

  オーちゃん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。
  歯ブラシにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘有難う御座います。
  お客様から頂いた貴重なご意見はひとつひとつ精査し、スタッフ一同で改善に努めお客様がより満足して頂けるホテルを目指し努力してまいります。
  オーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  管理課　塚田　博
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/17

  うらら香は静かでゆっくり過ごす事ができました。
  また利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/10/19

  匿名様
  この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
  「お食事処うらら香」でのお食事、お気に召して頂けたことと存じます。
  手前どもでは、バイキング会場のほかに、この和食処を設けており、和食膳を提供させていただいております。
  バイキングで自由に食事をとったり、和食膳を落ち着いて食したりと、ＴＰＯに合わせてのご利用が可能です。
  各会場とも、四季に基づいたメニューを提供しておりますので、一年を通してお楽しみいただけます。
  匿名様もまたの機会に、ご利用をいただければと存じます。
  ご予約お待ちしております。
  予約担当　大橋弘幸

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/09/06

  結婚４５年目の記念にと当ホテルを利用しました。夕食は準個室仕様の「お食事処うらら香」でした。「鍋物（秋鮭の味噌豆乳仕立て）」、「きのこと銀杏の炊き込みご飯」が特に印象的でしたが、中年の酒好きには「造里（五種盛り合わせ」が新鮮で美味、アルコールが進みました。もちろん、部屋も清潔で１４階からの眺望も良かったですよ。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/09/12

  投稿者様、この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  ご結婚45周年おめでとうございます。
  大切な日に当ホテルを撰んで頂きありがとうございます。
  お食事処うらら香でのご夕食、ご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
  うらら香のお料理は季節ごとに内容が変わりますので12月からの冬のお膳も是非ご賞味下さいませ。
  投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちております。
  口コミへのコメントありがとうございました。
  料飲　田中 未来

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年09月

  

  投稿者

  ぴなあさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/09/04

  プレミアムダイニングの夕食は、カニ・刺身・ステーキ・寿司・天ぷらがあり、日本人の好きなものが揃っており、良かった。
  朝食時、箸を置くとすぐに、係の女性が「お下げします」とお盆ごと下げてしまう・・・早く帰れと言われているようで、ゆっくりできなかった。
  コーヒーとデザートを楽しみたかったのに、お盆を下げられそれも出来なかった。
  おもてなしの心がないように思われ、非常に不愉快だった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  atkさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/08/30

  今回は私達夫婦が母を連れての初めての旅行だったのですが、ホテル側のご厚意でお部屋をアップグレードして頂きました。
  ３人とも入った瞬間に歓声を上げるくらい豪華なお部屋で、おかげさまで母もこんな素敵な部屋に泊まったのは初めてだと大満足のようでした。
  夕食、朝食ともプレミアムダイニングでしたのでゆったりと食べることができました。
  落ち着いて食べたい方はプレミアムダイニングが良いと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/09/05

  atk 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
  お部屋もお食事もご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
  プレミアムダイニングではランチ営業もしておりますので、またビューホテルをご利用頂けたると幸いです。
  またのお越しをお待ちしております。
  ご投函頂きまして誠に有難う御座いました。
  料飲部 佐藤亜魅
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  ゆげちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/08/30

  定山渓ビューホテルは、もう何回も行ってるが、今回のプランは初めてでした、部屋は広くて良かったです。また、このプランで来たいです。
  今までもいつも思っていた事ですが 屋上の露天風呂は深くておしりがつかないので、ゆっくり出来ない、おしりがつくエリアを作ってほしいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/09/03

  ゆげちゃん 様へ
  いつも定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のプランご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
  他にもまだプランがごさいますのでまたの機会がございましたら是非ご利用してみて下さいませ。
  屋上露天風呂の浴槽につきましては大変貴重なご意見誠にありがとうございます。早急に対応出来るよう従業員一同検討して参ります。
  ゆげちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  口コミへのコメントありがとうございました。
  営業　田中 未来

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  まさじいさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/08/28

  客室のソファーの座面が抜けていてお尻が沈み込む。
  プレミアムダイニングのテーブルの間隔が狭く残念。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/09/05

  まさじい 様へ
  この度は定山渓ビューホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございます
  まさじい様からいただいた貴重なご意見、しっかり検討して今後にいかしてまいります。
  又、ご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。
  料飲部 新妻由美子
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  まさじいさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/08/28

  ソファーの座面が抜けていて残念。プレミアムダイニングのテーブルの間隔が狭く残念。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年08月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】新館ジュニアスイート♪超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/08/26

  このプランが好きで何度か宿泊させて頂いていますが今回はお部屋のお掃除があまりゆきとどいていなかったように思います。それと女性2名で予約しましたがお部屋のアメニティ-が1セットだけだったので残念でした。繁忙期だったので仕方なかったのかな。
  また、このプランで泊まりたいので次回は期待してます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/09/01

  ごんちゃん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き有難うございました。
  しかし、部屋の掃除がゆきとどいてなく、大変申し訳ございません。客室に関わっている者として恥ずかしい限りです。この様な事がないように日々精進していきます。
  アメニティーにつきましては、大変失礼いたしました。お部屋へのセットにつきまして十分お人数を確認してまいります。万が一不足が御座いましたら、大変お手数ですが遠慮なさらずにフロントにお声かけ頂ければ幸いでございます。
  また、ごんちゃん様が定山渓ビューホテルにお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。
  客室管理 品田友紀