定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）の口コミ

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: キッドさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/29

部屋の洗面所に「クシ」、「ひげそり」がありませんでした。温泉のホテルでは当たり前なのでしょうか。ちなみに、大浴場には備え付けてありました。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 2.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/05/02: キッド様へ
この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
「食事」、「清潔感」で高い評価を頂けまして、大変嬉しく思います。
アメニティへのご指摘を頂きましたが、今後参考にさせて頂き前向きに検討させて頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

管理　武藤佳典

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: souyaさん

プラン

【５０周年記念プラン】平日限定プレミアム・ダイニングランチバイキング＆入浴付きでお得♪
部屋

【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

コメント投稿日：2015/04/14

日帰り入浴＋ランチバイキングのコースを利用しました。

お風呂は広くて豪華、シャンプー類もありとあらゆる種類が用意してあります。

ランチも実演コーナーで目の前で焼いてくれるステーキや天ぷら、和洋中の食べ放題の惣菜にデザートも食べ放題で、ディナーメニューにひけを取らない内容に加え、レストランの雰囲気も重厚でリッチな造りです。

日帰り入浴ランチバイキングですが、ホテルの設備を堪能できて、次は家族で宿泊したくなるという、とても良いプランですね。

気になったのは二点。

今回は50周年特別プランで、ぐうたびさんからは通常プランより500円ほど安く取れていたのですが、受付フロントでは「そんなプランを売った記憶はない」とばかりに、ぐうたび予約画面の携帯を事務室に持って行かれて確認されたのが心外な気持ち。

あとランチバイキングでは、ソフトドリンクがわずかな金額とはいえ別料金で飲み放題でした。
アルコールはともかくとして、ソフトドリンク程度は料金に込みにして欲しかったですね。バイキングに追加料金はがっかりです。

相対的にはとても良いホテルだと思います。

客室 3.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/25: souya 様へ

この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用に際しましてスタッフの対応が至らず、ご不快な思いとなられましたこと心からお詫び申し上げます。
プランの内容につきましては、さらなる周知徹底と共有の強化を図って参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、ドリンクの件は検討課題とさせていただきます。

いま一度、ご満足頂けるおもてなしにてお客様をお迎えできるように全員で努力してまいります。
ご意見、ご投稿ありがとうございました。
またご利用いただけますよう心からお待ち申し上げております。

営業　東　孝一郎

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年04月

投稿者: 匿名

プラン

【春の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/13

今回、両親の金婚式のお祝いということで、利用させて頂きました。
予想をはるかに超えた高級感のあるお部屋に大満足で帰ってきました。
ぐうたびさんのこの企画に出会えて、ありがたく感謝しております。
またの機会に、また是非ぐうたびさんを利用させていただこうと、家族で話しております。
ありがとうございました！

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/28: この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご両親様の金婚式お祝いに当館をご用命頂き大変恐縮でございます。
館内施設やお料理でご満足頂けたご様子で安堵致しております。
今後も様々な予約を企画して参りますので、次回もご予約ご利用頂ければ幸いと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　池田　悠記

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: さとみんさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/04/09

部屋も広いし、自分の両親を連れての宿泊は本当に楽しかったです。まだ是非行きたいです。プレミアムダイニングとっても美味しかったです。お風呂も良かったです。しいて言えば、部屋が暑くて寝苦しかった事でしょうか…

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/04/25: さとみん様へ
この度は定山渓ビューホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の御宿泊では、御満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、客室に関しましては至急点検し、設備に異常がないが確認して参りたいと思っております。
また、季節により料理内容やイベントも行う予定ですので、ぜひまたビューホテルにお越しくださいませ。
それでは、さとみん様の又のお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　　浅山　啓二

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年03月

投稿者: ribiさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/03/13

今回は久しぶりに会う友人と利用させて頂きました。
毎年恒例の温泉旅行です。
私はぐうたびさんは初めて利用させて頂きましたが、他のメンバーにも喜んで貰えよっかたです。
ホテルも初めてでしたが、食事は特に落ち着いて食べるができました。
ただ食器の片付けをお願いしましたがなかなかしていただけなっかたのが残念でした。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/03/24: paku 様へ
貴重な旅行に定山渓ビューホテルをご利用いただきありがとうございます。
食器をなかなか下げてくれなかったということで、私たち従業員さらにお客様に気配りをしてまいりますので、またお越しいただけるときには、いい旅行だったという気持ちで帰っていただけるよう努力いたします。従業員一同、心よりお待ちしております。
料飲　大高由馬

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: kanaさん

プラン

【味なまつり冬】ポーク炙り焼きジンジャー風味等★お食事はグランシャリオ♪
部屋

【本館】和洋室（6帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/27

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: ハッピーマンさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/22

部屋の暖房スイッチが、電気と連動しているため鍵を持って部屋を出てしまうと暖房が止まり、帰ってきた際は寒いので、系統を別にしたほうがいい。

客室 2.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/03/22: ハッピーマン様へ
定山渓ビューホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、現在は部屋のすべての機器が一括で遮断されるようになっております。省エネの観点からいえば効率的ではありますが、お客様へのサービスとしては、おっしゃるように不適当な対応をなっており、大変申し訳ございませんでした。
快適なお部屋の提供をするために今後の改善事項の１つとして考えて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。

総務部　佐々木雅美

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: 匿名

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/02/17

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: mmholzさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/02/11

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年02月

投稿者: がーすなさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2015/02/08

時間がなかったけど、どうしても行きたくて日帰りで利用しました。知人の口コミでプレミアムダイニングが気になっていましたが、評判通りでした。ステーキ、天ぷらなどの実演で出来たてが食べられるのに加えて、少量ずつキレイに料理が盛り付けられているので見た目にも楽しく、色んな種類を食べられて良かったです。
スタッフの方もみなさん、親切でニコニコしていて良かったです。
温泉は少し温度が暑かったですが、広くて清潔感があって良かったです。次回は絶対に泊まりで来たいと思います。

客室 --
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/13: がーすな様へ
この度はプレミアムダイニングご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
がーすなさんにお褒め頂いたシェフズキッチンのステーキと天婦羅は私の一番のおすすめです。気に入って頂けてとても嬉しく思っております。少し照明を落とした夜のプレミアムダイニングも、また、違った雰囲気でゆっくり寛いで頂けると思います。
今度は是非ご宿泊でのご利用お待ち申し上げております。
料飲部新妻由美子

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: ろくべいさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/01/15

和食膳コースにしたけど大満足。バイキングだと食べ過ぎるからと思ったが、和食の方も、美味しくてつい食べ過ぎた。刺し身も種類が多く、カニの蒸し寿司はもったいなかったけど、半分残してしまった。接客担当の若い女の人も、品よく、感じが良い。帰り、また来ますとつい言ってしまった。この値段にしては大満足。
ベット横の時計の時刻表示が変だった。

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/06: ろくべい様へ
ろくべい様
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
うらら香での料理、接客共に喜んで頂けた事、大変嬉しい限りで御座います。
ろくべい様から頂いたお言葉を糧に、更なる精進をして参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

調理担当　　須藤大樹

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: コンコンフクロウさん

プラン

【早期予約40】味なまつり冬★グランシャリオ◆ぐうたび限定特典付き◆
部屋

【本館】洋室（ツイン）

コメント投稿日：2015/01/10

　コストパフォーマンス最高です。食事はプレミアムダイニングではありませんでしたが、量・味ともに充分満足できるものでした。
　温泉も温まりましたし、湯上がりの化粧水等も充実しており良かったです。また泊まりに行きたいです。

客室 4.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/06: コンコンフクロウ様へ
この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、定山渓にお越しの際には、是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
料飲　保坂憲一郎

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かおりんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2015/01/09

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2015年01月

投稿者: としやんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2015/01/08

お正月で混み合っていましたが、朝・夕共、食事処でゆっくりできました。
部屋も老朽化が目立つちましたが和洋室で広々過ごせ良かったです。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/11: としやん様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お正月の混雑の中、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ホテルスタッフ一同ホッといたした次第です。食事処はお気に入りいただけましたでしょうか?
バイキングとは全く違う雰囲気の中でお食事をご提供させていただいておりますので、バイキングに親しまれているお客さまには、新鮮な感じをお持ちいただけるのではと存じます。
四季折々の食材でお料理をご用意いたしております。季節ごとにぜひ、ご利用くださいませ。ご予約をお待ち申し上げております。
予約担当　大橋弘幸

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: まーくんさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2014/12/31

食事は朝夕ともにゆっくりできて、大満足でした！
部屋も広くてゆったりと、コスパ非常に良かったです。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2015/02/07: まーくん様へ
この度は定山渓ビューホテル御食事処「うらら香」をご利用頂き誠にありがとうございます。夕朝共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
うらら香のお食事は春夏秋冬でお料理の内容がかわりますので、是非春のお膳もご賞味頂いてはいかがてしょうか。
まーくん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございました。
料飲　田中未来

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かいとさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/18

是非また行きたい

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/24: かいと様へ
この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊ご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
お食事会場はプレミアムダイニングの他にもご家族で召し上がるにはぴったりのレストラングランシャリオやゆっくりお食事されたい方にお勧めの御食事処うらら香もございますので是非ご利用なさってみて下さいませ。
かいと様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
口コミへのコメントありがとうございます。
料飲　田中未来

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: かずちゃんさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/12/15

客室 3.00
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 3.00

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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年12月

投稿者: poohさん

プラン

【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/12/14

両親・妹家族とで利用させていただきました。
土・日ということもあり、とても混んでいましたが、食事場所・お風呂ともに何か所かあったのでそれほど不便はありませんでした。
プレミアムダイニングでの食事は大変美味しかったです。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/19: pooh 様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プレミアムダイニングに関しましてのお褒めのお言葉大変ありがたく頂戴いたします。
これからもお客様の期待に添えれるよう精進して参りますので是非またご利用くださいませ。
口コミへの投稿ありがとうございました。

調理担当　　小沼　潤也

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: ゆきにゃんさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/15

今回は小学五年生の姪と二人旅でした。社会勉強のためにチェックインや支払いなどすべて姪が担当。対応してくださったフロントの方、優しく親切にしていただきありがとうございました。他にも、売店のスタッフさん、レストランのスタッフさん皆さん丁寧な接客で、気持ちよく過ごすことができました。
プールでは姪っ子が興奮しすぎ？鼻血を出してしまいましたが、すぐに対応していただけました。
ありがとうございました(^^)

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/20: ゆきにゃん様へ
先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
姪子さんもホテル館内を楽しんでお過ごし頂いたようで、我々スタッフもほっと胸を撫で下ろしている所でございます。
ホテルでの受付からご精算までの流れというものは、なかなか小学生ではご体験出来ない事だと思います。
まだまだ先のお話ではございますが、これから姪子さんも社会に出て大人になられた時に、少しでも今回のご体験が、頭の片隅にでも残っていてくれたらと思っております。
当館定山渓ビューホテルはもう間もなく開業させて頂いて30周年になります。
これからも沢山のお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
ゆきにゃん様も、又定山渓温泉にお越しの際は是非定山渓ビューホテルにお立ち寄り下さいませ。
姪子さん共々、又のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント会計課　阿部　靖治

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: まめまめさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/13

夫婦で宿泊しました。新館和洋室の部屋で、二人では贅沢すぎる位の広さ！ゆったり寛げました。バイキングはプレミアムでしたが、落ち着いた雰囲気で、料理も美味しかったです。露天風呂がメンテナンスの日だったようで、入られなかったのがちょっと残念でした。また機会があれば利用したいと思います。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/12/24: まめまめ様へ
この度は定山渓ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事に満足して頂けた御様子で嬉しく思いますが、露天風呂がメンテナンス中という事でそちらをご利用頂けてなかった点は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお越しいただけたらと思います。
これから寒さも厳しくなりますが、お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
予約担当佐藤修平

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年11月

投稿者: 匿名

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/11/05

家族連れ（5か月の孫から米寿の母まで）の一泊旅行にビューホテルを選んで良かった。
広い和洋室がゆったり感があり寛げました。プレミアムの食事は、30代が3人いたので繊細なものの中にガッツリ肉もほしかったなーとも・・・。風呂は手すりや深さにも配慮されており母の介助が楽にできました。またの利用もと思っています。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 3.00
清潔感 2.00

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宿からのコメント 返信日：2014/11/09: この度は、ご家族でのご宿泊に定山渓ビューホテルをお選びいただき、またご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の和洋室がゆったり感がありお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
ご夕食はプレミアムダイニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
男性の方がしっかり満足できる様なお料理のご提供が必要な事を教えていただき、大変勉強になりました。誠にありがとうございます。このご意見を生かし、お客様に喜んでいただける様なお料理のご提供ができる様に努力いたします。
お風呂の手すりや深さがご入浴の際に、楽にご入浴できた様で、とても嬉しく思います。
またの利用もとお考えいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲部佐藤佳奈

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年10月

投稿者: ビビナさん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/10/25

ランチ付日帰りでしたが・・・プレミアムダイニングのお料理は、大変美味しかったので、又・・行きます。

客室 --
風呂 3.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/11/08: この度は定山渓ビューホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
日帰りということでプレミアムダイニングでのランチについてお褒めいただいた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これを励みに、またのお越しの際にはより一層お客様にご満足いただけるように精進していきます。
またの御利用お待ちしております！

料飲部林貴哉

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年10月

投稿者: ろくべいさん

プラン

【秋の大満足☆1万円】大好評につき秋も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/10/12

プレミアムダイニングでの食事は大人向きの雰囲気で大変良かった。

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/11/07: ろくべい様へ
プレミアムダイニングをご利用頂き誠に有難う御座います。
この雰囲気を壊す事無く多くの皆様にご支持頂く事が出来ますように努力して参ります。
ろくべい様の、又のご利用を心よりお待ちしております。

料飲　大高由馬

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年09月

投稿者: きんちゃんさん

プラン

【平日室数限定】グランシャリオ☆お部屋無料グレードアップ！
部屋

【新館】和室(10帖)

コメント投稿日：2014/09/26

料理もとても美味しかったです。トーマスの電車に乗り孫は最高に楽しんでいました。
プールやトーマス朝も遊べたら良かったかな？

客室 5.00
風呂 5.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/09/27: きんちゃん様へ
この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びにお食事やトーマスのイベントも満喫されましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後のイベントは朝からご利用できないか考えたいと思います。
ぎんちゃんご家族様の又のご利用、お待ち申し上げております。

フロント　山崎　慶人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年08月

投稿者: 匿名

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/08/20

家族連れにはお勧めです。
ラグーンを満喫する為にもチェックイン時間を早めてもらいたい。

客室 5.00
風呂 3.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 3.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/08/23: 投稿者　様
この度は定山渓ビューホテルのご宿泊まことにありがとうございます。
当ホテルでは、基本的にご宿泊のお客様のラグーンについては１４：００チェックインからのご利用となっております。今後は施設の改修等で、日帰りの在り方・利用方法も検討してゆく考えでございます。
早急なる変更はできませんが、お客様の貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせて頂きます。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

予約　　上谷　龍治

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: 大山大河さん

プラン

【日帰り☆Premium Dining】ランチバイキング＆入浴付き♪
部屋

コメント投稿日：2014/07/31

日帰りパックのコスパの良さは今でも健在！
ただしかし、去年と違って、今年は牛のサービスが無くなってしまった。
美味しいステーキの鉄板焼きは息子も楽しみにしていたのに残念。
カレーもここでしか食べられないほど美味しいビーフカレーだったのに、
今年は、なんの風変わりもない普通のカレーに（涙
生クリームを付けて食べるワッフルが無くなってしまったのも残念。
バイキングの楽しみが、だいぶ下がってしまいました。
スープが美味しいラーメンが加わったことはせめてもの救いか・・・。

客室 --
風呂 4.00
料理（朝食） --
料理（夕食） --
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/08/22: 大山大河様へ
この度は当ホテルの日帰りプランをご利用誠に有難う御座いました。
１年ぶりに来館していただけたのに、お目当ての料理が他の料理に変わってしまっていて、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様に喜んで頂ける料理を考えてメニュー変えをしてまいります。
又のお越しをお待ちしております。

調理　板垣裕二

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: アールさん

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/07/17

夕食でこちらの意向を聞きながら出来立てを提供して頂きました、揚げたて、焼きたて、好きなものを好きなだけ作っていただける事は非常に有難かったです、何よりも静かに過ごさせて頂きゆっくり出来ました。このスタイルは続けて頂きたいですね、他の提携ホテルにもほしいですね。スタッフの接客についても一部（1人）を除いて親切にしていただき満足しています。部屋も広くのんびり出来ました、欠点としては床の染み汚れが醜かったのと窓の汚れが気になりました。それと鍵が一個でしたので妻が寝ている時に外へ出ようとしても鍵をどうしたものか迷ってしまいます2個は欲しいですね、熱い時や寒い時は困ります、風呂も下はごちゃごちゃして落ち着きませんでした上にサウナ等あれば上だけで十分ですね、又湯船が中途な深さでしたが対応して有りましてゆっくり出来ました。又伺いします、追伸、ビールが高いのが一寸？

客室 3.00
風呂 3.00
料理（朝食） 3.00
料理（夕食） 4.00
接客・サービス 4.00
清潔感 3.00

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宿からのコメント 返信日：2014/07/23: アール様へ
この度は、定山渓ビューホテルご宿泊ありがとうございました。お褒めいただきました夕食につきましては料理長はじめスタッフ報告させていただきます。今後もさらに喜んでいただく、メニューやスタイルをさらに向上できますよう努力していきます。
部屋の清掃、窓の清掃につきましてはチェック内容を強化いたします。ルームキーは私どもの検討課題の一つです、早急な変更は難しい状況ですが、検討して対応できますようにしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

管理　小野雅人

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年07月

投稿者: かずひこさん

プラン

【夏の大満足☆1万円】大好評につき夏も登場！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆...
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/07/16

思ってていた以上によかったと、家内と娘が満足していました。
不満は、大浴場のにホコリがたまっているところ、浴槽内の排水用？蓋が固定されず簡単に動き足を怪我しそうです。
また、行きたいです。

客室 4.00
風呂 3.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/07/18: かずひこ様へ
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事等ご家族に喜んでいただけました事を、私共も大変喜ばしく思っております。
しかしながら、ご指摘のありましたお風呂につきましては早急に改善すべく、点検業務の強化、故障個所の迅速な対応を強化してまいります。
また次回も定山渓温泉へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

営業　高橋　延忠

総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: Ｍじいさん

プラン

【春の大満足☆1万円】大好評につき春も登場！超豪華☆70品プレミアムダイニング＆温泉＆プール☆
部屋

【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

コメント投稿日：2014/05/30

　ぐうたび北海道を通して「春の大満足１万円」を予約をし宿泊ました。以前も宿泊しましたが、今回も清潔感のある素晴らしい部屋に泊まることができ満足しております。
プレミアムダイニングでの夕食、種類も豊富で美味しくついつい食べ過ぎてしまうほどでした。目前で調理をしてくださったシェフも感じがよく親切でした。ただ残念だったのは朝の露天風呂を楽しみにしていましたが６時半からしか利用できないとのことで、入ることがで出来ませんでした。今の時期夜明けが速いので６時からでも利用できれば最高だと思います。また機会があったら宿泊したいと思っております。

客室 5.00
風呂 4.00
料理（朝食） 4.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 5.00
清潔感 5.00

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宿からのコメント 返信日：2014/06/18: Ｍじい様へ
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
客室環境、ご夕食共に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。これからも、季節やイベントに合わせ様々な工夫をし、お客様に満足して頂ける様精進して参ります。
また、浴場の入浴時間に関するご指摘、ご意見は貴重な意見として検討していく所存で御座います。ありがとうございました。
また定山渓へお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲部新井田毬枝

総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2014年05月

投稿者: ミューさん

プラン

【食事処うらら香】4/1〜春の膳★撫子コース♪
部屋

★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

コメント投稿日：2014/05/30

食事処「うららか」での会席料理は予想以上に美味しく品数も十分。しかも広々とした情緒あるスペースで、ゆったりと食事を楽しむ事ができた。コストパフォーマンスもよい。朝食もバイキングではなく、同じ食事処なのでゆっくりできた。定山渓ビューはバイキングのイメージが強かったが、今後はこれにしようと思う。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 5.00
料理（夕食） 5.00
接客・サービス 4.00
清潔感 4.00

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宿からのコメント 返信日：2014/05/30: この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事処「うらら香」へのお褒めのお言葉、誠に有難う御座います。
うらら香でのご夕食、ごゆっくりお召し上がり頂けたでしょうか。
季節により、春・夏・秋・冬とそれぞれコースをご用意させて頂いてます。
六月一日より「夏の膳」へとお料理も衣替え致します。
今後も定山渓ビューホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げます。

調理担当　　西野　繁

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定山渓定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）

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