定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.01
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.74
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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cotaeさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/24
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久しぶりの温泉旅館への宿泊でしたが、クラークの対応、お部屋の清潔感、お料理など家族皆大満足でした！
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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まんちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/23
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1.今回、ツイン和室しか取れなかったが、部屋入り口の所の畳のｽﾀｲﾛﾌｫｰﾑが潰れて段差が出来て、タイミング悪く縁を踏んだら足を捻った軽くではあったが、その旨フロントに言ったら部屋を変えてくれたが、部屋の縁確認したら、やはり1ヵ所へこんだ所があった、面倒なのでそのままでしたけど、今後どうなんでしょうかね？直すのかな？このままのような気がする。2、朝夕のブッフェが温かいものが、余りにもなくて、味噌汁さえもぬるく、ステーキ肉？冷めたら固くて食べられませんでした、年寄りには無理だろ❗3、今回、宿泊時屋上の露天風呂が修理中で、事前に知っていたら、違う日にしていた間違いなく❗結論ですが、7月に続き2度目でしたが、後悔でしたが、何で2回目違うホテルにしなかったんだろう？2度と行かないだろう‼️一緒に行った友達も同じ意見でした、ラブ割にて函館2回洞爺に1回そしてビューホテルに2回多分最後が残念です‼️
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客室 2.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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tata93さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/23
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支援割があってかなりの混雑。夕食、朝食共に混みすぎてバイキングも取りに行くたびに並んで大変でした。どこがどう並んでいるかわからな
い状態。もう少し、配置など検討してくれたらここまでひどくはならないはず。
もう行かない。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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おっしーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/21
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初めに案内された部屋の掃除がされてなくテーブルに食べカス、座布団も乱雑に置かれて、気分悪くフロントに連絡して部屋の交換をしてもらいました。
朝食・夕食の際混雑するので時間前に並ぶ事をお勧めします。-
客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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サウナーランナーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/11/21
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昨年9月以降、4回目の和洋室宿泊。眺望の良い部屋を希望したところ今回は16階を使用出来て大変満足。食事は従来通り、ほぼ満足な内容。風呂は、今年７月まであった大音量のBGMがなくなり以前の様に静かに入浴できた。
サウナーの楽しみであるサウナ室はローリューの水にハーブの香りが今回はついており満足だが、大浴場に背中、腕に刺青の若者のグループがいて大変不快に感じた。大規模な施設であるが定期的な浴室巡回、チェックイン時の注意喚起、コンプライアンスの確認徹底をお願いしたい。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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MOMOKOさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/20
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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コトコトさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/19
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3歳児と行きましたが小さい子供にはあまりサービスが良くないと感じました。オムツゴミ箱がレンタル800円と高い。バイキングメニューに小さい子供が好きそうな料理が少なすぎる。大浴場に深さが浅めのお風呂がなく抱っこでないと入れない。プール、大浴場ともにオムツゴミ箱がない。お部屋はとてもきれいで良かったです。プールも楽しかったんですが、全体的に小学生以上といって楽しむ施設なのかなといった印象でした。受付に１時間くらい並びましたが旅行支援などで混雑していたのでそこは仕方ないのかなと感じました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ねこちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/11/17
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客室にホテルの案内がありませんでしたが、何とかなりました。
夕食は、ボリュームがあってよかったです。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ねこちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/11/17
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食事処うらら香での夕食が上品な味で大満足でした。
気になったのは、チェックインの時にものすごく混んでいて１時間も待たされました。列の誘導もなく戸惑いました。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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レパスさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】お一人様あたり2,000円引！ゆったりと食事処で嗜む和会席♪2種の絶景露天も
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/11/16
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うらら香での懐石料理。落ち着いてゆっくり出来ました。美味しかったですー
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
まつちやんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/14
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値段より安い、何度でも利用したい。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
yumiさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/13
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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あさななさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/11/13
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17時にご飯を食べ、売店をみたりして19時にお部屋に戻りましたが、お布団が敷いてありませんでした。
全然来ないし、子供はプールで疲れて眠たがっていたので19時45分にフロントに電話しました。私の言い方もわるかったのかも知れないですが、スタッフの方から遅い事に対しての謝罪は無く、押入に布団が入っているから、ご自身で引いても構いません！との事でした！
控えめに言って腹正しいです！
せめて、遅くなりすみませんって言えないものか？
なんでホテルに行ってまで自分敷かなきゃないんだよ！
バイキングも並ぶ時間に只々時間かかり、疲れました。
プールも一部やってないならフロントで説明して欲しかった。
不満だらけでした。-
客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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タコサンさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/11/11
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お風呂の温度が、どこの湯船もぬるめで１ヶ所でも温か目の、湯船があったら嬉しいです。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/09
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
yuuさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/08
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掃除が行き届いていない
どの料理も美味しくない
特にいくらは最悪
喫煙所があるフロア全体に煙草の臭いが溢れ返り、全然分煙とは程遠い-
客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
まあーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/07
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
TOTOさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/11/06
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部屋は広く綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。
出来れば枕のほかにクッションが有れば最高です-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
さとみさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/10/27
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何度か 宿泊していますが
食事が 以前より美味しくなっていました。
お風呂も 広く ゆっくり入る事ができました。
旅行支援で お安く宿泊できたので とても 満足です。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
Harunさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】お一人様あたり2,000円引！宿泊者無料プール＆旬味覚が大集合の秋ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/10/15
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毎年泊まっています。
いつも楽しい時間をありがとうございます！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
みどーりさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/10/09
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料理の数も多く大変おいしかったです。
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客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
はなちゃんさん
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/10/08
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プールが2日目も楽しめるともっと満足度が高かったなと思います。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
えみりさん
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- 部屋
- 【本館】和室大部屋（10畳+10畳 二間続き）
- コメント投稿日：2022/10/05
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プールは、子供達もすごく楽しんでました！
でも、サーフィンみたいなのを出来るプールの所は、中止になってて残念！
お部屋は、新館じゃなかったせいか、畳の古い匂いがすごかった。そして、網戸がないからカメムシやコバエが沢山入ってきてしまって、ずーと取る作業をしてて窓を開けてしまった事を悔やんでました。
10畳＋10畳の和室だったんですか、１つの洗面所、入口がほこりだらけで掃除してないのがわかりました。
お風呂に行くのに、カゴバックが設置してあり使おうとしたら
前回泊まった方のか？
男性用の下着が入ってました。
細かい確認、掃除はしてないみたいです。
お風呂は、あまり数がなく
お風呂の床が、溝がありこけやすい。
ご飯は、朝夜共にバイキングで
美味しかったです！-
客室 1.00
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風呂 2.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
なおちゃんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/10/03
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ロビーや喫煙所に前日落ちてたごみが、そのまま次の日もおちている。新館の脱衣場がせまい、屋上露天風呂が空いたばかりの時間でも葉っぱだらけできたなかった。本館のお風呂はとても良かったですが、同じく脱衣場は水浸し、段差がたくさんあるので、年配者にはむきません。
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客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
あゆのんさん
-
- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/10/02
-
新館のお風呂が小さく、露天風呂も男女で入れ替わりのため時間が指定されていてそこは残念でした。また洗い場がいくつか故障しているのになにも表示なくシャワーがつかえなくてこまりました。本館は内湯はよかったですが露天風呂は屋根付きで外がほとんど見えなかったのが残念でした。
食事は種類も豊富で夕食はデザートもおいしくて大満足でした。-
客室 --
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
MIKIさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/10/01
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食事時間が2時間しかないので寿司コーナーの行列を解消して欲しい｡
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
みつみっつさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/30
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建物は古いですが中々良かったです
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客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ﾀｶさんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/09/28
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プールと温泉は抜群でした、子供たちのため頑張って頂きたいホテルです、また近いうちに伺います。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
shinさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/28
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-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
さぴこさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/09/27
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ローストビーフが噛み切れないくらい固くて悲しかったです あと プールも屋外に行けなかったし、露天風呂も下のほうにはいけなかったから 残念でした
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客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
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