定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.01
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.74
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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りょうしゅんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/08/15
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口コミが悪くて不安でしたが、何年か振りに泊まりました。全てにおいて大満足でした！子供達も大喜びで来てよかったです。ホテル側も改善されているなと思うところが沢山ありました。各階のエレベーター前にアルコール消毒がないところがあったので、そこが気になりました。
また泊まりに行きたいです！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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linoさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/15
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子連れにはとても良かったです！特にプールはとても喜んでいました！また行きたいと言ってます(^^)バイキングのデザートやフルーツをもう少し増やして欲しい。お部屋は前回より広いお部屋にしてくれて嬉しかったです！
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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raidenさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり2,000円引！シュラスコ食べ放題の夏ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【新館】和室15畳
- コメント投稿日：2022/08/15
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子供と一緒にラグーン・プールで遊んで満喫できました！楽しかったです！
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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くみちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/15
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プールは楽しくて子供達は大喜びでした。子供が多く来る施設なので、食堂で使える子供用の椅子やテーブル席などの工夫が欲しいと思いました
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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kazuさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/14
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必要以上のサービスは無いですが、ベルーナになってからも昔ながらのビューホテルで安心感があってファミリーには最適だと思います。
落ち着いた旅行を求める方には不向きかな？-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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Liccaさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/13
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お盆連休中の宿泊。チェックインは長蛇の列。食事はバイキングでしたが夕食朝食共に会場収容人数が多いので並ぶことなく着席できました。
10月まで定山渓温泉でやっているネイチャールミナリエが幻想的でキレイだったのでオススメです♪
プールの水は濁っていて汚いですが、大浴場がカラカミ時代とは男女逆になっていて、新鮮でした！
スタッフさんも丁寧でトータル的に満足です♪-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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マッチさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/13
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宿泊の2日前に 道民割つかえたのは、とても良かったです。
クーポンももらえて、全部使ってきました。
いくら山もりにして、朝食食べ子供達も大喜び。
いくらは、テンションあがりますよね。
道民ですが。
ありがとうございました-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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りりーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/13
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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クリマダムさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/11
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ラグーン目的で行きました。
ご飯以外はずっとプールでしたが、子供は全く飽きずに遊んでました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/11
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人がたくさんいるので、仕方ないてと思いますが、食事会場が落ち着かない雰囲気。帰りの日帰りのお客さんとチェックアウトするお客さんが、混じり合い、駐車場が混雑、さらに雨と道路工事でなかなか敷地から出られずで、クタクタになりました。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
ちーちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/08/10
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和洋室にエキストラベッドをいれてくれたらよかったです。
浴室へ行くかごも人数分なかったのも残念
部屋にコーヒーメーカーあったらと思った、
ご飯は美味しかったです-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/09
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夕食バイキングはガッカリでした。出来上がった物買ってきて出してる感じでした。部屋、風呂良かっただけに夕食だけが残念でした。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり2,000円引！落ち着いた食事処で気軽に嗜む和会席♪
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/08/09
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チェックインするのに30分並んだのが面倒だった。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
131さん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/08/06
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
おかめさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり1,000円引！シュラスコ食べ放題の夏ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/08/05
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経営が変わって食事や接客が良くなったと感じました。家族利用がおすすめです。
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客室 --
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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美和さんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/08/04
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当日予約しましたが、高層階のお部屋でよかったです。日差しが強く、レースのカーテンが欲しかったです。夕食は想像よりやや残念な感じではありましたが、朝食は最高でした。お風呂は変わらず良かったです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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はなはなさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/04
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リニューアルアル後に初めて行き、何点か気になる点がありました。
1点目
チェックインに長蛇の列。50分は並びました。
部屋に入るまで到着から1時間はかかったのではないでしょうか？リニューアルアル前にも何度か利用していますが、こんなに待ったのは初めてです。夏休み期間で混むのは予想できると思うので、何か対策をしてほしい。
プールで遊びたく利用したが、利用できる時間が減ってしまった。子供も待つので疲れヘトヘトに・・
ロビーは密着、密接、密集ですごかった・・
2点目
お風呂の時間が短かすぎる。
プールが21時まで利用でき、その後、お風呂に入り、子供を寝かせ、夫婦交代でゆっくり入りに行こうと思っていたが、お風呂の時間は終了でした
3点目
売店の閉店が早すぎる
21時で終了でした
プール後には間に合わなく何も購入できず
あと1時間は伸ばして頂きたい
4点目
バイキング会場の方が無愛想
受付の方は良かったのですが、片付けをして下さる方が忙しいのは分かりますが、無愛想でなんだか、怖かったです
基本的に、お風呂、プール、食事会場どこも人だらけです
コロナ禍とは思えない程
ホテル側も対策をしているようには感じられませんでした
プールもあり、子供が大好きな場所です。まだまだ利用させて頂きたい場所です
もう少し、改善して頂けると良いです
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客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ゆきちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/08/03
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客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/02
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客室は禁煙ではあるが、元々は全室喫煙可能であった為、臭いが残っている。
同じプランで新館の部屋に泊まった時は、テレビが古いのか入らないチャンネルもあったし、要望した加湿器はさらに古いもので、室温がかなり上がる。
一番気になったのは、Wi-Fiがアンテナレベル１か０で、過去の部屋も含めて、レベル２や３に当たったことは無く、いままでこのホテル位である。
おそらく、全ての客室はレベルの低く、機器の増設や高機種が望ましい。-
客室 1.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ハイサイさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/02
-
部屋には無かったが、脱衣所や廊下に綿埃が見られた。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
ハイサイさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/02
-
掃除が行き届いていなく部屋の隅に綿埃があった。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
コンドウさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/08/01
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-
客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ぐうこさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】夏限定セール！お一人様あたり2,000円引！シュラスコ食べ放題の夏ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/29
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久しぶりに利用させて頂きました。
建物は古いまま
お手入されてはいますが
まだ昔のままの様で
特に温泉施設やプールは
階段が多すぎる。
タイル目も滑り安く
何度も転びそうになりました。
一部薄暗い場所があったり
各浴槽入り口は
もっと安全に入りやすい状態にすべきだと思います
このままでは高齢者や
小さなお子様には
危ないです。
食事は良かったと思いますが
デザート類が食べたい物が無く
箱入り系アイスだったのが残念…と言うかびっくり
今回は
お値段以上の満足感を
感じられませんでした
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客室 --
-
風呂 --
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
ぎんももさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/28
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チェックインなど従業員の手際の良さに感動しました
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客室 4.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
まあーさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/28
-
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
スズチコさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/26
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すごく久しぶりのビューホテルでしたが、1階のトイレやロビーなどステキになってる場所と懐かしいビューホテルぽさが残ってる所があり思い出しながら楽しめました。
夕食はなかなか混んでましたがライブキッチンで揚げたて天麩羅やローストビーフ美味しく頂きました-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
RAIRAIさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/25
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何回か利用しています。
お風呂も大きいし、サウナもテレビも付いてロウリュも出来て、とても良かったです♪
夕食も朝食も美味しかったです！
また行きたいホテルでした！！-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
トモトモさん
-
- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/07/23
-
部屋の壁や天井の汚れがひどい。また、食事会場での調理担当者の対応が悪い。
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客室 1.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
春くんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/07/23
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
-
MOMOKOさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/07/22
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平日に泊まったので露天風呂やプールが一部閉鎖されていました。いくら道民割とはいえ、これでは、料金高いと思います。コメント欄に一部閉鎖あることを記載するべきだと思います。
食事も前より良くなかった。デザートもいいの少なかった。朝のデザートもしょぼすぎ。夕食時は、言われなかったが朝食の時に1歳児に食事を取る時マスクをつけるように言われましたが嫌がってしてくれなく無理でした。-
客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-