定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.78
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.74
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.70
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/11
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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かなみみさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/03
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食事がバイキング、病気持ちでしたが皆身体に優しく沢山頂きましたが数値も良くとても嬉しい食事タイム、アイスクリームが機械壊れていて残念でした。スタッフの対応も良かったです。カナミミ
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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えみりんさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/10/31
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なにせ、お風呂が最悪でした。身体を洗おうとシャワーのお湯の温度調整しても水になる。洗身場所が少なく取り合いでした。
楽しみにしていた夕食では、美味しかったと思うもの何もなかったです。ふつーの朝食の方がふつーに美味しかったです。
もう行くこと無いと思います。-
客室 2.00
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風呂 --
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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たこちゃんさん
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/10/21
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旧館は国道脇なので夜中も騒音で、良く眠れなかったのは残念。
ビッフェでは賑やかな大人数の客数で唖然。賑やかでまァ楽しかったかな。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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てんこうさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/10/05
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大浴場出入り口や浴槽等にに高齢者用にもっと手摺付けて欲しいです。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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ひなはれさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】期間限定10％OFF！宿泊者無料プール＆2種の絶景露天＆王道ビュッフェで極楽気分♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/10
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敬老の日も兼ねて祖父母など総勢12名で宿泊
祖父母の部屋の床に皮膚の皮？みたいのがたくさん落ちていて祖母が不機嫌になってしまったのが残念だった。他の部屋は綺麗でした。
子どももいたのでプールも楽しめてよかったです！
朝食の時にいた背の高い男性がシェフやその他従業員に対して命令口調というか？
醤油とわさびないの！？さっさと用意して！みたいな感じで常に怒ってたのがみていて不快でした。
総合的には満足しています！-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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えんこさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/08
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お部屋からの景色、眺めが良く癒されました。夕食は種類が豊富でたくさん選んでお腹いっぱい食べ、朝食は海鮮丼が食べれて満足でした。
お風呂も温泉♨️にゆったり入りました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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0314さん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/09/01
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またお願いします。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年08月
- 投稿者
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ボクチンさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/08/17
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新館和洋室に申し込んだら、無料でコーナースイート和洋室にグレードアップして頂き大満足でした。帰省した娘家族も子供も素敵な部屋に大満足でした、有難う御座いました。
私達夫婦はその隣の部屋で、新館ツインルームの部屋でしたが快適でした。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
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みみこさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/08/14
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息子の家族に、夏休みの家族旅行をプレゼントしました。ホテル側の手違いで、予約した部屋よりグレードアップされた部屋で、滞在出来たと喜んでました。食事も、バイキング形式で、海鮮や子供の喜ぶ洋食や、中華など、種類が豊富で喜んでました。
食事の後は、プールで遊んで、充実した二日間を大満足でした。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
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あやかさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/07/28
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夏休みはじまりのためたくさんの方が宿泊されていました。受付でも、食事会場でも、どこに行っても優しく接客してくださり、親もこどももとても楽しめた旅でした(^^)客室が本館(古い方)だったのですが、換気扇周りが埃がたくさんついていて少し残念だったので清潔感と客室がマイナス1です。ですがその他は星5以上！！星10にしたいくらいです！
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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ouoさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/06/27
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客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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ゆりっちょさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2024/05/26
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歌舞伎チケットと宿泊プランのセットだと高いな〜と思ったのですが、宿泊だけぐうたびで予約を取ったので安く済みました。
歌舞伎も素晴らしく、宿泊もいつも通りの大満足で、とても良かったです！
また利用したいです！-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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tomogoodさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/04/10
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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コマクサさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/04/03
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部屋の化粧台電灯スイッチの位置が不明、トイレスペースが狭い、非常電灯が分かりにくい。
料理の量＆味は非常に良かった、チエックイン時混雑して30分ぐらい並んで待たされたのは
初めての経験だった。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/03/29
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めちゃくちゃ混んでいて落ち着かなかった。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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レパスさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/03/26
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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涼ちゃんさん
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- プラン
- 【4年連続★5つ星の宿認定記念】新館へ無料UPグレード！巨大プール＆絶景露天＆ビュッフェを満喫♪
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/03/25
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夕食・朝食とも料理がおいしかったです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/03/25
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大浴場の設備老朽化が気になります。
夕食は混雑ピークには食べ物取るのに30分かかった。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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サウナーランナーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/03/21
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今回は2020年11月以降、7回目の宿泊で現在まで宿泊者の移ろいを見てきた。昨年から今年にかけてはサウナ室に日本人の刺青の入った若者の集団が必ずいたが、今回は、その様な集団は認められなかった。しかし今回はアジア系外国人が多数宿泊しており刺青の入った個人客が何人か見られらた。それより問題なのが、アジア系外国人の中にスリッパを脱衣所内では履いていたものを多数見かけた。更に中には大浴場内までスリッパを履いた者までおり大変不快に感じた。脱衣所入口に多言語表示にて注意喚起を早急に行うべきである。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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Juleさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/03/17
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高い階、素晴らしい景色で良い部屋を宿泊しましたのは最高でした。
また別の季節に宿泊してみたい。
楽しみ。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/03/02
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カラカミの時よりスタッフさんいいかも。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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しぴぴんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/03/01
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部屋は3組で泊まったのですが、3組とも子連れだったのでベッドが高さがありすぎてベッドガードもないとの事だったので敷布団にしてもらったが狭かった。プールが改装してる箇所が多く遊べる範囲が狭かったのと子ども用トイレも使用出来なかったりと満足には遊べなかった。
ご飯は種類が多かったし
美味しかったです。
お風呂場はベビーチェアはあるが、ベビーソープは持ち込みだった。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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あいちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2024/02/16
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家族連れでいったんですが 部屋にはいり大満足 夕食で満足 朝食でまた大満足 またぐう旅さんで行きます
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
-
ゆっきさん
-
- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/02/16
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リーズナブルで、しかも満足感がありました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/27
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
ミロ＆ラブさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/27
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-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
フジたんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/27
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
あみっちゃんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/19
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アジア系の外国人の客が多く、お風呂が混雑していました。集団で洗い場占拠されるのは驚き、私物の洗顔クリームも使われそうになりました。ゆっくりしに行く宿ではないです。今回は子供がプールに行きたいと希望あり行きました。プールは夜は空いてました。プールの水が汚かったです。
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客室 5.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
みきちーさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/18
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食事会場のスタッフさんの雰囲気も良く、テキパキと仕事されていて気持ちよかったです。お部屋も充分な広さで、快適に過ごせました。子供たちもまた行きたいと今から言っています。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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