クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年08月

  

  投稿者

  ミスラムさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！内湯＆露天付貸切風呂50分サービス★旬のこだわり和食膳／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/08/04

  一年ぶりに宿泊しました。
  部屋にエアコン等の設備が無いのは仕方がありませんが、清掃が全く行き届いていませんでした。
  髪の毛は落ちている、洗面台の脇はごみだらけ全体的に清潔感が有りませんでした。
  後、食事の内容もいく度に悪くなっている様な気がします。
  今回は本当に残念でした。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/08/04

  ミスラム 様へ
  
  このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。清掃のチェックなど再度徹底するよう注意いたします。食事の件もお気持ちをお聞かせいただき感謝申し上げます。ご満足いただけるよう考えてまいります。
  ありがとうございました。
  
  総支配人　佐々木義朗　
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  amiさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！内湯＆露天付貸切風呂50分サービス★旬のこだわり和食膳／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/07/25

  大満足の1万円＼(^o^)／ご飯朝夕よし！！(味がおいしい!(^^)!)
  貸切露天風呂　最高によし！！(内風呂洗い場付、露天風呂お湯が最高に綺麗)
  
  ただ観光する場所が遠いい、見る所はほぼナシ(*_*;
  
  たまの休暇のんびりするなら最高の場所!(^^)!
  
  24時間の露天風呂には(有名場所)夜はとても一人では行けません((+_+))
  昼間は虫と闘いながら最高に気持ち良く長風呂出来ました(*^_^*)
  
  機会があればまた行きたい～！！

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/07/28

  ami 様へ
  
  この度のご利用誠にありがとう御座いました。
  ご感想もご投稿いただきありがとう御座います。
  虫などの戦いも天然露天風呂では避けられない状況です。申しわけございません。
  とはいえ対応は非常に難しいのが現状です。
  是非機会がありましたらまたお越しください。
  心よりお待ち申し上げております。
  
  総支配人　佐々木義朗
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  ジィジさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！内湯＆露天付貸切風呂50分サービス★旬のこだわり和食膳／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/07/13

  チップの刺身と塩焼きを追加したが、新鮮で美味しかった。食事時の飲み物が高いかな。

  • 客室 4.00
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/07/13

  ジィジ 様へ
  
  このたびのご利用誠にありがとう御座います。お飲み物の料金がお高いというご意見をいただきました。多感とも比較しながら価格設定させていただいておりますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
  またのご利用心よりお待ち申し上げております。
  
  丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！内湯＆露天付貸切風呂50分サービス★旬のこだわり和食膳／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/06/18

  部屋からの眺めが最高でした。それよりも良かったのが、お風呂です。内風呂、露天風呂、そして、湖の水位と同じ露天風呂は自然と一体になれる感じの素晴らしいお風呂でした。そこには若い外国の方と日本の若者が１人先客でいましたが、外国の方は露天を楽しんでいる雰囲気でした。また、夕方の頂いた食事は質、量とも十分満足する内容で私ども夫婦と妻の両親とも、また来たいと思ったほどの旅館でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/06/28

  このたびはご宿泊いただき眞にありがとう御座いました。
  温泉を楽しんでいただきうれしく存じます。是非今度はご両親と一緒にお越しください。
  お待ち申し上げております。
  
  丸駒温泉旅館
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  noibabaさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/04/14

  中居さんはフレンドリーで良かったのですが、廊下で従業員の私語が目につきました。後お風呂の温度が温めなので貸切風呂の露天は寒かったです。大浴場も１か所はもう少し熱くても良いと思いました。次回は天然露天風呂に入れる時に来たいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/19

  noibaba 様へ
  
  この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。従業員の私語につきましては大変失礼をいたしました。厳重に注意いたします。
  温泉の温度ににつきましてもできる限りご要望に応えるよう調整して参りたいと思います。
  クチコミご投稿誠にありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  ぱぱぱんマンさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/04/13

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/13

  ぱぱぱんマン 様へ
  
  この度の御宿泊誠にありがとうございました。
  アンケートにも点数をおつけ戴き心より感謝申しあげます。
  又機会がございましたら是非お越しください。心よりお待ち申しあげております。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  みっつさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/04/12

  天然露天風呂は、この時期は水位が低すぎ＆ぬるすぎて寒かったです。夏の方がいいのかな～。仕方ないけど、こっちのお風呂も満足だったら５点です。展望露天風呂の方は眺めも良いし、貸切風呂も思っていたより大きくていい感じでした。夕食は部屋食で、静かにのんびり食事が出来ていいですね。そして、朝食のクロワッサンが意外においしくていっぱい食べちゃいました(^^)　子供連れの方が多かったのですが、それでも静かに過ごせたので、満足しました!!

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/13

  みっつ 様へ
  
  この度はご利用いただき誠にありがとうございました。天然露天風呂ではご不便をおかけしましたが、全く手を加えてなく、自然そのままの状況を出来るだけわかって戴きたくこの様にさせて戴いております。寒くて申し訳ございませんでした。
  貸切露天風呂もご利用いただいたようで嬉しく存じます。
  又機会がございましたら是非お越しください。お待ち申しあげております。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/04/08

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  apollodomainさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/03/18

  湖の面した露天風呂はぬるすぎて冬は利用できません。もっと熱くできないもんでしょうか。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  まさひろさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】雪化粧する支笏湖を一望！貸切風呂サービス★旬の和食膳１ドリンク付／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2014/02/11

  貸切露天風呂がセットになっており、コストパフォーマンス的には満足できました。夕食がもう少し品数が多かったらもっと良かったと思う。また、利用したいと思う。ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/02/12

  まさひろ 様へ
  
  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。クチコミにもご投稿いただき感謝申しあげます。是非また季節を変えてお越しください。お待ち申しあげております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  こうちゃんさん
  

  • プラン

    【ぐう得★8000円均一】平日限定でおトク！紅葉→雪見露天風呂で温泉満喫☆

  • 部屋

    ■宿におまかせ■和室（眺望指定なし/8畳～10畳）

  コメント投稿日：2014/01/30

  冬景色の中、静かな湖面を眺望しながらの「展望露天風呂」は最高でした。
  湯の温度もぬるめでしばし瞑想しながらゆっくり入れました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/01/31

  こうちゃん 様へ
  
  この度のご利用誠にありがとうございました。
  温泉もご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
  又のご利用を心よりお待ち申しあげております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年12月

  

  投稿者

  はったさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】雪化粧する支笏湖を一望！貸切風呂サービス★旬の和食膳１ドリンク付／お部屋食

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/12/29

  大きな旅館でないがゆえに細やかさがあり、年末のひとときをゆっくりと過ごすことが出来ました。翌朝かなりの降雪があったのですが、車の雪をおろしていただけているのはとてもありがたく思いました。この価格としては十分満足です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/12/30

  はった 様へ
  
  この度のご利用誠にありがとうございました。
  おくつろぎいただけて嬉しく存じます。
  今年もあと2日となりました。2014年もはった様にとりましてすばらしい1年になりますようご祈念申しあげます。
  またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  ヘッドさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】紅葉に染まる支笏湖を一望！貸切風呂サービス★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/11/02

  古さがある。それが良い味を出している。
  歴史を感じるなか、新しさとの折り合いが素晴らしい。
  
  立って入る露天風呂は、一度行く価値があります。
  
  夕食に関しては、飲んで食事するので、最後にご飯のおかずとなるものが足りなくなり、別注しました。
  バランスも味も良く、札幌駅１時間以内で、コスパを考えるとトップクラスだと思います。
  
  朝飯に関しては、おかゆがあるにも関わらず、ごはんがやわらかい。
  夕食のご飯が硬かっただけに、残念すぎました。
  
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/11/02

  ヘッド 様へ
  
  この度は御宿泊頂き誠にありがとうございました。
  立ち湯の露天風呂にもお入り頂きよかったです。
  朝食のご飯がヘッド様には軟らかすぎたとのことでご意見を調理にも伝えて確認させて頂きます。
  又ご機会がございましたら是非お越しください。
  お待ち申しあげております。
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  ふなさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】紅葉に染まる支笏湖を一望！貸切風呂サービス★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/10/24

  お風呂（温泉）は最高。部屋（湖側）からの眺めもよく、本当にゆっくりできる宿です。
  料理は好みもありなんとも言えませんがあまり期待しないほうがいいです（年配者向けかも-----）。
  目的が温泉と言う方にはお勧めの宿です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年09月

  

  投稿者

  黄昏親父さん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】紅葉に染まる支笏湖を一望！貸切風呂サービス★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/09/11

  源泉かけ流しの温泉、うわさどおりのお風呂に大満足でした。
  すべてのお風呂とサービスの貸切風呂おを妻と共に堪能させていただきました。
  ただ、私たちの都合でこの時期の宿泊でしたので紅葉は望めませでしたが
  紅葉の季節は素晴らしい風景が広がるのでしょうネ。
  その時期に妻とまたおじゃまします。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/09/12

  黄昏親父 様へ
  
  この度の御宿泊誠にありがとうございました。
  是非とも紅葉の時期や雪見の時期にもいらしてください。
  またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年08月

  

  投稿者

  うさぎのグレイスさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！貸切露天50分付★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    湖水側客室 和室・10畳

  コメント投稿日：2013/08/21

  貸切風呂の露天風呂のほうにお湯がはってなくて時間内に浴槽にいっぱいにならず、困りました。フロントにそのことを伝えて、後でもう一度入浴はできましたが、小さい子は寝てしまい、家族みんなで一緒に楽しむことができず残念でした。
  支笏湖を身近に見ながらの入浴は気持ちよかったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年07月

  

  投稿者

  タビスキカヨさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！貸切露天50分付★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    湖水側客室 和室・10畳

  コメント投稿日：2013/07/22

  ・夕食の部屋食は、ゆっくり味わうことができて良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/07/23

  タビスキカヨ 様へ
  
  この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。クチコミにもご意見を頂き感謝申しあげます。是非またお越しくださいお待ち申しあげております。
  
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年07月

  

  投稿者

  シルヴァさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を一望！貸切露天50分付★旬のこだわり和食膳《お部屋食》

  • 部屋

    湖水側客室 和室・10畳

  コメント投稿日：2013/07/13

  担当の仲居さんの対応がとても親切丁寧思いやりのあるものでとても良かった。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/07/14

  シルヴァ 様へ
  
  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  担当の者もシルヴァ様のお言葉に励まされ喜んでおります。
  是非また機会がございましたらお越しください。心よりお待ち申しあげております。
  
  丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  MIKU888さん
  

  • プラン

    丸駒日帰りプラン【貸切風呂+客室休憩+昼食】［レストラン食］

  • 部屋

    日帰り用客室（和室）※貸切露天付

  コメント投稿日：2013/06/27

  接客が素晴らしかったです！また、行きたくなるお宿でした〜。露天風呂も秘湯感タップリです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  クマとねこさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/04/29

  この値段でこの内容は、お得！の一言でした。大人数のツアー客を入れないせいか
  静かで、お風呂もゆっくり入れました。ただ、私たちは小食なので、あの夕食の
  ボリュームで満足でしたが、若い方たちにはちよっと物足りないかも・・・。
  追加料金を払ってでも、料理を追加できればもっと有り難いのですが。（名物の
  チップ料理とか）

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/04/29

  クマとねこ 様へ
  
  この度のご宿泊誠にありがとうございました。
  クチコミにもご意見を頂き重ねて感謝申しあげます。
  是非また季節を変えてお越しください。心よりお待ち申しあげております。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  ねこっちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/04/16

  湖とつながった露天風呂がセールスポイントだと思いますが　フロントもお部屋係からも　まったく案内はありませんでした。
  それに夕食時のドリンクサービスもありませんでした。こちらから要求しなければ提供しないものなのでしょうか。
  支笏湖道路で落石通行止めがありましたがチャックアウト間際ではなく、その日のうちに教えていただければと思います。時間に余裕のない方もいらっしゃるでしょうし、公共の交通機関を利用する方なら　特に困ると思います。
  ローケーションやお風呂は本当にすばらしいと思いますが、おもてなしの部分ではがっかりすることばかりでした。
  きちんとしたご回答や改善がない限り　次回の利用も周囲におすすめすることもないと思います。　

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  hidetaka37さん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/04/07

  天然露天風呂までのアクセスを改善してほしい。足の裏が真っ黒になりスリッパも汚れ持参のタオルを天然露天風呂で使うと足をふくために汚れる。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/04/07

  hidetaka37 様へ
  
  この度はご宿泊誠にありがとうございました。貴重なご意見も頂き感謝申しあげます。全くの外の露天風呂のため完全とは行きませんが対処の方法を考えたいと思います。ありがとうございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  カズヤさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆１万円】爽やかな春風を感じる貸切露天風呂★旬のこだわり和食膳《お部屋食》１ドリンク付

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2013/03/26

  特典が何点かあるプランを予約したのですがこちらから伝えなければ頂けませんでしたのでプラン内容をしっかり確認していただきたいです。

  • 客室 --
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/26

  カズヤ 様へ
  
  この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。又ご意見も頂戴し重ねて感謝申しあげます。ご指摘いただきました件、今後この様なことが無いように十分気を付けます。大変申し訳ございませんでした。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  ｋａｍｅさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】支笏湖を眺めるゆったり和室★旬の食材を愉しむ≪お部屋食≫極上の温泉満喫プラン

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/11/02

  素敵な時間を過ごさせていただきました。是非また伺いたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/04

  ｋａｍｅ 様へ
  
  この度はご利用誠にありがとうございました。またお越しいただける日を心よりお待ち申しあげております。　　丸駒温泉旅館　総支配人　佐々木義朗
  　　　　　　　

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  いしがきさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を眺めるゆったり和室★旬の食材を愉しむ≪お部屋食≫極上の温泉満喫プラン

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/09/21

  お部屋からの眺望は大満足です。大浴場の露天風呂からの景色も最高でした。食事も夕食のひとつ々々の量は多くはありませんが味は美味しかったです。朝食も他のホテルのバイキングより種類は少なかったですがすべて美味しくいただきました。時々、種類は多いがどれも美味しくないホテルもあるので今回はこの安い金額で三人とも大変満足です。客室の接客も新人さんなのか慣れていないようでしたが一生懸命さが伝わり、悪い気はしませんでした。ただ湖につながっている露天風呂は綺麗とは言えず、入る気はしませんでした。それだけが残念です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/22

  いしがき 様へ
  
  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。クチコミのもご投稿いただき感謝申しあげます。是非また季節を変えてお越しください。
  紅葉の時期は１０月中旬より。また、冬のイベント支笏湖氷濤まつりは来年１月２５日から開催致します。今後ともご愛顧いただければ幸いです。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ぐうタケさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を眺めるゆったり和室★旬の食材を愉しむ≪お部屋食≫極上の温泉満喫プラン

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/08/26

  お手頃な金額のプランでしたので正直少し不安だったのですが、十分に満足できました。
  部屋は十分に広くパッと見清潔感も感じられました。ただし小さい虫が結構出てきたので苦手な方には少々厳しいかもしれません。
  温泉は最高でした！目の前に支笏湖が広がる絶景の中湯に浸かり、開放感を感じながら心身ともにリフレッシュできました。
  夕食もボリューム・味ともに金額的に十分満足できる内容でした。
  また利用したいと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/27

  ぐうタケ 様へ
  
  この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただきとてもうれしく存じます。
  尚、山の中の影響で虫が若干出るときが有り、ちょうどそのような状況だったようで申し訳ございません。仕方ないとは言っても何とか少しでも少なくなるよう努力致します。自家発電により、クーラーなどの設備がなかなか整わないことも若干虫の出る原因かと思います。ご不便をおかけし申し訳ございません。
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  おとうさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆１万円】支笏湖を眺めるゆったり和室★旬の食材を愉しむ≪お部屋食≫極上の温泉満喫プラン

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/07/12

  このたび、利用の丸駒旅館様、食事、サービス、お風呂、景色すべてにおいて、２０年前に来館、させていただいた時と何も変わらず、大変懐かしく利用させていただきました.同行した、彼女も次回も、また訪れたいね、と大絶賛、スタッフの皆様、たいへん、お世話になりました。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/12

  オヤジ 様へ
  
  先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。２０年前にもご利用いただき再びお越しいただいたことは、誠にありがたく心より感謝申しあげます。是非またご期会がございましたらお越しください。心よりお待ち申しあげております。
  
  総支配人　佐々木義朗
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  Ｍａｃさん
  

  • プラン

    【春の大満足★一万円】貸切風呂＆ワンドリンク＆１２時チェックアウト！支笏湖畔でゆったりステイ♪

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/05/25

  数十年ぶりの来訪で楽しみにしていた。温泉は混浴が無くなるなど変化はあったものの、泉質は依然のままで満足できた。
  春の大満足プランの３特典の内、売店割引券付及びご夕食時ワンドリンクサービスが自発的に提供されなかった。フロント担当者への教育不十分と考えられる。契約違反を指摘せざるを得ず、後味の悪い利用となった。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/26

  Ｍａｃ 様へ
  
  先日はご宿泊誠にありがとうございました。また、クチコミにいただきました社員教育の不十分さに心よりお詫びを申しあげます。今後このようなことが無いよう気をつけて参ります。
  誠に申し訳ございませんでした。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  walkerscrispsさん
  

  • プラン

    【春の大満足★一万円】貸切風呂＆ワンドリンク＆１２時チェックアウト！支笏湖畔でゆったりステイ♪

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/05/08

  しっかり満足できる、コストパフォーマンスの良い旅館のひとつだと思います。
  天然露天風呂は色々な意味で好き嫌い分かれるかもしれませんが、展望露天と内風呂は落ち着いたたたずまいで眺望素晴らしく、またお湯が大変良いです。
  
  料理がややもうひと工夫ほしいところです。美味しいのですが、、、。
  この価格で夕食部屋食の点は貴重で大変素晴らしいと思います。一方で朝食は和定食にするなどを希望します。あのバイキングですと、特色や風情もなく宿にとっても似合わない印象です。
  
  その他接客は申し分なく大変素晴らしいものでした。ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/09

  walkerscrisps 様へ
  
  この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
  又、クチコミにもご投稿いただき重ねて感謝申しあげます。
  walkerscrisps 様のご意見を参考にさせていただき、さらにご満足のいただける宿にして参りたいと思います。
  ありがとうございました。
  
  総支配人　佐々木義朗

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  キックさん
  

  • プラン

    貸切風呂付き夫婦＆カップルプラン（家族もＯＫ♪）

  • 部屋

    和室　湖水側・１０畳

  コメント投稿日：2012/05/04

  部屋のトイレはやや狭いのが残念でした。　従業員の方の対応の仕方はとても良かったです。楽しいお話もできました。温泉と朝の神秘的な湖の光景がとても良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/04

  キック 様へ
  
  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  設備の面ではご迷惑をおかけしました。またご機会がございましたら是非お越しください。様々な季節の中で支笏湖の大自然がいつでもキック様のお越しをお待ちしております。
  
  総支配人　佐々木義朗