千歳・支笏湖・苫小牧
札幌北広島クラッセホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.17
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.32
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.15
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.14
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.06
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.16
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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悦ちゃんさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/04/02
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11階の素敵なお部屋で、眺めも良くゆったりとしていて、快適に過ごしました。
モール温泉も最高です。
また、行きたいと思っています。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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よもねこさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/03/25
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フルリニューアルされた上層階のツイン（2部屋分のスペース）に宿泊できました。かなりお得感のあるプランでした。
朝里川の系列ホテルもまた温泉が有名で、食事も良いので期待して北広島の宿泊。外来入浴客が多いのは仕方がないとしても、夕、朝食のビュッフェの味の良さと品数には満足しました。チェックインでやたらと待たされた（慣れていないのか？）事も帳消しに成る程。惜しまれるのは、部屋備え付けのスリッパが何であんなに馬鹿大きいのか！（男性用だから）素材的にもレザー調で脱げやすく女性客のことを配慮していない。あれなら、よくある白い使い捨てスリッパの方がありがたい。さらに宿泊客用のスリッパ番号札が使いにくさで記憶に残る事と、浴場への渡り廊下の掃除が行き届いていなく、小石のようなゴミが裸足の足裏に痛かった。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/03/24
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２時に到着でしたが、お部屋を利用させて頂いて、お風呂を堪能出来ました。本当に有難う御座いました!又、利用します。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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かりんさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/03/12
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お部屋が広く、また部屋からの展望も素晴らしかったです。
お風呂もとても良いお湯でした。
また、ブッフェも料理の種類が多く味も良かったです。
また是非利用したいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/03/24 -
かりん 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
満点の評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋、お風呂、お食事、様々な面においてご満足のお声を伺え大変嬉しい限りでございます。
お越しの皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、益々のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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みおみおさん
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- 部屋
- 【禁煙◇DX和洋】モダンアジアンな落ち着いた空間（8階）
- コメント投稿日：2025/03/05
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仕方ないことですが、お風呂が日帰りと一緒なので、日帰りが終わるまでずっと混雑してました。温泉はとても良いので、もっとゆっくり入りたかったなぁ。宿泊専用の大浴場があればいいのになと思いました。
食事は夕朝ビュッフェでしたが、どのお料理も美味しかったです。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/03/10 -
みおみお 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお気に召していただけた一方、大浴場内の混雑により大変ご不便をおかけいたしました。
日帰り・ご宿泊のお客様ともに分け隔てなく、皆様が快適にご入浴をお楽しみいただけるよう
今後も様々な対策を検討・実践してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/27
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お部屋からの眺めがとてもよかったです。お風呂も朝5時から入れてよかったです。夕食も朝食も美味しく頂きました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/03/04 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋・お風呂・お食事それぞれにご満足のお声を伺え嬉しい限りでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/24
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/03/04 -
モコチビ 様
いつも札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変良いご評価をいただくことができ励みになります。
お褒めの声に甘んじることなく、益々のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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ヒビケイさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/23
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部屋は広く眺めも最高でしたが、窓の汚れが目立っていました。高さの無いベッドで大きいのですが、布団と同じ感じなので、股関節の悪い私にとっては、とても不便でした。
サウナが2種類あり 泉質も良く 癒されました。朝にもサウナに入れたら最高なのですが…-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/03/04 -
ヒビケイ 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
客室窓の清掃が不十分だったとのこと、ご指摘を受けお恥ずかしい限りでございます。
ベッドマットレスにつきましてもお身体に合いませんでしたようで申し訳ございません。
担当者へ申し伝え、早急な改善に努めてまいります。
お風呂については良いお声をいただくことができ安堵いたしました。
サウナの朝営業につきましても今後検討いたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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Kami0507さん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/21
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初めて利用させていただきました。
広めのお部屋と11階で、眺めもよくて、翌朝お部屋から朝日も見えて満足です。
公式サイトよりお安く利用できました。
車を所有していないため、駅からの無料送迎バスは有難いです。
夕食のいくらかけご飯や翌朝の勝手丼が美味しくいただきました。
また、利用させていただきます！-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/21 -
Kami0507 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただき感謝申し上げます。
ホテルまでのアクセスやお部屋からの眺め、さらにはお食事まで、
様々な点におきまして喜びのお声を伺うことができ大変嬉しい限りでございます。
これからもお越しの皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/16
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/21 -
モコチビ 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
満点のご評価をいただき、大変恐縮でございます。
いただいたお声を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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ノリヨシさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/16
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リニューアルした部屋に泊まったが
リニューアル感が感じられなかった-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/21 -
ノリヨシ 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご案内したお部屋につきましてご期待に応えることができず心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございません。
お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後の設備改善に活かしてまいります。
当ホテルでは他にも和洋室や和室など様々なお部屋タイプをご用意しております。
次回お越しの際には、ノリヨシ様によってお好みのお部屋が見つかりましたら幸いに存じます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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まりもさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/14
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足の不自由な母と一緒に宿泊しましたが、お風呂場へも階段がなく、入ることが出来ました。
身体の不自由な方用の椅子もお風呂場にあり、助かりました。
温泉な泉質も良かったです。-
客室 4.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2025/02/14 -
まりも 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大きなご不便なくお過ごしいただけた様子を伺え安堵いたしました。
温泉もお気に召していただくことができ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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なおたんさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/09
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近場で温泉に行きたいという両親へプレゼントしました。リニューアルした新しいお部屋で快適だったと言っていました。お風呂は外国の方が泳いだりしてゆっくり入れなかったそうなので入浴方法を改めて提示した方が良さそうです。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/14 -
なおたん 様
この度は親御様への贈り物として当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度お泊まりいただいたスーペリアツインについては昨年にリニューアルを行いました。
良いご感想を伺うことができ嬉しく存じます。
一方、ご入浴に際しては周囲への気兼ねがありごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
見回りの強化やマナー周知に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
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しおたぬさん
-
- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/02/05
-
温泉の泉質が好きです。モール温泉は肌馴染みが良く湯冷めもしないです。最上階でしたが朝6時になると上の食事会場からと思われる騒音で安眠妨害され不満でした。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/02/07 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
モール温泉がお肌に合いましたようで何よりでございます。
一方、ご朝食の時間帯の音が気になりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署に共有し、早急な対策に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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匿名
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/01/24
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/31 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとしたひと時をお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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mizryさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/01/21
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平日一泊利用しましたが日帰り入浴客がとても多いと感じました。
到着時駐車場がかなり混雑していましたが、駐車スペースは日帰り客と宿泊が一緒でかな離れた処しか空いていませんでした。駐車スペースを分ける等配慮があっても良いと感じました。
部屋は良かったのですが窓が広いためか暖房の効きが悪く最高にしても寒く感じました。
お風呂は前述の通り日帰り客が多く、大変混雑しており、ゆっくりは入れたのは翌朝だけでした。
まぁそれだけ人気で良いお湯ということかもしれません。
料理は朝夕共に満足しました。
しかしホテル側の問題ではありませんが,一部インバウンドの利用マナーが悪く目につく事も有りました。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/31 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食、ご朝食共にお口に合いましたようで何よりでございます。
一方、駐車場や大浴場の混雑によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
海外からお越しのお客様へのマナー啓発についてもご意見をいただき御礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
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モコチビさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2025/01/19
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-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2025/01/31 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。
これからも一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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adaさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2024/12/22
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室内は満足ですが
ベッドが大不満で寝辛いです
マットを交換したら行きたいです。-
客室 2.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/12/26 -
ada 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ベッドの寝心地にご不満があったとのこと、ごゆっくりお休みいただけず大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。
長年の営業に伴う老朽化については承知しており、少しずつではございますが設備等の改善を進めているところでございます。
ご意見を真摯に受け止め、よりよい滞在をご提供できるよう引き続き努力してまいります。
勝手な願いと承知しておりますが、いつか挽回の機会が訪れることを願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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りりっちさん
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- 部屋
- 【禁煙◇DX和洋】モダンアジアンな落ち着いた空間（8階）
- コメント投稿日：2024/12/18
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-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/12/20 -
りりっち 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
すべての項目に満点の評価をいただき、大変光栄でございます。
これからも居心地の良いホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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ノブノブさん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2024/12/15
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部屋は、広くテレビも大画面です。ユーチューブも見る事が、できます。食事以外は、大満足です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/12/16 -
ノブノブ 様へ
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
リニューアルいたしました「スーペリアツイン」についてご評価いただき有難く存じます。
お食事についてはご期待に沿えなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた内容からはどのような点でご満足いただけなかったか推測しかねますが、皆様からのお声を伺いながら少しずつ改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
匿名
-
- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2024/12/03
-
12月1日北広島クラシックホテルにお世話になりました、、家内の誕生日に自宅でと思いましたが、温泉もありぐうたびさんに予約を入れました、ずいぶん前に宿泊したことがあったのでどうだろうと思い行きましたが管理も行き届き部屋も豪華で綺麗でしたので、家内にも喜んでもらい選定した私の評価アップ、お世話になりました、また宜しくお願い致します。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/12/16 -
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大切な1日に当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思います。
記念日はもちろん、「ちょっと温泉でのんびりしたいね」といった時にもぜひまたお越しいただければ幸いです。
励みになるご感想をいただき感謝申し上げます。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
JO1106さん
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- 部屋
- 【禁煙◆スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋（1～3名）
- コメント投稿日：2024/12/02
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団体利用があり、混雑するとの事前に連絡いただきましたが、支障なく快適に宿泊することができました。
ワイン風呂最高！！-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/12/16 -
JO1106 様
この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
混雑が予想されたため事前にご連絡させていただきましたが、「支障なく快適に宿泊できた」とのお声を伺うことができ安堵しております。
お風呂も存分に満喫いただけたようで何よりでございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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アッケさん
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- 部屋
- 【禁煙◇スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋
- コメント投稿日：2024/03/06
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今回で5回目くらい利用してます。前回は1年半ぶりくらいに利用しました。いくつか変わってしまったと思う点がありました。一番不満に思ったのは朝食バイキングです。9時半までの利用に変わっていて8時40分頃にレストランに行ったのですが、なくなってしまってる料理や飲み物の補充がされず、定員さんが9時頃からどんどん片付けてしまい落ち着いて食べれなかったのと今までは食べ応えあったのに今回は満足出来なかったことが残念でした。
温泉も室内の低温の方と高温の方が入れ替わっていて低温の方が好きだったので狭くなってしまったのがちょっと残念でした。
でもまた機会があれば利用したいと思います。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/03/29 -
アッケ 様
日頃より札幌北広島クラッセホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在はこれまでのご宿泊で積み重ねていただいた期待を損ねてしまい、大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございません。
お食事の補充タイミングにつきましてはレストランスタッフとともに改善を検討してまいります。
一方、「また機会があれば利用したい」との温かいご感想もいただき恐縮でございます。
次回のご来館を挽回の機会とできるよう、ご意見を真摯に受け止め、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
札幌北広島クラッセホテル
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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ふみちゃんさん
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- プラン
- 【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【素泊り】
-
- 部屋
- コメント投稿日：2023/06/23
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温泉はとても温まり良かったです。サウナが朝利用できなかったのが残念です。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2023/06/30 -
ふみちゃん 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のモール温泉ご満足いただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
サウナの営業時間につきましては、いただきましたご意見を参考に検討してまいります。
改めまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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ヒロッシさん
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- 部屋
- 【禁煙◇シングルorスマートツイン】18平米のプライベートルーム
- コメント投稿日：2023/05/20
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エスコンフィールドまで無料送迎バスがあり大変満足しています。温泉も最高でゆっくり出来ます。また利用したいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/05/29 -
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊者様限定のシャトルバスも便利にご活用いただけたご様子で、私共も光栄でございます。
「また利用したいです」とのご評価を賜りましたことは、何よりの励みとなります。
いつお越しいただきましても、心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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ゲンキさん
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- 部屋
- 【禁煙◇スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋
- コメント投稿日：2023/04/14
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/04/24 -
ゲンキ 様へ
ゲンキ 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をお楽しみいただきましたにも関わらず、接客・サービス面につきまして
至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
日々おもてなしの気持ちを大切に努めてまいりますので、叶いますならば
挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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しーままさん
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- プラン
- 【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【朝食付】
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- 部屋
- コメント投稿日：2023/03/28
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ホテルは良かったです。上の階の異常な騒音がなければ満足でした。ホテル側から部屋の異動も言ってくれましたが？３人のうち1人が寝ていたので、部屋替えも困難でした。人に迷惑かけない行動はどこでも大事な事を子供たちには教えないとダメだと思います
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/04/11 -
しーまま 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また「ホテルは良かったです」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
今後もお困り事がございます際には、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
いつお越しいただきましても、心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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あっつさん
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- プラン
- 【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】
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- 部屋
- デラックス和洋室（約47平米）【禁煙】
- コメント投稿日：2023/01/19
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ステイナビからの電子クーポンのQRコードが読み込めなかったのを、親切におしえてくださいました。ありがとうございます。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/01/24 -
あっつ 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ミオチンさん
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- プラン
- 【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】
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- 部屋
- 【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間
- コメント投稿日：2022/12/21
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コーナーツインを予約しましたが、冷え込んだ日だったので室内が暖まらなく寒かった。二面大きな窓だったので景色は良かったが、冬の時期、コーナーツインに泊まるのはやめた方がいいと反省しました。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/12/27 -
ミオチン 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら折角お越しいただきましたのに、寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貸出のストーブや毛布、使い捨てスリッパのご用意もございますので
次回お越しの機会にもしお困りでしたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
Esamadawasaさん
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- プラン
- 【早期得割】45日前予約で15％OFF！早期予約に最適なプラン【朝食付】
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- 部屋
- 【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋
- コメント投稿日：2022/12/18
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朝ごはんのバリエーションが少なくて子供達はあまり食べなかった。クロワッサンは美味しかった様子。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/12/20 -
Esamadawasa 様へ
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お寄せいただいたご意見を参考に創意工夫を凝らし改善してまいります。
至らぬ点も多いとは存じますが、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。