クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  アッケさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙◇スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2024/03/06

  今回で5回目くらい利用してます。前回は1年半ぶりくらいに利用しました。いくつか変わってしまったと思う点がありました。一番不満に思ったのは朝食バイキングです。9時半までの利用に変わっていて8時40分頃にレストランに行ったのですが、なくなってしまってる料理や飲み物の補充がされず、定員さんが9時頃からどんどん片付けてしまい落ち着いて食べれなかったのと今までは食べ応えあったのに今回は満足出来なかったことが残念でした。
  温泉も室内の低温の方と高温の方が入れ替わっていて低温の方が好きだったので狭くなってしまったのがちょっと残念でした。
  でもまた機会があれば利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/03/29

  アッケ 様
  
  日頃より札幌北広島クラッセホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  しかしながら、今回のご滞在はこれまでのご宿泊で積み重ねていただいた期待を損ねてしまい、大変心苦しい限りでございます。
  誠に申し訳ございません。
  お食事の補充タイミングにつきましてはレストランスタッフとともに改善を検討してまいります。
  一方、「また機会があれば利用したい」との温かいご感想もいただき恐縮でございます。
  次回のご来館を挽回の機会とできるよう、ご意見を真摯に受け止め、一層のサービス向上に努めてまいります。
  またのお越しを心よりお待ちしております。
  
  札幌北広島クラッセホテル

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ふみちゃんさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【素泊り】

  • 部屋

  コメント投稿日：2023/06/23

  温泉はとても温まり良かったです。サウナが朝利用できなかったのが残念です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/06/30

  ふみちゃん 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  当ホテル自慢のモール温泉ご満足いただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
  サウナの営業時間につきましては、いただきましたご意見を参考に検討してまいります。
  改めまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  ヒロッシさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【素泊り】

  • 部屋

    【禁煙◇シングルorスマートツイン】18平米のプライベートルーム

  コメント投稿日：2023/05/20

  エスコンフィールドまで無料送迎バスがあり大変満足しています。温泉も最高でゆっくり出来ます。また利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/05/29

  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  宿泊者様限定のシャトルバスも便利にご活用いただけたご様子で、私共も光栄でございます。
  「また利用したいです」とのご評価を賜りましたことは、何よりの励みとなります。
  いつお越しいただきましても、心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  ゲンキさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙◇スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2023/04/14

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/04/24

  ゲンキ 様へ
  ゲンキ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  お部屋や温泉をお楽しみいただきましたにも関わらず、接客・サービス面につきまして
  至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
  日々おもてなしの気持ちを大切に努めてまいりますので、叶いますならば
  挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
  再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  しーままさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での〜んびり♪【朝食付】

  • 部屋

  コメント投稿日：2023/03/28

  ホテルは良かったです。上の階の異常な騒音がなければ満足でした。ホテル側から部屋の異動も言ってくれましたが？３人のうち1人が寝ていたので、部屋替えも困難でした。人に迷惑かけない行動はどこでも大事な事を子供たちには教えないとダメだと思います

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/04/11

  しーまま 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  また「ホテルは良かったです」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
  今後もお困り事がございます際には、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
  いつお越しいただきましても、心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年01月

  

  投稿者

  あっつさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】

  • 部屋

    デラックス和洋室（約47平米）【禁煙】

  コメント投稿日：2023/01/19

  ステイナビからの電子クーポンのQRコードが読み込めなかったのを、親切におしえてくださいました。ありがとうございます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/01/24

  あっつ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  また、高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
  ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
  これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
  またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  ミオチンさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2022/12/21

  コーナーツインを予約しましたが、冷え込んだ日だったので室内が暖まらなく寒かった。二面大きな窓だったので景色は良かったが、冬の時期、コーナーツインに泊まるのはやめた方がいいと反省しました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/12/27

  ミオチン 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  しかしながら折角お越しいただきましたのに、寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
  貸出のストーブや毛布、使い捨てスリッパのご用意もございますので
  次回お越しの機会にもしお困りでしたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡いただけますと幸いです。
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  Esamadawasaさん
  

  • プラン

    【早期得割】45日前予約で15％OFF！早期予約に最適なプラン【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2022/12/18

  朝ごはんのバリエーションが少なくて子供達はあまり食べなかった。クロワッサンは美味しかった様子。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/12/20

  Esamadawasa 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  朝食につきましては、お寄せいただいたご意見を参考に創意工夫を凝らし改善してまいります。
  至らぬ点も多いとは存じますが、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいります。
  またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年12月

  

  投稿者

  abゆみゆみさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【素泊り】

  • 部屋

    ※停止※【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋（3名）

  コメント投稿日：2022/12/04

  受付スタッフの気遣いが残念（パソコンに夢中）

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/12/07

  abゆみゆみ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  しかしながら折角お越しいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
  再度指導を強化し、お越しいただきました皆様に、快適にお寛ぎいただけるホテルであり続けるよう、気を引き締めてまいります。
  叶いますならば、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
  スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  りりとららさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】

  • 部屋

    【禁煙／スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2022/12/02

  ゴルフ場が併設されているホテル。山の中にあり、静かで眺めが良い。　肉と刺身が一人ずつ提供され、他はセルフ。味はまあまあ。お風呂の船室が良い。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/12/07

  りりとらら 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  景観やお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
  いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  アッケさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋

  コメント投稿日：2022/11/28

  こちらの温泉と朝食バイキングが好きなので、また利用させていただきました。
  日帰りでも来れる距離ですが、宿泊して、閉店ギリギリまで温泉にゆっくり入って、朝はお腹いっぱい好きなものを好きなだけ食べて今回も満足でした！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/12/07

  みやひら 様へ
  いつも北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  温かいご感想をお寄せいただきました上に、いつもご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
  いただきましたお言葉に甘んじることなくより一層身を引き締め、いつお越しいただきましても
  お疲れを癒せるホテルを目指し、スタッフ一同日々励んでまいります。
  再度お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ヒサＧさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】

  • 部屋

    ※停止※【禁煙／スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋（3名）

  コメント投稿日：2022/11/11

  温泉はモール系で美肌で良かったです。お風呂以外にも楽しめる施設があればいいと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/11/15

  ヒサＧ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  当館自慢のモール泉をお楽しみいただけましたようで、光栄でございます。
  大浴場以外ですと、有料ではございますがフィットネスや室内プール、
  夏にはテニスコートがご利用いただけます。
  次回お越しの機会がございましたら、宜しければ是非ご利用くださいませ。
  ご不明な点がございましたらフロントスタッフへお気軽にお声かけください。
  再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  abゆみゆみさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【禁煙／スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2022/11/06

  夕食はブュッフェのテイクアウトでスタッフの方に促されながらどんどん容器に詰めたのも楽しかったですね。勿論お料理はお蕎麦からケーキまでどれも美味しくて次回も夕食はテイクアウトにしたいと思う。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/11/08

  abゆみゆみ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  現在サービスとしてご提供しております、夕食ビュッフェのテイクアウトを
  お楽しみいただけましたご様子を、私どもも嬉しく拝読いたしました。
  こちらのサービスは日帰り入浴でお越しのお客様、ご夕食が付いていないご宿泊プランでお申し込みのお客様におすすめしておりますので
  次回も…のお言葉、大変励みとなっております！ありがとうございます。
  再度お越しの際にも今回のご滞在以上にお楽しみいただけますよう、今後も日々精進してまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  大島隆一さん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【シングルorスマートツイン】１８平米のプライベートルーム

  コメント投稿日：2022/10/16

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/10/17

  大島隆一 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  全ての項目にて高評価をいただけましたことを大変光栄に思っております。
  ご滞在中、何かご不便などはありませんでしたでしょうか。
  スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー～四季折々の景色とともに～【２食付】

  • 部屋

    【スーペリアツイン】３７平米で１１階確約のお部屋

  コメント投稿日：2022/10/12

  室内の窓に沢山の虫(ハエなど)が入っており気持ちが悪かった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/10/13

  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  ご指摘いただきました件に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
  今後もご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一丸となり、工夫を凝らし日々励んでまいります。
  是非また別の季節にもお越しいただけますと幸いです。
  再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年10月

  

  投稿者

  アッケさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円（税込）】32平米ゆったりコーナーツイン【朝食付】★プール＆フィットネス利用券付き！

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2022/10/10

  今回三度目の宿泊でした。こちらの温泉が好きなのと、朝
  食バイキングが美味しいからです。混むのが嫌なので、朝食の時間を遅めに行ったら、パンのコーナーのクロワッサンが補充されなかったので、主人は食べ損ねた、とがっかりしてました。
  早く片付けたい気持ちも解りますが、時間内でしたらゆっくり食事を楽しめる配慮をもう少しして欲しかったです。
  でも、また機会がありましたら泊まりに行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/10/13

  みやひら 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  朝食につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  至らぬ点があったにもかかわらず「また機会がありましたら泊まりに行きたいです」との温かいお言葉をお寄せいただき、背筋の伸びる思いです。
  頂戴したお言葉を胸に、ご期待を裏切ることの無いよう今後も心からお喜びいただけるホテルステイを目指し、精進してまいります。
  またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  luvさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円（税込）】32平米ゆったりコーナーツイン【朝食付】★プール＆フィットネス利用券付き！

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2022/09/14

  夕方着きましたが　たぶんゴルフ帰りの方でごったかえしていました。掃除が少し行き届いていなく感じました。部屋のエアコンと浴室の洗い場　浴槽等。翌日の朝食は12階で絶景でした。朝食は種類はやや少ないかもしれませんがパンがサクサクで美味しかったです。接客もとても良かったです。部屋に入った時にカーテンが閉め切っており暑かったので換気がされていてカーテンが開いてると良かったと思います。でも翌朝も5時からゆっくり入浴できたし窓からの景色にも癒されました。ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/09/26

  luv 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
  また当館からの景色や朝食などをお気に召していただけておりますようで、大変光栄に存じます。
  しかしながら清掃につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  今後も皆様よりお寄せいただくお声を大切に、より良いホテルづくりに励んでまりいます。
  またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  アッケさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円（税込）】32平米ゆったりコーナーツイン【朝食付】★プール＆フィットネス利用券付き！

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2022/09/13

  先週も泊まらせていただき、とても良かったので、今週も宿泊させていただきました。
  朝食付きのプランでしたが、前回とでも満足したのですが、また同じメニューだろうなと思っていたら、少し変えて下さっていたのにはとても満足致しました。
  また利用したいと思っています。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/09/26

  みやひら 様へ
  この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
  ご満足の声をお寄せいただき、大変光栄でございます。
  いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
  またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  アッケさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円（税込）】32平米ゆったりコーナーツイン【朝食付】★プール＆フィットネス利用券付き！

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2022/09/09

  先日はお世話になりました。
  初めて道民割を使用したので、コロナワクチンの接種券が必要とフロントでお聞きし、家に取りに帰りましたが、その甲斐あって、ホテル、温泉共々とても満足しました。また予約したので、今週末にまた泊まりに行きます！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/09/12

  みやひら 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  多くの項目での高い評価とお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
  温泉をご満足いただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
  「また泊まりに行きます」とのお言葉を頂戴することが何よりの励みとなります。
  いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
  今週末お会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  SAKIさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【素泊り】

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2022/07/18

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/08/08

  SAKI 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
  何かお気づきの点がございましたらお気軽にお寄せいただけますと幸いです。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  れもんさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2022/06/27

  • 客室 --
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/08/08

  れもん 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
  何かお気づきの点がございましたらお気軽にお寄せいただけますと幸いです。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  seeekomaさん
  

  • プラン

    【レギュラープラン】シンプルステイの定番！温泉での～んびり♪【朝食付】

  • 部屋

    ※停止※【スタンダードツイン】清潔感漂うシンプルなお部屋（トリプル）

  コメント投稿日：2022/04/18

  温泉がとてもよかったので露天風呂でゆっくり日頃の仕事の疲れを癒したかったのですが、黙浴にも関わらずおしゃべりがうるさい人たちがいてコロナ禍でマスクなしで会話を聞くことにいくら露天風呂とはいえ、気持ちいいものではなかったのですぐあがりました。それが残念でした。
  男性の風呂にも丸聞こえだったようです。
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2022/05/16

  seeekoma 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながら大浴場ではゆっくりお過ごしいただけず、私どもも大変残念でなりません。
  皆様により快適にお過ごしいただけるよう、館内のご案内など改善を検討してまいります。
  今後も何かございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
  またのご利用を心よりお待ちしております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】32平米ゆったりコーナーツイン【２食付】～ワンドリンク付き～

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2020/11/16

  楽しい一日を過ごせました。大満足です。ありがとうございます。
  客室はコーナーツイン、景色が望め大変満足です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2021/01/06

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
  お寄せいただきましたお言葉を胸に、今後もお越しいただく皆様に
  楽しんでいただけるホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  まるこさん
  

  • プラン

    【1泊2食】道産ローストビーフ付｜プレミアムビュッフェご宿泊プラン｜～道産食材の賑わい～

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2020/10/26

  ゴルフ場の反対側の部屋でしたが紅葉がとても綺麗でした。
  レストランからの眺めもとても良かったです。
  温泉の湯も良かったです。ありがとうございました。
  洗い場がびっしりで密状態でした。待っている方も何人もおりましたので時間をずらしてから行きました。
  残念なのは夕食時のバイキングの種類です。少なくてがっかりしました。
  コロナ禍だからでしょうか？
  今度はゴルフをして宿泊してゆっくりお風呂に入りたいと思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/11/13

  まるこ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  当館からの紅葉をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
  しかしながら温泉とお食事の品数につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  温泉につきましてはお時間をずらしご利用いただけたとのことでしたが、その後お待たせすることなく
  ご利用いただけましたでしょうか。
  お日にちによりましては混雑する場合もあり心苦しく思っております。
  22時以降はご宿泊者様専用のお時間となります。お時間の御都合合いますようでしたら是非ご利用くださいませ。
  夕食バイキングの種類につきましては、仰っていただきました通り現在はコロナ禍のため
  感染対策やご予約数などにより、メイン3品＋ハーフビュッフェ20品程をご提供しております。
  コロナが終息し、また皆様にフルバイキングをお楽しみいただけます日を私どもも心待ちにしております。
  次回はゴルフステイでのご滞在、心より楽しみにお待ち申し上げます。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  アツコさん
  

  • プラン

    【道産牛・鮑・牡丹海老】極上プレミアムディナー宿泊プラン～道産食材の賑わい～【２食付】

  • 部屋

    【禁煙／シングルorスマートツイン】１８平米のプライベートルーム

  コメント投稿日：2020/10/25

  紅葉の素晴らしい景色が見られる季節に行けて良かったです。露天風呂の紅葉もキレイでした。ディナーも朝食も食べ切れないほど新鮮で美味しかったです。グレードアップもしていただけてありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/11/13

  アツコ 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  紅葉をお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。
  お食事もお口に合いましたようで、料理長も大変喜んでおります。
  秋の露天風呂も紅葉が美しく素晴らしいものですが、ちらちらと落ちてくる雪と
  雪景色を眺めながらの露天風呂もまた格別でございます。
  是非また別の季節にもお越しいただけますと幸いです。
  心よりお待ちいたしております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年08月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【1泊2食】新クラッセスタイルビュッフェ｜お試しプラン｜～道産食材の賑わい～

  • 部屋

    【シングルorスマートツイン】１８平米のプライベートルーム

  コメント投稿日：2020/09/05

  一度来てみたかった北広島クラッセホテルですが、春先は自粛ムードが強く、その後はプランが無くなり、ようやくお一人様で２食付きが復活しました。ただ、部屋タイプの指定ができないもので、灰皿があるシングルですと、ビジネス客が多いのか、部屋に入った瞬間がタバコ臭いのですねぇ。朝食のみのプランですと、禁煙が選べたりするのですが、春先までと違って、禁煙が選べる２食付きのシングルが夏場は出ないのか？
  食事はブッフェを取りに行く時は、マスクをしてテーブルに用意してあるポリエチレンの手袋をしてなのですが、手袋の中が蒸れてきてゆるくないものでした。
  北広島駅からの送迎バスは、地元民も多く利用していて、その多くは温泉利用客のシニアです。子供連れで銭湯のように、自分たちの道具を持ち込む人も多く、午後の大浴場はかなりごった返して洗い場もいっぱいになります。美唄のゆーりん館も、そんな感じでしたが（同じ系列である）
  サウナでは席を間引いてありますが、洗い場ではできないのでしょう。夜10時以降と朝の大浴場は、快適ですが(笑)露天風呂も爽やかで、天井もあるので、雨でもいい案配でしょう。
  さて、先月のGo To トラベルは、宿ではQRコードの付いた案内をくれただけで、結局パソコンで観光庁のリンクを探して、２種類の申請書をダウンロード、印刷して必要書類を郵送しましたが、お年寄りではできない手続きでしょうね。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/10/12

  スペクトラムのブルー大尉 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながらご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
  ご希望のプランに禁煙部屋のご用意の無い場合につきましては、ご予約時に消臭ご希望の旨
  ご連絡いただけましたら対応可能でございます。お手数をおかけいたしますが、次回ご利用の機会がございましたら
  ご希望をお寄せいただけますと幸いです。
  お食事につきまして、コロナウイルス対策のため手袋の着用など皆様にはご不便をおかけしております。
  安心安全のご滞在のため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  露天風呂をお気に召していただけましたご様子に安堵いたしました。温泉は地元のお客様にも大変ご好評をいただいており、
  お日にち、時間帯によりましては混雑する場合もございます。
  もしお時間のご都合が合いますようでしたら、仰っていただきました通り、ご宿泊者様専用のお時間となる22時以降がおすすめでございます。
  Go to トラベルのお手続きに関しましてもお手数をおかけしお詫び申し上げます。
  このコロナ禍を踏まえ、これまで以上にスタッフ一丸となりご満足いただけるサービス内容を考案、実践してまいりますので、
  機会がございましたら是非再度ご利用いただけますと幸いでございます。
  またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年07月

  

  投稿者

  ハルサンさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】最大6600円オフ！32平米ゆったりコーナーツイン【２食付】～オリジナルカクテル付き～

  • 部屋

    【コーナーツイン】２面の窓から壮大な景色が望める癒しの空間

  コメント投稿日：2020/07/29

  開放感あるお部屋と美味しい食事と癒やしの温泉。気軽に行ける距離なので時々泊まりに行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/09/02

  ハルサン 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お部屋、お食事、温泉と快適にお過ごしいただけましたご様子をうかがえ、
  大変嬉しくコメント拝読させていただきました。
  札幌の街中のような便利さはございませんが、札幌中心部、新千歳空港ともに
  車で40分の場所に立地しており、夜は静かな環境でのんびりお過ごしいただけますので
  是非またお越しくださいませ！
  スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  mayukuさん
  

  • プラン

    【ステーキ食べ放題】期間限定！和洋中ミックス会席膳付きプラン【２食付】

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2020/05/16

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/06/22

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  星5つ満点の高評価をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年05月

  

  投稿者

  カズヤさん
  

  • プラン

    【47㎡の広々空間】ご夫婦・カップルに♪ハイグレードなお部屋でくつろぐ贅沢な休日【２食付】

  • 部屋

    デラックスツイン禁煙

  コメント投稿日：2020/05/06

  室温が高く暑苦しい時間でした。冷房の対応を早急にお願い致します。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/06/22

  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながらお部屋では快適にお過ごしいただくことが叶わず、心苦しく思っております。
  室温調整につきましては、入口付近のメーターで設定温度を下げた後、ベッド脇のパネルにて
  風量を弱・中・強に調節することが可能となっておりますが
  こちらの操作をされても室温に変化はございませんでしたでしょうか。
  お泊りいただきましたお部屋が広く、メーターとパネルが離れていて
  わかりにくかった可能性もございまして、ご不便をおかけいたしました。
  室温につきまして暑い、寒いがございましたらお手数をおかけいたしますが
  フロントスタッフまでご連絡いただけますと幸いでございます。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年04月

  

  投稿者

  しづしさん
  

  • プラン

    【ステーキ食べ放題】期間限定！和洋中ミックス会席膳付きプラン【２食付】

  • 部屋

    【スマートツイン】気軽に泊まれるカジュアルなお部屋

  コメント投稿日：2020/04/17

  コロナの影響でバイキングではなくなったのは仕方ないですが従業員の方たちの
  段取りが悪く、次の料理が全然食べられず待たされました。朝も自分でよそえないため、従業員の方が不在になった瞬間は待たされました。部屋は狭く駐車場側でしたが、お安く２食つけれたのでコスパは満足です。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2020/05/01

  しづし 様へ
  この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながら折角お越しいただきましたのにお食事の際にはご不便をおかけし、
  大変申し訳ございません。通常とは異なるサービスご提供時にもご利用の皆様に
  可能な限りご不便をおかけしませんよう、スタッフ間の連携をより強化し
  より良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げます。