クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  tobicoさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/09/17

  洞爺湖の花火がとてもきれいでした。
  食事会場も混雑していましたが、食べ物が途切れることもなく、美味しくいただきました。
  今回は、２回目でしたが、また洞爺湖を訪れるのであれば泊まりたいと思う宿です。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  まるとまるるさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/09/14

  連れが「今までたくさんきたとこで1番かも」といってました。私も特に夕食が大満足でした。花火が部屋から見えるのもすごくよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  あぴこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/09/04

  ふるい旅館なのは100も承知ですが・・廊下の匂いや清潔感は改善できると思います。あと・・宿に対してという訳ではないですが　送迎バスの運転手さんですが・・札幌駅到着の横断に対して注意事項を言って下さったのにもかかわらず横断した人たちも悪いでしょうけれど・・観光業です。相手は日本人とは限りません！理解が出来ない事も踏まえて、到着後引率又は　バスから降りたら自己責任を規定するなどしたら良いと思います。大きな怒鳴り声で「わたるなって言っただろうよ」とバスの荷物入れをバタンと力を入れて閉めていました！周囲の歩行者の方も見るほどでした。　お疲れなのもわかります！ですが・・せっかくの旅の帰りです。宿の清潔感にも不満はありましたが・・終わり良ければ全て良しにならない気持ちでした。

  • 客室 --
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  グッチさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/08/30

  部屋が狭くて、壁は凹んでいるし、剥がれているし…もう少し手入れした方が良いですね。夕飯バイキングも、これと言った美味しいものはなく、唯一東京から来た家族が、ジンギスカンと鹿肉で、北海道気分を味わえたのが救いでした。寿司も刺身も干からびてて、あれなら出さない方かよいです。食を楽しみに泊まる人が大半だと思います。もう少し「美味しい思い出」を残して下さい。花火は外に出て見たら、意外と楽しめました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  くみこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/08/19

  お風呂、お部屋からの景色が最高でした　花火も楽しめてとても良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  ねえちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/08/16

  ３室限定ってそういうことかと…。タイムセールだったからでしょうか？端の方の暗めなお部屋で、入って歩くと畳は沈むし音が鳴るし…。窓からは屋根がすぐで窓も屋根もなんだか汚れていてせっかくの景色も…。思ってた感じと違い過ぎてがっかりで少し高くてもとお部屋の変更を希望しましたが満室でダメした。窓の位置が高くて楽しみにしていた花火も立って見る感じでちょっと足の悪い母に申し訳なかった…。食事の時間も外国人で混むからと時間指定されていて、外国人優先？と思ったのと時間が早かったのですが仕方ないねと家族と話し向かうと満席で待たされる…。廊下ですれ違うお掃除の方、フロントスタッフの皆さんはとても優しく感じが良かっただけに残念過ぎました。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  モコチビさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/08/06

  部屋の洗面台や浴室に髪の毛が沢山落ちていたり、部屋がほこりだらけだし、レストランは暑いし廊下は暑いし、今まで温泉ホテルに泊まり歩いたなかで最下位でした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/07/22

  窓の内側に虫の屍骸が付着していた。窓枠に汚れが付着していて清掃された感がない。ユニットバスの清掃不足でとても不潔。きちんと清掃されていない。
  。
  
  
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  オノヒロアキさん
  

  • プラン

    【ロングラン花火開始記念】高層階の湖側がオトクに！お部屋から洞爺の花火を楽しもう／平日限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/07/22

  天候が良く花火大会が観られ良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  ノブノブさん
  

  • プラン

    【ロングラン花火開始記念】お部屋無料アップグレードでお得！洞爺の花火を楽しもう／平日限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/07/09

  チェックインが、時間どおりだかちょうどでの案内で、過ぎるは如何かなと

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  葉っぱちゃんさん
  

  • プラン

    【ロングラン花火開始記念】高層階の湖側がオトクに！お部屋から洞爺の花火を楽しもう／平日限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/07/04

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  ぶ〜たんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/07/03

  湖畔亭のスタッフの皆様の接遇はとても良かったです。花火の後のビンゴ大会も楽しく盛り上がっていました。夕食時の可愛いジンギスカン鍋でのジンギスカンが美味しかったです。洞爺湖を眺めながらの露天風呂も良かったですよ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  かっこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/07/01

  団体客多いと聞いたのでチェックイン後、直ぐに入浴、夕食も混む前に席に着きました。お料理美味しくスタッフの方の対応も良かったです。再度利用したいと思えた2日間でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ジョンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/25

  客室は至る所で古さが目立ってましたが掃除はキチンとし
  てる感じで不快感はありませ
  んでした。お風呂は思ってい
  たより小さめだったんですけど、お湯はとても良かったです。食事は美味しかったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/25

  チェックイン時、飲み放題の値段を聞くと、一人2千円と回答があったが実際は千5百円であった。
  風呂のボデイソープの泡だちが今一歩だった。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  るんやんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/21

  湖畔側のお部屋は景色もよく夜の花火も綺麗で満足です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ゆきちさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/14

  大人3人、子ども2人で利用しました。
  部屋は少し狭いなというイメージでしたが、２部屋に分かれていて、子どもは喜んでました！
  若干の古さは仕方ないですが、イスのシミとか畳臭がキツかったです。
  あと部屋が暑かったです。
  窓開けたら虫入ってくるし、隣の若者集団がうるさかったので、空調なんとかしてほしいです。
  お料理は普通の一般的なバイキングという感じで、可もなく不可もなくです。
  ソフトクリームと朝食のワッフル美味しかったです。
  北海道割で安く泊まれましたし、湖側の部屋だったので、部屋から花火も見れましたので、全体的には満足です！
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ムラサキうさぎさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/13

  始めに安心された部屋は訳あり部屋(壁で景色が見えない)でした。ぐうたびには湖が見える絶景とあったから申し込んだのに驚きました。
  ぐうたびさんからは絶景と案内あったと言ったら、部屋を変えてくれました。
  でも言わなかったらなかったらあの安い訳部屋に泊まらせるつもりだったんですよね。
  湖畔亭さんの品位を疑います。
  まさか、ぐうたびさんは訳部屋に泊まらせることは、湖畔亭さんと暗黙の了解だった訳じゃないですよね？
  だとしたら、ぐうたびさんは信用できません。
  ぐうたびさんはこの事実を知っててお客さんに絶景の部屋だと言ってたのか返答を頂きたいので、お願いします。

  • 客室 --
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  れっどかなちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/10

  風呂場の天井から雨水が轟々と漏れでていた。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  doramiさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/06/04

  海外からの従業員の対応は皆さん本当に良かったです‼️ありがとうございました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  りんりんはなこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/05/26

  食事がイマイチでした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  tobicoさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/05/21

  　部屋から洞爺湖を見ることができ絶景でした。
  　夜には洞爺湖の盛大な花火を楽しむことができました。
  　
  　洞爺湖の景色を楽しみながら入浴できる大浴場もあり　立地の良さを感じる宿です。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  アキボンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/05/18

  接客が大変良かったと思います！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  はっちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/24

  部屋がいまいち

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  あんちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/19

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年03月

  

  投稿者

  シオコさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催中】平日＆1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/04/09

  物価高の影響でしょうが、１年前よりチープになっています。
  時間どおり、到着しているのに、朝食夕食ともに、かなり待たせます。工夫できないのでしょうか。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  タコサンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】絶景の湖側和室にご宿泊！1泊2食付き／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2023/04/02

  お風呂の洗い場の数が、少なく浴槽の数も少なかったのが残念でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年02月

  

  投稿者

  つーーーさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催中】平日＆1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2023/02/26

  人の温かみ、思いやり、親切心がスタッフさんからとにかく感じられる。チェックイン時に予約内容の把握がされてないのが残念だったけどすごく大満足で行ってよかったと心から思えます。食事も美味しかった！ただ、建物は全体的に年季は感じます。あと露天風呂がぬるい（笑）
  内風呂入れば温まるから別にいいけどって思いました。
  総合的には絶対また行きたい！と思えました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  すうさんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】ビンゴカード＆ワンドリンク付！湖側客室にご宿泊／1日3室限定

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室または和洋室）

  コメント投稿日：2022/11/29

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  ソフィーさん
  

  • プラン

    【イルミネーショントンネル開催記念】1日5室限定★お部屋無料アップグレードでお得

  • 部屋

    【禁煙】湖側客室（和室）

  コメント投稿日：2022/11/20

  夕食が19時からだったので、時間通りに行ったが、補充も
  されず、ほぼ何も無かった。天ぷらも揚げた物が置いてあったが、冷めて固くなっていた。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す