クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  ジャンケーピエロさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】ズワイ蟹食べ放題！贅沢バイキングにワンドリンク付＆貸切岩盤浴／寛ぎの和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/01/27

  このプランの宿泊でしかほとんど利用しません。部屋は広いしマッサージチェアはあるし岩盤浴は付いているし食事は落ち着いて食べられる所だしゆっくり楽しめてリーズナブル。温泉は言う事なしで最高だし良いプランです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/04

  ジャンケーピエロ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では概ね及第点をいただけたと思いますが、より良いサービス等を心がけ全てにおいて満点をいただけるよう努力いたしますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  なみりんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】ズワイ蟹食べ放題！贅沢バイキングにワンドリンク付＆貸切岩盤浴／寛ぎの和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/01/26

  館内全体（特にロビー、フロアーのエレベーター前、レストラン桜房のトイレ）が大変寒く、お陰で風邪をひきました。もう二度と行きません。

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/04

  なみりん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき、誠に有難うございます。
  早速ではございますが、当時館内が全体的に寒かったようでお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
  館内の寒さの為、温泉で温まるどころか風邪までひかせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
  全館の暖房のチェックを致しまして、不良箇所があれば即修理をして改善に努めてまいります。
  今回お客様にはご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでしたが、必ず挽回させていただきますので何卒ご容赦いただき、次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルにお越しいただきますよう従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【タイムセール】12・1月は桜房へ！ワンランク上の贅沢バイキング★最大4170円オフ♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/01/22

  １月２０日、２家族で宿泊し、総合的に満足して利用させて頂き有難うございました。夜間、暖房と冷蔵庫の音が少々気になりましたが、どちらもOFFにして利用しました。桜房での夕食は、セットされている料理は大変 美味しかったのですが、てんぷらや焼き肉、それに寿司などは対面される調理師の人が一人だったため、オーダーしてから、かなり待ち時間がありました。工夫の余地がありそうです。別途依頼した貸切の浴室は、受付の方の手際も良く快適に入浴することができました。今後のプランとして辛夷館、桜房、貸切浴室がセットになると良いですね。また利用させていただきます。重ねて有難うございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/04

  エーデルワイス 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますが、夕食会場での調理師の人員不足によりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
  ご指摘いただきましたように今後は改善に向けて試行錯誤を行い、より良い食事会場になるよう努力いたしますので、
  次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  aloha.mahaloさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】ズワイ蟹食べ放題！贅沢バイキングにワンドリンク付＆貸切岩盤浴／寛ぎの和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/12/15

  今回は、マッサージ機の広々とした部屋でとても満足、食事は、前も利用させて頂いた、桜房、いつも、美味しく満足しました。本当におプランで感謝しています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/04

  あきすとぜねこ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足頂き、私共従業員も大変嬉しく励みになります。
  これからもお客様から頂戴した評価を落とすことなく、出来る限り満点目指して日々精進して参りますので
  次回登別温泉にお越しの際にも是非また当ホテルにお立ち寄り頂きますよう従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  おでんくんさん
  

  • プラン

    【11月限定★最安値！】野口観光おでかけキャンペーン♪3つのいいね！

  • 部屋

    和室【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2012/11/19

  友人夫婦と2組でお邪魔しました。
  お部屋、食事、お風呂などコストパフォーマンスが高く大満足の旅でした。
  今回+100円追加で岩盤浴を利用しました。
  石水亭にはもう何度も泊まっていますが、やっぱりまた行きたくなる旅館です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/12/12

  おでんくん 様へ
  毎度登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊でもご満足いただけたようで私共従業員も大変嬉しく励みになります。
  これからもお客様から頂戴したクチコミに慢心することなく、より多くのお客様にご満足頂けるように日々精進して参りますので今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  マエチヤンさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】貸切温泉で名湯満喫！毛蟹付贅沢バイキング☆マッサージチェアー付和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/11/13

  ハーフバイキングで、ステーキ・てんぷらの出来立てを食べる事が出来てよかった。お寿司にぎりが、１パターンだけだった事と、毛蟹・タラバとももう少し新鮮さがあればと感じました。家族２人とも久し振りにほぼ満足できる評価でよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/12/12

  マエチヤン 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回、お客様から頂戴いたしました「ほぼ満足できる評価」ではありましたがまだまだ改善の余地有りと考えておりまして今後は一つ一つ消しこみをはかり、より多くのご満足をいただけるように改善を続けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  ヤッサンさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】貸切温泉で名湯満喫！毛蟹付贅沢バイキング☆マッサージチェアー付和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/10/24

  ＊ルーム№６３４　ルーム№６３１には配置されていた洗面所のアメニティ用品が
  　３品配置されていなかった
  ＊ルーム№６３１　寝室ベッド枕元の壁内の配管と思われる個所から、一晩中水流音が
  　聞こえた。そのため安眠できなかった。
  ＊夕食バイキング会場　食事済み皿の回収が殆どなされず、テーブル上が矮小となり
  　非常に不満足。
  　
  　
  　

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/12/12

  ヤッサン 様へ
  この度は登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますが、お客様より頂戴いたしましたクチコミを拝見いたしました。
  折角ご宿泊いただいたにも拘らず不備な部分や配慮不足の部分があり、お客様には大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
  これからはご指摘いただいた部分を一つずつ消しこみ、ご満足いただけるように日々改善をして参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
  またのご来館、従業員一同心よりお待ちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  ｍｏｎちゃんさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】貸切温泉で名湯満喫！毛蟹付贅沢バイキング☆マッサージチェアー付和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/10/01

  ご飯もおいしく、お風呂も最高♪
  また、ぜひ、行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/04

  ｍｏｎちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  ほぼ満点の評価を頂き大変嬉しく、励みになります。
  しかしながら清潔感の部分で満点を逃してしまっているので今後は館内各部署の清掃を強化し、次回お越しいただくときには満点をいただけるように日々精進して参りますので是非また当ホテルにお越しいただきますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  あーちゃんさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】貸切温泉で名湯満喫！毛蟹付贅沢バイキング☆マッサージチェアー付和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/09/30

  値段が安いのにとっても綺麗で広くて大満足でした！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/04

  あーちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では朝食と接客・サービス以外で満点を頂き有難うございます。
  次回までには全項目で満点をいただけるように日々改善をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同心よりおまちいたしております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  もいわさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】貸切温泉で名湯満喫！毛蟹付贅沢バイキング☆マッサージチェアー付和洋室

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/09/23

  初めての利用ですが良かったです。お部屋でのマッサージチェアー・貸切温泉風呂で疲れが取れ癒されました。【桜房】ハーフバイキングでの夕食はステーキ・自分でつくる釜飯が特に美味しかったです。また、お得なプランをお願いいたします。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/04

  もいわ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊で概ねご満足頂き私共も嬉しく思っております。
  これからは全ての項目で満点をいただけるように日々精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  かとさんさん
  

  • プラン

    【お子様908円！】夏休み♪世界各国スイーツ大集合！石水亭が家族で遊べる夢王国「食いしん城」に！

  • 部屋

    和室又は和洋室【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2012/08/31

  質問に丁寧に答えてくれたので、結構満足です。
  温泉がすごくイイ！
  
  夕食に出ていたお刺身は、乾燥しないように紙がかかっていました。
  刺身かどうかわからないし、温度もぬるいので、改善したほうがいいと思います

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/01

  かとさん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回お客様より頂戴いたしましたご指摘につきましては出来るところから改善いたしましてこれからもより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます
  またのお越しを心よりお待ち致しております
  有難うございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  アールさん
  

  • プラン

    【桜房バイキング】平日5室限定★1万円◇ワンドリンクサービス♪彩りプレート＆ハーフバイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/08/09

  今回で3回目の桜房となります、距離的にも金額的にも行き易い設定なので有り難く思います。温泉、食事等満足できました、食事の時、仲居さんが何回も空いた食器等を片付けに来ていただきましたが少し回数が多すぎでは？場所も相部屋に成っていて一寸落ち着かなかったです、風呂も好きな温度でゆっくり出来ました（海外組が少なかった？）ただスマートフォンを持って入っている人がいて？？スタッフの対応も良かったです。風呂に無料のマッサージ機があるのも良いですね、ここ１～年で色々野口さんのホテルを利用させてもらっていますが食事、サービス、等々格段に良くなってきていると思います、又どこかのホテルを利用させて頂きますので宜しくお願い致します。有難う御座いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/09

  アール 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますが食事会場（桜房）でのスタッフによる食器の回収の件につきましてご指摘の通り確かに回数が多いと落ち着いて召し上がることが出来なくなりますので、今後はお客様の食事のペースや食事量に合わせた回収を心がけ、ゆっくりと落ち着いた雰囲気でお食事を楽しんでいただけるよう改善させていただきますので、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。
  貴重なご意見有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】第二弾！毛蟹付桜房人気バイキング＆貸切温泉風呂＆マッサージチェア付和洋室！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/08/07

  8月5日、2家族で快適に利用させて頂き有難うございました。貸切り温泉風呂は豪華で類を見ないほどの施設でした。御社・第2名水亭さんの特別室の浴室に匹敵する素晴らしい浴室でした。湯温調整がもう少し簡単にできると良いですね。前回は岩盤浴でしたが、どちらも素晴らしいです。食事処の桜房での夕食、朝食は美味しく頂き、量的にも満足できる内容でした。桜房は和食の設い（しつらい）なのにBGMの曲想が少々異なっているのとボリュームが高すぎる感じがしました。それから冷酒を頂きましたが、風格ある食事処なので容器に工夫が欲しいですね。今回も低廉な価格で高級感のある滞在をさせて頂き、重ねて有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/09

  エーデルワイス 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますが、ご指摘いただきましたＢＧＭの件に関しまして早速会場の雰囲気に合うＢＧＭに改善させていただきます。
  その他少しずつではございますがよりお客様のお食事が快適になるような会場作りを進めて参りますので次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  貴重なご意見有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  すったんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】第二弾！毛蟹付桜房人気バイキング＆貸切温泉風呂＆マッサージチェア付和洋室！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/07/20

  マッサージチェア付きの客室や桜房での食事は宿泊料金に比べて充実した内容で大変満足しました。ただ、車を駐車する際、一部の駐車場が湾曲していて停めにくく、一台分のスペースが狭いため、チェックインの時間帯に駐車場の整理をする方がいて頂いた方がよいのではないかと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/22

  すったん 様へ
  この度は登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますがご指摘いただきました駐車場の件につきまして出来ることから改善を進めてまいりましてお客様にご満足いただけるよう努力致しますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  次回登別温泉にお越しの際にも是非また当ホテルにお越しいただきますよう従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  ブニャさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特典付★夏のファミリープラン】登別で遊ぼう！選べるテーマパークチケット＆ビンゴカード付

  • 部屋

    和室【夕食／バイキング】

  コメント投稿日：2012/07/17

  ビンゴガード付きなのに使えませんでした。
  なぜなら「鬼花火」という登別温泉総出で行っているイベントの開始も、ビンゴ大会の開始も同じく20時30分…。
  なぜビンゴ大会の時間をずらして設定しないのかよかくわかりません。
  鬼花火を見る人は使えないと予約の時点で分かるようにして頂きたいです。
  
  ホテルは中国の方が多く、ちょっと驚きました。
  
  幼児の布団をお願いしていたのに忘れられたり、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ会場のスタッフは疲れているのか笑顔もなく、もう少しソフト面を見直してほしいと思いました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/22

  ブニャ 様へ
  この度は登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますが、ビンゴ・布団・レストランの件では大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
  今後、それぞれご指摘いただいたものについては見直しや改善を進めてお客様にご満足いただけるようにしてまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  まっちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】第二弾！毛蟹付桜房人気バイキング＆貸切温泉風呂＆マッサージチェア付和洋室！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/07/08

  ゆっくりできました。お風呂最高でした。（岩盤浴も良かったですが特に露天風呂は格別でした）お部屋のマッサージ機も良いですね。食事も桜房での夕食ハーフバイキング、朝食バイキング共に美味しくいただきました。ステーキうまかった。（ただ、二人に一杯の毛ガニを忘れられていて危うく食べ損ねるところでした…(笑)）欲を言わせてもらいますと地獄谷の鬼花火にバスを出してもらいたかったなあ…ちょっと遠かったです(笑)でも、登別温泉の旅を堪能できました。ありがとうございました。
  今回は結婚記念日で夫婦二人旅でしたが次の機会には子供たちを連れて来たいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/22

  まっちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足頂いたようで私共も大変嬉しく思っております。
  今後も日々改善を続けてより良いホテルを目指してまいりますので次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  コンコンフクロウさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】第二弾！毛蟹付桜房人気バイキング＆貸切温泉風呂＆マッサージチェア付和洋室！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/06/26

  桜房の夕食は質量ともに満足でした。接客係の説明も丁寧で良かった。
  岩盤浴もとても良かった。ただ、チェックイン時のフロントでの説明が無く、こちらから予約の確認をしなければならなかったのが残念。
  お部屋はマッサージチェアもありとても広々で良かったが、トイレが狭く使いにくかった。
  ビンゴゲームはもう少し賞品に登別らしさがあれば良かった。
  総合的に見てコストパフォーマンスは納得でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/29

  コンコンフクロウ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊でフロントでの説明不足など一部ご満足いただけない部分があり誠に申し訳ございませんでした。
  これからはより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々改善してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております
  有難うございました

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  みっこのパパさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】第二弾！毛蟹付桜房人気バイキング＆貸切温泉風呂＆マッサージチェア付和洋室！

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/06/20

  桜房にて小学生が居ないはずなのにうるさかった！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/29

  ミッコ 様へ
  この度は登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  早速ではございますがお食事会場で騒がしくごゆっくりお食事を楽しむことが出来なかったとの事で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
  今後はお食事いただくお客様にゆっくりと静かにお召し上がりいただけるような雰囲気作りを目指し、改善を進めてまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ｍｍ８４１さん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】個室で道産牛がメインの春懐石フルコース♪朝ものんびり11時アウト

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/06/01

  登別温泉は自分の予算内ではあちこちに泊まりましたが
  今は私好みの内容が予算に合っている石水亭に落ち着いています。
  今回は義理の姉夫婦が結婚４０周年にどこか行きたいので
  良いところはないかとの事でこのプランを代理で予約しました。
  食事処蔵での素敵な食事に加え、スタッフの方からはお祝いの言葉を
  かけて頂いたそうで二人は感激して帰ってきました、
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/02

  ｍｍ８４１ 様へ
  この度は、登別石水亭をご紹介いただき誠に有難うございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足の評価を頂き私共スタッフも大変嬉しく思っております。
  これからもご利用いただくお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので
  次回は是非ｍｍ841様もご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
  有難うございました。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  アウトドア大好きさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】毛蟹半身付桜房ハーフバイキング◇貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/05/31

  母親、妻の二人での利用でしたが、食事、部屋、エステ（別途申し込み）、風呂とも大満足だったとのことです。特に食事がゆったりと楽しめ、部屋でもゆっくりくつろげたとのことです。いつもは私の車での利用が多いのですが、ホテルを満喫するには送迎バスの利用もよかったようです。今度は私もと誘われています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/02

  アウトドア大好き 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  今回お客様からの評価を拝見させていただき、各項目ともに大変ご満足いただけたようで私共スタッフ一同嬉しく思っております。
  これからもより多くのお客様から今回のような高評価がいただけるよう日々努力してまいりますので次回登別温泉にお越しの際には
  ３名様で当ホテルにお越しいただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  まさひろさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】個室で道産牛がメインの春懐石フルコース♪朝ものんびり11時アウト

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/05/14

  展望風呂が二つあり、楽しめました。料理も一品ずつ創作料理が出てきて、美味しくいただきました。ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/02

  まさひろ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます
  大浴場・お食事共にご満足いただけたようで私共もとても嬉しく思っております。
  今回のまさひろ様からの書き込みに慢心することなく、これからも精進してまいりますので
  今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】毛蟹半身付桜房ハーフバイキング◇貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/04/16

  客室(和洋室)の造りが入ってすぐにベッドがあり、和室は奥に…
  逆だったら使いやすいのに思いました。それと廊下での音が丸聞こえで遮音対策がしっかりしていたら…
  食事(夕食、朝食とも）は｢桜房」でのハーフバイキングでしたが、静かな中でゆっくりとのんびりといただくことができましたし、美味しくいただきました。
  お風呂はホテルの造り上仕方ないかもしれませんが一列になっていてあまりゆとりを感じませんでした。
  でも、私にとって登別では上位にランキングする位置ですよ。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/20

  jizi05syo-ma 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  客室とお風呂以外は概ねご満足いただけたようで今後も高評価がいただけるように努力してまいります。
  その他、改善できるところは少しずつでも改善を続けお泊りいただくお客様によりご満足していただけるよう努めてまいりますので今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  有難うございました。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  小岩の良さんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】毛蟹半身付桜房ハーフバイキング◇貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/04/10

  バイキング料理の品数が十分でなかった。壁から水の流れる音が聞こえて、
  気になって寝れなかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/20

  小岩の良さん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用いただき誠に有難うございます。
  お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに出来るところから改善を進め、より多くのお客さまにご満足いただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回登別温泉にお越しの際には是非また当ホテルにお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  ぼーるさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/03/11

  記念日で利用しました。桜房での夕食・朝食は静かにゆっくりと過ごすことができ大変満足しています。天ぷらや釜飯等バイキング料理もおいしくいただきました。お部屋も広くて清潔でしたし、マッサージチェアもゆっくりと使用できました。貸切岩盤浴も希望の時間で使用でき大変満足なプランでした。ただ、他の方の口コミにもありましたが駐車場利用時に少し時間がかかりますね…土曜日で混雑していたのもあるかもしれませんが…
  プランとしては大変満足できる内容です。機会があればまた利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/14

  ぼーる 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
  お客様から頂戴した評価に慢心することなく、これからもご利用いただくお客様によりご満足いただけるように精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  ねこっちゃんさん
  

  • プラン

    【桜房】貸切風呂付◇前菜プレート＋蟹も生寿司も天麩羅もの贅沢バイキング

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/03/05

  前回の要望で　駐車場の案内を早急に改善してとお伝えしたところ　今回は玄関前から車の移動もすべてスタッフの方がしてくださいました。
  正直なところ　改善されても駐車場に係りの方がいて誘導してくださるだけだろうと思っておりました。
  残念なことは　大浴場で鏡の前の床に　髪の毛がたくさん落ちていたことと　貸し切りの浴室でも　洗面台の付近の棚の汚れが目立ちました(黒い板なのでなおさら）
  お食事は　桜房でしたが　小さなお子様がばたばたと走り回り　危険なのと騒々しくて落ち着きませんでした
  ゆっくり静かに食事を楽しみたいので　できれば　蔵や桜房の利用には年齢制限を設けていただければと思いました。
  
  ぜひまた近いうちに　利用させていただきたいと思っております
  
  本当に　素早い丁寧な対応をありがとうございました
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/14

  にゃんちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  大浴場の脱衣場の髪の毛と貸切風呂の洗面台の汚れ、食事会場での騒がしさなどまだまだご満足いただけない部分が多々あり大変申し訳ございませんでした。
  お客様からご指摘のあった件につきましては出来るところから改善させていただき、今後ご利用頂けるお客様によりご満足いただけるよう努力してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  トミ-さん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】食事処「蔵」にて和懐石フルコース♪　名湯と共に滞在を愉しむ贅沢プラン／和洋室

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/03/01

  料理最高でした。ただホテルの都合で15分変更になりました。二組しかいなかったのに残念です。朝11時チェックアウトの後お土産を買いにいったら今日は棚卸しだからと言われきっぱりお断りされたのにはカチンときました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/13

  トミ- 様へ
  この度は登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  折角ご宿泊いただいたにもかかわらず夕食時間や売店の営業時間につきましてご迷惑とご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
  今回の事を十分反省し、今後はご利用いただくお客様によりご満足いただけるように日々精進してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  ちょびちゃめさん
  

  • プラン

    【桜房】貸切風呂付◇前菜プレート＋蟹も生寿司も天麩羅もの贅沢バイキング

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/24

  温泉と夕食は文句なしまた、宿泊したいと思う宿でした。ただ駐車場が判りずらく敷地内じゃなかったのががっかりでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  ちょびちゃめ 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
  これからもお客様にご満足頂き、再度ご宿泊頂けるホテルを目指してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  エーデルワイスさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】毛蟹＆前菜コフレの夕食＆貸切岩盤浴とマッサージチェア付和洋室　の癒し旅

  • 部屋

    リラクゼーションルーム【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/24

  2月21日、家内と ほぼ大満足で利用させて頂きました。事前にクチコミ欄で館内が寒いことを知り、厚手のシャツの上に浴衣を着用しましたが、それでも客室以外は想像以上の寒さでした。省エネも大事ですが、ロビー、廊下等冷たい空気の流れを感じますので、機密性の保持に工夫が必要かと思います。桜房での夕食は少々リッチな雰囲気でどれもがとても美味しく、担当の女性は一人でしたが接客マナーも素晴らしかったです。変わった食材をお聴きしますと、「それは あんずです」とすぐ教えて頂きました。岩盤浴も快適でした。温泉が好きで30年来、毎月のように宿泊していますが、貴施設で一度不愉快な思いをしてから、35年ぶりの宿泊でした。近年 石水亭さんの評判が良く、ぐうたびさんのプランを利用させて頂き大変満足しました。次回は暖かくなってから来ましょうと家内と話し合っています。有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  エーデルワイス 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  以前、失礼があり35年ぶりにご宿泊いただいてほぼご満足いただけたとの事で私共も大変嬉しく、ありがたく思っております。
  これからもお客様にご満足していただき、「また来たい」と言っていただけるホテルを目指してまいりますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  イェスパーさん
  

  • プラン

    【桜房】貸切風呂付◇前菜プレート＋蟹も生寿司も天麩羅もの贅沢バイキング

  • 部屋

    宿にお任せ【夕食／桜房】

  コメント投稿日：2012/02/22

  予約したプランと少し違ってたため少々トラブルがありましたが、スタッフの接客の良さと誠意でたくさんのサービスをしていただいたのでトラブルも忘れて気持ち良く過ごせました。
  
  また利用します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  イェスパー 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  お客様にご予約いただいた内容と当方でご準備していた内容に違いがありお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
  今後は、お客様からのご予約内容を確実に把握しご迷惑をお掛けしないよう改善してまいりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  またのお越しを心よりお待ち致しております。
  ありがとうございました。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  ねこっちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】食事処「蔵」にて和懐石フルコース♪　名湯と共に滞在を愉しむ贅沢プラン／和洋室

  • 部屋

    和洋室【夕食／蔵】

  コメント投稿日：2012/02/21

  お料理の内容やお食事処での接客は大変すばらしいもので、本当にお得な内容だと思いました。残念なことは冬季のために駐車場が狭く　また　お客様が好きなように駐車するために　車を駐める場所がありませんでした。　ご厚意でホテル前に駐めさせていただきましたが、きちんと誘導するとかしていただかないと　接触など起きてしまうと思います。　来月またお世話になりますが、その点を早急に改善していただきたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/24

  にゃんちゃん 様へ
  この度は、登別石水亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
  早速ではございますが、駐車場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
  今後は駐車場のスペースの確認を定期的に行ったうえで適切にご案内させていただくように徹底致します。
  また来月お越しいただけるとのことで従業員一同お待ちしております。
  ありがとうございました。