花びしホテル（函館湯の川温泉）の口コミ

総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

宿泊時期：2024年10月

投稿者: ゆうさんさん

プラン

【ぐうたび限定】最大40％オフ！憧れの露天風呂付き和室に泊まる♪／1泊2食付
部屋

【末広亭/禁煙】露天風呂付和室（12.5畳）

コメント投稿日：2024/10/24

10月12日に当サイトにて10月21日～23日客室露天風呂付部屋を予約しました。予約の際に、サイトの中で私の連絡先とホテルに対しての要望・質問欄があり「妻の誕生日祝いの旅行の為ケーキを用意して頂けますか？支払いは宿泊費と一緒にチェックアウト時で可能ですか？」の質問に対し一向に連絡もなく宿泊日2日前に確認の為ホテルへ連絡をしたところ「確認が取れており大丈夫です。」と言われ、なぜ連絡をくれないのか聞いたら担当者のミスですと謝ってきましたが、
「客室」初日部屋へ案内され座椅子に座ろうとずらしたら綿棒が落ちていた。
「風呂」初日夕食前16時半頃入ったが脱衣所の洗面化粧台に大量の髪の毛が落ちていて23時過ぎに行った時もそのままだった。
「料理」（朝食）7時半に予約をし向かったが入れず「なぜ入れないのか、何の為の予約なのか聞いたところフロントに聞いてくれ、7時からの客も待っている」と言われ一度部屋に戻り再度いったが申し訳ございませんやお待たせしましたの一言もない。本当に腹が立った。
「料理」（夕食）二日目の方が美味しかった。
「接客・サービス」従業員により異なる。レストランにいた外国人の女性は愛想も良くケーキも部屋まで運んでくれた。フロント近くにいた40～50代のKさんは朝食の件でわざわざ謝りに来てくれた。またお出迎えお見送りの年配男性も感じが良く気遣いがも良い。
「清潔感」経年劣化、老朽化は否めないが、全体的に綺麗で味のある良いホテルだと思う。
「総合点・感想」若手従業員は言われたことをこなしている感、40～50代以降の従業員はプラス気遣いがあるように思えた。また今の時代珍しく二日間部屋に支配人からお手紙には感動しました。達筆で心温まる文面、今後も続けてほしい。あくまで私個人的な感想で色々記載させて頂きました。ありがとうございました。

客室 4.00
風呂 4.00
料理（朝食） 1.00
料理（夕食） 2.00
接客・サービス 2.00
清潔感 4.00

函館・湯の川・大沼・鹿部 花びしホテル（函館湯の川温泉）

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