函館・湯の川・大沼・鹿部
湯の浜ホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.04
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.86
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.91
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.82
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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ナホーラさん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/04/03
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年04月
- 投稿者
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3shi8さん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/04/02
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1泊朝食付きで、初めての宿泊でした。
とても雰囲気の良い露天風呂！ですが、温度が高くてのんびりできません。他の方も、熱くて残念！と言いながらすぐに出て行かれていました。。もう少し入りやすい温度だと良いと思います。
朝食は、函館ならではのイカ刺しがあり大満足でした！！
また行きたいと思います(^^)次回は露天風呂が入りやすいといいな♪と思います。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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お母さんさん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/04/01
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とてもいいお風呂、温泉でした。ゆっくりつかることができました。値段以上の満足感です。疲れも取れて、お肌しっとりになりました。車の誘導、お風呂の整頓、各場所で働いていらっしやるスタッフさんも、とても感じが良かったです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
こんちゃんさん
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- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2025/03/22
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前回（10月）に露天風呂付きプランを利用させて頂き…今年の夫婦誕生日祝を…湯の浜ホテルに決め！前回と同様のプランで、宿泊しました。
今回は、大トロが無く、残念！
品数は少ない方だと、思いますが？
奥に、料理人がいて…そこのジンギスカンと塩ラーメンは美味しかったので……！良し…かと！
今回は、露天風呂にあった桶に酒を浮かべて、海を見ながら…夫婦で、飲んだ事が……！最高の思い出になりました。
秋にも、又伺います。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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まさじぃさん
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- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2025/03/22
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今回は、展望風呂付き東海亭に連泊させて頂きました。前回も東海亭に宿泊した際に部屋に展望風呂があり源泉100%のお風呂が24時間入り放題がとても気に入って今回の連泊になりました。夕食は、若干品数は少な目ですが何と言ってもマグロが絶品です、この価格帯でトロ、中トロ、赤身又イカ刺しを始めとにかく刺身はどのホテルより最高ランクだと思いますよ。朝食はまあ-こんなものかなって感じですが、味付けはどれも美味しいです、又行きたいホテルの１つです
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
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にゃんママさん
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- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/03/17
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夕食は全体的な品数は多くはないものの、お刺身の種類が5種類提供されていて、特にブリとマグロがおいしかったです。イカ刺しは夕食と朝食の両方で提供されていて、大満足でした。飲み放題にしましたが、日本酒が別料金だったり、ソフトドリンクも有料だったのが残念でした。部屋は新装された和洋室ツインで快適でしたが、ドライヤーが備え付けられていなかったので、困りました。
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客室 4.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
ばるくななさん
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- 部屋
- 【海側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/03/17
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何年ぶりかの函館！亡くなった主人取れ行ったホテル！懐かしかった〰️ここに決めてのが、露天風呂から海が見える事！日々の生活を忘れることができたぁ！又泊まりたいと思った
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
0614さん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/03/11
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２度目の利用ですが、前回と同様大変満足でした。特にスタッフさんの気配りは良かったです、チェックイン時タブレットの操作方法、フロントでの対応等有難うございました。歴史あるホテルですが清掃も行き届いており気持ち良く過ごす事が出来ました。又利用します。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年03月
- 投稿者
-
うみほのさん
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- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2025/03/03
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部屋風呂付きのお部屋に宿泊させていただきました。部屋からは海も見えとても気持ちよかったです。部屋で温泉に入れて最高でした。
大浴場も時間をずらして入ったのでほぼ貸し切りで使えたのでとても良かったけど、誰も居ないのにタオルが床に落ちていたり、シャンプーバーも珍しくて面白かったですが棚に戻っておらず残念だなぁということもありました。
一番気になったのが、廊下がとてもタバコ臭かったこと。温泉入ったあとに気持ちよかったなぁという時に廊下のタバコの匂いで少しテンション下がりました。
朝食は2日間ほぼ内容は変わらずでしたが、パンが焼きたてでとても美味しかったです。米はパサパサでパンばかり食べていました。
数年前に宿泊した時は米が美味しすぎてたくさん食べていたので少し残念。そして牛乳はせっかく函館に泊まっているのだから函館牛乳が飲みたかったです…。
残念な点ばかり述べましたが、数年ぶりに訪れた湯の浜ホテルは私たち家族にとって思い出のホテルでもあるのでまたいつか函館を訪れたときには宿泊できたらいいなと思います。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
えぞくま８さん
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- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/02/24
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和洋室で宿泊しましたが椅子が1脚 二人分の椅子が有ったらくつろぎやすいかと思います。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年02月
- 投稿者
-
アオキさん
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- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/02/24
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夫が楽しみなサウナに入れなかった。男女入れ替えで入れるかと思ったけど、残念。
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客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
kanaさん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/01/19
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お湯が柔らかく、湯の川温泉らしい泉質で大満足でした！リーズナブルな宿泊料金なので湯治に連泊で再び利用したいです。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
ぼんたじいさん
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/01/13
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古いお部屋ですが、予約していたお部屋ではなく、グレードアップされていました。
館内が古いので、廊下やお部屋がやや寒く、フロントへ伝えたら電気ストーブを２つ貸して頂き、暖かく過ごすことが出来ました。
サウナは男女片方しかなく、朝は使えないので残念ながら使えませんでした。
脱衣所など、髪の毛を処理するものや、洗面台を拭けるタオルなどが置いてあると良いと思いました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
まいちゃんさん
-
- 部屋
- 【海側】和室10畳
- コメント投稿日：2025/01/09
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刺身が新鮮で、朝、夕の食事はどれも美味しかったです。食事係の方がサービスして下さり、心配りが嬉しかったです。皆さん笑顔で接客してくれて気持ちが良かったです。露天風呂から見える景色は素晴らしく、肌もすべすべになった気がして大満足です！是非また利用します。
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客室 4.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2025年01月
- 投稿者
-
コイズミさん
-
- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2025/01/05
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料理が全般的にぬるい気がした！
それに、味付けが濃いきもしました！-
客室 4.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/06 -
コイズミ 様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事につきましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
営業部 鈴木
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
クラ子さん
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- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/12/23
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和洋室がリニューアルされ20%OFFになっていたので、久しぶりに利用しました。きれいで居心地はよかったのですが、夕食はせっかく函館なのに海鮮が少なく、全体的な品数も少なく残念でした。朝食は夕食を経験してから行ったので想定内でしたが、食も楽しみにして行くので、やっぱり寂しい感じでした。朝起きて、客室の窓から海岸線を見下ろしたところ、1Fの露天風呂の外側に足跡がたくさんあり不安になりました。インフィニティなのに浴室が1Fにあり、遮るものがない分、変質者が来やすいのかな、安心して入れないな、こわいなと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2025/01/05 -
クラ子 様へ
この度はご宿泊をいただき、有難うございます。
今回のご滞在ではご満足いただけなかったようで、残念でございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
営業部 鈴木
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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0614さん
-
- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2024/12/05
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コスパが良く、大変満足しました。次回も利用させて頂きます。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/05 -
0614 様へ
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
営業部 鈴木
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
-
ミッカさん
-
- プラン
- 【大満足★タイムセール】湯の浜グルメを堪能！夕食と朝食と温泉でのんびり癒されプラン(二食付き)
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- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2024/12/04
-
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2025/01/05 -
ミッカ 様へ
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、その際の評価も賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
機会がありましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
営業部 鈴木
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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鼻毛侍さん
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- 部屋
- 新装洋室ダブル
- コメント投稿日：2024/11/21
-
夕食の刺身とても美味しかったです
部屋も改装されて綺麗でした-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2025/01/05 -
鼻毛侍 様へ
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食も大変喜んでいただけたようで何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
営業部 鈴木
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
りっこさん
-
- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/11/20
-
客室はとても綺麗で満足でしたが、大浴場のシャワーが自動でお湯が止まるタイプなのですが、それがとても時間が短く使いずらいものでした！色々なホテルに泊まって居ますが、あのように不便を感じるくらいのシャワーは初めてでした。脱衣所のドライヤーの数も三台しかなく少ないと思いました。
部屋のシャワーブースにボディソープ、シャンプー類は一切なく、何のためにシャワーブースがあるのか疑問でした！
大浴場に入れない事情がある方もいるだろうし、ボディソープ等設置すべきだと思いました。-
客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2025/01/05 -
りっこ 様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルは環境への影響を最小限に抑えることを目指しており、ご期待に添えない点がいくつもあったことお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
営業部 鈴木
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
M axドンキーさん
-
- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2024/11/12
-
家族３人で宿泊。
天然温泉展望風呂付きのお部屋だ。
宿泊代金もお手頃、また施設、設備、清潔、と古さも感じるが、キレイに維持管理されている。
残念なのは、スタッフの質に差があり過ぎるようだ。チェックイン時のフロントの対応、若いでは済まされない横柄。
さらに夕食バイキング会場の奥側のジンギスカンコーナーの中年スタッフは接客業は全く不向きの器だ。
しかし朝食スタッフは、笑顔付、気配りありの対応がほとんど。昨夜ては大違いな対応だ。
更に厨房から、会場へのメニューを運ぶ２名のスタッフのおばちゃんは、ホテル１番の心配りをされていた。
さらにチェックアウト時の若いフロントスタッフも、イン時の対応と真逆並みの素晴らしい対応だ。
朝食、夕食メニューは函館湯の川温泉で、８軒程宿泊しているが、メニューは和洋中すべてで少ない。
季節感を感じないが、作り立て、メニューの補充はしっかりとある。
またコーナー化されていて、それぞれのメニュー前には、棚になっており、トレーを滑らせて移動ができる安心、安全なスタイルはとても良い。
スタッフの一部の質の改善であれば、室内お風呂、清潔感、食事もメニューは少ないが、館内全体は満足感はある。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/13 -
M axドンキー 様へ
この度はご利用いただき有難うございます。
今回頂戴しましたお言葉は当ホテルの改善に繋がる内容となりました。
ご指摘ありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
営業部 鈴木
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2024/11/04
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東海亭に宿泊し、建物は築年数を感じるものの、管理や清掃が行き届いており不満はありません。料理も他のホテルよりも品数は少なく、子供受けはしないかもしれませんが、質は高くおいしくいただけました。部屋、接客、風呂、料理どれを取ってもコスパ抜群、また、泊まろうと思います。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/10 -
様へ
この度は湯の浜ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もサービスのレベルを向上させながらも、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいりますので
また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。
営業部 鈴木
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
おやきさん
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- 部屋
- 【海側】和室10畳
- コメント投稿日：2024/11/03
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部屋のエアコンはクーラーは使えず暑いので窓を開けても網戸がなかったのでフロントに聞いたら９階なので虫は入らないとのこと
１０月の北海道で考えられませんが気温が高かったのでずっと窓全開でした
鳥が入ってこないか心配のまま眠りました。
食事は品数はそんなに多くはなかったのですがとても美味しく特にお刺身はとても美味しくて満足しました-
客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/10 -
おやき 様へ
この度はご宿泊をいただき有難うございました。
お食事に満足いただけたようで嬉しく思います。
しかし、お部屋でのご滞在中はご不便をお掛け致しました。
当ホテルでは客室からの眺望を優先しているため、おやき様にはご心配をおかけすることとなり
誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら湯の浜ホテルへまたおかえりいただければ幸いです。
営業部 鈴木
-
- コメント投稿日：2024/11/01
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お風呂は大変良かったです。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/03 -
2035 様へ
この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊の際の評価やご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様には喜んでいただけるよう精進してまいりますので
2035様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
営業部 鈴木
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
北国のくまさんさん
-
- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/10/31
-
-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/03 -
北国のくまさん 様へ
この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
あわせて、ご宿泊の際の評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に選んでいただけるよう精進してまいりますので
機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いです。
営業部 鈴木
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
hacchiさん
-
- 部屋
- 【海側】和室10畳
- コメント投稿日：2024/10/28
-
お刺身がびっくりするほど美味しかったです。料金が割安だったので、夕食が素晴らしかったのはびっくりです。部屋の中が暑く窓を開けていると潮騒が聞こえてきます。網戸がなかったので電気をつけずにいました。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/11/03 -
hacchi 様へ
この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊の際の評価やご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、目の前の海の景色をお客様に楽しんでいただきたく、網戸を設置してきませんでした。
そのため、ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後もお客様には喜んでいただけるよう精進してまいりますので
機会がございましたら、またお越し頂ければ大変嬉しく思います。
営業部 鈴木
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
たむまゆさん
-
- プラン
- 【大満足★タイムセール】湯の浜グルメを堪能！夕食と朝食と温泉でのんびり癒されプラン(二食付き)
-
- 部屋
- 【街側】和室10畳
- コメント投稿日：2024/10/27
-
食事会場は新しく綺麗で、夕食のお刺身や朝のクロワッサンなど美味しかったです。ライブキッチンとなっているのに、ジンギスカンが焼きたてではなく、焼いてあったのを温め直して出しており、ほんのり温かい程度でお肉も硬く残念でした。混むので仕方無いのかもしれませんが、、、。
露天風呂からは海が見え、海の匂い、波の音、篝火、函館山と景色良くゆっくり入れました。
1番残念だったのが、お部屋自体に年季が入っているのは構わなかったのですが、排水の問題なのか客室のトイレが非常に臭くて、誰かがトイレや洗面を利用する為トイレのドアを開け閉めする度に部屋全体まで臭いが充満して不快でした。-
客室 1.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 3.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/10/27 -
たむまゆ 様へ
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
客室でのご滞在でご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
清掃やチェックについては再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
営業部 鈴木
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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しまかおるあいさん
-
- 部屋
- 新装和洋室ツイン
- コメント投稿日：2024/10/24
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チェックインが機械で操作した後カウンターに行くのが面倒。
機械の案内の人の態度が客
に対して横柄。
浴室の洗い場の鏡が痛んでいた。
朝食にフルーツがほとんど無く、残念だった。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/10/27 -
しまかおるあい 様へ
この度は湯の浜ホテルへのご宿泊を賜り有難うございます。
また、ご満足いただけるご滞在とならず大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見やご感想は社内で共有を致しまして
改善をさせていただく所存でございます。
「また来たい」と思っていただける宿を目指し、精進してまいりますので
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
営業部 鈴木
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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りほらさん
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- 部屋
- 【最上階・海側】和室20畳■特別室洗心亭■
- コメント投稿日：2024/10/23
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客室内お湯が出なかった
食事の種類が少ない
食事を取りに行く際に従業員に見られていて
落ち着かなかった
朝食の終わる時間が早すぎる-
客室 1.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/10/27 -
りほら 様へ
この度はご宿泊をいただき有難うございます。
ご満足がいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
営業部 鈴木
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
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こんちゃんさん
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- 部屋
- 天然温泉展望風呂付き・和室10畳■東海亭■
- コメント投稿日：2024/10/20
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バイキングて、最初の料理が刺身…あり得ない事。
マクロ（生）大トロ、中トロ、赤身…考えられない事。又、サーモン、イカ、ハマチ、タコ（斜め切りして柔らかった）これで大満足の中、品数は少ないが、1品1品が手をかけた料理でありました。ラーメンのスープはイマイチ…でしたが！ジンギスカンは柔らかく美味しかったです。
他の宿泊施設では、あり得ないと…思いました。
部屋も最高でした。
夫婦の誕生日…3月、4月ですので…！3月に、予約させて頂きました。
それだけ、満足したホテルでした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2024/10/27 -
こんちゃん 様へ
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
こんちゃん様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
営業部 鈴木