クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年06月

  

  投稿者

  涼ちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/06/14

  屋上の展望風呂が良かった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年06月

  

  投稿者

  kellyさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/06/04

  海側のお部屋だったので海や函館山が見えてとても良かったです。
  朝夕食のバイキングは可もなく不可もなしで、個人的には朝食のヨーグルトにかけるハチミツがあれば良かったかな、と。
  夕食のスイーツの種類ももう少しあれば良かったと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  ブロッコリーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/06/02

  お風呂　一階のお風呂は夜に利用しましたが、両方の浴槽共に熱かったので、片方の温度はもう少し下げた方が入りやすい印象でした。8階の方は内風呂、露天共に丁度良いお湯で気持ち良かったです。
  お料理　湯豆腐のたれ等少ししょっぱい味付けの物もありましたが、パイキング全体の品数が丁度良く、特にかに餡のお粥、中華コーナーにあった角煮みたいな料理(料理名忘れました…)、アスパラの天ぷらが美味しくて印象に残りました。
  アメニティーに使い捨てスリッパがあると嬉しいなと思いましたが、客室や施設全体は清潔感があって過ごしやすかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/06/01

  料理の種類がもう少し多いと良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  すぎ坊さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/05/29

  今回も2泊3日です。海岸側に足湯が増えていました。館内にタオル、座布団も置いてありバッチリです。
  お風呂は、もちろん清潔で広いです。 客室も広く、海の景色が最高です。ダラダラ、ゆっくり過ごすのに非常に良いお宿です。食事会場はテーブル、椅子の配置が、他のお客様とのスペースを考慮して、ゆったりくつろげ、食事も大変、美味しいかったです。又、6月にも行きますので、よろしくお願いいたします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  ニーコさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/05/18

  お部屋も高層階、食事もお風呂も空いていて、修学旅行とも別になっていてとても過ごしやすがったです。コスパは函館市内のホテルの中では最高でした。また宿泊に行きます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  けんとさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/05/15

  温泉、ビュッフェとも子どもとともに楽しめるもので、快適に宿泊できました。
  従業員の方の笑顔も素敵でした。
  朝食の牛乳がより新鮮な状態で提供いただけるとありがたいと感じました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  ミーちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/05/06

  　コンシェルジュの方でしょうか？少し年配の女性でチェックインの前からスーツケースを運んでもらい、又海からの散歩の帰りを待っててくださりすぐ写真も撮ってくれました。かつドリンクも出してもらいました。ただそれが一歩先のさりげないサービスでとても気持ち良かったです。
  　お部屋は和洋室でしたが広くて、ベッドも低くて使いやすかったです。
  　レストランも明るく、必要十分な量で又お皿も製氷器のような形ではなく、お料理が映えてたと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/05/06

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年05月

  

  投稿者

  みーくんさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/05/04

  ホテルの綺麗さに驚きました❗️
  客室は広く明るく、段差も小さな子がいても危ないものも無かったため、安心して過ごせました。
  食事は夕食朝食ともに多くの種類の料理に囲まれ、広々とした席で、子供がいてもゆっくりとお腹いっぱい、満足いくまで食事を楽しむことが出来ました‼️
  子連れ旅行で今まで宿泊したどのホテルよりも満喫でき、このお値段でこのクオリティなの⁉️と驚きました。
  カニもイクラも美味しかったです。
  絶対また利用させてもらいたいと思います。
  
  函館観光に行くなら、ココ、オススメですよ‼️

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  すぅじぃーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/04/27

  すごく素敵でしたが、ただ一つトイレがせますぎです。あれは、ないです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  みのりんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/04/27

  海が見えるお部屋とても良かったです。
  展望風呂からも海が見えて、夕日が落ちていく風景素敵でした。朝食でその場で作った卵焼きや、炭火だと思いますが焼き立ての鮭。
  ザ、日本って感じで良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  milkyさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/04/21

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  kouchanmamaさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/04/14

  お風呂も料理もとっても良かったです。
  どの場面でもスタッフの皆さんにこやかで気持ちよく過ごせました。
  お部屋も広くて快適でした。
  強いて言うなら　朝食のサラダにトマトが欲しかった〜(笑)

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  keiさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    【オーシャンビュー】スーペリア和室＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/04/13

  前回宿泊の時より要所改装していて
  小さく品揃えが少なかった売店も綺麗で品揃えも多くなり、アイスディスペンサーも設備し、より宿泊者の要望に添えるよう努力してくれてるホテル側の心遣いが伝わり快適に宿泊できました。
  宿泊予約も間違えたタイプの部屋を予約していて当日希望の部屋に変更したい旨を伝えるとすぐに快く変更許可してくれました！
  スタッフの皆さんも笑顔で感じよく
  また近いうちに宿泊しに行きたいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  すぎ坊さん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/04/10

  今回は,和室に2泊3日で、宿泊しました。お部屋が広く海の景色が良かったです。おトイレも使いやすかったです。前回もそうでしたが、大浴場のお掃除がよく行き届いているので、滑る事もありませんでした。お風呂も広くて気持ちが良かったです。安心して入れます。朝（焼き魚、だし巻き卵）夕（ステーキ、カニ、エビマヨ、アイスクリーム）の食事も大変、美味しく頂きました。お刺身が苦手な私ですが、大満足です。どのスタッフの方も親切で大変、良かったです。ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/04

  すぎ坊　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
  客室や温泉、お食事につきまして、ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましても温かいお声をありがとうございます。頂いたお声を糧に、今後もお客様に寄り添った接客を心掛け、当ホテルでのご滞在がより良いものとなるよう、スタッフ一同努めて参りたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
  お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年04月

  

  投稿者

  takachanさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/04/09

  お部屋は広くてキレイでした
  夕食時のカニは少し期待してたよりやや小さめで味はもう少し塩味がきいてた方が良かったけど、朝食も夕食も他はどれも美味しかったです❗
  それほど混雑してはいなかったのでお風呂は少人数だったし、朝は特に１人入ってただけでその人が上がった後は私１人だったのでゆっくり入れて貸切風呂みたいでした（笑）
  玄関前で待機していたスタッフの方が気さくに話かけてくれて記念写真をとってくれました
  夫婦のツーショット写真は記念にな
  るのでとても嬉しかったです
  有り難うございました
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/04

  takachan　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
  お食事や温泉、スタッフの対応等、温かいお声の数々に私どもも嬉しく思います。蟹につきましてはご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。頂いたお声を参考に、管理方法や提供方法、味付け、食材の厳選等、厨房スタッフとともに検討して参りたく思います。この度は貴重なお声を誠にありがとうございました。
  最後になりますが、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと改めて感謝申し上げます。
  今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指し、スタッフ一同努めて参りたく思います。
  お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  トニーさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/04/01

  売店の品数があまりにも少ない

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/02

  トニー　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
  売店の品数につきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく思います。頂いたお声を参考に、今後の品揃えにつきまして売店スタッフとともに検討して参りたく思います。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
  最後になりますが、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  すぎ坊さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/03/31

  和洋室に2泊3日で、宿泊しましたが、部屋の広さ、眺めは、最高に良ったです。お風呂は、1階は広く浅い所もあり、お年寄り、子供さんも安心して楽しめるようになっています。最上階は、波の音、海の景色が最高です。朝夕の食事は美味しく、空間広くてゆっくり頂きました。どのスタッフの方も親切でした。お陰様で、楽しく過ごせました。又、4月に行きますので、よろしくお願いいたします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/02

  すぎ坊　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
  客室や温泉、お食事につきまして、温かいお声に私どもも嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。この度頂きましたお声に慢心せず、お客様に寄り添ったサービスを心掛け、より過ごしやすい空間づくりに努めて参ります。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂けますと幸いです。
  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  まーちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/03/23

  フロントのスタッフさんは皆さん親切で笑顔で迎えてくれました。おまかせ客室プランでの宿泊でしたが、お部屋からは海が見え静かに波の音が聞こえ、とても癒されました。露天風呂から見る夕日は素晴らしかったです。幸せ感じさせてくれる時間でした。
  夕食もカニの食べ放題や、
  お刺身など贅沢過ぎるほど大満足でした。朝食もとっても美味しかったです。鮭も焼きたてでとても美味しくて、普段朝食を取らない私がおかわりするほどでした(笑)
  食事の際、周りにいるスタッ
  フさん達も対応も良くて、ゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。
  全てに大満足でした。
  また絶対に泊まりたいホテルです。素敵な1日をありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/02

  まーちゃん　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
  スタッフの対応や客室、眺望と、温かいお声の数々大変恐縮でございます。海が目の前という眺望は強みであり、それを生かした展望露天風呂や足湯、海側客室は当ホテルの自慢の一つとなっております。また、お食事につきましてもご満足頂けたようで何よりでございます。今後もより良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同努めて参りたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
  お客様に再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  freedomさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/03/21

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  マリーさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2024/03/16

  和洋室に、３で、宿泊しましたが、部屋の広さは、良かったよですが、シャワー室が、奥にあり、洗面、トイレが、あり、入り口に、ドアが、あったのは良かったですけど、トイレが、極小！横開きの、ドアを開けて、便器の蓋をあけ、横幅５５センチ位で、立てば、１０cm程で、壁にぶつかるし、太っている、子供達は、便器に座るのも、ドアを開けて、使用、水を流すのも、ドアを開けてだから、最悪でした！

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/02

  
  マリー　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
  客室につきまして、ご満足頂けた点もあった反面、お手洗いにつきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。建物の構造上すぐの対応は難しい為、今後の貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせて頂きます。ご不快な思いをさせてしまいました事改めてお詫び申し上げます。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  yukoさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】＜１泊２食＞イクラもカニも食べ放題で＜この価格！？＞絶景温泉をお得に

  • 部屋

    「おまかせ客室」

  コメント投稿日：2024/03/03

  ホテルは掃除が行き届いてとても清潔で、フロントの方も感じ良くて大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/12/02

  yuko　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  館内やスタッフの対応につきまして、温かいお声を頂戴し嬉しく思います。頂いたお声に慢心せず、今後もお客様に寄り添った温かなサービスを目指し努めて参ります。
  お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年01月

  

  投稿者

  ウリウリさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    【オーシャンビュー】スーペリア和室・バルコニー付［喫煙］

  コメント投稿日：2024/01/23

  ホテルは綺麗で食事も大変美味しかったです。スタッフの皆さんもテキパキとお仕事されてました。ホテル到着、チェックアウト時も出迎え、見送りして頂きとても気分良く滞在出来ました。有難う御座いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/05/30

  ウリウリ 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  また、お忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
  ご滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子が窺えて何よりでございます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今回頂いたお言葉に慢心することなく、サービスの向上や改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年01月

  

  投稿者

  ヒャックさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    【オーシャンビュー】スーペリア和室・バルコニー付［喫煙］

  コメント投稿日：2024/01/05

  宿泊日は満室で込み合っておりましたが、スタッフの接客態度にはがっかりです。愛想が無く、マニュアル通りの受け答え。プロの対応には思えない。室内の柱や備品も見栄えが悪い物があり、清潔感がない。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/05/30

  ヒャック 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  私どもの対応によって、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一人一人の対応を改めて見直し、今後このようなことが起こらぬよう、改善を徹底致します。この度は貴重なお声を誠にありがとうございます。
  最後になりますが、ご多忙の中、口コミへのご投稿を頂きました事、改めてお礼申し上げます。ご指摘を頂いた中で大変厚かましいこととは存じますが、今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、次回函館へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  フィットさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/12/04

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年11月

  

  投稿者

  いちごさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/11/21

  広いお部屋でゆったりと過ごせました。
  
  。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/01/26

  いちご 様へ
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きありがとうございます。
  また、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます
  当館でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、従業員一同嬉しい気持ちで一杯でございます。高評価とともにご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
  これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
  またのお越しを、当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　富樫
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年11月

  

  投稿者

  チャチャさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/11/15

  今回初めて宿泊しました。
  シモンズベッドのお部屋を選びましたが大正解でした。あちこち歩き回ってクタクタに疲れていたのですが、翌朝体がスッキリしていました。温泉で癒やされベッドで心地よい眠りにつけたおかげですね。
  今度は夏、もっとオーシャンビューを楽しみたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/01/26

  チャチャ 様へ
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
  当館でのご滞在をご堪能いただけたご様子、大変嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
  シモンズのベッドをお気に召して頂き、温かいお言葉のご感想を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様にご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきますので今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  また、函館湯の川へお越しの際は、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　富樫
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年11月

  

  投稿者

  ＮＹ１５２さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/11/05

  自室のトイレが狭い。体の大きい人は、ギュウギュウです。
  夕朝食とも、品揃えが豊富で大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/01/15

  ＮＹ１５２ 様へ
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
  お忙しい中、温かいお言葉と共に貴重なご感想を頂けまして重ねて心より御礼申し上げます。客室のお手洗いが狭いとの事、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。館内設備ですので、早急に対策とは難しいですが、関係部署と共有し今後改善出来るよう努めさせて頂きます。
  お食事に関しましては、ご堪能して頂けたご様子で従業員一同大変喜んでおります。
  これからも、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう日々精進して参ります。
  また、ご来館頂ける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。
  フロント　富樫
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年10月

  

  投稿者

  ババアさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/11/01

  出迎えてくれた女性の方の優しい接し方や、売店の女性の方言がとても心を和ませてくれて、本当に癒やされました。ありがとうございました。お部屋はトイレが狭すぎましたが清潔感が有り良かったです。お風呂は露天も大浴場も良かったです。食事は味が良く接客もとても良かったです。とてもいいホテルでした。ありがとうございました。また泊まりたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/01/09

  ババア 様へ
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
  ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
  接客・料理等嬉しいお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同感激しております。誠にありがとうございます。沢山の温かいお言葉をお寄せ下さりお優しいお気持ちに感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお言葉に恥じぬよう、より一層邁進していかなければと心が引き締まりました。次回もお客様のご要望にお応え出来るよう従業員一同誠心誠意努めて参ります。
  またのお越しをお待ち申し上げております。
  フロント　富樫