クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  まこまこさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】ゆったり23時間ステイ「雪ほたる」★夕食バイキングプラン

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2013/06/26

  夕食のオードブルがビュッフェと書いてあったが、予め席に用意されていた。
  朝食は種類が少なかった。
  雪ほたるの部屋は、十分な広さと設備、アメニティでよかった。
  風呂も大浴場が３か所あり加水をしているが掛け流しなので満足している。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/07/16

  まこまこ様
  この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  お食事に関しまして、ご予約を頂きました時点での内容と異なってしまい、大変申し訳ございません。
  当館では年４回、お食事内容の変更がございまして、ご予約時とご宿泊時のお食事内容が
  異なる場合がございますのでお客様にはご不便をおかけしてしまっておりますが、
  何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
  ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、雪ほたるのお部屋、３ヶ所の大浴場に
  お褒めのお言葉を頂き、恐縮に思いますと共に感謝申し上げます。
  今後もお越し頂く皆様にとって、ご満足いただけるご滞在となります様
  スタッフ一丸となり日々努めて参りますので、層雲峡へお越しの際には是非また
  当館をご利用くださいませ。
  まこまこ様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  花中島さん
  

  • プラン

    削除87

  • 部屋

    【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備（※眺望指定は不可となっております）

  コメント投稿日：2013/05/07

  部屋にドライヤーが無い。お風呂は3か所あって良かった方だと思うが、各お風呂場まで遠いのが難。駐車場までの送迎は親切で良かったと思う。夕食のバイキングは、品数等残念だった。

  • 客室 --
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/05/08

  花中島さん様
  この度はホテル大雪をご利用頂き誠にありがとうございます。
  ３ヶ所ございます大浴場は移動の際にご不便をおかけしてしまい私共も心苦しく思っておりますが
  「良かった」とのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
  バイキングの品数に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
  頂きましたご意見は、食事内容検討の際の参考とさせていただきます。
  貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
  今後もお客様より頂く貴重なご意見を、サービス向上へつなげて参りたく存じますので
  お気づきの点がございましたらお気軽にお寄せいただけますと幸いです。
  花中島さん様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  ぜんたろうさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆１万円】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト♪雪ほたる★山荘レストランコース料理

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2012/12/24

  ルームキーを二つ用意している事、スリッパをお風呂で履き間違われないようにルームナンバークリップが用意してあった事、ソックスタイプの足袋が用意してあった事など細かい配慮がとても嬉しく思いました
  また、コーヒーメーカーがお部屋に用意してあったのには驚きましたが、とてもいいサービスだと思いました
  グラス類の用意も日本酒用まで常備してあるのは細かいサービスだと思いました

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/01/11

  ぜんたろう様
  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、またこの様な高評価を頂けました事、
  誠にありがとうございます。スタッフ一同、感激しております。
  ささやかではございますが、少しでも当館でのご滞在を快適にお楽しみ頂けます様
  ご用意させて頂きましたサービスにお喜び頂くことが出来、私共も大変嬉しく存じます。
  頂きました温かいお言葉を胸に、今後もサービス向上に努めて参りますので
  これを機に今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
  ぜんたろう様に再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  のぶりんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆１万円】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト♪雪ほたる★山荘レストランコース料理

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2012/12/10

  　層雲峡温泉は今まで何度も訪れましたが、ここは初めて。一度部屋を見てみたいと思い予約しました。確かに、部屋は満足です。決して広いとは言えませんが、清潔感たっぷり。きれいな畳にベッド、これがいい。男女別に袋に入ったアメニティもいい。（ボディスポンジや養毛料なんて初めて）コーヒー、ハーブティ、お菓子もたくさん。冷蔵庫は今時珍しく、飲み物がびっしり入っていて、何も入れられず残念。テレビは小さくて古い。トイレと洗面所が別々でゆったりしている。シャワーブースはメタリック調でかっこいいが、使わなかった。部屋や廊下にさりげなく飾られているお花は素敵でした。今回一番言いたいのが、レストランスタッフの対応。決して怠けているわけではないのですが、もう少し気配りがあっていいのでは。コース料理なのか？バイキングなのか？説明不足。デザート時にコーヒーはないの？食後のコーヒーのとき、食器を下げないの？

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/12/14

  のぶりん 様へ
  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  当館の特別フロアの一つ、雪ほたるにご満足頂き、大変光栄に存じます。
  今回ご利用頂きましたプランのお食事は、他のお食事とは少し異なり、
  前菜とデザートがブッフェスタイルで、それ以外がコース料理となっておりました。
  コーヒーまたは紅茶もご自由にお取り頂ける形式でしたが、
  スタッフの説明不足によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
  頂きましたご意見を参考にさせて頂き、お客様によりスムーズにお食事をお楽しみ頂けます様
  夕食時ご説明の体制の改善を図って参ります。
  貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
  機会がございましたら、再度当館へお越しいただけますと幸いでございます。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  kenkenさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定★LCC就航記念】【夏の大満足★１万円】ゆったり23時間ステイ和洋創作

  • 部屋

    【トップ・オブ・キャニオン】和室八帖～十帖・バス、トイレ付

  コメント投稿日：2012/08/17

  トイレのノブにベタつきがあり拭いていただいたのですがとれていませんでした
  湯船にも少量の水の汚れが溜まっていました
  夕飯はおいしかったです

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/19

  kenken 様へ
  
  過日はホテル大雪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
  しかしながら、お部屋では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  早急にお部屋の点検をさせていただくと共に
  清掃担当者には、清掃時、清掃後の部屋全体の点検を徹底するように指示を致しました。
  
  ご予約頂いたプランの夕食は
  山荘風レストラン「トップ・オブ・キャニオン」での
  和洋創作コースをお楽しみ頂けるプランでございましたが
  ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
  
  これからも、いつお越しいただいても皆様にご満足頂けるよう
  スタッフ一同努めて参ります。
  
  この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
  
  またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  としひこさん
  

  • プラン

    削除36

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2012/04/17

  雪ホタルの部屋は思ったほど広くは感じなかった。食事はバイキング（夕食）の盛り付けが良かった。お風呂は満足でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/07

  としひこ様
  この度はホテル大雪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  夕食・お風呂に関しまして、お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
  至らない点も多かったかと存じますが、今後もご満足いただけます様努めて参ります。
  また是非ご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  ルークさん
  

  • プラン

    【2012年新春バーゲン】1月18日までのタイムセール企画♪お一人様5,500円～バイキング

  • 部屋

    【お日にち限定】和室8畳～10畳（お部屋の広さ、眺望のご指定はお受けさせて頂いておりません）

  コメント投稿日：2012/01/19

  小さな子供がいたこともあり、係の方の配慮がとても満足しました。
  安いプランで宿泊したのですが、プラン以上に良い思いをしてきましたよ。
  
  ただし、お風呂の浴槽が寒かったため…体が温まりにくかったです。
  時期的なものもあると思います。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/01

  ルーク様
  この度はホテル大雪へお越しいただき、誠にありがとうございます。
  ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく感謝申し上げます。
  温泉の温度は定期的に確認しておりますが、今一度管理を徹底してまいります。
  是非また別の季節の層雲峡へも、お子様とご一緒にお越しくださいませ。
  心よりお待ちしております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  sasaさん
  

  • プラン

    《冬期プラン》メインを選べる和洋創作コース料理★四季菜八景

  • 部屋

    【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備（※眺望指定は不可となっております）

  コメント投稿日：2011/05/02

  小学生でも大人と同じ量の料理で、低学年には多すぎました…

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/04

  sasa 様
  この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  ご回答が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
  いただいたご意見を参考に、小学低学年のお食事内容を
  もう少し検討してご案内できるようにしたいと存じます。
  また層雲峡へお越しの機会がございましたら、
  ホテル大雪へ是非お立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  sasaさん
  

  • プラン

    《冬期プラン》メインを選べる和洋創作コース料理★四季菜八景

  • 部屋

    【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備（※眺望指定は不可となっております）

  コメント投稿日：2011/05/02

  夕食がとても豪華でした。
  ただ量が多すぎて食べきれなかったのがちょっと残念！

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/04

  sasa 様
  この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
  せっかくのご感想へのお返事が遅くなり、失礼をいたしました。
  お客様にお喜びいただけるサービスを目指し、
  スタッフ一同更なる努力をして参ります。
  また、sasa様にホテル大雪でお会い出来ます事を
  心よりお待ち申し上げます。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2010年05月

  

  投稿者

  くうすけさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定☆オープン記念】ドリンクバー付！焼肉やズワイガニも食べ放題★和洋中バイキング

  • 部屋

    【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備（※眺望指定は不可となっております）

  コメント投稿日：2010/05/31

  お得そうなプランがあったので予約しました。層雲峡にはたくさん宿があるので、お得であったり珍しいプランがあると宿泊するきっかけになりますね。レストランは夜と朝で違う場所ですしお風呂も３つあるので、飽きることなく楽しめました。建物の壁の薄さなどは気になりましたが、価格と従業員の皆さんの対応を考えればコストパフォーマンスは高いと思います。チェックアウトも終わり宿を離れるとき、誰も見送りの方がいなかったのは残念でした。道を挟んで反対側の宿では、従業員の方２名が手を振っていたり写真を撮ってあげたりしているのを見てうらやましかったです。お金を払うまではすごく良い対応だったのになぁ、、、

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2010/06/15

  くうすけ 様へ
  
  この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご滞在中は快適にお過ごしいただけたにも拘わらず
  私どもの配慮不足で、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
  心よりお詫び申し上げます。
  今後はこのような事が無いよう、少しでも楽しいご旅行のお手伝いができますよう
  精進してまいります。またご利用いただけます日を、従業員一同お待ち致しております。