クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年12月

  

  投稿者

  naoさん
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙・50㎡の和洋室（ツインルーム＋和室6畳）】雪ほたる

  コメント投稿日：2023/12/04

  12月とのこともありますが、暖房を入れても寒かったです。補助用に電気暖房器を借りました。
  食事は表面が乾いている食材がありました。
  残念なのは、刺身がマグロとイカが個別に選べましたが、エビ、ホタテ、タコが小鉢に入っていたため好きな刺身ばかり食べれませんでした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  ボウイさん
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳

  コメント投稿日：2023/07/09

  初めての層雲峡ホテル大雪ですが客室食事風呂とも満足しました　フロントや食堂での接客も丁寧で文句なしです　また利用したいと思っています

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳

  コメント投稿日：2023/06/30

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  温泉好きkotora 163さん
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳

  コメント投稿日：2023/06/14

  とにかく温泉が３ヶ所もあり、お気に入りに入ることができるのが良かった。スタンプラリーで景品が当たるなど、工夫して客を楽しませてくれます。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  runrunさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】通常より2000円オフ！露天風展望風呂付特別フロア『雪花』で約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙高層階】露天風展望風呂付特別フロア『雪花』（指定不可）

  コメント投稿日：2023/05/25

  日常の喧騒を忘れてゆったりと過ごすことができました。
  部屋には充実したアメニティとアルコール類も含めた飲み物がセットされていました。
  食事がプラン内容とは異なり、夕は会席料理、朝はセットメニューでしたが、むしろ満足できました。ただ、朝夕とも食べきれず、残してしまいました。
  上の階（大浴場でしょうか）から響く音が気になりました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  まあるさん
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳

  コメント投稿日：2023/05/03

  朝夕の食事はビュッフェでしたが、とても料理が美味しかったです。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  かにたらさん
  

  • プラン

    【ぐうたび限定】通常より2000円オフ！露天風展望風呂付特別フロア『雪花』で約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙高層階】露天風展望風呂付特別フロア『雪花』（指定不可）

  コメント投稿日：2023/04/14

  静かでのんびり過ごすことができました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年11月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2022/11/14

  お風呂が3箇所もありますが、いざ入ると年季がはいりすぎで、あちこちボロボロでした。せっかく硫黄のいいお湯があるのに、サウナもイマイチで残念です。お食事はバイキングプランでしたが、予想以上においしかった！全道あちこち旅行しましたが、夕食、朝食の内容はなかなか上位だと思います。新しくできたパン屋さんのパンもおいしかったです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  eriさん
  

  • プラン

    【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2022/10/03

  9月オープンで外観、ロビー、客室、大浴場、レストラン全てオシャレで清潔感がありました。独立したトイレ、洗面台、間接照明、ベッドサイドのコンセント(USB対応もあり)など細部まで配慮を感じる造りになっています。Wi-fiもサクサク繋がりました。
  朝食ビュッフェも品揃え、味、食器全てが丁寧に準備され満足度が高く素晴らしいです。
  大浴場の女性脱衣所にあるドレッシングスペースの鏡の位置が高くて、椅子に座ると全く顔が映らないのは残念。
  さらに、今後是非改善して頂きたいのは、ルームウェアに胸ポケットを付けて頂きたいです。エレベーターや大浴場の開錠など館内の至るところでカードキーが頻繁に必要なので、サッと出し入れ出来る胸ポケットがあると大変有難いです。
  また機会があれば是非利用したいし、家族や知人にもオススメしたいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  soilevanさん
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】和風ツインルーム　☆洗浄式トイレ・シャワーブース付☆

  コメント投稿日：2022/07/28

  駐車スタッフの方の対応がとても良く快く思いました。
  食事は朝夕共にとても素晴らしく美味しく頂きました。
  機会があればまた利用したいと思います。
  ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2022/06/17

  夕食バイキングが予想以上に美味しかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  ひとちゃんさん
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】和風ツインルーム　☆洗浄式トイレ・シャワーブース付☆

  コメント投稿日：2022/06/15

  スタッフの皆さんが、とても感じ良く接して頂き、充実した旅行になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  わらこさん
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2022/04/21

  先日宿泊させていただき、ご飯は朝夜共にバイキングで、とっても美味しかったです。ワッフルやホットサンド作りもバイキングでは初めてみかけてとてもおもしろく美味しかったです。夜はしゃぶしゃぶにジンギスカンに‥美味しいものばかりでした(*^^*)スタッフの対応もとっても良かったので気持ち良く食事できました。
  
  少し残念だったのは、フロントで対応してくれた方が少し残念でした。
  笑顔もなく、このご時世アクリル板があるからなのか話が通じず、同じことを何回も言ったり、つくはずのクーポンもつかず、こちらから問い合わせると、少し嫌な顔したりと、少し残念でした。
  
  ご飯はとっても美味しかったです！

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  junyaさん
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2022/04/20

  久々の層雲峡温泉でしたが妻と二人とてもゆったりとした時間を過ごせました。天華の湯は新しく気持ちが良いですが欲を言えばサウナが欲しいところですね。また、せっかく静かで景色がいいのに利用者が少ない印象を受けました。個人的には大雪の湯との差別化が必要かと。昔、登別温泉で照明を少し落とした露天風呂にジャズを流してた宿があり少し躊躇いましたが今思うとなかなか面白い趣向だったと思います。駐車場のスタッフさんが皆元気で親切なのがとても心地良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  ゆーやあんなさん
  

  • プラン

    【2020年4月OPEN】夕食はダイニングHINNAの森★厳選素材を使った100品北海道ビュッフェ

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2022/01/21

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2021年12月

  

  投稿者

  88bbさん
  

  • プラン

    【早割60】旬料理をお部屋でゆっくり★夕食・お部屋食『彩峡会席膳』

  • 部屋

    【禁煙・西館】部屋食／和室八帖～十帖

  コメント投稿日：2021/12/29

  スタッフの対応、料理、部屋、お風呂、全て良く物凄く満足でした！
  
  また機会があれば泊りたいホテルですね

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年10月

  

  投稿者

  ackさん
  

  • プラン

    メインを道産の白老牛orタラバをお選びいただけます♪「KAMIKAWA　四季の膳」

  • 部屋

    【禁煙】和風ツインルーム　☆洗浄式トイレ・シャワーブース付☆

  コメント投稿日：2020/10/22

  心地良く過ごさせていただきました。スイートルームのような夫婦二人にはもったいないくらいのお部屋をあてがって頂き、幸せな気分になりました。お風呂も３つあり、１つも宿泊施設の中での湯巡り、気分転換になって、とても良かったです。
  
  悪い所を探したい訳ではないのですが、夕食について。
  レストランでのコースプラン？(白老牛とタラバ蟹の選べるプラン)にしたのですが、そこでのスタッフの食事の説明が足りなく、戸惑ってしまいました。
  特に、あとどのくらいの食事が来るのか、デザートがあるのか、という説明が無く、一体いつまで食事が続くのか、せっかくの食事の時間だったのにそわそわし、落ち着きませんでした。
  その日だけのこと、、と願っております。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  らんらん号さん
  

  • プラン

    【早割7】好評♪ズワイ蟹も食べ放題！和洋中★大雪ビュッフェガーデン

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2019/03/31

  20畳以上ある広いお部屋をご用意してくださったので、家族５人ゆったりと過ごすことができました(^^)ありがとうございました(^-^)
  7階のお風呂が入れなかったのは残念でしたが、他の２ヶ所は湯巡りしました。
  バイキングも食べすぎなくらい食べました(笑)またいつか行きたいと思います(^^)

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/05

  らんらん号様
  この度はご家族皆様でのご旅行に、ホテル大雪をお選びいただき誠にありがとうございました。
  ご用意いたしました客室にてゆったりとお過ごしいただき、
  少しでも皆様のお疲れを癒すお手伝いができましたことを、私共も心より嬉しく存じます。
  ご夕食につきましても「食べすぎなくらい食べました」とのお言葉に、料理長も大変喜んでおります。
  お寄せいただきました温かいご感想を胸に、今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
  おもてなしの気持ちを大切に精進してまいります。
  是非また、ご家族の皆様お揃いでホテル大雪へお越しくださいませ。
  スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  レスカさん
  

  • プラン

    【早割60】好評♪ズワイ蟹も食べ放題！和洋中★大雪ビュッフェガーデン

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2019/03/31

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  あいちゃんさん
  

  • プラン

    【早割7】好評♪ズワイ蟹も食べ放題！和洋中★大雪ビュッフェガーデン

  • 部屋

    【禁煙】和室8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備

  コメント投稿日：2019/03/25

  牛肉のステーキとズワイガニがおいしかったです。復興割でお得でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/05

  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
  ご滞在中はご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。
  料理につきましても嬉しいご感想をお寄せいただき、料理長も大変喜んでおります。
  味はもちろん、見た目でもお楽しみいただけるメニューのご提供を目指し、精進してまいります。
  再度層雲峡へお越しの機会がございましたら、是非またホテル大雪をご利用くださいませ。
  スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  カズくんさん
  

  • プラン

    【彩峡会席膳】メインを北海道が誇る霜降り白老牛ステーキにグレードアッププラン

  • 部屋

    【禁煙・西館】部屋食／和室八帖～十帖

  コメント投稿日：2019/03/24

  
  客室の洗面台・浴室があまりにも狭く感じました。また、分かっていたことですが、耐震建築の関係者に何人も館内で出会うのは・・・です。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/04/05

  カズくん様
  この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  しかしながらご滞在中はご満足いただけるホテルステイをご提供することが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
  耐震工事に伴い、工事終了予定の2019年12月末頃までは、お客様には何かとご不便をお掛けするかと存じます。
  誠に勝手なお願いではございますが、ご理解・ご協力を賜りますと幸いでございます。
  改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
  またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ゆみこさん
  

  • プラン

    【早割7】北海道×地産食材の旬料理をお部屋でゆっくり★夕食・お部屋食『彩峡会席膳』

  • 部屋

    【禁煙・西館】部屋食／和室八帖～十帖

  コメント投稿日：2018/10/31

  改装工事中であったが、安全面や騒音等にも配慮されており、ゆっくりと過ごすことができました。
  夕食のお肉がかたくて少し食べにくかったが、品数が多く美味しくいただきました。朝風呂に入った際、最後に出たのですが、スリッパが一足もなくなっており、カウンターのインターフォンを鳴らし、５分ほど待っていたが応答せず、予備のスリッパも見当たらずでとても困りました。
  温泉は水質も良く、芯から温まりとても気持ちく、満足できた１日でした。
  有難うございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/20

  ゆみこ 様
  この度はホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  工事中は何かとご不便な点もあったかと存じますが、お寛ぎいただきましたようで私共も大変安堵いたしました。
  しかしながら、カウンターでの対応につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  至らぬ点があったにも関わらず、「満足できた１日」とのご評価を賜り恐縮に存じます。
  再度層雲峡にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
  スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年08月

  

  投稿者

  隊長さんさん
  

  • プラン

    ≪お子様半額！≫【かぞパック】夏は家族で層雲峡へ行こう！お子様に特典付き★【バイキング】

  • 部屋

    【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備（※眺望指定は不可となっております）

  コメント投稿日：2018/08/17

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  キョウコさん
  

  • プラン

    みんなで乾杯☆アサヒエクストラコールドビール1杯付き！バイキングプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/30

  従業員の方の一生懸命なところ、対応、素晴らしかったです。層雲峡で1番好感度を感じました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/20

  キョウコ 様
  この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  スタッフの対応に温かいコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
  何より「層雲峡で1番の好感度」とのお言葉に、身の引き締まる思いでございます。
  再度お近くにお越しの際は、ぜひホテル大雪へお越しくださいませ。
  キョウコ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  akkeさん
  

  • プラン

    【期間＆特定日】限定★ドリンクサービス＆お土産付！お一人様7020円～！大雪ビュッフェガーデン

  • 部屋

    【禁煙・おまかせ】客室

  コメント投稿日：2016/01/06

  お風呂が三箇所もありそれぞれ特徴があり、館内で湯めぐりが出来て楽しかったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/21

  この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  三か所ございます大浴場と、館内湯めぐりラリーも
  お楽しみ頂く事が出来、私どもも嬉しく思っております。
  ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
  今後も皆様にご滞在をお楽しみいただけます様
  工夫を凝らしてまいりますので、是非また当館へお越しくださいませ。
  再度お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  ハッピーマンさん
  

  • プラン

    【直前割】【見つけたらラッキー♪】6月お日にち限定！ピンポイントバーゲン★バイキングプラン

  • 部屋

    【禁煙・おまかせ】客室

  コメント投稿日：2015/06/09

  フロントの女性の応対に一部不満が残った。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/03

  ハッピーマン様
  この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  しかしながら、スタッフの至らない対応により、ご不満の残るご滞在となってしまったこと
  大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
  今後はこのようなことが起こらぬよう、再度従業員教育を見直し、
  気持よくお客様がお過ごしいただける接客を徹底いたします。
  誠に勝手なお願いかとは存じますが、ぜひもう一度ご利用いただき、
  挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
  「前より良かった」とおっしゃっていただけるよう、精進いたします。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年12月

  

  投稿者

  Suzunosukeさん
  

  • プラン

    削除131

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2015/01/05

  年末の混み合う時期と思い、こちらのプラン、アーリーチェックイン&レイトチェックアウトを選びました。それが大正解でした。混雑に合うことなくゆっくり出来ました。ただお部屋の洗面台にコンセントがないのは不便ですね。備え付けのドライヤーはあるのですが。部屋でゆっくり自分のドライヤーでセットできません。
  あと、翌朝の温泉で清掃時間1時間前から お掃除されると、急かされてる感じがしました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/01/20

  Suzunosuke 様へ
  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  プラン内容にご満足頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。
  しかしながら、客室設備や温泉清掃に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
  洗面台のコンセントにつきまして、すぐに改修し取り付けとは参らず私どもも心苦しく思っておりますが
  頂きましたご意見を、今後の参考にさせていただきます。
  また浴場清掃につきましては従業員の再教育を図りますと同時に、今後もお客様のご滞在が
  より充実したものとなりますよう、施設改善や対策の考案に努めて参ります。
  次回にご期待いただきまして、是非またご来館頂けましたら幸いです。
  再度当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年12月

  

  投稿者

  akiさん
  

  • プラン

    削除131

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2015/01/02

  チニタの湯が一番良かったです！

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/01/20

  aki 様へ
  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  また、チニタの湯をお気に召して頂けまして、心より嬉しく感謝申し上げます。
  チニタの湯は3箇所ございます大浴場の中で一番湯温が高く、温かい温泉がお好きな方に
  好評をいただいております。
  いつお越しいただいても安心・快適にご利用いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので
  是非また当館をご利用くださいませ。
  またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    削除36

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2014/03/18

  今回も１万円プランで宿泊とても良かったでした。一泊でしたが満足で帰れました。又利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/04/03

  この度は再度ホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
  ぐうたび限定でご用意をさせていただきましたプランにご満足頂くことができ、
  私どもも嬉しい限りでございます。
  頂きました温かいお言葉は、私どもスタッフにとりまして大きな励みとなります。
  いつお越しいただいても、今回のご滞在以上にご満足をいただけます様
  スタッフ一丸となり、日々努めて参りますので引き続き、ご愛顧賜りますと幸いでございます。
  再度当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年08月

  

  投稿者

  02240331kさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆１万円】ゆったり23時間ステイ「雪ほたる」★夕食バイキングプラン

  • 部屋

    【禁煙・和風モダン特別フロア約35㎡ツインルーム】『雪ほたる』※眺望指定不可

  コメント投稿日：2013/08/07

  値段並みな感じがしました。夕食はとても美味しかったです。ただ、大浴場が蛾で気持ち悪かったです。あと、部屋のシャワーですが、排水溝から水が溢れてきて気持ち悪い思いをしました。色々改善してもらいたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/08/26

  02240331k様
  この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をお選びいただき、ありがとうございます。
  ご夕食に嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
  料理長も大変喜んでおります。
  しかしながら、大浴場やお部屋のバスルームご利用の際には
  ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
  大浴場の虫につきましては、夏場は特に、点検・清掃回数を増やすなどの対策を
  取らせていただいておりますが、大自然に立地しております当館ですので
  虫たちの侵入を完全に防ぐことが難しく、私共も心苦しく思っております。
  何卒、ご理解を頂けますと幸いでございます。
  お部屋のバスルームにつきましては、至急ご利用頂きましたお部屋の排水溝を確認させて
  頂きますとともに、清掃の際の点検強化を図って参ります。
  叶いますならば、挽回の機会を頂けますことを願っております。
  02240331k様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。