クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2020年03月

  

  投稿者

  ひろしさん
  

  • プラン

    【ぐうたび10周年記念】眺望抜群！リゾートツインが最大3000円OFF！／海鮮メイン付バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2020/04/07

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年09月

  

  投稿者

  やっちゃさん
  

  • プラン

    ＜通年＞【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/09/07

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  たぬきさん
  

  • プラン

    【大人の新定番】ラストはバーで締める！大注目の「シメパフェ」付きプラン／海鮮メイン付バイキング

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2019/02/25

  概ね満足です。客室はリゾートツイン、サロマ湖に面してほぼ全面ガラスで見晴らしは最高。天気が良かったので早めにチェックインして窓から夕日を堪能！前回は３階だったので湖畔で夕日を眺める人の目が気になったが今回は４階だったので湖畔に出ている人も気にならず。建物が古いので致し方ないがリゾートと冠するホテルの割には水回りがお粗末。今時のリゾートでトイレ洗面所一体型のユニットバスはちょっとありえない。温泉は下の岩風呂は良いが、上はせっかくいい場所なのに目隠しになっているので湯船に浸かったら眺めが全くない。大きなガラスなのに外からは見えなくて中から外は見えるように工夫して欲しい。食事はほぼ満足、特に夕食のメインの海鮮刺身は大満足！サロマ湖ならではの蒸牡蛎も堪能できた。欲をいえば焼牡蛎やカニがあれば嬉しかった。朝食は鱒子かもしれないがいくら丼を堪能できて満足、出来ればホットミルクがあれば嬉しかった。接客はほぼ満足だったが、前回も気になったが、チェックアウト時に車を駐車場から移動してくれるのだが、夜雪が降っていると車の雪払いが不十分。玄関前が車でいっぱいになってしまうのでそこで雪払いもできずに出発してすぐに改めて車を停めて雪払いをする必要がある。また今回は雪が降っていなかったが、運転席の足元に車を移動してくれた従業員の靴についていたと思われる雪が残っているのはちょっと気になる。お手数でもお客の車に乗り込む前に靴の雪は払って欲しいものだ。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2019/02/27

  たぬき 様へ
  この度も当館サロマ湖鶴雅リゾートへのご来館、誠にありがとうございました。
  ご宿泊に際しましては、私共の施設なりではございますが、今後も維持管理に努めて参りますのは勿論の事でございますが、ご利用いただきましたリゾートツインタイプは、今後改装を含め直近の課題として改善を図るべく、計画中でございますので、ご指摘のご不満の解消ができればと思っております。
  また、玄関前よりお車のお預かりの際に、降雪の際にはガラス面は落とさせていただいておりますが、ボディにつきましてはブラシによる擦り傷や凹凸部分の接触を避ける為、敢えてそこまでの作業をさせておりません。
  お申し出の通りお車玄関前での雪下ろしに、再度手間をお掛けしてしまっているのは大変恐縮ではございますが、ご出発時点で掃われるのは止む無しとしておりますので、何卒ご容赦いただきたくご理解の程、お願い申し上げます。
  しかしながら、今回の様にお車の運転席内への雪につきましては、当方の配慮不足でございますので、真に申し訳ございませんでした。
  今後は基本に戻りまして、マナーとしてスタッフへの再教育を図って参ります。
  2階の大浴場のご指摘につきましては、これまでも外部からの見え方もあり、フイルム貼っておりますが、今後はもう少し高さを見直して対応する方向でございまして、現在の所、お申し出の通りの材料が入手出来ない状態で、湯船に浸かる位置まででは、冬以外の時期での対応が難しい為、露天風呂のご利用と合わせていただき、ご理解賜りたく存じます。
  ご投稿ありがとうございました。
  サロマ湖鶴雅リゾート 副支配人　村本　有祐
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  すいか１２００えるさん
  

  • プラン

    【スタンダード／お得な変動型】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮盛り合わせ付きバイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/05

  部屋の大きさの割にはテレビが異常に小さかった。外の景色が見られるならテレビなんて要らないけど見えるのは別棟と極狭中庭でした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/07/06

  すいか１２００える 様へ
  この度はサロマ湖鶴雅リゾートへのご来館、誠にありがとうございます。
  お部屋につきましてのご指摘につきましては、スタンダードとしてのご案内でございましたが、再度お申込みサイト様にて条件面での記載をお願いする様、改善して参りたいと存じます。
  本来はご料金的にもお得なプランとして、お寛ぎいただくべき所ではございましたが、表記内容での情報不足は否めませんので、ご来館時のイメージとのギャップとして、コメントの様な印象に繋がってしまった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
  今後もプランの創出や充実に努めて参りたいと存じますので、またのご機会をいただけましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
  　サロマ湖鶴雅リゾート　副支配人　村本　有祐
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年12月

  

  投稿者

  いくぽんさん
  

  • プラン

    【冬休みは親子2人旅！】大人1名＋子供1名でお得に温泉旅行！／海鮮メイン付バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/12/25

  お造り盛り合わせがとても美味しかったです❗️
  親切で丁寧なサービスも、静かで落ち着いた景観も親子でのんびり楽しむことができました。
  次は秋に行きたいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/12/26

  いくぽん 様へ
  この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
  ご宿泊に際しましては、当館の雰囲気に加えまして、お食事の海鮮メイン付きバイキング、当館スタッフのサービスと共に、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
  冬休みプランにてご利用にも、お子様と共に親子水入らずのひと時が、旅の良い思い出としてお役に立てたものとスタッフ一同共に、喜びを共有させていただきたいと存じます。
  次回は秋の季節へのご期待にも、違った季節でのサロマ湖にも是非、ご再訪いただけます様に心よりお待ち申し上げております。
  これよりいよいよ年の瀬を迎えまして、慌ただしい時期ではございますが、ご健勝で良いお年をお迎えくださいませ。
  ご投稿ありがとうございました。
  　サロマ湖鶴雅リゾート　支配人　清水　勇男
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ちょい悪オヤジさん
  

  • プラン

    【2人の記念日】ケーキ＆シャンパン付！眺望抜群のリゾートツインで過ごす記念日／海鮮メイン付バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/11/28

  彼女の誕生日祝いにケーキ&シャンパンプランで宿泊しました！事前にホテルのスタッフからケーキ&シャンパンの出すタイミングの相談など、とても親切に対応していただけました。おかげでサプライズも成功して彼女も大喜びでした。ゆったりと過ごせて大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2017/11/29

  ちょい悪オヤジ 様へ
  この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
  今回はお連れ様のお誕生日のお祝いを兼ねてのご記念旅行でのご来館にも、サプライズのお打合せ通りにご成功であったとの事で、事前のお打合せを含めまして、
  私共がお役に立てさせていただけて、大変嬉しい限りでございます。
  「お二人の記念日」というご宿泊プランとしての、企画冥利に尽きる次第でございまして、企画継続期間につきましては、今後もご案内させていただければと考えております。
  これより年の瀬を迎えまして、いよいよ厳冬期に向かっていく時期となって参りますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
  ご機会の折にはまた色々なプランをご用意しておりますので、その際には是非お越しいただければと存じます。
  ご投稿ありがとうございました。
  　　サロマ湖鶴雅リゾート　支配人　清水　勇男
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  マー坊さん
  

  • プラン

    【スタンダード】新鮮な海の恵みが満載♪海鮮盛り合わせ＆海鮮鍋付バイキングプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/07/27

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  マー坊 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  ご宿泊時のご評価では総合的には良いと思っておりますが、サービス面ではご満足いただけていなかった様でございまして、今後はサービス向上を目指して精進して参りたいと存じます。
  ご機会がございましたら是非、またお越しくださいませ。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年11月

  

  投稿者

  ハニーさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で10％OFF／バイキング

  • 部屋

    【湖＆夕日側】バルコニー付ローベッド和洋室

  コメント投稿日：2014/11/14

  景色（夕日）が最高によかったです。フロントの対応も良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  ハニー 様へ
  返信が遅れまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には、サロマ湖名物の夕陽が最高に良かったとの事で、天気にも恵まれて大変良かったと思います。
  また、当館フロントスタッフの対応が良かったとのお褒めに、今後の励みとなりまして、厚く御礼を申し上げます。
  現在ではお料理の見直しを重ねながら、努力しておりますので、ご機会がございましたら是非、再訪をお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  higuckさん
  

  • プラン

    【8000円均一】今だけぐうたび限定☆23.8％OFF！湖側ツイン×バイキング

  • 部屋

    【湖＆夕日側】ツインルーム

  コメント投稿日：2014/03/15

  　春が近づいている時節ですが白一色のサロマ湖、飛び交うオジロワシを眺めながら静かな温泉宿を楽しむことが出来ました。オホーツクの海を凝縮したような料理を味わい、温泉にゆっくり浸かり心身ともリフレッシュする一時を過ごしました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  higuck 様へ
  返信が遅れまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時は、春の訪れが感じられる時節柄でございましたが、まだサロマ湖が白一色であり、飛び交うオジロワシを眺めながら静かなひと時を過ごされたとの事で、
  お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
  お料理につきましても、オホーツクの海を凝縮した物を味わえて、その後は温泉で心身共にリフレッシュができたとのお褒めに、
  当館の特徴を最大限にご堪能されまして、私共も更に励みとして精進して参りたいと存じます。
  サロマ湖の四季を感じていただくべく、ご機会がございましたら違った季節でのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  ジローさん
  

  • プラン

    【8000円均一】今だけぐうたび限定☆23.8％OFF！湖側ツイン×バイキング

  • 部屋

    【湖＆夕日側】ツインルーム

  コメント投稿日：2013/11/21

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  ジロー 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  ご投稿していただきましたご評価に、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
  現在は更に堪能していただくべく、料理改革に取り組んでおりますので、ご機会の折には是非、ご来館をお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  koyoi946さん
  

  • プラン

    【ちょっと訳あり】3階限定！湖斜めツインルームが2,000円引／バイキング

  • 部屋

    【湖斜め】ツインルーム

  コメント投稿日：2013/10/18

  お得プランでの宿泊なので景観など諦めていたのですが部屋に案内されると抜群の景色が目前に多分空室の関係から変更していただけたのだと思いますそのことに触れることもなく素晴らしい笑顔でお迎えいただきました。
  あとは素晴らしい接客態度素晴らしい料理と今年一番の旅行になりました。
  唯一お風呂が24時間であったら150点だったと　　最高の旅をありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  koyoi946 様へ
  返信が滞っており遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時はお得なプランとしてお越しいただきましたが、その時の状況によりましてグレードアップでお部屋をご用意できた事と思います。
  笑顔でのお迎え、接客態度、料理と共に最高のお褒めをいただけて、スタッフ一同と共に心より厚く御礼を申し上げます。
  大浴場につきましては、清掃時間の関係から一時ご迷惑をお掛けいたしますが、泉質が鉄分を含んだ含鉄塩化物泉でございまして、
  管理面を含めまして何卒ご理解いただきたく存じます。
  またご機会がございましたら是非、当館にお越しくださいませ。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  moriさん
  

  • プラン

    【新緑の大満足☆1万円】サロマの夕景に感動！絶品ホタテ＆新鮮魚介出来立てオープンキッチンバイキング

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2013/07/06

  客室の畳、レースカーテンの汚れなど若干の不満はありましたが食事も美味しく何もない静寂さも良かったです。綺麗な夕日も見れました。ただ個人差はあると思いますが従業員さんのたばこの匂いが気になりました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  mori 様へ
  ご返信が滞っており、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には、お食事も美味しく、何もない静寂さも良く、綺麗な夕日も見られたとの事、大変嬉しく思います。
  ただ、お部屋の部分につきましてはご不快をお掛けいたしました。点検の強化と共に維持管理に努めて参ります。
  スタッフのたばこの匂いにつきましても、エチケットがなっておらず、重ねてお詫びを申し上げます。
  現実を忘れたひと時をご提供するのが私共の使命でございますので、初心に戻りましてまたお越しいただける施設として
  精進していく所存でございます。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  ぐっちゃんさん
  

  • プラン

    【新緑の大満足☆1万円】サロマの夕景に感動！絶品ホタテ＆新鮮魚介出来立てオープンキッチンバイキング

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）★禁煙

  コメント投稿日：2013/07/01

  他のサイトから予約をしていたのですが、偶然「ぐう旅」を見つけました
  こちらのプランが一番安かったです
  お部屋、お食事、お風呂、これ以上言ったら申し訳ない
  ただ一点、夕陽が良く見えなかった事が残念（先回は見えたので）
  また、北海道旅行をするときは「ぐう旅北海道」を利用すると思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  ぐっちゃん 様へ
  返信が滞っており、遅れてしまいまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時は偶然、こちらのサイトからお申込みをされてのご来館にも、再訪いただきました事に
  心より厚く御礼を申し上げます。
  お部屋・お食事・お風呂と共にご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
  ただ、前回はご覧になれた夕陽が見られず大変残念でございましたが、
  次回のご機会の時ににもまた、ご予約されるとのご期待の中で、是非またのお越しをお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【新緑の大満足☆1万円】サロマの夕景に感動！絶品ホタテ＆新鮮魚介出来立てオープンキッチンバイキング

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）★禁煙

  コメント投稿日：2013/06/17

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  jizi05syo-ma 様へ
  返信が滞っておりまして大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊時のご評価では、お料理があまり良い内容ではなかった様でございますが、
  その後は料理改革を進めておりまして、地物の海産物をご堪能していただける内容となっております。
  是非、ご機会ごございましたらお越しをお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  ジェリーさん
  

  • プラン

    【新緑の大満足☆1万円】サロマの夕景に感動！絶品ホタテ＆新鮮魚介出来立てオープンキッチンバイキング

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）★禁煙

  コメント投稿日：2013/05/30

  部屋に備え付け、コーヒ豆、水は最高に素晴らしいかったです。コーヒを入れた後、外室し、入室時に香りがよっかた。
  食事は美味しく品ぞろえであり、ついつい、食べ過ぎになるほどでした。
  備え付けの望遠鏡もグウー。
  湖水の縁で貝がら拾いも、面白かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/15

  ジェリー 様へ
  返信が滞っており、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時では春を過ぎた時期で、湖水周辺の緑の中で貝殻拾いもなされたとの事で、
  サロマの自然を感じていただけたと思います。
  お部屋では備え付けのコーヒーメーカーも完備しておりますので、挽きたてを楽しめますし、
  また、望遠鏡も備えておりまして、野鳥観察にもお使いいただけます。
  お食事も美味しく、品揃えも良かったとのお褒めに、心より厚く御礼を申し上げます。
  ご機会がございましたら是非再訪されます様、お待ち申し上げております。
  支配人　安田　和則
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年11月

  

  投稿者

  おっしーさん
  

  • プラン

    【8000円均一】今だけぐうたび限定☆23.8％OFF！湖側ツインルーム×バイキング

  • 部屋

    【湖＆夕日側】ツインルーム

  コメント投稿日：2012/11/18

  二回のお風呂が封鎖されてて入れなかったのが残念。
  他は満足です★

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  おっしー 様へ
  返信が滞っており、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時では2階のお風呂がお入りになれず残念だったとの事で、
  ご迷惑をお掛けいたしました。
  天候状況によっては安全確保の為や、施設のトラブルにより止む無く閉鎖という事が
  ございますが、何れにいたしましても悪天候以外での閉鎖が発生しない様、設備管理に努めて参ります。
  その他はご満足でお過ごしいただけたというお褒めに厚く御礼申し上げますと共に、
  ご機会の折には是非、またお越しくださいませ。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  メグッピーさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】厳選オホーツク食材★絶品ホタテなど焼き立てあつあつバイキング／湖＆夕日側客室

  • 部屋

    【湖＆夕日側】ツインルーム

  コメント投稿日：2012/10/09

  母と二人で宿泊し、楽しく過ごせました。
  
  部屋に豆から挽けるコーヒーのセットがありましたが、コンセントの差し込みが無くスタンドのコンセントを抜いて使用しました。
  せっかくなので、もう一つ差し込み口があってもいいですね。
  
  それから、いろんな方からのコメントに対してホテルからの返事がまったくありませんが、フロントさんはこちらを見ていただいているのでしょうか？
  お褒めの言葉や要望に対しての返事があれば、リピーターさんも増えたりするのではないかと思うのですが・・・・
  と、書いても返事はないのでしょうね。残念です。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  メグッピー 様へ
  返信が滞っており、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  こちらのサイトからの口コミに対して認識がないままで、恥ずかしながら今日まで来てしまいました。
  ご指摘の通りでございまして、私共もお客様からのこういった口コミでのお褒めやご指摘を基にしまして、
  今後の励みとしてスタッフの士気を高めたり、改善活動に役立てていったりと、大変有難いものでありますし、
  サイトをご覧のお客様には、宿選びの指針となるべきものであるとの思いを当然持っております。
  今後は改めまして、その都度ご返信させていただきながら今後の活動に繋げて参ります事をお約束させていただく事で、
  何卒ご容赦願えればと存じます。
  また、ご指摘のコンセントにつきましては、コンセントタップにて同時にご利用いただけるかどうかを確認し、
  設置を検討していきたいと思います。
  当館のご評価ではお母様と共にご来館され、楽しくお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。
  ご機会の折には是非、再訪されます様にスタッフ一同と共に心よりお待ちしております。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  くりくりさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】厳選オホーツク食材★絶品ホタテなど焼き立てあつあつバイキング／湖側客室

  • 部屋

    【湖＆夕日側】ツインルーム

  コメント投稿日：2012/06/30

  湖側のお部屋を取り、夕日を楽しみにしていましたが、悪天候のため残念ながら見る事はできませんでした。
  料金の安い眺望指定なしでよかったとは結果論ですが・・・
  料理とお風呂は最高でした。さすがサロマの特産、帆立のさまざまな料理をいただきお腹は大満足、おふろもつるつるになるとてもよいお湯でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  くりくり 様へ
  ご返信が滞っておりまして、大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊時は生憎の悪天候の為に、夕日を楽しみにされていた所、見る事ができず大変残念でございました。
  しかしながら、料理・お風呂は最高であったとのご評価に、景色の分を挽回できたのかなと思います。
  料理につきましては、内容の見直しを実施しながら改革を行っておりまして、新たに高いご評価を頂戴しております。
  また、当館の温泉にはお肌がつるつるになりよいお湯であったとのお褒めには、泉質に由来いたしておりますが、
  「含鉄塩化物泉」でございまして、特に塩化物泉の特徴に乾燥肌症への効能がありますので、
  お肌には良い効果が期待できるのが特徴でございます。
  今後もご機会の折には是非、再訪されます様にお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  mikamaruさん
  

  • プラン

    【スタンダード】オホーツクの山海の幸を満喫！バイキング

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/05/08

  子供2人を連れて行ったんですが子供達は退屈だったみたいです。露天風呂も深くゆっくり浸かる事が出来ず、そこからの景色も見えずらく残念・・・夕食も写真に出てる焼きカキは無く期待はずれでした。　　　　　　　　

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  mikamaru 様へ
  返信が滞っておりまして、大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊時ではお子様と共にご来館にも退屈されておられ、露天風呂もごゆっくりと浸かれず景色も見えずらかったとの事で、
  当館では遊びのスペースといたしまして、温泉卓球の卓球台、カーリングの室内版のカローリング、フリスビーに輪投げ等と共に、
  プールバーでは本格的なビリヤードもお楽しみいただけますので、そちらをお楽しみいただいておりましたでしょうか？
  しかしながら、お食事では写真と違いカキが無かったとの事で、期待外れとなってしましまして、大変申し訳ございませんでした。
  カキは時期物でございまして、秋から冬がシーズンが中心でございます。
  イメージ写真の中には、サロマ湖の特徴を表現するのに使用されていたと思いますので、
  商品プランの中に但し書き等の注釈を加える等、改善して参りたいと存じます。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  まつりさん
  

  • プラン

    【ぐうたび★特別プライス】【スタンダード】オホーツクの山海の幸を満喫！／バイキング

  • 部屋

    【竜宮亭客室】和室10畳

  コメント投稿日：2012/04/30

  サロマ湖の夕日めっちゃ綺麗でした。 お食事もおいしかったですし お風呂から見えるサロマ湖一望の景色も本当に癒されました また 行きたいです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  まつり 様へ
  ご返信が滞っておりまして、大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊時はサロマ湖の夕日が大変綺麗であったとの事で、天候に恵まれて大変良かったと思います。
  また、お風呂からもサロマ湖を一望された景色にもご満足いただけて癒されたとのお褒めに、
  自然の中にございます当館の立地に改めて感謝をしている所でございます。
  日常を忘れてご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけるのがサロマ流でありますので、
  ご機会がございましたら是非、何度でもお越しいただきたいと存じます。
  支配人　安田　和則
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  haveagood2さん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/09/17

  湖に面した落ち着いた雰囲気の部屋で眺望がよくゆっくりとくつろげました。また、風呂の脱衣場にメガネクリーナが置いてあり重宝しました。料理は朝食・夕食ともに美味しく、機会があればまた泊まりたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  haveagood2 様へ
  ご返信が滞っておりまして、大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊の際には、湖側のお部屋にて落ち着いた雰囲気の中でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
  また、お風呂にございます備え付けのメガネクリーナーが便利であり、お食事も美味しかったとのご評価に真に厚く御礼を申し上げます。
  その上におきまして、再訪へのご期待をいただいておりますので、今後もお寛ぎいただける宿として精進して参ります。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  セナセナさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/09/15

  リゾート気分が満喫できました。夕日が見れなかったのが残念。夕食、朝食は大満足でした。お風呂も夜と朝で別々のお風呂が入れて大満足でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  セナセナ 様へ
  返信が滞っておりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時ではリゾート気分を満喫されたとの事でしたが、生憎の天気により夕日はご覧になれず、大変残念でございました。
  しかしながら、その分夕食・朝食共に大満足、大浴場も両方の大浴場にお入りいただきまして、
  そちらも大満足であったという事で、カバーできたのかなと思います。
  サロマ湖は季節により様々な自然の移り変わりを、四季を通じまして感じる事ができますので、
  是非、また違う時期にでもご来館いただければと存じます。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ゆっぴーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/09/10

  サロマ湖の夕日を部屋から眺めてみたいと思って、予約しました。決して大規模ホテルではありませんが、良い意味で期待を上回るサービス（車の出し入れ、到着時のぶどうジュース、お部屋での気の利いたお菓子）、料理、お風呂とあらゆる面で大満足！夕日も運良く見ることができて、夫婦とも喜んでおりました。小さな子供連れでしたが、子供用の食器やロビーには木のおもちゃ、絵本なども部屋に貸し出し可ということで、久しぶりにゆっくり過ごせてよかったです。何より、従業員の皆さんがどんな方も笑顔で子供にまで話しかけてくださり、それが一番の思い出となりました。また行きたい宿の一つです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  ゆっぴー 様へ
  返信が滞っており、今頃となりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には、ご家族皆様でのご来館に厚く御礼を申し上げます。
  良い意味で期待を裏切られたとのお褒めは冥利に尽きるお言葉であり、今後の励みとなりますので重ねて御礼を申し上げます。
  小さなお子様もご満足の様子との事で、当館スタッフのお声掛けも含めまして、安心してご宿泊していただける様、努めて参ります。
  またご機会の折には是非、再訪をお待ちしております。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/09/10

  部屋からの景色は絶景です。
  静かなたたずまいで癒されました。
  ただ、夕食でサロマ名物のホタテはありましたが、シマえびが無かったのは残念…

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  jizi05syo-ma 様へ
  返信は今頃となり、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご来館の際には、お部からの絶景の眺めに始まり、静かなたたずまいで癒されたとの事で、
  当館の特徴であります、お越しいただいてからお帰りまでは現実を忘れていただきたとの
  コンセプトの通りでございまして、サロマ湖を満喫されたと思います。
  ただ、ご夕食でシマえびが無く残念であったという部分では、時期による所もございますので、
  何卒ご容赦いただきたく存じます。
  またご機会の折には是非、お越しくださいませ。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ラブちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/08/26

  お部屋からの夕日がとてもきれいでしたし、望遠鏡で見る鳥の魚を捕獲するシーンも朝の引き潮で楽しませて頂きました。西日が入った部屋は、クーラーが弱いと思う位ですが扇風機を貸して頂き快適に過ごせましたし、貸し出しのアロマで気分もリラックス出来、この料金で感謝です。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  ラブちゃん 様へ
  ご返信が滞っており、遅れまして大変申し訳ございません。
  ご来館に際しましては、お部屋からの夕日が望め、備え付けの望遠鏡で地元漁協の船が網上げする場面も見られたとの事で、
  サロマ湖及び栄浦漁港の様子もご覧いただけたと思います。
  ご滞在ではリラックスできて、リーズナブルであったとのお褒めに、真に感謝を申し上げる次第でございます。
  ご機会の折には是非、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  ご投稿ありがとうございます。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  のむさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/08/06

  誠心誠意の対応は阿寒湖の鶴雅を超える素晴らしさ。朝夕のバイキングは素材・味付けともに大変良いが、もうひとつだけメイン料理が必要。大浴場・露天風呂もゆったりと温泉を楽しめるが、岩の露天風呂は温度が温すぎであと１度上げるべき。リゾートツインの客室は眺めが素晴らしいが、狭い客室が苦手な人には圧迫感がある、日差しが強いとエアコンが効かない。部屋のエアコンのフィルターは阿寒・サロマとも埃がびっしり。廊下のいたるところで、重油系の匂いが鼻を突くので点検が必要。以上は些細なことで、全体としては快適で言うことなし、このプランのコストパフォーマンスは抜群だが、１泊１万７千円以上ではかなり評価が厳しくなる宿かもしれない。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  のむさん 様へ
  ご返信が滞っており、遅れまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には当館に対します高評価に加えまして、お褒めに対しまして厚く御礼を申し上げます。
  しかしながら、その反面、ご指摘にあります件につきましては、料理の質や設備の管理等、順次改善を実施しながら
  料金設定に劣らないご評価をいただける様、精進して参ります。
  支配人　安田　和則
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  としひこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/07/09

  早朝（ＡＭ4：00）頃に火報の誤報があってビックリしましたが全般的に満足しました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  としひこ 様へ
  返信が滞っており、遅くなりまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には早朝に火報の誤報があったとの事で、ご迷惑をお掛けしてしまい、
  重ねてお詫びを申し上げます。
  当然ながら火の元が原因ではございませんが、センサーの部分に水滴が付着して通電してしまい
  発報してしまう事もございますので、その後直ぐに設備点検業者にて対対応していただいております。
  定期点検では全ての感知器、消火栓の点検を実施しながら、維持・管理に努めておりますので、
  その後はご安心の上、ご宿泊いただいております事をご報告申し上げます。
  ご投稿ありがとうございました。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  かとちゃんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★１万円～】8/20までのご予約で特別価格♪／オープンキッチンバイキング×リゾートツイン

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/06/28

  良い点：バレーパーキングやウェルカムドリンク等でふとリゾート気分。食事は質が高くどれを食べても美味しく満足。お風呂は清潔感があり茶褐色の泉質で疲れがスーッと抜け気持ちイイ。
  悪い点：客室の畳のシミ、ベッドカバーの毛玉、冷蔵庫内の水容器のアカ、窓ガラスに手垢、が気になったくらい。これ以外はきちんと掃除のされている居心地の良いお部屋という印象です。
  
  ほっこり良い旅になりました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  かとちゃん 様へ
  ご返信が滞っており、遅れまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊の際には、良い点、悪い点としてお褒めとご指摘を頂戴しておりましたが、
  特にお部屋の清潔感が欠けておりまして、ご不快をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
  しかしながら、総合的にはほっこり良い旅になったとのお言葉で、救われた気持ちでございます。
  今後もサービス向上に努めながら、ご満足の館として精進して参りますので、
  ご機会の折には是非、お待ち申し上げております。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  あっちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】サロマ湖を真正面に望むリゾートツイン×特選【竜宮御膳】！カクテル付

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/06/21

  道東の花巡りと結婚記念日のお祝いを兼ねての宿泊でした。
  まず、夕食を和食にしてよかったです。
  接客対応の方も良く、落ち着いてゆっくり食事ができるお食事処で、海産物に大満足！
  最後の炊込みご飯はお腹がいっぱいで泣く泣く残そうかという所、係の方のお心遣いで無駄にしないですみました。
  
  お部屋の広さはそれほどでもないですが、必要なものはありますし景色も見られるという事で、合格点だと思われます。
  
  せっかくつけて頂いたカクテル券ですが、食後に使おうかと思っていた所、結局使用せずに終わってしまいました。
  夕食時のドリンク券としても使えるようにして頂ければ、さらによかったのではないでしょうか？
  
  残念ながら夕日は見られなかったので、ぜひまた季節を変えてチャレンジしたいです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  あっちゃん 様へ
  ご返信が滞っており、遅れまして大変申し訳ございません。
  ご宿泊時は道東のお花巡りとご結婚の記念日とのお祝いを兼ねてのご来館に、
  真に厚くお礼を申し上げる次第でございます。
  お食事内容、サービス共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
  ご記念旅行の良い思い出づくりのお手伝いができたのかなと、安堵しております。
  カクテル券のご利用方法に対しますご提案につきましては、
  当初、夜のひと時を静かなバーでカクテルを楽しんでいただこうと、
  プランに入れていた物でございまして、それをお持ちいただいてお立ち寄りいただくのが
  このチケットのコンセプトであります事をご理解賜れればと存じます。
  夕日は見られず残念ではございましたが、また違う季節でのご来館もお待ちしております。
  支配人　安田　和則

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  おいららさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】サロマ湖を真正面に望むリゾートツイン×特選フレンチ！カクテル付

  • 部屋

    【湖&夕日側】リゾートツイン（バス付）

  コメント投稿日：2011/05/31

  母と2人で宿泊しました。お料理も、お部屋もとても素敵でした。
  ただ1F露天風呂に浮いてる虫がとても気になり、のんびり入ってられませんでした。
  お湯が赤褐色なので目立つのは仕方ないと思うのですが...。ちょっと残念でした。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/16

  おいらら 様へ
  返信が滞っておりまして大変申し訳ございませんでした。
  ご宿泊の際には、1F露天風呂に浮いている虫がいてお寛ぎいただけず、
  誠に遺憾でございますが、管理はしているものの、野外に設置のお風呂故に
  自然との調和の中で立地している事も何卒ご理解賜れればと存じます。
  また、温泉の泉質が「含鉄塩化物泉」という泉質でございまして、
  特に鉄分が多く含まれる泉質の特徴が茶褐色でございます。
  ただ、塩化物泉としてはお肌に良い効能が期待できますので、
  お肌がつるつるになるともご評価を頂戴しておりますので、
  お勧めの温泉でございます。
  ご機会の折には是非、またお越しくださいませ。
  支配人　安田　和則