網走・紋別・北見・知床
サロマ湖鶴雅リゾート
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.15
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.00
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.45
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.27
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.24
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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ワンちゃんさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スーペリアツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2024/05/25
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従業員の方々はどの部署の人も丁寧で明るく一生懸命さが伝わってくるおもてなしで
鶴雅の財産だと思います 皆さんありがとうございました-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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ユウスケさん
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- プラン
- 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2024/01/09
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
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よもちゃんさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】和洋室（バルコニー付）
- コメント投稿日：2023/09/06
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部屋のエアコン？がほぼ効いておらず暑かった。
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
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カッコンさん
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- プラン
- 【お部屋おまかせでお得】お日にち限定！お部屋はホテルにおまかせツインルーム／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- お部屋はホテルにおまかせ（ツイン）
- コメント投稿日：2023/07/14
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夕食時の生ガキやホタテ・海老・ホッキの刺身が最高でした。また、行きたいと思っています。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2023/05/22
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久しぶりに客室まで案内していただけるホテルにとまりました。客室からサロマ湖が見えて眺めが良く残念ながら雲に夕陽がかくれてしまいみれませんでした。食事はホタテが貝柱のままでていて感激！きざまれて帆立かなにかわからないとこもありましたから、お腹いっぱいたべました。お風呂も露天風呂良かった。お土産もカーリングのポットが売っていて2個も買ってしまいました。また夕陽を見にリベンジしたいホテルでした。お世話になりました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【飲み放題付き】ビュッフェと愉しむ♪夕食時飲み放題60分付き／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2023/05/17
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到着時からのスタッフの対応はとても良かったです！特に夕方時に飲み放題プランでしたが、通常は注文時からカウントするのですが料理が届いて食事開始からと細やかな心遣いが嬉しかったですねぇ
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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しげちやんさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2023/04/17
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今年、2度目の宿泊になります。ホテルの御厚意によりワンランク上のリゾートツイン（本来は湖斜めのツインルーム）に宿泊できました。もちろん海鮮メイン付きの夕食です。特にこのホテルは魚介類がとても美味しくホタテ・牡蠣等々新鮮でいつも満足しています。鶴雅グループの中ではコスパ最高の宿だと思います。ありがとうございました
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2023/03/22
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のんびりしたくて、オフシーズン&全国旅行支援で一度泊まってみたかった鶴雅さんへ。
夜はビュッフェの美味しい料理と新鮮な海鮮をおつまみに飲み、温泉に入って癒やされました。プラン名どおりの気ままにリゾート満喫しました。次は冬に連泊してサロマ湖のアクティビティに挑戦してみたい。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
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あやのこうじさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】和室１２畳
- コメント投稿日：2023/03/05
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建物の古さや部屋のソファーの穴あき、障子の破れ、バスタオル使用時のやや不衛生なにおい、これらがどうしても目についてしまいましたが、、ただ、本当に食事は美味しかったです。道民なので北海道の美味しいものをたくさん食べてきたけど夕食時に1人1人に出される海鮮に入ってるボタンエビやホタテでこんなに臭みがないのは初めて食べました。感動ものです。全体的に和食もおいしく、朝の筋子も道産米で食べたらおかわりものでした。また、お風呂も良く、特に岩の露天風呂は素晴らしかったです。ただ鶴雅でプッシュ式のシャワーなのはちょっと、と思いましたが。ちょっと気になるところもあるけど、他の鶴雅に負けない食事の強さがあります。また行きたいかと言われたら、ぜひ行きたい。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
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cicoさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2023/02/26
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年01月
- 投稿者
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しげちやんさん
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- プラン
- 【お部屋おまかせでお得】お日にち限定！お部屋はホテルにおまかせツインルーム／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- お部屋はホテルにおまかせ（ツイン）
- コメント投稿日：2023/01/19
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部屋はワンランク上の湖の見える部屋でした。食事は海鮮メインをはじめ牡蠣・ホタテ等とても美味しかったです。只、寒さで露天風呂のお湯の温度が足りなくて入れなかったのが残念でした。この次は春にでも行こうかな？と思っています。
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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ノジノジさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/11/26
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こちらに宿泊するのは初めてでしたが、お風呂、特に岩風呂露天風呂が素晴らしく、感動モノでした。
夕飯に付いた海鮮盛りも圧巻で大変美味しくいただきました。
他のバイキングも新鮮で、流石です。
遠いですが行く価値ありのホテルです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/10/17
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海鮮付きの宿泊でしたが、前回より質が落ちたように感じました。諸物価高騰しているのでしようがないかもしれません。満足しました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
キャべッさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/09/26
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食事おいしく頂きました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ウリウリさん
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- プラン
- 【遅めの夏休み】お日にち限定！館内利用券2000円分付きプラン／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/26
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部屋も綺麗、料理も美味しく、スタッフさんの対応も良く、ゆっくりすごせました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スーペリアツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/09/10
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サロマ湖は夕焼けを一度見たくて、その時は鶴雅さんでと利用させていただきました。部屋の窓は大きく見晴らし良く、座りやすい椅子に座ってと思ったのに、その日昼間まで晴れていたのに16:00前位から雲が出始め、日没近くには雲が益々厚くなり見られなくて非常に残念…。
こればかりは仕方ない…。
夕食のフレンチは美味しく出されるタイミングも良く堅苦しさもなく居心地良かったですね。
朝食はバイキングの種類、少し物足りなかった感じで味付けは良かったです。
大浴場のスタッフの方は入浴時間の説明、シャワーのお湯も最初冷たいので気を付けて下さいね！と言ってくれ対応が丁寧でしたね。
ホテル自体ちょっと古さは感じますが、清掃等行き届いるし、スタッフの方々の対応はとても良かったのでゆっくり過ごせました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
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胡蝶蘭さん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/08/13
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スタッフの方の接遇はとても良かったです！残念なのは、お風呂の物足りなさ、庭の手入れがされておらず草や木が伸びていて、折角夕陽が綺麗なのに、ホテルの外は酷い‼️周りはさびれていて寂しい環境なのでせめて草刈りがされてて庭が綺麗であって欲しかったです。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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ルパンままさん
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- プラン
- 【6月宿泊限定】ぐうたびタイムセール／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/06/26
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半年振り以上の夫婦旅行でした。道民割で、憧れの鶴雅グループのホテルを利用する事を決め、夫が訪れた事のないサロマ湖に決定。 サロマ湖の雄大で落ち着いた雰囲気そのままのホテルに満足しました。お夕食のバイキングは種類も豊富で、満腹になり過ぎてお部屋での飲み会が中止に。 お部屋は、窓辺にカウチソファが置かれて居て、早朝、漁から帰って来る船を見ながら、二人でお茶を飲んでみたり。とにかく、時間がゆっくり過ぎているようで、のんびり出来ました。スタッフ教育もきちんとされており、適度な距離感をキープしてくれます。残念ながら、夕陽を眺める事は出来ませんでしたが、ほぼ満足出来る宿泊になりました。 また、鶴雅リゾートの宿泊を計画したいと思います。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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ばばちゃんさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/06/21
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チェックイン3時でしたが、早く到着2時10分でしたが、快く受付して部屋に入れていただきました。夕食の海鮮盛り合わせ 生牡蠣 えび 帆立が新鮮で大変おいしかったです。部屋は、湖斜めでしたが、湖＆夕日側にすればよかったと思いました。
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客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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せっかちおばちゃんさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/06/06
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すぐ裏が湖畔という最高の立地です。館内も静かで ゆっくり過ごすことが出来ました。しまえながのグッズをたくさん取り扱っているので しまえなが好きさんには たまらない売店だと思います。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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はなはなさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/06/01
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道民割りで利用しました。
高級感のある鶴雅リゾートという事でかなり期待してましたが、期待ハズレでした。
ロビーは高級感が、あって気持ち良かったです。お風呂はそれほど広くもなくちょっとだけ高級
夕食は、ハーフバイキングだったのですかセットメニューの刺し身盛り合わせ以外は他のチェーンとほぼ同じでした。部屋も朝食も接客もそれほど他のホテルとは変わらず、
まあ、全体的には満足だったのですが、料金が高すぎます。道民割りという事で利用しまさたが他のチェーンの倍以上の金額でした。
鶴雅リゾートで一泊するなら他で2泊しようと思います。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
Nananさん
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- 部屋
- 【湖&夕日側】スーペリアツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/04/25
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ベッドのすぐとなりに洗面台があり、仕切りも何もないので
洗面台に近い方のベッドだと
歯磨きや夜中のトイレ後の手洗いなど凄く気になるし嫌でした。
自分で挽く鶴雅さん特有のコーヒーも部屋にないし
これならリゾートツインじゃなくて普通のツインで充分だったのでは？と思いました。
ほぼ全部の鶴雅さんを制覇しているだけに残念さが否めなかったです。
スタッフさんは皆さんとても気持ちの良い対応をしてくださいました。-
客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
おたチネルさん
-
- 部屋
- 【湖&夕日側】スタンダードツイン（シャワーブース）
- コメント投稿日：2022/04/22
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閑静でゆっくりサロマ湖を眺望出来て良かった
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
さくちゃんさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/01/20
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海鮮バイキングに、静かで落ち着いた空間で、またリピートしたいと思いました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
いなきよさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
-
- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/01/12
-
-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
いなきよさん
-
- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖斜め】ツインルーム
- コメント投稿日：2022/01/12
-
-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
noriさん
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- プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- ※中止※【湖&夕日側】ツインルーム
- コメント投稿日：2021/12/19
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年12月
- 投稿者
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たぬきさん
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- プラン
- 【ぐうたび特別プラン】リゾートツインがお得！／海鮮メイン付きバイキング
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- 部屋
- コメント投稿日：2020/12/09
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コロナ禍での徹底した対応に驚かされ感服しております。その点は安心して宿泊できました。フロントでの検温消毒は当然のこと、管内各所、各階のＥＬＶホールに消毒液が設置され安心でした。客室のＴＶリモコンも消毒済と袋に入った状態でびっくりしました。さらにバイキング会場での食事の提供、お料理は徹底的に小分けされセロファンがかけられていて、さらに蓋つきの瓶の中にお料理が盛付られていたのにはびっくり、大層手間がかかって大変でしょうに。そのせいで期待していたお料理の品数が少なくてこの点だけ残念でした。お部屋もリニューアルされてきれいになって、以前は水回りが古くてちょっと残念だったのがすっかり使いやすくなっていました。ぜひまた使わせていただきたいと思います。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年05月
- 投稿者
-
にいさんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび10周年記念】眺望抜群！リゾートツインが最大3000円OFF！／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- コメント投稿日：2020/05/25
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今回コロナでサロマは今月末まで休業の為、代替案としてあかん悠久の里鶴雅への振替となりました。
そのお詫びとしていろいろなサービスも付き、いつも混んで騒々しいイメージの阿寒の鶴雅ですが、空いていて静かにのんびり過ごすことができました。
客が少ないせいか従業員の方の声もよく聞こえ気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
近いうちにまた是非サロマの鶴雅に行きたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2020/05/26 -
にいさん 様へ
この度は、ご宿泊の件でご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。
当館につきましても6月11日より営業を再開して行く予定になっております。
3密対策を十分に行いお客様をお出迎えしていきたいと思いますので、ご利用頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート
支配人 高橋 一博
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2020年03月
- 投稿者
-
ひろしさん
-
- プラン
- 【ぐうたび10周年記念】眺望抜群！リゾートツインが最大3000円OFF！／海鮮メイン付バイキング
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- 部屋
- コメント投稿日：2020/04/07
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-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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