クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  マトリックスさん
  

  • プラン

    【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／クレットチーズフェア開催

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/27

  夕食が混みすぎて、少し待ちました。それ以外は満足です

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  rieさん
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／ラクレットチーズピッツァなど

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/26

  3泊4日の旅行の1日目にお世話になりました。
  湖畔側のお部屋で景色も良く、カムイルミナも近く。とても良い旅行になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    ＜早期予約15＞【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／ラクレットチーズピッツァなど

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/25

  天空のスパが最高でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  hisaさん
  

  • プラン

    【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／クレットチーズフェア開催

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/09/16

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【飲み放題＋館内利用券付でお得】四季のお料理とお酒も楽しむ♪飲み放題60分と館内利用券付／ビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/09/07

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年08月

  

  投稿者

  カンナさん
  

  • プラン

    【ステイクシロキャンペーン3000円クーポン】「カムイルミナ体験」阿寒の森ナイトウォーク入場券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/08/17

  20数年振りに伺いました。食事が充実していて感激しました。駐車場の件でスタッフの方と揉めましたが、其方も仕事なので目くじらを立てる事はなかったかと反省しました。お風呂は、湯槽が少なくお湯が熱めでゆっくり出来なかったのと混雑が酷かった。露天風呂を楽しむ余裕がなかった。

  • 客室 --
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ステイクシロキャンペーン3000円クーポン】「カムイルミナ体験」阿寒の森ナイトウォーク入場券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/07/28

  
  朝食の焼きたてのワッフルがとても美味しかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  さやかさん
  

  • プラン

    【ステイクシロキャンペーン3000円クーポン】「カムイルミナ体験」阿寒の森ナイトウォーク入場券付

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/07/18

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年07月

  

  投稿者

  マササンさん
  

  • プラン

    【6／1〜8／31】森と湖のリゾートビュッフェ夏・道東の夏に舌鼓／スペアリブなど

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/07/07

  料理はビュッフェで、高級な料理というわけではありませんでしたが、バラエティーに富んでいて十分楽しめました。ガトーショコラなど美味しいスイーツも嬉しかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年06月

  

  投稿者

  しるばぁさん
  

  • プラン

    【6／1〜8／31】森と湖のリゾートビュッフェ夏・道東の夏に舌鼓／スペアリブなど

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/06/07

  クリスタル館に宿泊しました。こんなにボロボロな部屋に宿泊したのは初めてでビックリしました。テンションだだ下がりです。クロスの剥がれ、ベッドの布も破れ、ゴミや毛髪も落ちていました。宿泊費ではなく食事代だったと自分の中で諦め二度と行きません。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  とさパンさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/06/02

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  とつぴーさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/06/01

  値段の割に全体的に満足です、部屋は湖水側ではないが問題なし、お料理は品数豊富で迷います、部屋は広くて出窓が大きくゆったり使えます、お風呂はサウナが暑すぎ長く入ってられませんでしたドアまでも熱々。
  1番気に入ったのは屋上スパです、体型をカバーできる可愛い上下の水着っぽい物が大量に置いてあるので気軽におばさんでも着れます、主人と旅行へ行ってもお風呂は別なのでお話ししながら入れました、夜は照明も暗く顔があまり見えなくていいですよ（笑）
  エレベーターが3台ありガラス張りで可愛い館内が見え飽きません、また泊まりたいと思うホテルでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  hiroさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/31

  ぐうたびからのサイトダケなの館内利用券500円サービス忘れられてて、次の日朝食前に言ったら頂けました！
  気付けて良かったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  Kaorinさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／知床鶏もも肉の悪魔風など

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/05/26

  久しぶりの宿泊だったのですが　食事は　品数もあり　満足でした

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【5月〜8月限定】新緑・深緑感謝プラン／「遊覧船乗船券」「飲食店のランチ券」など選べる特典＆お土産付

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/05/25

  湖面側の部屋は眺望良くリラックス出来ましたが、バス・トイレ・洗面台の3点同室セットは、いささか窮屈でした。食事は2食ともビュッフェスタイルで種類は満足でしたが、夕食はさすがに混んでいましたのでトレイでの運びに神経使いました。お風呂は、お子様はプールで良いのでしょうが、年寄りには普通でした。なおスタッフのサービスは良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  スマラビイエローさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/23

  バイキングの質が最高でした。レベル高いです。スタッフの皆様の親切さと対応の丁寧さにも感謝しています。また、宿泊させて頂きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  poohさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/23

  バイキングだったのですが、種類の多さにとても満足です。お酒以外の飲み物も普通に飲めてとても親切だと思います。今回道民割もあって、とてもお安く泊まれて有り難たかったです。接客、サービスも感じが良くてまた泊まりたいと思うお宿でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  mk1さん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/22

  部屋が汚い。コンセントが少ない。空調が出来ない。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  kanauniさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/21

  何度か宿泊してますが、このホテルの楽しみは屋上の天空ガーデンスパです。プールみたいに家族で楽しんでいる方もいますが、男女年齢問わずみんな楽しめると思います。ただ、いろいろなお風呂を楽しみたい方は、大浴場は2箇所しかないので注意です。
  夕食・朝食ともに、よくあるメニューで普通かなと思います。
  屋上のガーデンスパの他に売りがあればもっと良いホテルになるのかなと思います。
  ちなみに駐車場に一晩車を止めたら、車が花粉だらけになりました。洗車したばかりなのに、他の車も花粉だらけでした。仕方ないし、季節によると思いますが駐車場を利用される方はご注意を。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ひなママさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/19

  大浴場の清掃をこまめにされていないのが、気になりました。朝、お風呂にいたスタッフから「おはようございます」の一言もありませんでした。

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 1.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年05月

  

  投稿者

  ゆっきさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/05/16

  接客もお食事も良かったです♪
  子供がお風呂を大変気に入ってました！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  たかのりさん
  

  • プラン

    【サウナ旅応援】セルフロウリュサウナ満喫！最大22時間ステイ／オリジナルサウナグッズなど特典付

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/19

  この宿は、二回目。最初に利用したのは、3年前。今回は、外国人がいなくて良かった。食事が朝、夕とも食べきるないほど。フロントの女性の対応が大変良かった。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/18

  雑誌・ほ！で日帰り入浴をしてガーデンスパが気持ちよかったので、今度は宿泊でと思い今回の宿泊になりました。
  やはりガーデンスパはとても気持ちよかった。湯気がもうもうと立ち込めてまるで異世界にいるよう。
  前回は雪まで降っていてあまり長くは入っていられなかったが、今回は曇り空ながらもきちんと阿寒湖を望むことが出来た。
  スタッフの対応は普通。特出したところもなければ悪いわけでもない。
  施設的にはやはり多少の古さは垣間見えるが、掃除は行き届いており気持ちよく過ごすことが出来た。
  部屋はとても普通の和室で、趣に欠ところはあったが、そこはまあ普通ということで。
  （以前に泊まった阿寒湖荘のお部屋はシックでありながらデザインが凝っていてとても良かったので、そこと比べるとやはり見劣りする）
  客室ドアの下側が剥がれている部屋もあったが、まあご愛嬌。
  食事は品数も多く、とても美味しかった。
  土地柄なのか、ホタテがやたらと使われており美味しく頂いた。
  特に朝食に供されたクロワッサン生地をワッフル焼き器で焼いて頂くパンが大層美味しく、これだけでもまた泊まりたいと思った。
  欲を言えばマッサージ機が無料だったら尚良かったと思うが、わがままな注文だろうか？
  総合してとても満足度の高いホテルだった。
  リピありだと思う！

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【シャングリラ館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/11

  天空スパは最高でした。お風呂の種類がもっとあればよかったかな？家族みんな大満足でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年04月

  

  投稿者

  naokitrikeさん
  

  • プラン

    【春SALE】春のお料理と天空ガーデンスパでゆっくり寛ぐ！春SALEプラン〜レストランビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞【クリスタル館】部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2022/04/05

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    スタンダードプラン☆季節のリゾートビュッフェ

  • 部屋

    ＜禁煙＞シャングリラ館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/04/02

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年03月

  

  投稿者

  りょうめいゆうさん
  

  • プラン

    【期間限定】今だけお得！1泊2食付き7,947円〜！冬春特別SALEプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/03/25

  お得なプランなのに更に道民割も利用してとてもお得に宿泊出来大満足です。
  お風呂　部屋　食事会場すべてゆったりしていてとても寛げました。食事も品数が多く特にカニ、ステーキが美味しかったです。
  飲み放題プランもあり飲兵衛には嬉しい。
  今度は家族皆んなで利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年02月

  

  投稿者

  ゆきりんさん
  

  • プラン

    ＜早期予約28＞【12／26〜2／28】森と湖のリゾートビュッフェ冬／牛カルビのプルコギなど

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル　洋室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/03/04

  花火が目の前で見れて、冬の花火は最高でした

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年02月

  

  投稿者

  snowriderさん
  

  • プラン

    【期間限定】今だけお得！1泊2食付き7,947円〜！冬春特別SALEプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2022/02/16

  夕食、朝食大変満足です。また是非機会があれば宿泊したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2022年01月

  

  投稿者

  むつみさん
  

  • プラン

    【12／26〜2／28】森と湖のリゾートビュッフェ冬／知床産若鶏の丸ごとポトフなど

  • 部屋

    ＜禁煙＞クリスタル館　和室【眺望指定なし】

  コメント投稿日：2022/02/02

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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