釧路・阿寒・川湯・屈斜路・根室
ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.70
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.21
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.42
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.39
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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さなさなさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/09/18
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天空スパを楽しみに泊まりましたが、何と言っても夕食の料理の品数の多さには圧倒されました。
結局、全部見れないまま食べきれなかったですが、また利用した際には気兼ねなく思いっきり楽しみたいです。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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みゃはさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側リゾートツイン
- コメント投稿日：2024/09/07
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早めのチェックインして頂きありがとうございました。その際 ウェルカムラウンジの説明と フロント横のアメニティの案内も 頂きたかったです。 分かりませんでした…。
部屋からの景色 最高！
屋上のスパ 良かったです！ しかし、着替えて行かない限り 2つの浴槽しかないのは 残念。
夕食も朝食も 種類豊富で ワクワクするメニューでしたが… 当たり外れ あり。
個人的には 中華は全滅 味がいまいち。
エビ料理 牛すじの煮込み 鰻の卵とじ ソフトクリーム 美味。 朝食はイクラ丼！
また １階の御手洗にお世話になりましたが…
汚れてる事が多いのが 残念。
それでも初めて行った阿寒湖 遊覧船や部屋からの絶景 屋上スパからの眺め 堪能させていただきました！ ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年07月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ぐうたび限定】15％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/07/20
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料理の品数が物凄く多くて、味も物凄く美味しくて、ぐうたび北海道さんの特別プランで安く宿泊出来たので大満足でした
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
onkochanさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★森と湖のリゾートビュッフェ♪
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2024/04/22
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時期的にか混んでいなく、連泊だったので温泉入浴や食事などゆっくりできました。また、部屋もグレードアップの心配りで気持ち良く過ごす事ができました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2023/07/07
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宿泊金額的に仕方がないかもしれませんが、夕食は期待外れでした 高級なものは期待してませんが北海道らしいものを食したかったです 朝食のイカのサシミはとっても満足でした
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
葵ばぁばさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/07/07
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天空スパで星空を眺め、
翌朝、朝日を浴びながら
雄阿寒岳、阿寒湖を眺め、
旅の疲れを癒やされました。三度目の宿泊ですが、
景観、スパ、温泉と最高！-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
カンナさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/30
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前回 食事が良くて今回友達夫婦を誘って行ったのに 蟹が無くて残念でした。お風呂も中湯は塩素臭く温泉を感じ無かった。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
こちゅたろうさん
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- プラン
- 【阿寒湖満喫】「遊覧船乗船券」「飲食店のランチ券」など選べる特典＆お土産付／ありがとう特典付プラン
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/26
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接客サービス、食事も大変良かったです。またの機会ありましたら利用したいです！
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
炭焼きママさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2023/06/24
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ニュー阿寒は、シャングリラ館じゃないと ダメっていうのを決めていて予約したのですが クリスタル館程の匂いや古さは感じなかったものの 角の擦り切れたテーブルや 前のお客さんが残していったお菓子が片付けられてなかったり アンケートも前のお客さんの書き残しを変えもせず置いてあったりと ガッカリ
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客室 2.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
シーサーさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/20
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バイキングは種類が豊富で沢山食べれて満足です。
お風呂も露天風呂の夜の星空がとても感動的で是非とも見て欲しいです。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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- コメント投稿日：2023/06/18
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一度宿泊してみたいホテルでした。ウエルカムドリンクに まりも羊羹も有り ビックリしました。外国人のお客様も沢山いて 夕食会場が とても 賑わっていました。お料理や デザートの種類も かなり多く とても1泊では 食べきれなかったです。朝食は 席を探すのが 大変でした。お部屋の風呂が 古いユニットバス で トイレが 一緒で とても狭く 温泉に 入れない主人は お風呂の水が 排水溝から 逆流して バスマットも ビショビショになってしまいました。そこが 残念でしたが スタッフの方は 直ぐに、代わりのマットを 持って来てくれました。
お風呂以外は とても 満足でした。-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
こんこさん
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- プラン
- ＜早期予約45＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／鶏つくねなど
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/14
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プールの様な混浴露天風呂がとても良く、朝も夜も食事は食べたい物だらけで、食べ切れず残念です！デザートも沢山有るので、胃袋に余裕を持って食べた方が良いと思います！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
-
Shi-tocoさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/06/04
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
ヒデアキさん
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- プラン
- ＜早期予約28＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／鯛のアクアパッツァなど
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2023/06/03
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天空ガーデンスパが最高に良かったです。もっと、宣伝すべきと思いました。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
しーままさん
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- プラン
- ＜早期予約28＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／鯛のアクアパッツァなど
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/05/22
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年05月
- 投稿者
-
シーサーさん
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- プラン
- ＜早期予約15＞【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／鯛釜飯など
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/05/14
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部屋のトイレにトイレットペーパーが流されて無いままで、何か汚い感じで、部屋のトイレは使えませんでした。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／厚岸産浅利ワイン蒸しなど
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/04/13
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朝からのサウナ、バイキングも充実していて良かった。
喫煙部屋が有れば嬉しいです。-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【3／1〜5／31】森と湖のリゾートビュッフェ春／厚岸産浅利ワイン蒸しなど
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2023/04/11
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また宿泊したいです。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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STKさん
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側和室
- コメント投稿日：2022/12/31
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
いびっちゅさん
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- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/12/07
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夕食のジンギスカンが美味しかった
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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トム1962さん
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- プラン
- ＜早期予約15＞【スタンダードプラン】森と湖のリゾートビュッフェ
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル館 湖側洋室
- コメント投稿日：2022/12/05
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何度も利用してますが、食事はいつも美味しくて最高でした。
ただひとつ残念だったのは天空スパのジャグジーと岩風呂が修繕の為閉鎖されていた事です。
こういう事は事前に告知して頂かないとならない事だと思います。それを楽しみにいつも利
用しているのにガッカリでした。-
客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ 湖側リゾートツイン
- コメント投稿日：2022/11/30
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
boysさん
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- プラン
- 【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／クレットチーズフェア開催
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- 部屋
- ＜禁煙＞シャングリラ館 和室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/11/16
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夕食にカニ、朝食にいくらをこの値段で出してくれるのはうれしい。赤酢のすしもおいしかったです。子供たちもソフトドリンクが無料なので喜んでいました。贅沢を言うとカニがちょっとしょっぱかったかな。他は全部よかったです。何度もリピートさせていただいております。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
おっかぁさん
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- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/11/13
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食事を楽しみにして行きましが釜飯がお粥の様でした 2度挑戦しましてが2度共同じでした カニが塩味が強かったです
それ以外は料理の種類がとても多く満足です-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/11/12
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
りょうめいゆうさん
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- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/11/09
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ステイクシロキャンペーン、北海道LOVE割利用し大変お得に宿泊できました。特に夕食、朝食共品数豊富で美味しいので阿寒ランドが始まったらワカサギ釣りでまた宿泊したい
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
peterさん
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- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン対象】ホテルや温泉街で使える3000円クーポン＆ホテルオリジナルお土産付き
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/11/08
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食事と天空スパは大満足でした。客室は旧館プランだったので評価4ですがとても清潔なお部屋でした。朝も夜もビュッフェの各料理は種類が豊富で質が高く飲みホもリーズナブルです。天空スパは星空の下で幻想的な空間でした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年10月
- 投稿者
-
ヒビケイさん
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- プラン
- 【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／クレットチーズフェア開催
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- 部屋
- ＜禁煙＞クリスタル 洋室【眺望指定なし】
- コメント投稿日：2022/10/09
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前回宿泊しサウナが良かったので、利用しました。が、以前より食事のクオリティが高くなっており驚きました。特に朝の自分で焼くクロワッサンワッフルは、美味しかったです。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
まさこさん
-
- プラン
- 【ステイクシロキャンペーン3000円クーポン】「カムイルミナ体験」阿寒の森ナイトウォーク入場券付
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/27
-
どうみんクーポンの他にも阿寒クーポンも頂け、お土産や夕食時のアルコールは全てクーポンで賄えることができ嬉しかったです。
ただ、お部屋のベッドが安普請で寝返り打つ度に身体が大きく揺れるので熟睡ができませんでした。
大浴場もあり嬉しかったのですが、洗い場が暗く視力が落ちてきている私にとって床が見えづらかったです。-
客室 2.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
マトリックスさん
-
- プラン
- 【9／1〜11／30】森と湖のリゾートビュッフェ秋／クレットチーズフェア開催
-
- 部屋
- コメント投稿日：2022/09/27
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夕食が混みすぎて、少し待ちました。それ以外は満足です
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
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