クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年11月

  

  投稿者

  こういちさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/11/20

  ホテルの配慮で、ラウンジつきの部屋のランクアップがあり感激しました。
  部屋、設備など、ランクが高く、食事もよかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/09

  こういち 様へ　いつもご利用ありがとうございます。腰痛はどうですか？しっかり治してください。私の家内が腰痛で長いこと整骨院に通っていましたが、回復しないので腰痛患者が駆け込む有名な恵庭の病院に行ったところ、重篤な病気であることがわかりました。どうか、腰痛を放っておくことなく、病院で検査、治療を受けてください。お願いします。モール温泉の効能にも“腰痛”がありますので、ぜひ4回目のお越しをお願いします。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年11月

  

  投稿者

  ヤンクンさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/11/16

  部屋はお任せでしたが、十勝川側の部屋にしていただき、景色もシッカリ楽しめました。連泊をしたのですが、部屋の掃除も行き届いていて、窓ガラスもピカピカ！新しくなった露天風呂も気持ち良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/09

  ヤンクン 様へ　ご利用ありがとうございます。前回お越しの時はまだ大浴場改修前でしたね。足湯も出来ましたし、少しずつ変えていっています。今年もこれから工事が始まる箇所があります。楽しみにしてください。完成後のご利用をお願いします。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年11月

  

  投稿者

  ぜんさんさん
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/11/09

  喫煙室がないのが不満でした

  • 客室 2.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/09

  ぜんさん 様へ ご利用ありがとうございます。愛煙家の気持ちわかりますが、当館ご利用の際は、1Fの喫煙室をご利用ください。非喫煙者からは、この喫煙室さえ撤去してほしい旨の提案が数多く寄せられます。そうすると、安全上の問題が発生し、かえって好ましくない結果に至るという判断を現在はしています。この先どうするかまだ勉強中です。ぜんさん様のように、部屋は不満だと表明するも、ルールを守るというお客様には感謝します。吸わない約束は守ると言いながら、チェックアウト後入室すると、明らかに煙草の臭いが漂っているということがあります。もちろん事前告知通りルームクリーニング代を請求することにしています。単に煙草の臭いが嫌いなだけではなく、化学物質過敏症のお客様もお泊りになります。きれいにシャンプーし、しっとりした髪に煙草の煙がまとわりつくと、どのような気持ちになるでしょう。自分に与える害はすでに百も承知でしょうが、他人に与える害について寛容であることはいけないことだと思います。ぜんさん様、当館に再びお越しの際は、1Fの2か所ある喫煙室をご利用願います。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    豆陽亭★少量上質の贅沢プラン【美味会席膳】選べるお飲み物1杯付

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/28

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/04

  ご利用ありがとうございます。連泊なのでダブルですね。さて、お泊りの日の朝、数十羽の白鳥が、東から西へ向かって飛んでいました。冬の使者と言われています。まだ雪が降っていないので、畑で休んでいる光景が見られます。雪が積もり、畑で食べるものが見えなくなると当館前の十勝川で越冬開始です。3月末まで川岸は白鳥の天国となり、大勢の人を楽しませてくれます。白鳥や鴨に混ざってごく稀にコハクチョウを見ることもあります。なかなか機会を作ることは難しいと思いますが、ぜひ一度見に来てください。楽しいものですよ。お待ちしております。CS支配人　高橋亮　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/28

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/04

  三回目のご利用ありがとうございます。暖かい国からのお越しで風邪などひかなかったでしょうか。お母様の誕生日でしたね、とても嬉しそうでした。また来年も親孝行しに来てください。お待ちしております。アロハ。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  さとるちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/26

  私ども2人はモール温泉が好きで毎年十勝方面に行って温泉を満喫しています。今回何年振りかで第一ホテルを利用させてもらいました。チエックイン時　フロントの人に「料金を少しアップして豊洲亭にしませんか？」と言われ今まで一度も利用したことが無かったので利用させてもらいました。取りあえず全ての面で良かったです。特に部屋の清潔感は最高でした。ラウンジも凄く良かったでした。少しリッチになった気分でした。次回も行ったら又利用したいと思います。有り難うございました。
  
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/04

  さとるちゃん 様へ　久しぶりのご利用ありがとうございます。この7年で館内はずいぶん変わりましたでしょう。パブリックスペースにいるスタッフでは、私のほか全て変わっています。施設も人も変わりますが、変わらないのはサービスする心です。むしろパワーアップしていると自負しています。リッチな気分になったラウンジもその一つです。リッチな気分はとても大切なものだと思います。私のようにいつもしょぼくれていてはいけません。フロントスタッフも気の利いたおすすめをしたものです。お客様が喜んでくださったことが、良い仕事をしたということになります。ぜひまたお越しください。フロントスタッフはもっと良い仕事ができるようになっています。きっと・・・。多分。私もよい仕事をできるようにまだ頑張ります。一緒にリッチな気分になりましょう。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ブルースカイさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/18

  夕食はおいしかったですが、アルコール飲料が少々高いですね。
  モール温泉は最高に気持ちよかったです。また利用したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/04

  ブルースカイ 様へ ご利用ありがとうございます。アルコール飲料が高いとお感じになったのことで、料飲課の管理職者とスタッフに聞いてみました。比較している対象がわからないので、何とも言いようがないけれどリゾートホテルとして並みの料金体系だと返答がありました。私も同レベル、タイプの施設の料金を調査してみます。ただ、当館の宿泊料や館内消費に関しては、あくまでオリジナルの設定をしています。しかし明らかに高いようであれば、来期の設定を検討する余地を残すと考えます。当館ではお客様に喜んでもらうことを第一に考えています。喜んでいただいた数だけ売り上げにつながっていくのだろうと信じています。気持ちよくオーダーを頂戴して、気持ち良いサービスで楽しんでいただく。ここにほどよい料金が生まれるのだと思います。ぜひ再びお越しくださいまして楽しんでもらいたいと切に願います。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ｍａｋｅｙさん
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/10

  チェックインのところからすごい接客がよく最後まで接客の良さは最高でした。温泉も最高です。深い露天風呂はとっても良く座っても肩までしっかりつかります。ぬるめなのでキレイな庭を見ながら長く入ってられます。朝はリスも見ました。結構大きいんだなと感動しました。食事は普通かな?クラレットチーズはパンだけじゃなく、ジャガイモ、ブロッコリー、ウインナーなどあると美味しいなと思います。部屋から眺望だけが残念。屋根しか見えない。もうちょっと後に予約すれば、ふっこう割りで安く川側が予約できたのに残念と思いました。でも、私は温泉が一番なので最高です。また来たいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/03

  ｍａｋｅｙ 様へ　ご利用ありがとうございます。立湯を気にったようですね。立ったままだと案外浮力の感覚が面白いですね。朝のリスはエゾリスですね。小さな個体もいるのですが、私たちがポンコと呼んでいるリスをご覧になったのだと思います。これから耳の毛が長ーく伸びるのですよ。春に短くなります。頬袋を持たないので貯食といって、クルミなどの木の実を土の中に埋めます。すごいと驚くのが、雪が降っても埋めた場所がわかることです。私なんざ、昼食べたものも忘れるのに。リスに負けた。次回お越しくださったとき、エゾリスの話をしましょう。ふっこう割が有効のうちにお越しください。きっとポンコもそう思っているはずです。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ピーコさん
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/07

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/03

  ピーコ 様へ　ご利用ありがとうございます。何かコメント欲しかったなぁと思います。「みなまで言わずとも分かるだろ」ということですか。「分かりました。次回までしっかりと改善しておきます。」ピーコ様のお越しをお待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/07

  接客は良く、食事・お風呂ともに満足できました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/11/03

  ご利用ありがとうございます。短くても十分に伝わってきました。次回はもっと満足してもらえるようにします。快適に、美味しく、素敵に仕上げておきます。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ワインさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/04

  この度の宿泊プランは部屋はおまかせでしたが、以前利用をしたのを覚えていただき、部屋まで同じで、久し振りのモール温泉で癒されました。
  フロントの方々を初め社員の方々の接客が一段とレベルアップされて、とても感激した旅が出来まして有難うございます。
  今後は少し遠路になりますがまたホッコリと温泉につかりに行きますのでよろしくお願いいたします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  ワイン 様へ いつもご利用くださいましてありがとうございます。到着時に挨拶をさせていただきました高橋です。お引越しをされるのでしょうか？新しい土地での発見をお聞かせください。楽しみにしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  もうちゃんさん
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/10/02

  2回目の宿泊です　　露天風呂　脱衣所が　リニューアルされてて　よくなりました。部屋が狭く　網戸がなく　扇風機借りました。ウエルカムドリンク　探さないとわからなかったのと１７時で終了は早すぎ。夕食は以前同様　良いのですが　オープンキッチンのステーキ　厚みがあり　数枚で飽きてしまいます。　アイスはラクトアイスではなく　アイスミルクかアイスクリームでしたが　口直しに氷菓やコーン付きのソフトクリームがあればと思います。　照明が暗く壁際の料理が見えずらいです。朝食はパンがメインなんでしょうか?刺身や麺類なくあまり食べるものがなかったです。おかゆもご飯が少なすぎ　十勝川温泉では　一番のお気に入りの宿なので　改善宜しくお願いします　部屋のドアも薄いので廊下での台湾人のうるさい話声かなり　聞こえました　タオルも今はフロにあるホテルが増えてます　

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  もうちゃん 様へ　ご利用ありがとうございます。感想もたくさん頂戴しました。ただ一点だけ。アイスクリームは原材料にしっかりと乳製品を使用しているのに対し、アイスミルクやラクトアイスは乳製品を少なくして代わりのものでアイスクリームの風味や食感を作り出しています。乳固形分が少ないラクトアイスやアイスミルクでは添加物に頼らざるを得ません。当館の姿勢として、本物志向を追求するには今のアイスクリーム変えるわけにはいかないのです。どうかそこのところをご理解くださいますようお願いいたします。改善は進めます。CS支配人　高橋亮

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  taketo2010さん
  

  • プラン

    【秋・冬の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/09/30

  部屋はお任せプランで宿泊した。自分が思っていた雰囲気とは違った。お任せだからお値段以上の部屋かと期待していったが・・・・・・がっかり。
  でも、モール温泉の風呂＆設備は良かった。
  また、入室の際、長い髪の毛１本がアンケート用紙の上にあったのが不快。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  taketo2010 様へ　思っていた通りの部屋ではなかったとのこと、私たちも残念です。値段以上の部屋を期待されていたのですね。そうしてあげることができれば、taketo2010様も私どもも気持ちがよいのですが、当日は川側のお部屋は完売で、どうしてもお泊り下さった向きの部屋しかなかったというのが偽らざるところです。ゆえに8,000円offという破格値を提示した次第です。次回はぜひご指定の上ご予約願います。同じプランでも、事前に川側希望の意向をお伝えくだされば、空室のときはお応えできることもあると思います。また、髪の毛の件は大変申し訳ないことでした。清掃会社のマネージャーには、お届けしてくださった髪の毛を直接渡し、当日のミーティングで出来栄え、品質についてしっかり勉強してもらいました。
  不快は私もtaketo2010様と同じです。むしろホコリよりも不快です。厳重に注意し再発防止を約束してもらいました。次回はきっと全項目について満足してもらえるようにしておきます。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  レジさんのパパさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/09/26

  モール温泉が気に行ってリピートしました。こちらは接客・料理もとても良いです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  レジさんのパパ 様へ　ご利用ありがとうございます。おいしいものがあると嬉しいものですね。レジさんのパパ様のところもおいしいものがたくさんありますね。焼肉ですか。いいですねぇ。近々お邪魔して動けなくなるまで食べる予定です。またモール温泉の成分を吸収しにお越しください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  IROHAさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/09/16

  お風呂、外の風景がとても綺麗で素敵でした。足湯も、夜と朝行きましたが、夜はライトも焚き火もありとても、良い雰囲気でした。
  朝は、川を見つつリフレッシュ出来ました。夜ごはんが、あまりでしたが、朝食がとても美味しく、パンが最高でした♪毎日でも、朝食食べに行きたいです。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  IROHA 様へ　IROHA様　ご利用ありがとうございます。小さなお子様がいると、荷物がぐっと増えるものです。ママは大変。日頃の大変さから解放されて、思いっきりリラックスしてもらえると、私たちはとても嬉しいと感じるのです。夜ご飯が(あまり)でしたか。ちょっと残念。料理は定番物は別として、定期的に変わりますので、次回は(あまり)がつかなくなるのではないかと期待しています。パンはガンガン焼きますよ。しっかり食べてもらいます。お待ちしています。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年09月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足★１万円】最大8000円OFF！豆陽亭お部屋お任せ〜夕食は十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/09/14

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/10/05

  匿名 様　ご利用ありがとうございます。御地からのお客様には大変親しみを感じます。小学校4年の1学期まで住んでいました。まだ校歌を覚えています。美しい山、澄んだ川、そして海。子供が幼児期を過ごすには最高の土地です。懐かしくて、時々出かけています。町並みはすっかり変わってしまいましたが、空気はおなじで、すぐにタイムスリップしたような錯覚に陥ります。よし、次の休みに行ってみよう。匿名様もまたお越しください。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年06月

  

  投稿者

  ひろしさん
  

  • プラン

    【4〜6月限定】豆陽亭・豊洲亭★1日3室★庭園露天風呂＆足湯テラスOPEN1周年記念感謝プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/07/01

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/09/08

  ひろし 様へ ご利用ありがとうございます。返信遅れて申し訳ないです。秋、青空のシーズンが来ました。一般道でドライブを楽しみながらお越しください。紅葉にはまだ少々早いのですが、収穫も始まり、味覚は充実してきました。十勝のものはうまいですよ。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★モール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/06/08

  接客態度が大変良かった

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/06/13

  匿名様　ご利用ありがとうございます。二回目ですかね。館内が少しずつ変わったことにお気づきだったでしょうか？お客様のご要望、声を大事にしながら、変化を重ねてい
  っているつもりです。人も進化しなければならないのですが、牛歩のごとくではありますが、レベルアップしているのではないかと自負しております。従いまして、ご投稿の内容は手放しで喜びたい気持ちです。今後も心地よい接客をできるスタッフが増えるように進めて行こうと、弾みがつきました。南を通るルートが開通し、快適なドライブを楽しむことができるようになりましたので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/29

  お風呂、部屋、夕食どれも大満足です。朝食はまあ満足です。
  ただ一つ残念だったのは、部屋のパンフレットにあった電動貸自転車が普通の自転車だったことです。電動とあったので二人で十勝が丘展望台まで登ろうと思い借りたのですが、結局普通の自転車では花時計までが限度でした。パンフは修正しておいた方がいいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/06/13

  ご利用ありがとうございます。電動自転車の件、大変迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫びいたします。お読みくださったパンフには、誰が読んでも電動自転車があると思うはずです。しかしながら、このサービスは当館北側にある十勝ネイチャーセンターで貸し出しをしているという紹介なのです。そのことに一言も触れていないので、このようなことが起きてしまいました。誠に申し訳ないことです。当館のアンケートにも書いてくださったので、その日から口頭でお伝えすることにしました。ただ、よく見ると、同じ誤解を生じかねないアクティビテイが少なくとも数件あることを見つけました。したがって印刷し直ししなければならないでしょう。早急に対処することにしました。これもアンケートに書いてくださらなかったら気が付かなかったことです。感謝いたします。ネイチャーセンターまでは、当館から約1分です。次回は電動自転車で展望台に行ってみましょう。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  はるりんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/22

  お部屋からの眺望も良く、従業員の方たちの態度もとても良かったです。
  庭園露天風呂は大きな壁一面から水が流れていて池に注ぎ、池と露天風呂が一体になっている感じが最高でした。
  バイキング料理も 品数多過ぎず お腹一杯で あれも食べられなかった これも食べられなかったと言うことも少くなく 美味しかったです。
  もう少し暖かかったら 朝食 テラスで食べたかった。
  今度はゆっくり ２泊位したいです

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  はるりん 様へ
  ご利用ありがとうございます。前回はコーヒーの件、大変失礼いたしました。大浴場の庭園露天風呂を喜んでくださいまして、改修のし甲斐がありました。朝食のガーデンは、ようやくスズランが咲いたところで、朝はまだ少し寒いので7月に入ってからのほうがよさそうです。土の部分が見えなくなるほど緑色で埋まって、食欲も倍増します。たまに足元にリスが来たり、繁殖した夏の渡り鳥の幼鳥を見ることができます。楽しさ満点です。ぜひ寒くなる前に来てみてください。ガーデン席の数は少ないので、リザーブを連絡しておくとよいでしょう。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  keiさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★モール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/21

  第一ホテルさんには何度も宿泊していますが、いつも大満足です。
  十勝・帯広方面が好きなので行くと必ず第一ホテルさんに宿泊します。
  たまには他のホテルに泊まってみようかな、という冒険心もおこりません。
  この先もずっと第一ホテルさんを利用しますので、スタッフのみなさん、これからも頑張って下さい！！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  kei 様へ
  2か月ぶりのご利用ありがとうございます。また、激励のコメントも感謝しております。kei様はいつもニコニコしてとても感じがよく、私たちも見習わなければならないと感じております。お母様も元気そうでした。次回もエレベーター近くの部屋を用意しますので、気軽にお越しください。お待ちしております。お母さまにもよろしくお伝えください。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  ハリーさん
  

  • プラン

    【冬＆春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/15

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  ハリー 様へ
  2回目のご利用ありがとうございます。確か前回はまだ大浴場の露天風呂が工事中だったと思います。完成した露天風呂はいかがでしたか。立って入ったり寝て入ったりできたり、遊び心があって楽しいものになりました。次回も楽しみに来てください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  ひろちんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★モール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/11

  フロント、夕食のスタッフの方の接客がとても良かったです。
  ひとつ残念なのが、コーヒーメーカーが、使えたのが朝になると壊れてしまったのか電気が切れてしまい何度試してもだめでした。
  朝、早かったのでフロントにお聞きするのも躊躇して、、、
  でも、お安く泊まれて満足です。
  機会があればまた宿泊したいです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  ひろちん 様へ
  ご利用ありがとうございます。コーヒーメーカーが壊れてしまいましたか。事件ですね。そういう時は、朝早くても夜遅くてもすぐに9番に電話をしてください。壊れたかどうかは別にして、取り換え品を持って駆け付けますので。たとえ使わないものでも、部屋に壊れたものがあるのは嫌なものです。しかもお金を払っているのに。躊躇、遠慮は無用です。次回はちゃんと点検をしておきます。申し訳ないことでした。それでは次回の企画をお願いします。早めに出発して豚丼でも食べて、足湯でゆっくりしましょう。お待ちしております。私はひろちん様のところにジンギスカンを食べに行きます。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  yamafamiさん
  

  • プラン

    【ぐう得★館内利用券付】豆陽亭★スタンダードプラン＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/08

  料金は高いがそれに見合うだけの満足さを与えてくれるサービスであった。食事の際も、例えばこちらから申し出る前に浴衣の袖止めを提供してくれるなど。料理内容も十勝の食材を十分に活かしたもので、肉も牛、豚、鶏、さらにその調理方も多様。乳製品のチーズも多種あり卵料理、その他も多様。十勝川のホテルでは観月苑も同様に地産地消を意識しての内容でよかったが、さらに素晴らしかった。朝食も同様で、十分に満足できた。風呂も同じ泉質でも種類が多く、例えば庭園風呂は前面の滝と池をうまく利用して広さを感じさせる配置で良かった。またの利用を考えたい。ただ飲み放題メニューが飲めない者を含めての全員対象であるならばソフトドリンクのみのメニューもあっても良い

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/11

  yamafami 様へ
  この度はご宿泊下さりありがとうございます。お食事喜んでいただけて私も嬉しい気持ちでいっぱいです。夕食時の飲み放題ですが、ソフトドリンク飲み放題もございます。
  ご説明不足で申し訳ございません。今後はこのようなことのないようスタッフ一同指導させていただきます。またお会いできる日を楽しみにしております。
  
  十勝川温泉第一ホテル　宿泊課　チーフ　菅原　志織

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【2018年4月〜】豆陽亭★スタンダードプラン＜十勝の旬を楽しむ＞十勝ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/05/05

  良かったのは風呂だけ。食事、部屋共に価格に見合ってないです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  匿名様
  ご利用ありがとうございます。投稿内容を拝見して、すぐにいろいろなアンケートや他社の投稿、口頭情報を調査しました。渡邊様の率直な感想を生かす方向で検討を重ねてまいります。前提を変えて、価格が低かったら満足したということなのでしょうか。確かに同規模の近隣施設と比較すると高めかもしれません。低廉な価格での競争をするつもりはなく、あくまで独自の路線でいろいろな設備を作り、お客様に楽しんでもらうことを主眼に置いて価格設定をしています。そのあたりは宿泊客になったつもりで考えてみます。料金を安くするのは簡単なことです。地産地消をやめた料理、従業員数の削減、これだけで廉価を求めるお客様は一時的に増えるでしょうし、実際そういう施設が多いことも事実です。弊社は、どの施設とも異なる味わいのある施設作りを目指しています。次回はそのような目で見ていただけないでしょうか。もちろんそれまでに私たちも勉強を継続してまいります。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  まゆみ2282さん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★モール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/26

  何度か目の利用ですが、いつ行ってもご飯は美味しいし、お風呂も良いしいつも来て良かった〜と大満足して帰ります。
  又、行きま〜す。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  まゆみ2282 様へ
  ご利用ありがとうございます。ご飯はもっとおいしくなっていますので、また来てくださ～い。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★モール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/25

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  匿名様
  毎度のご利用ありがとうございます。随分と回数を重ねてくださいました。感謝しております。やはり泉質が一番のお気に入りなのでしょうか。施設や料理、サービスは少しずつ変わっていきますが、泉質は変わることがありません。（お湯の色は源泉の井戸の深さによって変わることがありますが）モールの湯ファンなのかなと思っています。お湯の特徴をよくご理解してくださっているお客様ほど、長いスパンでリピートしてくださいます。ぜひまた肌を癒しにお越しくださいませ。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  サンエイさん
  

  • プラン

    【冬＆春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/18

  部屋の臭いが気になる。部屋と洗面所の段差は危険だ。部屋暖房の音が気になる。大浴場から出たところにある休憩所のテーブルに埃があった。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/04/21

  サンエイ 様へ
  ご宿泊ありがとうございます。
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
  また、サンエイ様にお越しいただけますよう、改善、努力させていただきます。
  ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
  
  十勝川温泉第一ホテル　宿泊副支配人　髙橋　徳征　

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年04月

  

  投稿者

  にしさんさん
  

  • プラン

    【冬＆春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/04/15

  スタッフ皆さん好感の持てる人で食事も美味しかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  にしさん 様へ
  ご利用ありがとうございます。スタッフに好感を持ってくださったこと、ことのほかうれしく思います。私は仕事上、食べ歩きをしますが、スタッフに交換を持てないところには、どんなに料理がおいしったり、設備が良くても二度と行きません。スタッフの態度はその施設のレベルを表し、社の方針を表します。ですからにしさん様の感想がうれしいわけです。常ににこやかで節度を保った態度で接遇しますので、次回があることを期待しております。お待ちしております。CS支配人　高橋亮
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  小次郎さん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】平日限定4000円OFF★冬の露天でモール温泉満喫＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/03/23

  ゆっくりとくつろぐ事が出来ました。料理もおいしく満足でしたが、食事の席（夕食）
  隣りとの間隔が狭く、少し気になりました。。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/22

  小次郎 様へ
  ご利用ありがとうございます。3月の平日ではありましたが、大勢のお客様にご利用いただいております。テーブルのセットは、一生懸命頭を捻りながら行っていますが、どうしても間隔がやや狭くなってしまいます。できるだけ隣席が気にならないような配慮をいたしますので、今後もよろしくご愛顧願います。またのお越しをお待ちしております。CS支配人　高橋亮