クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  まどまどさん
  

  • プラン

    カップル・ご夫婦旅に！【ふたりのプレミアム】人気の鉄板焼ディナー＆豊洲亭露天風呂付デラックスステイ

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/05/10

  すごく素敵な１日を過ごせました！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/20

  まどまど 様へ
  ご利用ありがとうございます。素敵な1日になったのは、まどまど様が日ごろ一生懸命に生活しているからだと思います。お仕事でも家事でも日々一生懸命の人ほど来てよかったと思ってくださるようです。鉄板焼き、おいしかったでしょう。またご褒美の計画として当館を選んでくださることを切望します。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    まだ間に合う！【GWスペシャル割】得トク★豆陽亭×十勝ビュッフェ満喫プラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/05/08

  初めて、「ぐうたび」を利用してお得なプランでした。
  バイキングでしたが、食事はどれも美味しく普段は食の細い父親もたくさん食べれてみんなもビックリしたくらいです。食べつくせないほどメニューが豊富で2日間くらい宿泊して全部食べてみたいくらいです。
  朝食はパンが美味しかったです。
  従業員の方も、みんな親切でサービスが行き届いている感じがしてとても気持ちが良かったです。
  お得なパックだったので、お部屋は川側ではなく景色はまったく良くなかったですが、外に出れば十勝川がすぐそこにあり、食前や朝の散歩にはとても良い所でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/20

  匿名様　ご利用ありがとうございます。川側のお部屋でなくて残念でしたね。次回は川側指定でご予約してください。橋と十勝の山と花車の間に立って記念撮影をしましょう。ベストアングルになるようセットしています。お父さんにもよろしくお伝えください。ＣＳ支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  ちいちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の55日前割】9〜11月をオトクに泊まろう！★ロマンチックイベントも♪＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

    ×使わない【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞

  コメント投稿日：2013/11/11

  是非また泊まりに行きたいホテルでした。今度は連泊したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/20

  ちいちゃん 様へ
  ご利用ありがとうございます。連泊したいとのうれしい感想をありがとうございます。であれば、十勝の行ってみたいところの相談に乗りますよ。冬のイベント、夏のイベント、春秋の見所や十勝っ子にしかわからない穴場など紹介させてください。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年09月

  

  投稿者

  くわマンさん
  

  • プラン

    【直前割】6月スペシャルサンクス★お日にち限定！豊洲亭露天風呂付DX×十勝ビュッフェがお得！

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/10/13

  今回は急に休みが取れた為当日予約で利用させていただきました。印象に残っているのは、宿全体の清潔感と客室からの眺望です。また、新鮮な野菜と牛乳もおいしくいただきました。久しぶりにゆっくりできました。私のもう一度行きたい宿のひとつです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/05/20

  くわマン 様へ
  ご利用ありがとうございます。十勝の大地は牛用の牧草まで美味しいものにしているのでしょうね。なるほど牛乳がおいしくなるはずです。野菜は近くのものを仕入れて、地産地消を実践しています。機会を作ってまたおいしい十勝産を楽しみにお越しください。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年04月

  

  投稿者

  マリーゴールドさん
  

  • プラン

    【30日前予約割】十勝をまるごと味わう『十勝ビュッフェ』プランがお得！◆豆陽亭

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/04/20

  十勝川温泉への宿泊は第一ホテルさんと決めています。
  夕食の料理がとても美味しく、バイキングでも食欲をそそる料理ばかりで毎回大満足です。ホテルに到着した際は男性のスタッフばかりでしたが皆さん笑顔で丁寧に迎えて頂きました。有難うございます。
  お風呂についてですが年寄りが入る場合手すりがあれば助かります。特に女性用の高温側の湯船には手すりがなくまた中に入る際、段差も高いので母は結局入れませんでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/07/13

  マリーゴールド 様へ
  ご利用ありがとうございます。この日は工事中で、食事会場への移動でご不便をかけたのではないでしょうか。申し訳ありませんでした。また、到着時に男性ばかりだったということ、なんだか花がないというか、不気味というか、エグザイルみたいな連中であれば良いのですが、困ったものです。シフトを考え直さなければなりませんね。手すりは何度も検討しましたが、構造上取り付けができないということで、断念しております。次回は豊洲亭か豆陽亭の温泉付きのお部屋で、ゆっくりモール温泉を楽しんでいただければと思います。なおモール温泉は、極めて高い皮下浸透圧が特徴なので、ぬるいお湯で、おでこに汗がじわっとにじむくらいまで浸かっていただくことがベストです。皮膚の再生効果が期待できます。親孝行、いっぱいしてください。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  グータン14052450さん
  

  • プラン

    【私の想い*俺の想いを届けよう】　恋する二人にエール！◆バレンタイン＆ホワイトデー割引◆

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/03/19

  以前一度宿泊したことがあるのですが、キレイで良い印象があったので今回もここにしました。
  とても清潔感があり接客サービスも温泉も良かったです。機会があればまた行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/03/26

  グータン14052450 様へ
  二年四ヶ月ぶりのご利用でしたね、ありがとうございます。私はグータン14052450様の近くの温泉が好きです。お互いに行き来しましょう。お泊りいただいた日から10日過ぎましたが、十勝は一気に春が近づいてきました。福寿草が咲き、クロッカスが咲き、白鳥も徐々に数を減らし、ホテル前の河川敷も芝が見えるようになりました。機会があれば花の頃にお越しくださいませ。全く違った十勝を見ていただきたいと思います。従業員一同でお待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【ぐうたび特別★1万円】十勝川を望むバルコニー付洋室指定☆十勝ビュッフェとモール温泉満喫

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/01/06

  厳冬期の十勝川温泉は初めてでしたが、
  宿の対応も親切で、札幌から来たかいがありました。
  部屋もグレードアップして頂きありがとうございました。
  また、機会があればぜひ利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/01/06

  ご利用ありがとうございます。強烈な寒さの中、お越しいただきましたこと、感謝申し上げます。また、安全にお帰りになったようでホッとしております。この時期はお帰りの際、見送りしていても、とにかく安全にご自宅に到着することをお祈りしています。雪の朝、駐車場で雪おろしをしたり、車の窓にこびりついた霜をおとしたりするのも、当館での思い出が最後まで良い形で残ることを念じているからです。また機会があれば、というよりもぜひ機会をおつくりいただいて、十勝をくまなく探訪してみてください。もちろん、お泊りは第一ホテルで。お待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  とっしーさん
  

  • プラン

    【30日前予約割】十勝をまるごと味わう『十勝ビュッフェ』プランがお得！◆豆陽亭

  • 部屋

    ×使わない【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞

  コメント投稿日：2012/12/28

  お部屋は４人には狭く感じましたが、それ以外の部分で大満足なのでとってもいい旅となりました。お風呂も肌への当たり方がとても柔らかく、いくらでも入っていられるお湯でした。ご飯はクリスマス限定メニューがあり、サンタさんが子供達にプレゼントを持ってきてくれ、素敵なクリスマスとなりました。何より、フロントの方や接客の方の対応が素晴らしいです。チェックアウト後にすぐまた泊まりたくなるホテルです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/01/01

  とっしー 様へ
  二度目のご利用ありがとうございます。温泉クリスマスもいいものですね。お泊りいただくお客様やお子様たちに喜んでいただきたいと願うスタッフが、当館には多くおります。決してディズニーランドのようにはいかないのですが、一人ひとりが持ち場をしっかりと演出することで、このようなクチコミをいただけたものと考えます。サンタだけは、お腹のサイズで決めました。ぜひまたお越し下さい。イベントあり、自然あり、何かしら楽しみがあるのが第一ホテルです。本日１月１日ですが、ホテル前にソリ遊びができるスロープを完成させました。きっとお子様は大喜びしてくれると思います。機会があれば、雪が溶ける前にお越しいただければ幸甚です。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  kenkenさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】人気の十勝川側ツインルーム指定◇観光シーズンの最トクプラン

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/08/17

  大変よかったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/18

  kenken 様へ
  暑い日でした。季節を変えての再会を期待しております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ももえさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】人気の十勝川側ツインルーム指定◇観光シーズンの最トクプラン

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/08/02

  夕食、朝食ともバイキングでしたが、とても美味しく頂きました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/06

  ももえ 様へ
  ご利用ありがとうございます。料理がお口に合った様子で安心しております。月が替わったとたんに気温が低くなり、窓からの景色も今一だったのではないでしょうか。お越しいただいた皆様全てに、透き通るような青い空、日高山脈、水量が豊富な十勝川、カラッとした空気等々を見せてあげたいと思います。８月は確率が高いのですが、そうはいかないこともままあります。収穫のころに、また機会をおつくりになって、亜寒帯の景色と料理をを堪能してください。もちろんモール温泉もです。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/07/03

  ５月にお世話になってすっかり気に入り、６月も行って来ました。お料理は間違いなく味、品数は素晴らしかったです。５月のお料理と全く違ってて思い掛けなく感激！
  温泉は勿論つるつる、今回のエステも上質で癒されすぎました。主人は年末に息子夫婦を連れて来ると言って帰りに予約を確認しましたらもう既に予約が入っていました。残念！！景観も凄くいいですよ。スタッフの皆様の心配りがとても素晴らしいです。十勝は食・観る等、観光地が充実していて何度行っても楽しめますね。今は北海道ｶﾞ-ﾃﾞﾝｼﾖ-を楽しめますよ。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/09

  ヤマナナ 様へ
  ご利用ありがとうございます。
  前回に引き続きご満足いただけて、接客スタッフ、アロマスタッフともども大変喜んでおります。
  豊洲亭客室から見えるゆるやかに流れる十勝川、日高や大雪の雄大な山並みは、働いている私達も
  癒しの風景です。この景色を沢山のお客様に見て頂きたいです。
  ヤマナナご夫妻様からのメッセージをはげみに、今後ともスタッフ一同頑張ります。
  これからもどうぞ宜しくお願い致します　宿泊支配人　岸本緒子

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  ６４００６５さん
  

  • プラン

    【道東ドライブ応援】十勝へ行こう！ガソリン2000円分還元プラン＜十勝ビュッフェ＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/06/28

  スタッフの接客態度が気持よく感じました
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/02

  ６４００６５ 様へ
  ご利用ありがとうございます。接客・サービスがどこよりも向上させたいと頑張っておりますが、クチコミをいただき報われたような気がします。人の手によるアナログなサービスは、廃れてはいけないといつも思っております。今後も充実したサービスができるように従業員一同は張り切っておりますので、ぜひまたご宿泊いただける機会を作ってくださいませ。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  kartanさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/06/08

  お部屋が広くて、とても快適でした。お部屋の露天風呂も源泉かけ流しで、とってもすべすべになりました。食事もおいしく、食べられない物も考慮して頂き、良かったです。今回はお安く泊まらせて頂いたので、とっても満足ですが、もし正規料金出して、みんなと同じ朝食ならちょっと残念な感じがします。朝までもう少し豊州亭らしさが出れば・・・。正規料金を出すなら、三余庵に行くかな～。同じプランがあればまた利用したいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/09

  kartan 様へ
  ご利用ありがとうございます。朝食の件は、システムかプランなのかは別にして、解決する方向で検討してまいります。食べられないものも親切丁寧に対応しています。私も好き嫌いではなく、食べることができないものがあり、食事中に言わなくてもいいのに、つい口に出してしまうことがかつてありました。ほとんどの場合「あっそうですか、おいしいのに」「それは残念ですね」「今からじゃどうにもできません」との返事が戻ってきます。別に変えてほしいわけではありませんが、嫌な気分になります。今はもう言わないようにしています。kartan様のように事前にお知らせいただいた場合は、お客様からの親切であると認識し、しっかりと対応させていただくことを信条としておりますし、食事中でも可能な限り臨機の対応をさせていただきます。またのご利用をお願いします。三余庵もごひいきにお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年06月

  

  投稿者

  アキコさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/06/06

  早めの父の日のお祝いで、十勝方面のガーデンを巡りつつ十勝川温泉に宿泊。系列の三余庵さんに宿泊した際に大浴場利用でこちらへ来た時にすれ違うスタッフさんが皆カンジがよかったのが好印象で利用してみました。結果とても満足させていただきました。新装されたお部屋は眺望良しでとても素敵。マッサージチェアがあるといいなあ。サロンは小ぶりですけどフードがどこよりも充実してます。ライブラリーの品揃えはがんばってほしいところ。夕食のビーフシチューがとても美味しかった。え、このメニューの流れでシチュー？と思ったんですけど自信の一品と見ました！朝食も品数も多く味もよくてデザートがきちんと保冷されているなど心遣いも素敵。パサパサのケーキとかありがちですものね…。大好きなモール温泉も堪能。脱衣所内にお水が欲しいところですね。エステも◎。接したスタッフさんが全員好接客だったのでまた利用したいお宿になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/06/07

  アキコ 様へ
  ご利用ありがとうございます。よしっ！私がライブラリーをすぐに見てきます。もしよければ、アキコ様としてはどのようなものがあれば良かったか、連絡していただければ最高にうれしいのですが。勉強させてください。脱衣場内に水があればいいのですが、この件に関しましては当社の考えをご理解いただきたくお願い致します。不特定多数のお客様がいる中で、スタッフの目が届かないところに飲み物があるということは、お客様の安全を考えると、どうしても良しとするわけにはいかなかったのです。常連以外の日帰りのお客様も多くいらっしゃいます。当節何があるかわからないので、可能な限りお客様の安全を考慮した結果です。ぜひまたお越しください。きっと、まだまだ料理はおいしくなっています。ＣＳ推進室室長　高橋亮
  
  
  　

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ヤマナナさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/05/22

  何も言うこと無しの大満足の宿でした。部屋から目の前に広がる眺望は十勝川が流れる雄大な自然が爽快で癒されます。大浴場も充実してますし、部屋の露天風呂も勿論モール温泉のかけ流しで最高でした。とにかくお部屋での会席膳が目で楽しめ、味で楽しめ、新鮮な食材、品数も含め贅沢なひとときでした。スタッフの方の接客も行き届いていてとても良い時間を過ごす事が出来ました。プレミアムラウンジも他より充実していて昨年リニューアルしてモダンで快適なスイートをお勧めです。主人は一番かな～と満足していました。余談ですがアロマエステもとても上質でスタッフの方が上手で癒されました。次回は行く前に予約して行こうと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2012/05/24

  ヤマナナ 様へ
  ご利用ありがとうございます。ヤマナナ様ご夫妻にご満足いただけて、担当接客係ともども喜んでおります。残念だったのは一つだけ、眺望です。実は、お泊りいただいたお部屋からの眺望に、日高山脈の姿がしっかりと見えなかった日だとおもいます。これが見えて100点満点をいただけます。次回はぜひとも、何が何でも完璧な景色を楽しんでいただきたいと切望します。ご予約をいただくときは、アロマの予約も一緒にお願いします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ごっこさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/05/14

  初めて宿泊しました。とっても綺麗なお部屋で客室露天風呂も源泉掛流しがすごく良かったです。部屋からの景色も良く、ゆっくりすることができました。
  浴衣の他にバスローブもあって嬉しかったです。作務衣もあると更にいいかなと思いました。朝刊サービスなどもあるとプレミア感が出て良いかもしれません。
  スタッフの方も皆さん感じが良くて素敵だったので、ぜひまた泊まりたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/24

  ごっこ 様へ
  ご利用ありがとうございます。プレミアム感が増すアイデアをいただきまして、ありがとうございます。実は両方とも十分に検討を済ませており、一応今の形をとらせていただいております。しかしながら、ごっこ様のアイデアを生かすために、形が変わることも視野に入れながら検討してまいります。私たちは、アンケートであれ、口コミであれ、お客様からの感想や意見は、たとえ時間がかかってもきっと実現させようというスタンスをとっていますので、これからも、通信の手段は問いませんので、どんどんご連絡をお寄せいただきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  パピーさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/05/10

  ほぼ完璧なホテルでしたが、最後にエステを受けていないにもかかわらず、エステからのメッセージカードを他人の名前で渡されました。そのあと何のフォローもなし。残念でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/05/24

  パピー 様へ
  ご利用ありがとうございます。大変失礼なことをしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。メッセージカードを間違えてお渡ししたことだけにとどまらず、その前の一連の流れが間違っていた結果だと考えております。とんちんかんで、さぞ不愉快だったであろうと察しております。このようなことは、撲滅いたします。これに懲りず、ぜひまたお越しいただけるようお願い申し上げます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  piyorinyan55さん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/04/18

  源泉掛け流しの部屋の露天風呂は最高です。モール温泉はじわじわ温まり持続性があります。部屋もきれいに清掃され眺めもとても良くどのスタッフの接客も嫌味なく心のこもったサービスを受けられました。ただ料理に関しては期待していた分がっかりしました。部屋食の夕食はうには甘く牛しゃぶのお肉も霜降りで美味しかったのですが蟹のお寿司は作ってから時間がたっているのかすこし乾燥し、焼き物の鯛も冷たく、固くなってしまっていました。デザートも市内のトテッポ工房さんで購入したチーズケーキのほうが美味しかったです。朝食も手作り豆腐は美味しかったですがそれ以外はごく普通で感動はなし。ぐうたびさんの２万円のプランでしたが通常は３万円以上するプランのとのことで値段相応の価値は感じられませんでした。接客・部屋はとても良いので素泊まりするにはいいかなと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/20

  piyorinyan55 様へ
  ご利用ありがとうございます。お食事に関してはご満足いただけなかったこと、残念です。乾燥した寿司、冷たい焼き物、あり得ない話です。大変申し訳なく、弁解の余地もありません。料理には最もおいしく召し上がっていただくための鮮度や温度があります。そこの教育から再スタートします。また、料理の乾燥対策や、そのものの見直しなどを開始します。当館は旅館ですので素泊まりのお客様は、よほどのことがない限り受注しない方向なので、お客様にお支払いいただく金額に見合ったものを提供できるように、一層の改善をしてまいります。piyorinyan55様のまたのご利用をお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年04月

  

  投稿者

  rayさん
  

  • プラン

    【ぐうたびプレミアム】当宿最高のおもてなし◇豊洲亭スイート◇十勝の美味揃い会席膳をルームサービスで

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/04/11

  三回目の利用です。モダンスイートは最高でした。やはり豊洲亭の客室露天風呂は最高に良いです。部屋食は初めてで美味しく食べましたが、期待していた程ではなかった気がします。献立のお品書きと違う食材があり、説明もなかったので、うーんという感じでした。バイキングで食べたことのある物もありましたし。。お祝いの記念で写真を撮って頂きありがとうございました。また余裕ができたら泊まりに行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/04/13

  ray 様へ いつもご利用いただきましたありがとうございます。率直な感想をいただきましたことにもお礼を申し上げます。料理の説明がなかったことは、接客係のミスであり、私どもの教育が徹底されていないということです。申し訳なく思います。料理を含めて改善をしてまいります。ray様に早く余裕ができればと願っております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  チョコさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】白銀の十勝ビュー客室指定☆十勝ビュッフェ＆モール温泉大満喫！／特典付

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2012/03/03

  二年前に来たときとはまた少し変わっていて夕食もビュッフェで数はすごく多いとはいえませんが一品一品が丁寧でとても美味しいと感じました。特にビーフシチューが美味しかったのと釜飯がすごく出来たてをたべられたりと家族でとても満足な時間を過ごしました。朝食も充分でバランスよくて良いと思いましたお風呂は大好きなモール温泉は最高ですお部屋も川側でとても風景が良くて本当に十勝の素敵なエネルギーを感じてきました今回のドリンク付きハンドクリームのプレゼントすごく良かったです最後にお部屋を案内してくれた仲居さんがとっても笑顔の素敵なかわいい方でしたその日一日とても暖かい気持ちで過ごす事が出来きました一つお願いですが、モール温泉パックをばら売りして欲しいなと思いますお風呂上りに試してみたかったのですが3枚セットだったので買わずに帰って来ました
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/11

  チョコ 様へ
  ご利用ありがとうございます。モール温泉やお食事を楽しんでいただけたご様子が伺える内容で、安心いたしました。モール温泉パックをばら売りでということでした。残念ながら、現在はバラで販売しておりません。品質には自信がある新開発商品のため、できるだけお求めやすい価格で提供するためには、最小限の単位が3枚セットであるとのことです。ただし、今後の状況やお客様のご要望などには、前向きに検討していただけるようメーカーに交渉してまいります。どんな商品でもそうですが、お客様の目線を意識し、ご意見やご要望を叶えてまいりたいと考えます。ぜひまたモール温泉を楽しみに来ていただけますようお願いいたします。チョコ様がおっしゃいますように、十勝はエネルギーに満ち満ちております。感じていただければ幸いです。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【祝☆道東道開通】ガソリンチケット２０００円分還元！～十勝ドライブ旅

  • 部屋

    ×使わない【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞

  コメント投稿日：2012/01/14

  夕食は、刺身や赤飯など、小盛りになっていて余す事なく食べれました。その場で炊く、一人分のおこわも、栗などのトッピングが自分で出来て、美味しかったです。
  子供達も大満足してました。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/15

  ご利用ありがとうございました。食事はもっともっとご満足いただけるよう工夫や改善をしてまいります。十勝の食材は可能性が無限です。またお越しいただく機会がありましたら、十勝を丸ごと食べてやるつもりでお越し下さい。お待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ひなたさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別　露天風呂付客室★2万円】豊洲亭デラックスステイ　スイーツめぐり券付♪

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側デラックス　[禁煙]

  コメント投稿日：2012/01/01

  大変満足致しました
  また　是非伺います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/05

  ひなた 様へ
  ご利用ありがとうございます。「また　是非伺います」のお言葉がとても心地よく感じます。きっとお越しください。心からお待ちしております。CS推進室室長　高橋亮
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ひろみせんせいさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】白銀の十勝ビュー客室指定☆十勝ビュッフェ＆モール温泉大満喫！／特典付

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/12/29

  たいへんお安く泊まれてラッキーでした。
  ありがとうございます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/01

  ひろみせんせい 様へ
  ご利用ありがとうございます。ひろみせんせい様にもっと気に入っていただけるよう頑張ります。又のお越しをお待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ゆりぼうさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】白銀の十勝ビュー客室指定☆十勝ビュッフェ＆モール温泉大満喫！／特典付

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/12/29

  少し古めの施設のようでしたが、掃除が行き届いていて、どこも清潔で快適に過ごせました。寒かったのですが、バルコニーから眺める夕陽と朝の十勝連峰？？最高でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/01

  ゆりぼう 様へ
  ご利用ありがとうございます。施設は古いところと新しいところが混在しております。古い＝汚いではお客様の足も遠退きます。できるだけしっかりとした清掃を心がけております。お客様がお使いになった言葉は否定しないというサービス業の原則がありますが、あえて申し上げます。十勝連峰でも良いのですが、日高山脈と教科書には載っております。でも十勝連峰という言葉がないわけではありません。むしろ、当館から眺める場合は十勝連峰のほうがよいと思います。私もこれからは十勝連峰と呼ぶようにします。
  十勝連峰は四季折々、素晴らしい眺めに変化します。ゆりぼう様にはぜひ見ていただきたいと思います。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  くまじぃさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】白銀の十勝ビュー客室指定☆十勝ビュッフェ＆モール温泉大満喫！／特典付

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/12/05

  食事、お部屋は良かったのですが、隣の部屋からの声が遅くまで聞こえた。
  数人いたのかもしれませんが、一人の声がずっときこえていたふぅー

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/05

  くまじぃ 様へ
  ご利用ありがとうございます。遅くまで話をしていたのは西隣の部屋のお客様ですね。プチ女子会を楽しんだと翌日話しておられました。ご迷惑をかけてしまい申し訳ありませんでした。またお食事を楽しみに来てくださいませ。静かに過ごすことができるよう配慮いたします。お待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年12月

  

  投稿者

  ラブちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】白銀の十勝ビュー客室指定☆十勝ビュッフェ＆モール温泉大満喫！／特典付

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/12/04

  何度か利用させて頂いておりますが、今回の木もれびの夕食会場スタッフの気配り身のこなしには関心致しました。うるさい孫にも声をかけてくださり、ありがとうございました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/12/05

  ラブちゃん 様へ
  ラブちゃん様　いつもご利用ありがとうございます。木もれびのスタッフが泣いて喜びそうな投稿をいただきまして、心からお礼を申し上げます。「うるさい孫」と表現されましたが、慣れない場所で「静かな孫」というのも変なものです。見たことがありませんし。どうぞまた、うるさい孫ちゃんとお越しください。第一ホテルの滞在を楽しんでください。従業員はみなお待ちしておりますよ。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  こまっちねえさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】十勝ビュッフェ満喫プラン／十勝川温泉街髄一のロケーションを誇る川側客室ステイ

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/10/29

  ３階川側の和モダンのお部屋でした。バルコニーからの景色がとても素敵で、夕日が見られたら最高だったのに…（残念ながらその日は雨でした）
  掃除が行き届いていて、お部屋のガラス食器や、窓ガラスもきれいになっており、気持ちよく過ごさせてもらいました。
  バイキングの釜めし、量もお茶碗１杯程度で丁度良く、美味しかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/11/01

  こまっちねえさん 様へ
  ご利用ありがとうございます。夕日が残念でしたね。この次お越しいただいた時には、私が面白い夕日の写真を撮るコツを伝授致しましょう。ぜひカメラを持ってきてください。お部屋は、豆陽亭にも豊州亭にもたくさんの種類がありますので、その分楽しみ方もいろいろです。またのお越しをお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  チビりえさん
  

  • プラン

    ぐうたび特別プライス【十勝の旬が揃った“十勝ビュッフェ”を満喫】豆陽亭・露天風呂付和室で贅沢ステイ　

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/10/13

  全体的にとてもよかったです

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/15

  チビりえ 様へ
  ご利用ありがとうございます。豆陽亭の温泉部屋、特に今回お泊りいただいたお部屋は、私がおすすめしています。浴槽の広さも展望も最高です。またのご利用をお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  キックさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】十勝ビュッフェ満喫プラン／十勝川温泉街髄一のロケーションを誇る川側客室ステイ

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/10/11

  温泉も料理も良かったです。客室もゆったりして落ち着いてすごせました。今回は夫婦二人でしたので今度は家族で泊りたいと思います。娘とエステもお願いしたいな。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/13

  キック 様へ
  ご利用ありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。ご家族で温泉をお楽しみいただくのはいいですね。良き家庭、良き家族に楽しんでいただくことをモール温泉の神様も望んでいると思います。ぜひ機会を作ってください。従業員一同でお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  おまつさん
  

  • プラン

    【ぐうたび特別　露天風呂付客室★2万円】豊洲亭デラックスステイ　スイーツめぐり券付♪

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側デラックス　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/10/02

  お部屋も客室露天風呂もご飯も全部良かったです！
  部屋からの眺めも最高で癒されました。
  絶対また行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/10/03

  おまつ 様へ
  ご利用ありがとうございます。絶対また来てください。
  ＣＳ推進室室長　高橋亮
  
  追伸
  冬の眺めは最高です。空気が乾燥しているので、絵葉書のような景色が見られます。
  真っ青な空、真っ白な日高の峰、十勝川のけあらし、ダイヤモンドダスト、白鳥、黙ってみているだけで感動ものです。