クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ヤンヤンさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】十勝ビュッフェ満喫プラン／十勝川温泉街髄一のロケーションを誇る川側客室ステイ

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/10/01

  部屋、温泉、サービス全て良い。
  川沿いのバルコニーでのんびりくつろげる点が良い。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/01

  ヤンヤン 様へ
  ご利用ありがとうございます。【秋の大満足☆1万円】は、ぐうたび特別プライスのプランです。今後も同じような企画があればぜひご利用ください。コストパフォーマンスは良いと思います。おいで頂いた日から１０日ほど経過しましたが、十勝はグッと冷え込み始め、間もなく白鳥の季節となります。その頃がおすすめです。亜寒帯の凛とした空気は十勝の素晴らしい食材を凌駕するでしょう。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  くまくまさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】十勝ビュッフェ満喫プラン／十勝川温泉街髄一のロケーションを誇る川側客室ステイ

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/09/18

  料理は種類が多いというわけではないのですが、おいしかったです。うまく旬のものをセレクトしているという感じで、下手に種類が多いだけのビュッフェより満足できました。お風呂はモール温泉はいうことないです。ただ、多少は古くなってきたかなあという感じです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/21

  くまくま 様へ
  ご利用ありがとうございます。料理は常に旬を意識して、毎月ご利用いただいても飽きないようアレンジしております。旧態依然とした、さほどおいしくない料理写真を大量にネットに流す手法で、お客様の満足を得られる時代ではないことを認識しております。第一ホテルの料理やサービスはどんどん変わっていきますので、末永くご愛顧を賜りたいとお願い申し上げます。お風呂は遊興型の大規模ホテルの仕様とは異なりますが、落ち着いてじっくりとモールの湯を楽しんでいただけるよう、衛生管理は徹底しておりますので安心してご利用いただけます。どうぞまたのご利用をお願い申し上げます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  がぶちさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】4/23オープンの“十勝ビュッフェ”を満喫／客室ビューにもこだわるあなたに♪

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/09/04

  夕食は少し期待しすぎてしまったのでしょうかね・・・肉系や揚げ物が多いように感じました。もっと地場野菜を使ったメニューが増えると嬉しいです。
  あと、飲み物の種類がもうちょっとあると嬉しいです。
  夕食の時に牛乳がなかったのがちょっとガッカリでした。
  
  個人的にはお土産屋さんがもっと大きい＆品揃えが多いと嬉しいです。
  周囲に土産物屋がないので、余計にそう思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/07

  がぶち 様へ
  ご利用ありがとうございました。私はこれまで５つの業種に携わってまいりましたが、100％のお客様に満足していただくことの難しさを痛感しております。特に、ホテル旅館業においては老若男女を問わず、様々な目的や想いを持ってお越しになられるので余計にそう感じます。夕食時に牛乳がなくガッカリというご感想は、全く初めてのことで私も驚いております。配慮が足りなかったのかとも思います。しかし、何万人もお越しいただくなかで、たった一人のお客様の感想から素晴らしいサービスを提供できることもありますので、かぶち様の投稿を大事にさせていただきます。売店の商品に関しては、お客様の当館利用目的が季節により変化しますので、陳列や商品の種類などを細かく工夫しておりますが、まだまだ改良の余地があることを担当者は認識しております。今後、もっと満足度の高い売店になってくると信じております。貴重なご投稿をありがとうございました。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  かっぱぱさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】4/23オープンの“十勝ビュッフェ”を満喫／客室ビューにもこだわるあなたに♪

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/09/01

  お部屋からの景色が良くてステキでした！今回は利用しませんでしたが、お部屋のお風呂からも外が見えるようになってて、感動しました♪
  ベッドの寝心地も良かったです。
  夕食は品数も多すぎず、少なすぎず、美味しく頂きました！
  サービスジュースがあったら尚嬉しいかもしれません(^^)
  
  大浴場も、素晴らしい泉質でお肌がプリプリになりました♪
  ただ、２階にあがる階段が急なので、手すり以外にも滑らないマットなどを設置していただけると嬉しいです！
  また行きたい宿でした＼(^O^)／

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/01

  かっぱぱ 様へ
  ご利用ありがとうございます。早速のクチコミ投稿も感謝申しあげます。いろいろとアイデアをもらいました。優先順序を検討しながら、かっぱぱ様のご投稿が無駄にならないようにさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年08月

  

  投稿者

  ひろしまナースさん
  

  • プラン

    厳選アップグレード☆雄大な十勝川ビューのお部屋にアップ！

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン和室［禁煙］

  コメント投稿日：2011/08/12

  口コミの評価とおりとても素敵な宿でした。全体的に趣があり、フロントやスタッフの方々も丁寧に対応して頂き、料理も美味しく温泉も、すべてに大変満足しました。
  ただ最初に部屋に案内してくれた方が 温泉や周辺の観光、お土産についてご存知ないようで、質問をしてもあいまいな答えしか返ってこず、フロントのほうが詳しいと思うのでそちらに聞いてくださいと言われてしまいました。感じは決して悪くない方でしたので、旅館自体が非常に良かった分 少し残念でした。
  それでもまた伺いたいお宿です。旅行の最終日に良い思い出が出来ました。
  ありがとうございました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/08/14

  ひろしまナース 様へ
  ご利用ありがとうございます。当館出の滞在で良い思い出が出来たことは、私どもにとって喜ばしいことでありますが、ご案内係の対応が行き届かずに残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申しあげます。なんともはや、まだこんな対応をするスタッフがいたのかと私もとても残念やら恥ずかしいやらで言葉が出ません。確かにフロントやコンシェルジュに聞けば詳しくお教えできるのですが、当館のスローガンのひとつである”お客様のために汗をかけ”から逸脱しています。お客様に許される時間を頂戴し、尋ねられた本人が十勝を代表するつもりで（フロントやコンシェルジュに聞いて）観光やお土産についておこたえするのが当館流であるはずなのです。このクチコミをいただいた日、直ちにミーティングで全スタッフが認識の再確認と再発防止に取り組みました。次回お越しの際には、ぜひ同じ質問をしてみてください。ひろしまナース様も私も残念な思いはしないことを約束いたします。このような内容の投稿は、ホテル、私たちへのエールであると感じます。もし、無かったならば、ミーティングの議題にもならなかったでしょう。感謝します。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  ななぽんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】4/23オープンの“十勝ビュッフェ”を満喫／客室ビューにもこだわるあなたに♪

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/07/18

  ランクアップで豊洲亭に宿泊させて頂きました。
  春にリニューアルオープンしただけだけあって、お部屋は広くキレイでオシャレです。
  客室露天風呂からは、ばっちり十勝川が見え、優雅に過ごせました。
  また、ラウンジも居心地が良く、夜のハーブティーのサービスが最高でした！
  スタッフの方の接客＆笑顔が良かったです。
  いつかまた、宿泊したいです。
  お世話になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/26

  ななぽん 様へ
  ご利用ありがとうございます。多くの項目でご満足いただけたご様子が伝わりました。感謝いたします。おっしゃるとおり４月にリニューアルしたばかりなので、ハード面は自慢できるのですが、私どもの自慢はスタッフの「心」でありたいと願っておりますので、ななぽん様のご感想が何より嬉しく思います。またお越しいただき、動けなくなるまで十勝を丸ごと召し上がっていただきましょう。CS推進室室長　高橋亮
  
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年07月

  

  投稿者

  将来ベターを期待する人さん
  

  • プラン

    【北海道ガーデン街道チケット付】花日和プラン

  • 部屋

    ×使わない【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞

  コメント投稿日：2011/07/09

  豆陽亭に泊まったので、それに関するコメント。部屋（古いせい？）はクーラーの効きが悪く、不快だったが、扇風機をすぐ用意してくれたことは感謝。料理は夕朝食とも食材が悪いのか、バイキングのせいなのかどうかわからないが、まったくおいしくなかった。また朝食のバイキングは混みすぎ、落ち着いて食事ができなかったのは残念。チケット付きで、前もって使えるプランはよかった。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/11

  将来ベターを期待する人 様へ
  ご利用ありがとうございました。空調のせいで、部屋の居心地が良くなかったということをしっかりと受け止めました。同様のご意見をいただいておりますので、春夏秋冬で快適になるよう改善を検討させていただきます。将来がベストになるよう問題点を全員で把握し、解決に至るようにしてまいります。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】4/23オープンの“十勝ビュッフェ”を満喫／客室ビューにもこだわるあなたに♪

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/07/02

  部屋がグレードアップされて非常に快適でした。
  食事も満足できましたが、朝食の時のパンの種類がもう少し多くても…
  バリアフリーの所もあるのですが、大浴場や夕食会場などは身障者の方には不便などでは…

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/07/11

  jizi05syo-ma 様へ
  ご利用ありがとうございました。朝食のパンについては検討課題の一つとさせていただきます。確かに身障者に配慮すべき構造として、ご不便をかけることがあるかと思います。構造としてどうしても解決に至らない部分をサポートできるマインドを育ててまいります。いつか、改造改修が行なわれる際には、いの一番に課題として取り上げてまいります。やさしく、あたたかいご感想に感謝申しあげます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年06月

  

  投稿者

  ムッシュ・シゲールさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】4/23オープンの“十勝ビュッフェ”を満喫／客室ビューにもこだわるあなたに♪

  • 部屋

    【豆陽亭】川側和モダン洋室（ツイン）　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/06/21

  「サービス」を普通とさせて頂いたのは、夕食会場のテーブルの間隔が狭かったというのがあります。バイキングということもあり、ぶつかって配膳を落としていたお客さんも何人かいました。朝食も６時45分からと早いスタートはとても良いと感じたのですが、年配の方が多かった点もあり、かなりの混み具合でした。二会場に分けても良かったのでは？と感じました。しかしながら、料理自体はとても良かったです。朝からエビの刺し身は、なかなかないかと思います。風呂も一階、二階両方に露天風呂があり、泉質もかなり良いですね〜ただ、どなたかも言っていましたが、若干温めでしたが… 客室の目の前に広がる風景は、圧巻です！思わず散歩をしてしまいました。全体的には良い宿、楽しい旅行でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/06/25

  ムッシュ・シゲール 様へ　ご利用ありがとうございました。レストランの席間については、ムッシュ・シゲール様の感想の通りです。私どもも改善が急務であると認識しております。キャパシティーとお客様数、ご希望の時刻等を十分検討し、ゆっくりとお楽しみいただけるようにしてまいります。また、温泉の湯温はぬるめに設定してあります。モール温泉は、ぬるめのお湯にゆっくりと浸かっていただいて、その効能を取り込むことができます。「てやんでぃ！　こちとら熱い湯が好きなんでぃ！」というお客様には高温浴槽をご用意してありますが、皮下浸透圧が高いモール温泉には不向きであると思っております。私も日々同じ景色を眺めておりますが、飽きることなく感動をしております。豊洲亭のプレミアムラウンジからこの景色を眺めていると、時の経つことを忘れてしまいます。ただただ「無所属の時間」を持つことができます。次回はぜひ豊洲亭をご利用していただきたいと思います。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ナオピーさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/26

  客室露天風呂のついたホテルに初めて泊まりました。源泉かけ流しでとろとろのお湯が常に湯舟いっぱいになっていて、体を沈めるとざぶーんとお湯があふれ出る贅沢感がたまりません。何回も出たり入ったりで浴衣を着る暇もなく裸族で一日を過ごしました。料理も薄味で何を食べてもおいしくて、これで一万円だなんてもう大感激。この企画を作ってくださったぐうたびさんと第一ホテルさんに心から感謝します。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/30

  ナオピー 様へ
  ご利用ありがとうございます。ナオピー様にお泊りいただいたお部屋のタイプは、私も好きな部屋です。この部屋を一万円で売るという企画が出ると聞いたときに、私は座ったまま３０センチくらい飛び上がりました。そんな経緯もありましたが、ナオピー様のように率直に喜んでいただけて、こちらが感謝です。ぜひまたお越しいただいて、裸族に変身してください。裸族万歳！ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  あるけみらもりすさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/25

  モール温泉をお部屋で堪能できるなんて!! とても贅沢な時間を過ごせました。十勝川を見渡せる景観も素晴らしかったです。リニューアルされたばかりというレストランは、随所にセンスのよさが感じられました。ビーフシチューがおいしかったぁ。主人はアイスクリームがお気に入りでした。次回は豊州亭に泊まってみたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  あるけみらもりす 様へ
  ご利用ありがとうございます。レストランのリニューアル部分はごく僅かなのですが、豊洲亭は全く別の宿になったような気がします。おそらく、道内には無いといえると思います。ぜひぜひ次回は豊洲亭で寛いでいただくことをお願いいたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ゆきこまるさん
  

  • プラン

    【大感激２万円】“新”豊州亭・露天風呂付モダンスイートで温泉三昧★十勝ビュッフェで美味三昧

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/24

  お部屋がとっても素敵でくつろげました。豊州亭専用のラウンジも便利です。
  夕食のビュッフェを期待しすぎたせいかちょっと期待外れに感じました。スイーツの種類が少ないしこれといっておいしいスイーツがなかったのが残念です。テーブルに紙ナプキンと調味料を用意してほしいです。（朝食の時はありました。）十勝牛のしゃぶしゃぶなど素材を生かした料理はおいしかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  ゆきこまる 様へ
  ご利用ありがとうございます。率直な感想を大変感謝します。できるものから、たった今から改善いたします。豊洲亭プレミアムラウンジの良さは、紳士淑女がゆっくりと時の流れを楽しんでいただくことだと思っております。次回のご利用をお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  あずきちゃんママさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/24

  お部屋も広くて良かったです。ただソフア－にシミがあって気になりました。
  露天風呂も広くて良かったのですが、電気が少し暗い感じがしました。
  夕食も朝食もバイキングでした。朝食はいろいろと種類があり、とても美味しく頂きました。
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  あずきちゃんママ 様へ
  ご利用ありがとうございます。ソファにシミがあったという大変ありがたいご連絡を感謝いたします。ただちに処理いたします。自分で言うのもなんですが、当館の朝食はおいしいですよねぇ！朝食を食べたくて当館にお泊りになるお客様もいらっしゃいます。季節が変わるたびに食材も変わって、その都度おいしさと楽しさが味わえます。またのご利用をお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  コウタさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/20

  小さな子供が一緒だったので、客室に露天風呂が付いているととても助かりました。
  宿泊した日にちょうど、修学旅行生が一緒で１時間お風呂貸切の時間があったのですが、部屋のお風呂に入って時間を潰せたのよかったです。
  接客もとても良くて、車でついたらまず、駐車場まで迎えに来てくれて荷物を運んでくれたり。夕ご飯にちょっと早い時間に会場に行ってしまっても迅速に対応していただいたり。帰りには車のフロントガラスを磨いてくれたりと。
  要所要所にサービスがいきとどいていたと思います。
  
  今回十勝川温泉は初の宿泊だったのですが、またぜひ利用したいと思いました。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  コウタ 様へ
  ご利用ありがとうございます。サービスについては、もっと貪欲に一人一人が意識してまいります。お客様にべったりというのではなく、さらっと、何気なくお手伝いができるようにしてまいります。コウタ様のお気に入り登録にして下さい。またのお越しをお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  おっくさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/19

  すべて満足でしたが、部屋のアメニティーが…ブラシや剃刀が部屋に無く(一々フロントに連絡するのも面倒)、タオルが新しい物ではないみたいな感じでした。豊州亭の浴衣が古い物の様な気がしました(私の気のせいならすみません)。ランク上のホテルは、細かい事に気配りが有るホテルだと思います。
  次回の宿泊を楽しみにしています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  おっく 様へ
  ご利用ありがとうございます。今回お泊りいただいた豆陽亭露天風呂つきのお部屋はコンパクトながら、落ち着ける雰囲気を持っているので、地元のお客様にも好評をいただいております。次回はぜひ、豊洲亭の露天風呂つきのお部屋で、エレガントかつゴージャスにお過ごしください。独特の雰囲気があります。きっとお気に入りになっていただけると思います。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  長靴下のピッピさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/18

  建築物のセンスの良さが、随所に感じられ、心地よい時間を過ごす事が出来ました。バイキングの盛り付けも綺麗で、中華以外は口に合い、　とても美味しかったです。特に十勝牛のしゃぶしゃぶは絶品！！　欲を言えば…　胡麻ダレも食べたかったぁ〜　（すみません）
  終始、どのスタッフも笑顔で親切に対応してくれ、居心地が良く、また来たい！！と思う宿でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  長靴下のピッピ 様へ
  ご利用ありがとうございます。中華の味がお口に合わなかったですか。私が食べて改善を試みます。次回チェックしてください。このような前向きのコメントは大変ありがたくおもいます。感謝いたします。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ヤメッピ♪さん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/16

  とっても素敵なホテルでした。
  夜のバイキングは食べたくても食べきれない程
  種類も多くとても満足しました。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  しっぽ♪ 様へ
  ご利用ありがとうございます。次回も動けなくなるまで料理を楽しんでください。それにしても素敵なニックネームで、由来を知りたいです。今度聞かせてください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  カッチャンさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/16

  広い室内露天風呂から間近に十勝川が見え最高のロケーションでした。部屋も広く料理も美味しくいただきました。それだけに残念なことがあり2点あります。ふとんを敷く係員がノックもなく部屋に入ってきました。夕食の時間で不在だと思ったとのことですが、３０分早く勘違いをしたとのことです。これはあってなならないことです。とんでもないクレームに発展しますよ。もうひとつは、チエックアウトの時間です。豊州邸は11時と約款に書いてあったのでのんびりしていたら、電話で10時と催促されました。キーや浴衣にも豊州邸と書いてあるよ・・・と話をしましたら改装後は豆陽邸になったので間に合わなかったとのことです。サービス業としては最低限のルールかと思われます。特に布団敷きの担当者に一言、このようなトラブルはすみやかに報告して責任者が謝罪に部屋を訪れることが大事なのでは。だから北海道のサービス業は三流と言われるのです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  カッチャン 様へ
  ご利用ありがとうございます。三流のサービスにならないよう、一歩ずつ、一つずつ前へすすんで参ります。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  あとむさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/13

  客室、風呂、料理（朝食・夕食）、接客・サービス、清潔感、すべて大満足でした！
  また利用したいと思う宿でした！

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  あとむ 様へ
  ご利用ありがとうございます。ぜひ第一ホテルファンになっていただきたくお願いいたします。次回のご利用、心待ちにしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  せきあやさん
  

  • プラン

    【大感激２万円】“新”豊州亭・露天風呂付モダンスイートで温泉三昧★十勝ビュッフェで美味三昧

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/10

  お部屋が豪華でおしゃれでとても気に入りました。
  客室露天風呂も良かったです。ちょっと外から見えそうですが、自然を満喫しながら入れるのでいいですね。
  食事も、十勝産のものを使っている料理は本当においしかったです。
  浴衣が２枚ずつ用意されていたのは良かった点ですが、そのうち１枚にタバコで焼けて丸く穴があいていて、それが残念でした。
  それから、大浴場の脱衣所にお水がないのも困りました。すぐ脱水になってしまうので・・・。
  脱衣所を出ればお水がありますが、浴衣を着てでなくてはならないので不便だと思います。
  でも、全体的に本当にいい宿で、いやされました。
  また訪れたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  せきあや 様へ
  ご利用ありがとうございます。水の件は改善いたしましょう。また、浴衣の穴は片付時の点検不足であります。浴衣については総交換する予定ですが、現状のものを利用するに際し、最後まで気を抜かず点検してまいります。貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  プレタさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/09

  客室露天風呂のタイプに泊まりましたが、そのお風呂は大変快適で良かったです。
  夕飯は美味しかったですが、特にこれ！って物が無く残念でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/26

  プレタ 様へ
  ご利用ありがとうございます。当館の夕食のこれっ！というものが無いというご意見を真摯に受けとめさせていただきました。総て十勝の食材を用いていますが、調理法や構成等の勉強に努めてまいります。今後もご利用くださいますことをお願い申しあげます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年05月

  

  投稿者

  ３１０さん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/05/04

  とってもステキなお宿です。
  従業員の方の対応がとてもすばらしく、大変気分良く過ごすことが出来ました。
  大浴場も客室露天もモール温泉で、お肌がツルツルです。
  エステもとても気持ちよかったです。
  お料理も美味しくいただきました。
  満室だったようで、朝食会場が混雑していました。お料理の並び順など工夫されると、もっと効率よく回転するのではないでしょうか。
  全体としては、大変満足のお宿でした。
  ありがとうございます。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/08

  ３１０ 様へ
  ご利用ありがとうございます。私どもは、多くのお客様からのご提案をありがたく承って、より良い方向へと舵を取らさせていただいております。もちろん３１０様のご提案も改善の対象とさせていただきます。またのご利用を心待ちにしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  ブルーバードさん
  

  • プラン

    【大感激２万円】“新”豊州亭・露天風呂付モダンスイートで温泉三昧★十勝ビュッフェで美味三昧

  • 部屋

    【豊洲亭】露天風呂付◆川側最上階モダンスイート　[禁煙]

  コメント投稿日：2011/04/30

  リニューアルされた露天風呂付客室と美味しい食事から心身ともに癒される宿泊でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/08

  ブルーバード 様へ
  ご利用ありがとうございます。ご来館いただいた日から１０日ほど過ぎましたが、ようやくホテル周辺の桜が薄ピンク色になってきました。いよいよ本格的な春です。春の十勝を満喫できる季節の間、本プランは継続していると思いますので。またのご宿泊をお待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  ゲンちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/04/29

  露天風呂付き和室を、高齢になった両親と３人で利用しました。
  部屋に付いている露天風呂が、思いのほか大きくて驚きました。
  接客サービスや夕食時などは、高齢な両親のために気を使っていただきました。
  両親も満足していて、次回も利用したいと言っています。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/08

  ゲンちゃん 様へ
  ご両親様に喜んでいただけたことは、私たちも嬉しく感じます。当館の客室露天風呂はゲンちゃん様がおっしゃいます様に、手足を十分に延ばすことができる大きさです。私自身も、あっ！こりゃいいな、と思っております。ご利用いただいたお部屋だけでなく、いろいろな露天風呂がありますので、次回は違ったお部屋にしてみてはいかがでしょう。きっとご両親様にもご満足していただけると確信しております。従業員一同お待ちしております。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年04月

  

  投稿者

  もじゃこうさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/04/27

  お部屋自体はよかったけど、使い終わったタオルがあり、夕食もバイキングだけど自由さがなかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/05/08

  もじゃこう 様へ
  ご利用ありがとうございます。｢使い終わったタオルがあった｣件、大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。私が、もじゃこう様の立場なら、選んだホテルを間違えたと後悔をするし、二度と来るものかとも思います。非常に無様な管理であることを思い知らされました。清掃係、バイザーチェック、部屋担当者チェックと二重三重のチェックをしているはずなのに、誠に恥ずかしい思いです。改善策は既に講じておりまして、このようなことは二度と起こしません。ぜひぜひ再度のご利用をお願い申しあげます。CS推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  ラブちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/04/03

  露天風呂付が広くて角部屋だったので開放感がありとても良かったです。値段的にお料理は期待していませんでしたが、品数も多く美味しくいただきました。しいて言うならお部屋のタバコ臭さが気になりました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  ラブちゃん 様へ
  ご利用ありがとうございます。どんなに価格が廉価であっても、絶対に手抜きをしないのが当館のモットーです。安かろう悪かろうはないと思って、今後もお得なプランがありましたらお申し込みください。ただ、部屋の煙草臭はダメですね。これは絶対にダメです。清掃担当者には厳重に申し伝えておきます。お泊りいただいたお部屋は禁煙部屋のはずです。その辺の表示ももう少しお客様の目に入るよう工夫いたします。今後のご利用を心よりお待ち申しあげます。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  じじみゃさん
  

  • プラン

    【ネット予約限定！お日にち限定！】モ－ル温泉でほっこりお得なプラン

  • 部屋

    ×使わない【豆陽亭】和モダン和室＜庭側＞

  コメント投稿日：2011/03/31

  今回、ネット限定の格安のプランを利用しました。価格の割に食事、部屋ともに満足しました。しかし寝具の薄っぺらさには参りました。背中の痛さに眠られず残念でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  じじみゃ 様へ
  ご利用ありがとうございました。布団の件、改善いたします。この次は、豊洲亭をご利用いただけることを期待しております。これでもか！というくらい素晴らしいお部屋になっております。じじみゃ様にはご満足いただけること請け合いです。お待ちしております。
  ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  kotoさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/03/29

  息子と二人で行ったのですが料理も最高に美味しくて、お風呂もとてもよかったです。今度は家族みんなで行ってみたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  koto 様へ
  ご利用ありがとうございます。４月２３日に、工事中の豊洲亭がオープンいたします。今度は新しいお部屋でごゆっくりとお過ごしいただければと思います。全室に露天風呂が設けられておりまして、モールの湯を心行くまで堪能できます。お食事も十勝の１９市町村の食材を用いたブッフェをお楽しみいただけます。きっとご満足していただけることと思います。ぜひ、ご家族でのご宿泊の機会をご検討ください。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  なほとさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/03/25

  来年の記念日にもまたこちらのホテルで同じお部屋にとまりたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  なほと 様へ
  ご利用ありがとうございます。大切な記念日に豆陽亭を選んでいただいて光栄に思います。「大切な○○のときには、第一ホテル」と言われるようにならなければいけないといつも感じております。大切なとき、大事なとき、にお客様から支持していただける施設つくりにこれからも邁進していきますので、なほと様にもぜひ第一ホテルのサポーターになっていただきたいと願います。来年お待ちしております。ＣＳ推進室室長　高橋亮

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年03月

  

  投稿者

  まるまるさん
  

  • プラン

    【大満足１万円】　私だけの贅沢空間♪露天風呂付和室で過ごす十勝の旅

  • 部屋

    【豆陽亭】川側露天風呂付和室（12.5畳）[禁煙]

  コメント投稿日：2011/03/23

  　露天風呂付きのお部屋に、キャンペーン価格で宿泊させていただきました。有難うございます。いつでも思い立ったときに、一人でゆっくり温泉に浸かれる・・・やはり最高の贅沢ですね。癒されました。是非またお世話になりたいです。
  
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/04/22

  まるまる 様へ
  ご利用ありがとうございます。喜んでいただけて、キャンペーン価格に参加した甲斐がありました。今度は豊洲亭にご宿泊してみてはいかがでしょうか。それはそれは素晴らしいお部屋と景色が堪能できます。天の恵みのモール温泉もさるものながら、豊洲亭の魅力に取り付かれてしまいそうになります。ぜひ、ぜひご宿泊をしてみてください。お待ち申しあげます。ＣＳ推進室室長　高橋亮