札幌 ホテルサンルート札幌
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.33
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.08
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.13
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.00
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.67
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.73
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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リーダーヒロさん
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- プラン
- new【11時までの駐車料金コミコミ＆レイトアウト11時の特典付】◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/11/26
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年07月
- 投稿者
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ウエダさん
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- プラン
- new【11時までの駐車料金コミコミ＆レイトアウト11時の特典付】◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/07/26
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古めかしさは否めないも、サービスや接客でカバーしてほしい
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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あっちゃんさん
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- 部屋
- （ぐうたび北海道）シングルルーム
- コメント投稿日：2022/06/20
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年06月
- 投稿者
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よーこさん
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- プラン
- new【11時までの駐車料金コミコミ＆レイトアウト11時の特典付】◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/06/20
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かなり昭和なホテルですが、綺麗にしているように努めていらっしゃると思います。残念だったのは、ベッドのシーツ？布団カバー？が古臭かった。リネンはクリーニングしているのかもしれませんが、寝具やマットレスが古いせいで臭いが滲み出ています。
受付の女性の方は、とても御対応が良くて気持ちが良かったです。-
客室 2.00
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風呂 --
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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ゆうたかさん
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- プラン
- new【11時までの駐車料金コミコミ＆レイトアウト11時の特典付】朝食付！◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/05/24
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立地が良い。間違って喫煙室を予約してしまったが、快く禁煙室に変更してくれた。
宿泊だけなら部屋もきれいで十分。
朝食はお弁当形式だがケチャップ、ドレッシングが大量にかかっていたため主食以外は食べる気がしなかった。
調味料などはセルフでかける方式だと助かる。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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紅兎黒さん
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- 部屋
- （ぐうたび北海道）シングルルーム
- コメント投稿日：2022/05/17
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朝、清掃の方だと思うが、ドアが空いてビックリしました。もう少し気をつけていただきたかった。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/05/20 -
紅兎黒 様へ
この度はホテルサンルート札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをご選び頂いたにもかかわらず、朝ドアを開けてしまったとのことで、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がお休みのところドアをあけてしまうことはあってはいけないことでございます。
今回のことは全スタッフに周知いたしまして同じことを起こさぬよう改善策を話し合ってまいります。
もしまたチャンスを頂けましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルサンルート札幌 藤原
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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ANZさん
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- 部屋
- （ぐうたび北海道）シングルルーム
- コメント投稿日：2022/05/02
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
skythaiさん
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- プラン
- new【ご朝食付ポッキリプラン】★日程・室数限定のプランです★6：30から食べられる朝食付！◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- ツインシングルユース（喫煙）
- コメント投稿日：2022/04/25
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
まりりんさん
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- プラン
- new【ご朝食付ポッキリプラン】★日程・室数限定のプランです★6：30から食べられる朝食付！◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- ツインシングルユース（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/19
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寝るだけと割り切ればまあまあ普通。朝食はセットメニューですが、それはいいのですが、味、種類も残念でした。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
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あぴいなさん
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- プラン
- new【11時までの駐車料金コミコミ＆レイトアウト11時の特典付】◆SOTETSU HOTELS◆
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- 部屋
- コメント投稿日：2022/04/06
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禁煙部屋が良かったのにコメント欄に禁煙と書かないと喫煙部屋になると。対応してくれていた男の人の横からおばさんスタッフがそう言ってきた。あなたが禁煙って書いてないのが悪いんですって言うような言い方で！こっちサイドのミスだったし、空気清浄機もあるし、言って頂ければ清掃みたいな感じで言われ、まず部屋に入ったがそこまで気にならない感じではあったがやはり布団等に匂いがあったため空気清浄機をつけた途端、タバコの悪臭が充満してきた。窓を開けてなんとか1日目は我慢したが蕁麻疹も出てきたため11時近くに電話でタバコの匂いがキツくてと伝えると禁煙部屋は満室で変更は。。って言われ、あぁーそーなんですね。。とチェックアウトしようかなーと悩んでいたら、禁煙部屋に移動可能です！まず11時までに一旦部屋から出て下さいと！えっ？もうあと何分かなんですけど。。そしたら12時までできるだけ早く準備して下さいと！こっちサイドの要求なので急ぎ出かける準備をしてロビーに。荷物まとめといてお部屋においといて下さいと言われたがタバコ臭くて置いときたくなく持ってたのが正解！預かる荷物ありますか？って！チェックインの時からずっと嫌な感じのおばさんが対応だった。。やっぱりこの人だったかーと。スーツを預けるときは慣れてないのか細っこい小さい男のスタッフが出てきてどれですか？と嫌そうな雰囲気がかもしでてた。そしたら案の定畳んでピッとしてたスーツをぐちゃぐちゃと！えっ？どうしたらそんな持ち方できるの？とすごく腹が立った！この2人の対応でもう絶対泊まらないと決めた出来事だった。
お風呂を溜めたら小さな虫が浮いてきて、せっかく入浴剤も貰ったのに使えず。蛇口をひねり使えばひねるところから水漏れでタオルを置いとかないとべちゃべちゃになる。。
掃除の女の人は通るところにしゃがみ込みどけることもなく、挨拶もなく。こんなホテル初めてだった。-
客室 1.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/04/12 -
あぴいな 様へ
この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
また、室内の不備につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなお言葉を頂かないよう、スタッフ一同猛省し、
お客様の立場での対応を心掛けていきたいと存じ上げます。
機会がございましたら、次回のご利用をスタッフ一応
心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンルート札幌
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
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kazunokotobukiさん
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- プラン
- 2泊までの方へおすすめ♪【部屋食OKの〈2食付〉と〈駐車場無料〉（車高2.5MまでOK）！のプラン】
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- 部屋
- （ぐうたび北海道）シングルルーム
- コメント投稿日：2022/01/13
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昔からあるビジネスホテルという感じです。お部屋は改装されている感じですが、浴室が古い。古い浴室独特のにおいがします。立地はとてもよいので、泊まるだけなら十分だと思います。
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客室 3.00
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風呂 --
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2019年03月
- 投稿者
-
rickyさん
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- プラン
- ★駐車場無料★１２時チェックアウト/ごゆるりプラン（素泊り）
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- 部屋
- コメント投稿日：2019/03/14
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駅からすぐ近くにありチェックアウトが12時までのプランは大変使い勝手がよく大丸やステラプレイスを利用するには大変便利でした。ぜひ、また利用したいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年06月
- 投稿者
-
guyさん
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- プラン
- ぐうたび北海道◆早得４５◆ 45日前からの早期割引プラン（素泊り）
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- 部屋
- コメント投稿日：2012/06/15
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料金がお手ごろだったことを考えると、設備面とサービス面を相殺しても＋の評価です。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年04月
- 投稿者
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マチコさん
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- プラン
- ぐうたび北海道★駐車場無料★１２時チェックアウト/ごゆるりプラン（素泊り）
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- 部屋
- コメント投稿日：2012/04/12
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ありがとうございました
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2012年04月
- 投稿者
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ながふねさん
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- プラン
- ぐうたび北海道スタンダードプラン（素泊り）
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- 部屋
- コメント投稿日：2012/04/04
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店員さんの対応は手根々井でしたが，ややこわばっているというか，緊張しているという印象を持ちました．
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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