洞爺・室蘭・北湯沢 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.57
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2018年01月
- 投稿者
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まゆぱぱさん
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- プラン
- 【初売週末祭】新春お年玉大セール☆1月土曜日8,000円〜!イベント満喫♪新年おめでとう
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙/限定プラン用
- コメント投稿日:2018/01/22
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全体的には満足でしたが、唯一廊下が寒くて湯冷めしそうでささた。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2018年01月
- 投稿者
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ハリーさん
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- プラン
- 新春大セール限定☆9,500円〜!2018年は南国タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】
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- 部屋
- コメント投稿日:2018/01/09
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バイキングが良かったです。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2018年01月
- 投稿者
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ぼんちゃんさん
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- プラン
- 【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!冬の祭典ウィンターフェアをご堪能
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- 部屋
- コメント投稿日:2018/01/08
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クリスタル館に宿泊しましたとにかく廊下が寒く
湯冷めするくらいでした
レストランは2階の会場でしたが
寒かったです
お風呂が素晴らしいので
他の部分が改善されたら
最高だと思います。
接客等はとても良かったです。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2018年01月
- 投稿者
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ともちんさん
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- プラン
- 新春大セール★NEWオープンモダン客室11,500円〜!タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】
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- 部屋
- コメント投稿日:2018/01/08
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料理が美味しかった
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
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ともっちさん
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- プラン
- 【早期予約28☆オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2017/11/27
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サンパレスには以前も宿泊した事があるのですが、今回初めてクリスタル館に泊まりました。
部屋に入った瞬間家族みんながガックリする位畳もボロボロ。トイレのドアノブもグラグラでした。大浴場からも、物凄く離れていて廊下もとても寒かったです。
非日常を味わいに行っているので、もう少し良い部屋に宿泊したかったです。
けれど、大浴場はきれいでタオルも持参しなくても置いてあるのは良かったです。
お食事も美味しかったです。
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客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
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こうちゃんさん
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- プラン
- 【11月限定】大バーゲン!工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2017/11/19
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
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あずきさん
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- プラン
- 【11月限定】大バーゲン!工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2017/11/17
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お風呂は塩素の匂いがしていましたが 景色は綺麗です
食事も種類も多く美味しくいただきました
かなりレベルは高いと思います-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
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まさひろさん
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- プラン
- 【早期予約40★秋会席/基本膳】旬の鮎や秋刀魚、毛蟹を贅沢に、お部屋でゆっくり秋を味わう
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2017/11/07
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トイレニ行く時、客室から直接行けず、いちいちスリッパ等に履き替えなければならないのが、不便であった。改善してほしい。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
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ぼんちゃんさん
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- プラン
- 【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2017/11/04
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部屋の老朽化と汚さが
無ければ
お風呂も食事も大変良い-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年11月
- 投稿者
-
ぼんちゃんさん
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- プラン
- 【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2017/11/03
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部屋の清掃の不備と古さが残念
汚く感じました
トイレも隙間から水漏れしていたのか拭いても
水が溜まっていて
メンテナンスの不備が
感じられる
大浴場は何度も入りたくなるほど、清潔感、眺望が大変良いので
大変素晴らしく
とても満足
食事も種類、味、共に大変良いので
部屋をリニューアルして
頂けると言うこと無しだと思います!
外に立っている若い男性がポケットからスマホを出して見ていたのが
どうかと思いました。
フロントスタッフ、クロークスタッフの方は親切丁寧な対応で気持ちが良かったです。
総合的にはまたリピートしたいです。-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年09月
- 投稿者
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ゆうん☆さん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!サマーフェア&温泉&Water Landも満喫♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/09/27
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リニューアルした入り口や風呂はスゴく良かったです! それ以外の古い部分は 相当年期入ってます。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年09月
- 投稿者
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スティングレーさん
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- プラン
- 【9月得安☆7,350円〜】お部屋タイプお任せでとってもお得な秋旅を満喫!
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/09/19
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年08月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【サマーフェア】スペアリブ&グリル夏野菜や道産真つぶの貝殻焼き等♪彩り豊かな夏の絶品ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/08/27
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洋室プランでしたが古かったのでいまいちでした。でもお風呂やロビーは落ち着く感じで満足しました。また泊まりたいです。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年08月
- 投稿者
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トッポさん
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- プラン
- 【レジャーチケット付】3施設から1つ選べる♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/08/16
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ゆっくり出来よかった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年07月
- 投稿者
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ゆっきーさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーフェア&温泉&Water Landも満喫♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/07/30
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毎年恒例の夏休み旅行。ぐう旅を利用しましたが、プランが喫煙室とのこと。すぐにホテルの方に直接電話をして、禁煙室に変更可能か尋ねました。三年間同じお願いをしています。ぐう旅の方で、禁煙室を希望できるようにしてほしいなあと思います。ホテルは、チェックイン前にプールに入れるのが嬉しいです。孫二人も大喜びだったのは良いのですが、夕飯後熱を出して困惑しましたが、体温計や熱さましの薬、翌日の朝食の手配など快く対応してくれました。さすがサンパレスさんと感謝感激です。来年の夏休みも親子三世代旅行もサンパレスに決まりです。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年07月
- 投稿者
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ムクママさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーフェア&温泉&Water Landも満喫♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/07/26
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部屋に虫がいた。のが残念。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年07月
- 投稿者
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マダムさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーフェア&温泉&Water Landも満喫♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/07/14
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ロビーとエレベーター内はとにかく暑すぎです
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年06月
- 投稿者
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いくぽんさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーフェア&温泉&Water Landも満喫♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/06/13
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こどもが楽しかったようなので、まあ良かったです。
食事の時に店員さんが早く片付けたそうにしているのはあまりよくないと思いました。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年03月
- 投稿者
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スペクトラムのブルー大尉さん
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- プラン
- 【1泊2食】〜ひとり旅〜温泉お気軽ステイ☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/03/13
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「行ってみたいなサンパレス」のCMで昔から有名ですが、この頃は大人向けのリゾートのイメージCMで、初めて行ってみたく思いました。シニア世代のご夫婦も少しは見かけましたが、お子ちゃま連れや20歳前後の学生グループ、そして中国人の御一行が多いです。エレベーター(1ヵ所4基)に近い和室エリアでは、学生達や中国人の騒ぐ様子が、廊下でも聞こえました。洋室エリアは、エレベーターからは遠いですが、静かで部屋の使い勝手も良かったです。サービスのコーヒー券は、1階ロビーの「しらかば」で利用するのですが、営業時間が朝の7時から夕方の4時までなので、一泊ですとタイミングが難しいかも。地下の大浴場手前の「トロピカーナ」というスナック・コーナーで、ラング・ド・シャのコーンに入れたリッチなソフトクリームが気になりましたが、こちらも営業時間が夜の8時から10時まででは、夕食後に利用する人はいないかも。「しらかば」で販売する方が、人気商品になるのでは?!このソフトクリームは、札幌駅地下のアピアにある「クロワッサン」というレストランでも、同じ五百円で見かけました。カラカミ観光の送迎バスは、集合場所がちょいと不便で、地下鉄ですと豊水すすきのからでも大変だと思いますが、札幌駅北口発の中央バス「創75」の12時5分発に乗って「南3条橋」で降りるとベストで、現金払いなら百円です。往復ともバスの座席は、席割りがしてあるので、早い者勝ちの席取り合戦にはならなくてすみます。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2017年01月
- 投稿者
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ノリちゃんさん
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- プラン
- 【冬の大満足★1万円】大好評!!クリスマス&ウィンターフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2017/01/16
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毎年恒例の、サンパレス大人5にん
孫3人今年は、新年会です。
東京の息子も、急に増え耐用して頂いて、有難う御座いました。
とても良い思い出が出来ました。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年11月
- 投稿者
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しばちゃんさん
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- プラン
- 【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!秋の祭典オータムフェアをゆっくりご堪能
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/11/18
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洋室の部屋にしては明るくて良いと思いましたが、部屋がタバコ臭くて不快でした、消臭でもしていればと思いました、又洗面台とトイレが一緒なのと段差がありすぎて嫌でした、お風呂は綺麗で良かったです、今の時期にしてはお湯がぬるくて、一か所位熱めのお湯があっても良いかなと思いました
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年11月
- 投稿者
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さくらん坊さん
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- プラン
- 【注目10月!】秋の絶品グルメに絶景温泉☆5日間限りで超お得に大満喫!
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/11/04
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ホテルは部屋も広く清潔でお風呂も湖面と一体の露天風呂など満足でした。食事も朝夕のビュッフェの食材も豊富でほぼ満足のいくものでした。また、花火大会やタヒチアンショーも見ごたえありとても満足しました。総合的にはほぼ満足でしたが、これはホテルの方には申し訳ないですが中国人のマナーの悪さには参りました。露天風呂の浴槽で体や頭を洗ったり、お風呂の中にバスタオルを持って入ったりで言葉も分からず注意もできず不愉快でした。最近は良くなったと思っていたのに、ツアーの責任者は事前に日本のマナーやルールを教えてあげて欲しいものです。ホテルはとても気に入ったので孫たちを連れてまた行きたいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年10月
- 投稿者
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やどろくさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/10/16
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お部屋はきれいで気持ちよかった。お風呂にわざわざタオルを持っていかなくていいのはうれしかった。また時間のタイミングがよくて、あまりひとがおおくなくゆっくり入浴できて気持ちよかったと友達が喜んでくれました。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年10月
- 投稿者
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もも香さん
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- プラン
- 【10月10室限定】タヒチアンショー開催記念☆花火も見納め!圧倒的な迫力をお得に体感
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/10/16
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年10月
- 投稿者
-
やまさんさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/10/16
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部屋の眺望は素晴らしい。窓が額縁のようでした。お風呂の露天風呂は、開放感いっぱいで満足でした。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年10月
- 投稿者
-
びーちょさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/10/06
-
リニューアル後はじめての宿泊でした。
フロントと大浴場は大変素晴らしい!高級感、清潔感があります。大浴場から眺める景色、星空、最高でした。
ただ、客室の窓が締め切りになっていて、外の空気を部屋に入れられないのが不満でした。改善してほしいです。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年09月
- 投稿者
-
タビスキカヨさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
-
- 部屋
- コメント投稿日:2016/09/06
-
・夕食・朝食会場が2階のレストランに分離され、
中国ツアーの雑踏と一緒にならなかったのが良かった。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年09月
- 投稿者
-
ハッピーマンさん
-
- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/09/04
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食事内容は満足できるものでした・・・しかし、食事会場の冷房が弱く、もう暖房に切り替えたかな、と思うくらいの暑さだった
隣のテーブルの子供がグズルくらいでした。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【プールで遊び三昧♪】チェックアウト後日帰り入浴付
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2016/08/12
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子供のための宿泊なのでプール、お風呂、食事は満足です。朝食は品数が少ないかな?と思いました。客室のリニューアル期待しています。
宿サイドの問題ではなくぐうたびさんの落ち度かと思いますが館内利用券サービスの連絡が届いておらず確認に時間を要したことと、疑ってかかってこられ不愉快な思いをしました。HPのプラン上にはぐうたび限定館内500円券プレゼントとあり確かに予約時にその表記を確認したためホテルに当日確認したらぐうたびからはそんな連絡が無いと言われ待たされた挙句確認はとれず本人の申し込み確認画面を要求されたけれどもそこにも表記はなく仕方ないので今回は特別にいいですよ、というニュアンスで向こうが収めようとしてたけど不愉快だったので現在出ているプラン上にも500円券の表記があったためこういう状態で自分が予約した際にも書いてあったと伝えてやっと理解してもらった感じでした。
たかだか500円で、書いてるから貰えるんだなという軽い気持ちで確認しただけなのにこういう対応になり残念でした。なら要らないですむしろ。しっかり宿への連絡は行っていただきたいと思いました。
ちょっと腹立ちもあったのでぐうたびさんに言ってやりたいと思ったけどどこに伝えていいのかわからずこの投稿画面をお借りします。これ掲載しないでください-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年08月
- 投稿者
-
まーちゃんさん
-
- プラン
- 【夕食60分飲み放題付】四季折々バイキングフェア開催
-
- 部屋
- コメント投稿日:2016/08/12
-
ホテル全体に冷房が無く、殊に客室の暑さには辟易し、夫婦ともに寝不足です。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 2.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
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