クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早春の旅応援】3月得割☆1日10室限定！新モダン客室ステイ♪【館内利用券付】

  • 部屋

    【モダン和室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/28

  三人で宿泊したのですが歯ブラシは三本ありましたが
  コップは二個しかありませんでした‼️

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【早期予約１５☆ミニ冬花火を体験】最高の思い出を！ワイワイ楽しい4特典付☆卒業・新入学旅行プラン

  • 部屋

    【洋室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/11

  露天風呂からの風景を見たくて 宿泊しました。思っていた通りのステキな露天風呂でした✨
  こちらのホテルに限った事ではありませんが、外国人の所構わず大きな声で話す声にイライラしてしまいます。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年03月

  

  投稿者

  エリッペさん
  

  • プラン

    【カップル1日10組限定★特典付】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯！バレンタイン＆ホワイトデー

  • 部屋

    【洋室】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2018/03/08

  連泊で泊まりに行き､お風呂に入り身体がほとり窓を開けようとすると窓がねじ止めされ
  開ける事が出来ず・・　早速フロントにクレームを言うと　最上階の部屋に交換して貰い
  最高の気分で2日間過ごすことが出来　サンパレスの対応に嬉しくまた行きたいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年02月

  

  投稿者

  なかむぅさん
  

  • プラン

    【夕食60分飲み放題付】四季折々バイキングフェア開催

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/02/16

  ﾛﾋﾞｰはすごく素敵。
  部屋は古いです。
  安い部屋だったから仕方ないと思います。
  でも到着するときにはお部屋を暖めていてくださり冷えきっていた体が暖まりました!!
  でも景色は良かったです。
  廊下はちょっと寒いです。
  ご飯はおいしかったです!!
  実演ﾒﾆｭｰが豊富でした。
  ﾃﾞｻﾞｰﾄの種類も豊富です。飲み放題でも瓶ﾋﾞｰﾙが注文できるのは嬉しかったです。
  お風呂は全体的にぬるめでした。あとｼﾞｬｸﾞｼﾞｰが多いです。
  時間があればもっとゆっくり入りたかったです。
  駐車場までちょっと歩かないといけないのが冬は辛かったです。
  お部屋のｸﾞﾚｰﾄﾞを上げてまた泊まらせて頂きたいなと思うﾎﾃﾙです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  まゆぱぱさん
  

  • プラン

    【初売週末祭】新春お年玉大セール☆１月土曜日8,000円〜！イベント満喫♪新年おめでとう

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙／限定プラン用

  コメント投稿日：2018/01/22

  全体的には満足でしたが、唯一廊下が寒くて湯冷めしそうでささた。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ハリーさん
  

  • プラン

    新春大セール限定☆9,500円〜！2018年は南国タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/09

  バイキングが良かったです。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯！冬の祭典ウィンターフェアをご堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/08

  クリスタル館に宿泊しましたとにかく廊下が寒く
  湯冷めするくらいでした
  レストランは2階の会場でしたが
  寒かったです
  お風呂が素晴らしいので
  他の部分が改善されたら
  最高だと思います。
  接客等はとても良かったです。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年01月

  

  投稿者

  ともちんさん
  

  • プラン

    新春大セール★NEWオープンモダン客室11,500円〜！タヒチアンショーでHOTにスタート【特典付】

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/01/08

  料理が美味しかった

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ともっちさん
  

  • プラン

    【早期予約２８☆オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/27

  サンパレスには以前も宿泊した事があるのですが、今回初めてクリスタル館に泊まりました。
  部屋に入った瞬間家族みんながガックリする位畳もボロボロ。トイレのドアノブもグラグラでした。大浴場からも、物凄く離れていて廊下もとても寒かったです。
  非日常を味わいに行っているので、もう少し良い部屋に宿泊したかったです。
  けれど、大浴場はきれいでタオルも持参しなくても置いてあるのは良かったです。
  お食事も美味しかったです。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  こうちゃんさん
  

  • プラン

    【11月限定】大バーゲン！工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2017/11/19

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  あずきさん
  

  • プラン

    【11月限定】大バーゲン！工事中でごめんなさい。お部屋お任せで平日7,350円〜

  • 部屋

    【部屋タイプおまかせ】禁煙

  コメント投稿日：2017/11/17

  お風呂は塩素の匂いがしていましたが 景色は綺麗です
  食事も種類も多く美味しくいただきました
  かなりレベルは高いと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  まさひろさん
  

  • プラン

    【早期予約４０★秋会席/基本膳】旬の鮎や秋刀魚、毛蟹を贅沢に、お部屋でゆっくり秋を味わう

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/07

  トイレニ行く時、客室から直接行けず、いちいちスリッパ等に履き替えなければならないのが、不便であった。改善してほしい。

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/04

  部屋の老朽化と汚さが
  無ければ
  お風呂も食事も大変良い

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年11月

  

  投稿者

  ぼんちゃんさん
  

  • プラン

    【オータムフェア】牛肉の赤ワイン煮やリンゴのアップルパイなど秋限定の旬味覚満載♪

  • 部屋

    【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙

  コメント投稿日：2017/11/03

  部屋の清掃の不備と古さが残念
  汚く感じました
  トイレも隙間から水漏れしていたのか拭いても
  水が溜まっていて
  メンテナンスの不備が
  感じられる
  
  大浴場は何度も入りたくなるほど、清潔感、眺望が大変良いので
  大変素晴らしく
  とても満足
  食事も種類、味、共に大変良いので
  部屋をリニューアルして
  頂けると言うこと無しだと思います！
  外に立っている若い男性がポケットからスマホを出して見ていたのが
  どうかと思いました。
  フロントスタッフ、クロークスタッフの方は親切丁寧な対応で気持ちが良かったです。
  総合的にはまたリピートしたいです。

  • 客室 1.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  ゆうん☆さん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/27

  リニューアルした入り口や風呂はスゴく良かったです！ それ以外の古い部分は 相当年期入ってます。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年09月

  

  投稿者

  スティングレーさん
  

  • プラン

    【9月得安☆7,350円〜】お部屋タイプお任せでとってもお得な秋旅を満喫！

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/09/19

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【サマーフェア】スペアリブ＆グリル夏野菜や道産真つぶの貝殻焼き等♪彩り豊かな夏の絶品ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/08/27

  洋室プランでしたが古かったのでいまいちでした。でもお風呂やロビーは落ち着く感じで満足しました。また泊まりたいです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年08月

  

  投稿者

  トッポさん
  

  • プラン

    【レジャーチケット付】３施設から1つ選べる♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/08/16

  ゆっくり出来よかった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  ゆっきーさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/30

  毎年恒例の夏休み旅行。ぐう旅を利用しましたが、プランが喫煙室とのこと。すぐにホテルの方に直接電話をして、禁煙室に変更可能か尋ねました。三年間同じお願いをしています。ぐう旅の方で、禁煙室を希望できるようにしてほしいなあと思います。ホテルは、チェックイン前にプールに入れるのが嬉しいです。孫二人も大喜びだったのは良いのですが、夕飯後熱を出して困惑しましたが、体温計や熱さましの薬、翌日の朝食の手配など快く対応してくれました。さすがサンパレスさんと感謝感激です。来年の夏休みも親子三世代旅行もサンパレスに決まりです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  ムクママさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/26

  部屋に虫がいた。のが残念。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年07月

  

  投稿者

  マダムさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/07/14

  ロビーとエレベーター内はとにかく暑すぎです

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年06月

  

  投稿者

  いくぽんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足★1万円】大好評！！サマーフェア＆温泉＆Water Landも満喫♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/06/13

  こどもが楽しかったようなので、まあ良かったです。
  食事の時に店員さんが早く片付けたそうにしているのはあまりよくないと思いました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年03月

  

  投稿者

  スペクトラムのブルー大尉さん
  

  • プラン

    【１泊２食】〜ひとり旅〜温泉お気軽ステイ☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/03/13

  「行ってみたいなサンパレス」のＣＭで昔から有名ですが、この頃は大人向けのリゾートのイメージＣＭで、初めて行ってみたく思いました。シニア世代のご夫婦も少しは見かけましたが、お子ちゃま連れや20歳前後の学生グループ、そして中国人の御一行が多いです。エレベーター（1ヵ所４基）に近い和室エリアでは、学生達や中国人の騒ぐ様子が、廊下でも聞こえました。洋室エリアは、エレベーターからは遠いですが、静かで部屋の使い勝手も良かったです。サービスのコーヒー券は、１階ロビーの「しらかば」で利用するのですが、営業時間が朝の７時から夕方の４時までなので、一泊ですとタイミングが難しいかも。地下の大浴場手前の「トロピカーナ」というスナック・コーナーで、ラング・ド・シャのコーンに入れたリッチなソフトクリームが気になりましたが、こちらも営業時間が夜の８時から10時まででは、夕食後に利用する人はいないかも。「しらかば」で販売する方が、人気商品になるのでは?!このソフトクリームは、札幌駅地下のアピアにある「クロワッサン」というレストランでも、同じ五百円で見かけました。カラカミ観光の送迎バスは、集合場所がちょいと不便で、地下鉄ですと豊水すすきのからでも大変だと思いますが、札幌駅北口発の中央バス「創75」の12時５分発に乗って「南３条橋」で降りるとベストで、現金払いなら百円です。往復ともバスの座席は、席割りがしてあるので、早い者勝ちの席取り合戦にはならなくてすみます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2017年01月

  

  投稿者

  ノリちゃんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★1万円】大好評！！クリスマス＆ウィンターフェア＆温泉＆Water Land☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2017/01/16

  毎年恒例の、サンパレス大人5にん
  孫３人今年は、新年会です。
  東京の息子も、急に増え耐用して頂いて、有難う御座いました。
  とても良い思い出が出来ました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  しばちゃんさん
  

  • プラン

    【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯！秋の祭典オータムフェアをゆっくりご堪能

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/18

  洋室の部屋にしては明るくて良いと思いましたが、部屋がタバコ臭くて不快でした、消臭でもしていればと思いました、又洗面台とトイレが一緒なのと段差がありすぎて嫌でした、お風呂は綺麗で良かったです、今の時期にしてはお湯がぬるくて、一か所位熱めのお湯があっても良いかなと思いました

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  さくらん坊さん
  

  • プラン

    【注目10月！】秋の絶品グルメに絶景温泉☆5日間限りで超お得に大満喫！

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/11/04

  ホテルは部屋も広く清潔でお風呂も湖面と一体の露天風呂など満足でした。食事も朝夕のビュッフェの食材も豊富でほぼ満足のいくものでした。また、花火大会やタヒチアンショーも見ごたえありとても満足しました。総合的にはほぼ満足でしたが、これはホテルの方には申し訳ないですが中国人のマナーの悪さには参りました。露天風呂の浴槽で体や頭を洗ったり、お風呂の中にバスタオルを持って入ったりで言葉も分からず注意もできず不愉快でした。最近は良くなったと思っていたのに、ツアーの責任者は事前に日本のマナーやルールを教えてあげて欲しいものです。ホテルはとても気に入ったので孫たちを連れてまた行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  やどろくさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】大好評！！オータムフェア＆温泉＆Water Land☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/16

  お部屋はきれいで気持ちよかった。お風呂にわざわざタオルを持っていかなくていいのはうれしかった。また時間のﾀｲﾐﾝｸﾞがよくて、あまりひとがおおくなくゆっくり入浴できて気持ちよかったと友達が喜んでくれました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  もも香さん
  

  • プラン

    【10月10室限定】タヒチアンショー開催記念☆花火も見納め！圧倒的な迫力をお得に体感

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/16

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  やまさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】大好評！！オータムフェア＆温泉＆Water Land☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/16

  部屋の眺望は素晴らしい。窓が額縁のようでした。お風呂の露天風呂は、開放感いっぱいで満足でした。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年10月

  

  投稿者

  びーちょさん
  

  • プラン

    【秋の大満足★1万円】大好評！！オータムフェア＆温泉＆Water Land☆

  • 部屋

  コメント投稿日：2016/10/06

  リニューアル後はじめての宿泊でした。
  
  フロントと大浴場は大変素晴らしい！高級感、清潔感があります。大浴場から眺める景色、星空、最高でした。
  
  ただ、客室の窓が締め切りになっていて、外の空気を部屋に入れられないのが不満でした。改善してほしいです。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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