洞爺・室蘭・北湯沢 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.56
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.33
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.28
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.68
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年09月
- 投稿者
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タビスキカヨさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/09/06
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・夕食・朝食会場が2階のレストランに分離され、
中国ツアーの雑踏と一緒にならなかったのが良かった。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年09月
- 投稿者
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ハッピーマンさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/09/04
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食事内容は満足できるものでした・・・しかし、食事会場の冷房が弱く、もう暖房に切り替えたかな、と思うくらいの暑さだった
隣のテーブルの子供がグズルくらいでした。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年08月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【プールで遊び三昧♪】チェックアウト後日帰り入浴付
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2016/08/12
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子供のための宿泊なのでプール、お風呂、食事は満足です。朝食は品数が少ないかな?と思いました。客室のリニューアル期待しています。
宿サイドの問題ではなくぐうたびさんの落ち度かと思いますが館内利用券サービスの連絡が届いておらず確認に時間を要したことと、疑ってかかってこられ不愉快な思いをしました。HPのプラン上にはぐうたび限定館内500円券プレゼントとあり確かに予約時にその表記を確認したためホテルに当日確認したらぐうたびからはそんな連絡が無いと言われ待たされた挙句確認はとれず本人の申し込み確認画面を要求されたけれどもそこにも表記はなく仕方ないので今回は特別にいいですよ、というニュアンスで向こうが収めようとしてたけど不愉快だったので現在出ているプラン上にも500円券の表記があったためこういう状態で自分が予約した際にも書いてあったと伝えてやっと理解してもらった感じでした。
たかだか500円で、書いてるから貰えるんだなという軽い気持ちで確認しただけなのにこういう対応になり残念でした。なら要らないですむしろ。しっかり宿への連絡は行っていただきたいと思いました。
ちょっと腹立ちもあったのでぐうたびさんに言ってやりたいと思ったけどどこに伝えていいのかわからずこの投稿画面をお借りします。これ掲載しないでください-
客室 1.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年08月
- 投稿者
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まーちゃんさん
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- プラン
- 【夕食60分飲み放題付】四季折々バイキングフェア開催
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/08/12
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ホテル全体に冷房が無く、殊に客室の暑さには辟易し、夫婦ともに寝不足です。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年07月
- 投稿者
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ゆっきーさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!スプリングフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2016/08/02
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親子三代の温泉旅行でした。孫がサンパレスをリクエストしたので、ぐう旅の一万円プランを利用しました。夏休みになると二千円アップは、人数が多くなると痛いです。おまけに子供料金が野口観光のような夏休みプランが無いのが残念です。バイキングは品数も豊富でおいしかったのですが、食事のマナーが良くない方がいらして不愉快な思いもしました。総じていえば孫が喜んだので、良しとしましょう。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年07月
- 投稿者
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ともろうさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!スプリングフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2016/07/31
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夕食バイキング会場が激混みで全く落ち着かなかった。旅行の夕食で料理をとるために並びたくない。人、人、人で食欲も失せた。寿司、刺身も美味しくないサーモン、いかとバカにしているのかと思う内容。朝食は一転いくら等海鮮丼が良かった。お風呂、プール、テラス、花火大会は最高だったため総合点は高い。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年07月
- 投稿者
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どばしさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!スプリングフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2016/07/07
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ロビー、風呂は改装されたためとてもきれいでしたが、客室はやはり古さを感じました。客室の臭いはなんとかなりませんか。そのためか空気清浄器がおいてあり、アロマをレンタルすることはできるようになっていましたが。
プールサイドに子供が遊ぶスペースがありました。転倒注意との注意書きはありましたが、危ないと思います。実際にうちの子は注意させていたにも関わらず転倒し頭をぶつけました。床の素材など滑らないものに替えないととても危険です。
あと南国をイメージしたゾーンでは床の一部がはがれていてけがをしそうになりました。
いろいろ不満を書きましたが料理はとてもおいしく、また露天風呂の景色は絶景でした。コスパを考えると家族ずれにはおすすめのホテルだと思います。-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年06月
- 投稿者
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でじこさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!スプリングフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2016/06/15
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十数年ぶりの宿泊で むかしとはすっかり様変わりして 高級感あります。
食事の内容が 豊富でビックリしました。
お風呂も抜群で景色よく 朝は最高でした。
夜の風呂は 中国観光客に独占という感じでしたが 仕方ないですね。
でもまた行きたいです。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年06月
- 投稿者
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パンダちゃんさん
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- プラン
- 【カップル&なかよし&親子など二人旅】夕食ワンドリンク付き♪
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/06/12
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お風呂がとっても良かったです。食事も美味しいし、夕食時の生ビールや館内サービス券もついていて、ぐうたびの特別プランは本当にお得だと思いました。機会があれば、また泊りに行きたいと思いました。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年05月
- 投稿者
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nacoさん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/05/11
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ゴールデンウィークでしたがお安く宿泊できました!お風呂の素晴らしさは感動もの。またリピートしたいと思います。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年05月
- 投稿者
-
juju さん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/05/10
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リニュ―アルしてホール、大浴場が良かったです
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年04月
- 投稿者
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ジョニーさん
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- プラン
- ご利用されたプランは終了しました
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- 部屋
- コメント投稿日:2016/04/11
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結婚3年の記念旅行で連泊させて頂きました。
12時前に到着したのですが、定山渓ビューホテルに宿泊した時は同じような時間に到着しても部屋に案内してもらえましたが、こちらは2時まで入室できず、荷物を預け、2階で履物を取り換え、地下に降りて、プール・温泉の利用せねばならず面倒でした。
プールは私たちしかおらず、貸切状態でした。プールが寒いとの口コミがあったので心配しましたが、そんなことはなく、暖かいお湯のところもあったので、十分楽しめました。
お風呂は何と言っても景色が最高!お風呂と体を洗う所が仕切られているので、窓が開いていても寒くないのがいいですね。脱衣所の大変清潔感があり、今まで利用した中で一番のキレイさでした。
部屋も最上階で景色も最高。部屋の空気洗浄機ですが、我が家でも使っているため、使おうと思いましたが、中の清掃をしておらず、ソリューションもなかったので使用しませんでした。せっかく置いているのであれば、使用できる状態にしてほしいです。
食事はバイキングでしたが、思っていたより品数が少ない感じはしましたが、どれもおいしかったです。嫁はデザートが気にいったようで、何種類も食べていました。
平日のためか、どの施設を利用しても一切混雑はなく、快適でゆっくりする事ができました。
また、利用したいと思います。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2016年02月
- 投稿者
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みよちゃんさん
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- プラン
- 【冬の大満足★1万円】大好評!!クリスマス・ウインターフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2016/03/02
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プールから、水着で直接お風呂に入れるともっといいんだけど。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年12月
- 投稿者
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さくら草さん
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- プラン
- 【お得にタヒチを満喫!】これが本物のタヒチアンダンス!想像を超える迫力と感動のラストを!
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/12/31
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リニューアルして初めての宿泊で、ロビーと大浴場がとても良くなっていました。
ツインで予約をしていたのですが、グレードアップして頂き上層階の和洋室でゆっくりとくつろげました。
団体客が多かったのですが、食事会場が別になっていたので、落ち着いた雰囲気の中で食事をすることができ、良かったです。
もう少し料理の質が良ければ・・・料金が安いので仕方がないのかな。
タヒチアンダンスや、イルミネーション銀河も見学でき、予想以上に楽しむことができました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年12月
- 投稿者
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ノリちゃんさん
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- プラン
- 【冬の大満足★1万円】大好評!!クリスマス・ウインターフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/12/28
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クリスマスの宿泊
サンタさん
タヒチアンダンス
楽しく過ごさせて頂きました。
食事もとても良かったです。
又いきたいです。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年12月
- 投稿者
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ホワロナさん
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- プラン
- 【冬の大満足★1万円】大好評!!クリスマス・ウインターフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/12/24
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8~9割程外国人の団体でしたが食事は別の会場で静かにゆっくりと頂けました。
品数も多くおいしかった♪
お風呂は時間帯によりゆったり入れましたし部屋も静かでした。
全体に静かにのんびり過ごせました。
値段も手頃なので又行きたいと思っています!-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年12月
- 投稿者
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hiro00025さん
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- プラン
- 【冬の大満足★1万円】大好評!!クリスマス・ウインターフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/12/21
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食事について、日本人と外国人の場所が分かれていてとても良かったです。
チャイニーズがいないため、静かに食事が楽しめました。
早く言ってほしかったです。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年12月
- 投稿者
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まことさん
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- プラン
- 【お得にタヒチを満喫!】これが本物のタヒチアンダンス!想像を超える迫力と感動のラストを!
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- 部屋
- 【ペットと一緒に宿泊】和室〜ペット同伴の方のみご選択下さい
- コメント投稿日:2015/12/21
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今回で2回目ですが、前回のことも覚えてくれていまして、チョコレートと館内500円割引もらいました、凄くいい思い出になりました、また近い内に家族で行きます。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年11月
- 投稿者
-
みよちゃんさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/12/03
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食事は、朝・夕ともとてもおいしかったです。 特に夕食時のケーキは凄くおいしくて
また、行こうと思っています。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年11月
- 投稿者
-
さっくさん
-
- プラン
- 【50周年記念プラン】<9/1〜11/30>秋の味覚を召し上がれ★オータムフェア
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- 部屋
- 【ペットと一緒に宿泊】和室〜ペット同伴の方のみご選択下さい
- コメント投稿日:2015/11/28
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温泉目的で、夫婦で猫と。ペット連れ専用の部屋なので、期待していませんでしたが、静かで清潔。眺めもなかなか。ペット連れは部屋にいる時間が長いので、満足です。部屋の前に名前を貼ってあったのですが、名字と猫の名前と、「温泉を楽しむ猫」のイラストに、ほんわかしました。目的の温泉は満足です。外国の方々との文化やマナーの違いはありますが、お互い様の気持ちで。こちらが海外に行っても逆にありそうだし。ごはんも良かったですよ。
静かな環境で温泉を楽しむなら、イベントが少くて、空いている時期がオススメです。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年09月
- 投稿者
-
ひらりんぽんさん
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- プラン
- 【秋の大満足★1万円】大好評!!オータムフェア&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/09/14
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年06月
- 投稿者
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エーデルワイスさん
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- プラン
- 【50周年記念プラン】1日5室限定☆日頃の感謝をこめて♪50周年記念ありがとうプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/07/13
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この度は ほぼ快適に過ごさせて頂き有難うございました。利用者の声を一部ご紹介しますと、①森林ダイニングは落ち着いた雰囲気で食事もおいしかったし接客も良かった。②夕食に蟹があると最高との声がありました。③大浴場の湯温が少しぬるかったという声がありました。④洋室の調度品や内装に古さを感じたという声がありました。⑤客室のトイレ、洗面所の段差が高すぎるとの声がありました。◎「ぐうたび北海道」さんの企画とサンパレスさんのご決断に感謝し、今後もこのような企画を期待しています。有難うございました。
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客室 4.00
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風呂 4.00
-
料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年06月
- 投稿者
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ママちんさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーブッフェ&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/06/27
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お風呂は洞爺で一番‼️
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年06月
- 投稿者
-
ガンサさん
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- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーブッフェ&温泉&Water Land☆
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/06/10
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客室 4.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年06月
- 投稿者
-
teruさん
-
- プラン
- 【夏の大満足★1万円】大好評!!サマーブッフェ&温泉&Water Land☆
-
- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/06/09
-
-
客室 3.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年05月
- 投稿者
-
もいわさん
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- プラン
- 【50周年記念プラン】1日5室限定☆日頃の感謝をこめて♪50周年記念ありがとうプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/06/01
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何十年ぶりに利用しました。大浴場も新しくなり露天風呂からの景色に癒されます。
夕食会場が大変込み合い外国の方のマナーが悪いとかなり口コミがあったのでちょっと不安でしたが、四月にできた二階の新しい食堂では、今回はそのような事もなくゆっくり食事ができたので良かったです。また、お得なプランがあったら利用したいです。-
客室 3.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年05月
- 投稿者
-
SAKURAさん
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- プラン
- 【50周年記念プラン】和洋モダンで11時迄滞在可☆特典付きスペシャルアニバーサリープラン
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- 部屋
- 【喫煙】和洋モダンルーム〜洞爺湖畔側★Toya Lake View〜
- コメント投稿日:2015/05/25
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建物は昔のサンパレスの原型がなくすごき立派でお洒落でした。湯上がりラウンジがあることで待っていても湖畔を眺めていられて良かったです。食事もバイキングでも清潔感もあって味も美味しく種類も豊富でした。ただ残念なのは海外の方のマナーの悪さ。バスタオルを巻いたまま湯船につかったり周りを気にすることの無いまるで自宅にいるような行動には引きました。部屋の温度調整が効かず窓も出来るだけ開けないで下さいと書いてあり夜中子供が暑すぎ不調を訴えたので温度調整がもう少しできれば良かったです。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年04月
- 投稿者
-
ひーちゃんさん
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- プラン
- 【50周年記念プラン】≪4/26〜5/1≫1日10室限定!GWズラしてお得プラン!
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/05/14
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何年かぶりにいきました。子供たちが賑やかな思い出がありましたがお風呂がゆつたりとしてよかつたです。プールと離れhているのがいいです。ひーちゃんより
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年05月
- 投稿者
-
ボブ さん
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- プラン
- 【50周年記念プラン】4/1〜5/31<スプリングフェア>鯛のブレゼ等♪
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/05/09
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部屋の換気が悪く、熱くて寝れなかった。外国人が、多くマナーの悪さにビックリしました。
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客室 2.00
-
風呂 4.00
-
料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2015年04月
- 投稿者
-
まっちゃんさん
-
- プラン
- 【50周年記念プラン】≪4/26〜5/1≫1日10室限定!GWズラしてお得プラン!
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2015/04/30
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リニューアルして部屋もお風呂もすごく良かったです。ただ残念なのは夕食はすごくよかったのに朝食が期待したほどでなかったのが心残りでした。その他の点については満足でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) --
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料理(夕食) 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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