洞爺・室蘭・北湯沢 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.57
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.34
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.29
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.68
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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- コメント投稿日:2024/07/02
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何度も利用していますが、毎回、お料理はとても美味しいです。
また、お風呂の造りが最高!
ところが、今回は野外の「シルク風呂」の上に残念ながら、蜘蛛の巣がはっていて
ガッカリしました。
こんなことは、初めてです。清掃の方宜しくね。
あと、ぐうたびでの予約は、いつも眺望が悪く、窓の開かない部屋ですね。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年06月
- 投稿者
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mikkuさん
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- 部屋
- 【室数限定】モダン和室・モダン洋室お任せ/禁煙
- コメント投稿日:2024/06/22
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ロングラン花火大会が見たくて久しぶりに洞爺湖に来ました。
部屋からの洞爺湖の景色は初夏を感じさせてくれて最高でした。
食事はバイキングにしましたが、品揃えが豊富で目でも口でも満足させてもらいました。
温泉も良かったのですが、早朝、温泉の露天風呂に入ったら、湖に釣りをしているボードがいました。露天風呂からよく見えるということは、ボートからも見えるということなので、注意喚起をしたほうが良いのでは!
意外なところから覗かれている感じがして、女性としては嫌な感じがすると思います。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年06月
- 投稿者
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みきてぃさん
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/06/16
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6月の北海道は暑い日も多くなってきてるのに、部屋の空調があまり効いてなくとても暑かったです。扇風機を貸し出ししていただいたので、なんとか過ごせましたが近年北海道も暑くなってきてるので空調をなんとかして欲しいです。そこが残念ポイントでした。他はとても満足で小学生と幼稚園児ももちろん親もとても楽しめました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年06月
- 投稿者
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しらちゃんさん
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/06/14
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温泉のすばらしさ、外湯からの眺めなど大変よかった。
食事も美味しくいただき、また夜の花火大会も見ごたえあった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年04月
- 投稿者
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ミロ&ラブさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/05/17
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年04月
- 投稿者
-
ミロ&ラブさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/05/17
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花火 初日 綺麗でした。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年05月
- 投稿者
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naokoさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/05/11
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温泉のお風呂は最高でエントランスも素敵です。ご飯もまあまあ美味しかったです。ただ洋室の古さがハンパなかったです。
カビ臭いしトイレや洗面所や部屋風呂は古いのをとおりこして気持ち悪いです。
部屋のリホームがされなければもう行きたくないホテルです。
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客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年05月
- 投稿者
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きみきみさん
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- プラン
- 【カップル&なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き★ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/05/04
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部屋も大浴場もおしゃれなのに、鍵が1つなのが不便で残念
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年03月
- 投稿者
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みさきさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/03/12
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お風呂は諸事情により入れませんでした。
食堂の清掃頑張ってほしいです-
客室 5.00
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風呂 --
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年02月
- 投稿者
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タカさんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/03/04
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久しぶりに宿泊しました、相変わらずお風呂は最高でした、食事も美味しかったです、
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2024年02月
- 投稿者
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yumiさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2024/02/27
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朝食のイクラだけを楽しみにしていたのになかったのが非常に残念です
いつもあったのにケチってるとしか思えません-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 1.00
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料理(夕食) 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年11月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/11/23
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露天風呂は最高です。立ち湯や座ると湖と一体化してとてもくつろげました。また、来たいと思います。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年08月
- 投稿者
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はるゆきさん
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/08/06
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お部屋が前よりもグレードが下がっていて、家電にもホコリがかかっていたり、布団は糸屑だらけ、施設全体がとてもカビ臭い。プールが故障していた為使用できなかったのは仕方ないけど、小さなビーチのところも砂が剥がれていてジャリジャリしていた。床もベコベコ浮いてる。古いから仕方ないではなく、改善は必要かと。色々と残念。
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年06月
- 投稿者
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モモソラさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/06/25
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柔らかい枕が苦手だが硬い枕の用意がされていて感激。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年04月
- 投稿者
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かいあささん
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- プラン
- 1日5室!お子様割引☆モダン和室ファミリープラン!未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/04/04
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お部屋もキレイで、ご飯も美味しかったです!コスパも最高!!
また行きます!-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年04月
- 投稿者
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kazuさん
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- プラン
- スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/04/02
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年03月
- 投稿者
-
Keyさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/03/24
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運営会社が代わるタイミングで大変だと思いますが今までのように頑張って欲しいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年03月
- 投稿者
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mamiさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/03/16
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二回目の宿泊でした。
前回よりお部屋をグレードアップしました。
お風呂も食事も大満足です。
特にバイキングのデザートは絶品です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年03月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/03/14
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2019年の夏以来でしたが、ずいぶんブッフェが寂しくなった気がしました。物価高なので仕方ないのでしょうか。
土日の利用でしたが、大浴場は思ったよりも混在していなくてゆっくりできました。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年03月
- 投稿者
-
まんちゃんさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/03/03
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3回目でしたが、今回は夕食が、惣菜は暖かいものが、すき焼き鍋と暖かいうちに、食べなければすぐ固くなる肉とみそ汁以外、惣菜全部冷たくて残念でした、それと調理をしていた顔が怖い方が、コロナの手袋忘れてたんですが、注意じゃなくて大きな声で恫喝に聞こえました❗あのような方は裏側に徹するべきです!怖い顔でウロウロすべきでは有りません❗
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
-
ひろゆきさん
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- プラン
- 【早期予約45】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/25
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インフィニテイの露天風呂は、湖に吸い込まされそうな感じで、いつ利用しても最高!
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
-
タカさんさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/24
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朝食はいつも美味しく今回は夕食が充実してました、お風呂は最高です、癒されました
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
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WATABONさん
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- プラン
- 【早期予約15】冬ピザ、パエリアなど冬のあったかレストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/15
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チェックイン時に接客いただいたフロントの方には館内の説明やコロナ対策の案内、電子クーポンの使い方などとても親切に対応いただきました。
また、利用したいと思っています。
ありがとうございました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
-
せっちゃんさん
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- プラン
- 【カップルにおすすめ!特典付】モダン洋室で楽しむ温泉デート♪レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/12
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開放感が好きです。外国の方々もいましたが、文化、習慣の違いも目立つことなく楽しく過ごせました。ぐうたびさんのお知らせで、慌てて苦戦しスティナビ登録❗️感謝感謝
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
-
mikkuさん
-
- プラン
- 【早期予約28】冬パスタ、冬のスイーツなど冬のあったかレストランビュッフェ「パレシオグランデ」
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/11
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建物自体年数が経っているので古く感じました。朝夕バイキングでしたが人気の料理はあっという間になくなってしまいお皿がからの状態なのが気になりました。料理が三分の一位になったらすぐに追加分を持ってくるくらいの配慮が欲しかったです
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2023年02月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【ママ&ベビー】嬉しい4大特典付!宿泊プラン☆お子様歓迎♪レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2023/02/05
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朝食時にアルコールは出せないと言われた
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年12月
- 投稿者
-
しーちゃんさん
-
- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/12/26
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年12月
- 投稿者
-
こんちゃんさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/12/21
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確約されていたはずの「和室」がベットのある「洋室」…フロントは無返答!
又、夕食と朝食の時間帯は宿泊者の要望等聞かずに、ホテル側の強制時間帯に決められ!(夕食17時30分、朝食8時15分)こんなホテル側の対応は初めて…!夕食時間帯(17時30分〜19時の1時間30分内)食事を始めたのは18時30分〜30分間!外国人に対しては、夕食時間帯は自由……!なので混雑したとの返答!考えられないホテル対応でした。一泊してこんなに疲れた事はありません。「金返せ……!」と言いたいです。もう二度と使用はしません。-
客室 --
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風呂 3.00
-
料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年12月
- 投稿者
-
ともちんさん
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- プラン
- 【早期予約45】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/12/20
-
ホテル全体的に寒すぎです。風邪をひきました。
脱衣所のロッカーのカギがほとんど壊れていました。
不便です。
日本語を喋れる従業員にして下さい。
もう少し日本語を喋れる人じゃないと不便です。-
客室 4.00
-
風呂 1.00
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料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年12月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【カップル&なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き☆ビュッフェ
-
- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/12/17
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露天風呂からの景色がきれいすぎて今年2回めの連泊でした。やっぱり美しい景色の良い温泉でした!部屋は不思議な模様の変わった部屋でしたが、食事もおいしくてドリンクつきで嬉しかったです。
また行きたいと思います。
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客室 3.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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