洞爺・室蘭・北湯沢
洞爺サンパレス リゾート＆スパ(グランベルホテルズ＆リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.56
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.33
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.28
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.68
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年12月
- 投稿者
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ハイサイさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/12/07
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経営が変わり、宿泊料金も上がりましたが、反比例して朝食、夕食のブッフェの品質が若干では有りますが落ちた感じがします。
ただ初めてのご利用ならこんなものかと思う程度のものですけど。
ここの売りの一つの絶景露天は何も変化なく、変わらず湖と一体となって見えるインフィニティ感は最高です。
風呂で変わったのはタオルが備付ではなく、部屋備付を持って行かなければならないことです。
タオルの品質も若干落ちたかなという感じです。
値段は上がって、若干の品質低下ですが、相変わらずのコスパは高評価だと思います。-
客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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- コメント投稿日：2024/11/15
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夕食じバイキング場が混んで大変だった。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年11月
- 投稿者
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mizuemonさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/11/09
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客室は和室でしたが老朽化でかなり古く風呂トイレが一緒なのが嫌でした。
景色等はとても眺めが良く露天風呂とかも、とても気持ちよく入浴できました。
食事はメニューが豊富にあったのでよかったのですが、種類によって冷めてしまっているものが多々あったので仕方ない事ですが不満がありました。
全体を通してとても癒されて大満足です。
今回もここのホテルは2回目でまた機会があればリピートしたいと思います。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年10月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/10/12
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客室は古い感じでお風呂は良かったのだが外国人の方が湯船でバタ足をしていてびっくり。食事は団体と修学旅行が優先で個人客は好きな時間がおすすめされず、お腹が空いてるので遅い時間は困るので混んでもいいので早い時間にしてもらった。朝の食事も団体様のあとでテーブルも適当に拭いてるのか残りかすがこぼれていたりテーブルの下はキャベツなのか落ちたままであまりきれいな感じではなく。きれいになってるとこをさがして座りました。まぁこんなものなのかもしれません。少し残念でしたが花火も見たしお腹もいっぱいになったので良しとします。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/28
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露天風呂は最高です。湖と一体化してとても満足。花火は外で見ました。とても迫力満点でこれまた満足
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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- コメント投稿日：2024/09/12
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とても喜んでます。接待と言いお部屋と言いお風呂と言い申し分ありません、が、朝食にイクラが有れば海鮮丼が楽しめたのにネ❣スミマセンネ❣わがままジジでした。とっても快適な一夜でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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楽太郎さん
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- プラン
- 【カップル＆なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き★ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/07
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地下の半広露天風呂からのながめは、まるで洞爺湖に溶け込むようで、ゆったりとリラックスできました。ここの露天風呂は北海道では、最高ランクだと思います。
部屋は、清潔感があり、寝具も良好でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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ヒャックさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/05
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1Fフロアは、清潔・雰囲気が非常に良く寛ぎやすい環境でした。但し、喫煙所の窓が汚く不愉快になります。また、13時？～16時迄のドリンク飲み放題はとてもよいが、早朝にホットコーヒーを飲める場所や販売が無い事が残念(ビュッフェ除く)
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年09月
- 投稿者
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オヤジさん
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/09/04
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- コメント投稿日：2024/07/02
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何度も利用していますが、毎回、お料理はとても美味しいです。
また、お風呂の造りが最高!
ところが、今回は野外の「シルク風呂」の上に残念ながら、蜘蛛の巣がはっていて
ガッカリしました。
こんなことは、初めてです。清掃の方宜しくね。
あと、ぐうたびでの予約は、いつも眺望が悪く、窓の開かない部屋ですね。-
客室 2.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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mikkuさん
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- プラン
- 【洞爺の絶景や花火を見ながら乾杯】1日5室限定！高層階モダン和・洋室お任せ★スパークリングワイン付
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- 部屋
- 【室数限定】モダン和室・モダン洋室お任せ／禁煙
- コメント投稿日：2024/06/22
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ロングラン花火大会が見たくて久しぶりに洞爺湖に来ました。
部屋からの洞爺湖の景色は初夏を感じさせてくれて最高でした。
食事はバイキングにしましたが、品揃えが豊富で目でも口でも満足させてもらいました。
温泉も良かったのですが、早朝、温泉の露天風呂に入ったら、湖に釣りをしているボードがいました。露天風呂からよく見えるということは、ボートからも見えるということなので、注意喚起をしたほうが良いのでは!
意外なところから覗かれている感じがして、女性としては嫌な感じがすると思います。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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みきてぃさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/06/16
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6月の北海道は暑い日も多くなってきてるのに、部屋の空調があまり効いてなくとても暑かったです。扇風機を貸し出ししていただいたので、なんとか過ごせましたが近年北海道も暑くなってきてるので空調をなんとかして欲しいです。そこが残念ポイントでした。他はとても満足で小学生と幼稚園児ももちろん親もとても楽しめました。
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年06月
- 投稿者
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しらちゃんさん
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/06/14
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温泉のすばらしさ、外湯からの眺めなど大変よかった。
食事も美味しくいただき、また夜の花火大会も見ごたえあった。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
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ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/17
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
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ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/17
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花火 初日 綺麗でした。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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naokoさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/11
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温泉のお風呂は最高でエントランスも素敵です。ご飯もまあまあ美味しかったです。ただ洋室の古さがハンパなかったです。
カビ臭いしトイレや洗面所や部屋風呂は古いのをとおりこして気持ち悪いです。
部屋のリホームがされなければもう行きたくないホテルです。
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客室 1.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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きみきみさん
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- プラン
- 【カップル＆なかよし二人旅】夕食ワンドリンク付き★ビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/05/04
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部屋も大浴場もおしゃれなのに、鍵が１つなのが不便で残念
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
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みさきさん
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- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/03/12
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お風呂は諸事情により入れませんでした。
食堂の清掃頑張ってほしいです-
客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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ﾀｶさんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/03/04
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久しぶりに宿泊しました、相変わらずお風呂は最高でした、食事も美味しかったです、
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年02月
- 投稿者
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yumiさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2024/02/27
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朝食のイクラだけを楽しみにしていたのになかったのが非常に残念です
いつもあったのにケチってるとしか思えません-
客室 3.00
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風呂 4.00
-
料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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たくちゃんさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/11/23
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露天風呂は最高です。立ち湯や座ると湖と一体化してとてもくつろげました。また、来たいと思います。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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はるゆきさん
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/08/06
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お部屋が前よりもグレードが下がっていて、家電にもホコリがかかっていたり、布団は糸屑だらけ、施設全体がとてもカビ臭い。プールが故障していた為使用できなかったのは仕方ないけど、小さなビーチのところも砂が剥がれていてジャリジャリしていた。床もベコベコ浮いてる。古いから仕方ないではなく、改善は必要かと。色々と残念。
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年06月
- 投稿者
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モモソラさん
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/06/25
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柔らかい枕が苦手だが硬い枕の用意がされていて感激。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
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かいあささん
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- プラン
- 1日5室！お子様割引☆モダン和室ファミリープラン！未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/04
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お部屋もキレイで、ご飯も美味しかったです！コスパも最高！！
また行きます！-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年04月
- 投稿者
-
kazuさん
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- プラン
- スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【和室8～10帖】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/04/02
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-
客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
Keyさん
-
- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/24
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運営会社が代わるタイミングで大変だと思いますが今までのように頑張って欲しいです。
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客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
mamiさん
-
- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/16
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二回目の宿泊でした。
前回よりお部屋をグレードアップしました。
お風呂も食事も大満足です。
特にバイキングのデザートは絶品です。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【1ヶ月前までの早期予約限定】モダン和室or洋室へ無料グレードアッププラン
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- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/14
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2019年の夏以来でしたが、ずいぶんブッフェが寂しくなった気がしました。物価高なので仕方ないのでしょうか。
土日の利用でしたが、大浴場は思ったよりも混在していなくてゆっくりできました。-
客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年03月
- 投稿者
-
まんちゃんさん
-
- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでＲｅｌａｘ★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/03/03
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3回目でしたが、今回は夕食が、惣菜は暖かいものが、すき焼き鍋と暖かいうちに、食べなければすぐ固くなる肉とみそ汁以外、惣菜全部冷たくて残念でした、それと調理をしていた顔が怖い方が、コロナの手袋忘れてたんですが、注意じゃなくて大きな声で恫喝に聞こえました❗あのような方は裏側に徹するべきです！怖い顔でウロウロすべきでは有りません❗
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年02月
- 投稿者
-
ひろゆきさん
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- プラン
- 【早期予約４５】スタンダード1泊2食付き〜季節のビュッフェ〜パレシオグランデ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー／禁煙
- コメント投稿日：2023/02/25
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インフィニテイの露天風呂は、湖に吸い込まされそうな感じで、いつ利用しても最高！
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客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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