クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  りょうちゃんさん
  

  • プラン

    【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得！／ビュッフェ

  • 部屋

    【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ

  コメント投稿日：2015/02/03

  定山渓森の謌は、いつ行っても満足度が高いです。部屋、料理等本当にいつも納得させられます。これからも、１時間弱で行ける我が家の身近なリゾートです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年01月

  

  投稿者

  みやちゃんさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2015/01/12

  部屋も広く快適に過ごせました。お風呂の時間帯によっては、洗い場がいっぱいで使ってないのに荷物で場所取りしてる人がいたりで不快に思いましたが、風呂自体は丸太があったりしててよかったです。料理については夕食より朝食のほうが気に入りました。ご飯が美味しいと思います。また機会があったら宿泊したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/01/16

  みやちゃん 様へ
  この度は定山渓鶴雅リゾートスパ、森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
  お部屋やお料理ではお褒めのお言葉をいただき、従業員一同たいへんありがたく感謝いたしております。
  重ねてお礼申し上げます。本当にありがとうございました。
  ただ、お風呂でのお客様マナーにつきましては、今後出来る限りホテルとして善処してまいりたいと思っております。
  これからも鶴雅リゾート全館が目指す“おもてなし”の心を大切に、より上質な『癒しの空間』を演出してまいります。
  そして、またみやちゃんさん様がご来館の際のはご期待に沿えるよう精進していきます。
  今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　森の謌　支配人　　　鎌田　清隆
  。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年12月

  

  投稿者

  jackmartyさん
  

  • プラン

    ご利用されたプランは終了しました

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/12/12

  接客も良く、お料理は朝食、夕食どちらも大変美味しく頂きました。こんな美味しいお料理が提供される宿泊施設は？・・記憶にないと思います。強いて言えば、夜中の物音の響きが気になりました。しかし、是非、また宿泊したい大好きな場所になりました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/12/24

  chiekomarie 様へ
  この度は、定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
  chiekomarie様からのお褒めのお言葉、従業員一同厚くお礼申し上げます。
  鶴雅グループ全館、“おもてなし”の心を大切にお客様に非日常空間を十分にご満足いただけるよう努めております。
  特に『食』にはこだわり、毎年四季に応じたお料理をご提供し、何度お越しいただいても楽しんでいただいて工夫をしております。
  ただ夜中の物音につきましては、しっかり調査して今後はお客様の安眠をお守りするよう細心の注意を払ってまいります。
  是非ともまたのお越しを切に願うと共に、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
  師走のご多忙な時期ではありますが、くれぐれもお身体にご自愛ください。
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　森の謌　支配人　　鎌　田　　清　隆

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年11月

  

  投稿者

  かすみばあーさん
  

  • プラン

    【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得！／ビュッフェ

  • 部屋

    【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ

  コメント投稿日：2014/11/12

  今回2度目の利用でした。お部屋お任せプランでしたが車椅子利用者がいることに配慮いただたようで感謝しています。また利用したいと思います。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/11/16

  かすみばあー 様へ
  この度は、定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
  小さいですが、お客様に優しいホテルでありたいと思っております。
  今後ともお客様に心から喜んでいただける“おもてなし”を追求してまいります。
  これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
  雪が本格的に降ってまいりました。お身体にはくれぐれもご自愛ください。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支　配　人　　鎌　田　　清　隆
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年10月

  

  投稿者

  毛の生えた梅干しさん
  

  • プラン

    【14000円均一】今だけぐうたび限定☆12.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/10/27

  鶴雅グループのパフォーマンスの良さは素晴らしいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2014/10/28

  毛の生えた梅干し 様へ
  この度は、定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠に
  ありがとうございました。心より厚くお礼申し上げます。
  毛の生えた梅干し様にはご満足いただけたようですね。
  お褒めのお言葉もいただき、従業員一同の励みになります。
  本当にありがとうございました。
  これからもよろしくお願い申し上げます。
  定山渓はもう初雪が降りました。
  季節の変わり目、くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人 鎌田　清隆
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年08月

  

  投稿者

  HYDEMA134099さん
  

  • プラン

    【正規料金】1泊2食付！夕朝食ビュッフェプラン

  • 部屋

  コメント投稿日：2014/08/09

  さすが鶴雅グループです‼
  食事、お部屋文句のつけどころがない位良かったです‼
  ただ、お風呂が…。
  おそらくこれから改修していくだろうて思うので…
  料金は、安くないですが泊まって食事する価値ありです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年07月

  

  投稿者

  あやにゃぁさん
  

  • プラン

    【AM11時までOK】朝はゆったり出発プラン／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/07/27

  ずっと泊りに行きたいと思っていた森の謌でしたが、良い評判ばかり聞き、期待値が高かったためか、少し残念でした。
  部屋は空いていたそうでランクアップして頂き、ありがとうございました。オシャレで広々していて居心地良かったです。
  お風呂が大きい銭湯みたいな雰囲気で、もっと種類があれば良かったです。露天風呂の電気に蜘蛛の巣がかかっていて、掃除が行き届いてない印象を受けました。何度も入りたいと思えず、一回で終わりました。
  暖炉のマシュマロ焼き楽しみにしていたのですが、皿やホークなど常に交換していなく、使用済みや食べ残しが汚く置かれていたので、そういう細かいサービスもして頂きたかったです。
  接客は可もなく不可もないです。
  こちらの鶴雅はもう利用することはないと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/06/05

  部屋、食事、お風呂、接客サービス、すべて良かったです。おかげさまで大変楽しく、快適な時間を過ごすことが出来ました。こんな素敵なプランを提供してくれたぐうたびに感謝しています。料理は、どれも美味しく、これがよかったと言えないくらいです。初心者の接待係の方達も、笑顔が素敵で、大変気持ち良く過ごさせてもらいました。また行きたいです。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  マロケンさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/05/29

  先ず、スタッフの 笑顔が いい。ホテルの中に 入ると 異空間で わくわくします。至る所に 森を 感じられ、
  素敵なホテルでした。夕食朝食とも、ビュッフェの 品数も 多くて、満足。楽しい ひと時でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  Hermes2さん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/05/29

  何度も利用している森の謌。定山渓では新鮮だったのに、流石に同じスタイルが増えました。でも、安心して利用できるし、気楽さは一番。料理も満足がいく物だし、食べ過ぎに注意が必要。肉料理の食材だけでも牛・豚・鳥・鴨とあって、満足。まあ、飲み、且つ、よく食べました。朝食も、何時もと同じで、ダッチオーブンのご飯が美味しい。静かだし、平日の三時にチェックインしたら、お風呂は貸しきり気分です。一人露天風呂は贅沢な気分だなあ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  さもたろさん
  

  • プラン

    【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得！／ビュッフェ

  • 部屋

    【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ

  コメント投稿日：2014/05/28

  主人と初めて宿泊させていただきました。
  煙草を吸わないので喫煙室だとちょっとなぁ‥禁煙室だといいなぁと思いながら、お得なお部屋はホテルにおまかせプランにしました。
  今回バリアフリーのお部屋で広々としていて段差もなく、また煙草の臭いも全くせず、とても快適に過ごすことが出来ました。
  ピローギャラリーを利用したり、マシュマロ焼きを体験したりと満喫し、朝食・夕食共に種類が多くどれも美味しくて大満足でした。
  プランの特典の館内利用券もお土産にありがたく利用させていただきました。
  主人共々大満足だったので、また機会があればぜひ宿泊したいです!!

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年05月

  

  投稿者

  マルムーさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/05/21

  スタッフの皆さんの接客・サービスが最高でした＾＾
  母が靴を脱ぐのにもたついていると、さっと脱がしていただき、二人で驚きました。
  すぐさま、行動に移せるのはすごいと思います。
  食事は夕食・朝食ともにバイキングでした。品数が豊富で、お腹がパンパンになりました。
  お風呂は、平日のためかすいていて、ゆっくり入ることができました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年04月

  

  投稿者

  もいわさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/04/22

  今回久しぶりの利用でしたが相変わらず満足できるホテルです。特に食事は大変美味しく楽しみの一つです。ただ大浴場を利用する時、タオルが無かったので行ったり来たりしました。前はバスタオルだけで持っていけば良かったと・・・また館内説明書（大浴場利用）も「バスタオルをお持ち下さい」としか記入していませんでした。訂正した方がいいと思いますよ。でも、ハープ演奏・食事など良かったのでまた、利用したいと思います。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  hiropomさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/03/30

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  シェルマミーさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2014/03/15

  とにかくお料理が美味しい。
  お風呂もぜひ、リニューアルして欲しいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年03月

  

  投稿者

  しばちゃんさん
  

  • プラン

    【15000円均一】今だけぐうたび限定☆31.9％OFF！レディースルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    デラックスツイン ※３人目はエキストラベッド

  コメント投稿日：2014/03/05

  部屋きれいでおしゃれ、食事は野菜が多く味付けも良く、各所スタッフの皆さんとても親切で、すべて満足できました、又行きたいです
  ただ真駒内で送迎バスの乗り場が分からなくて苦労しました

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年01月

  

  投稿者

  ふうふうくうさん
  

  • プラン

    【美味旬旅】冬の北海道　道産ワイン付プラン／ビュッフェ

  • 部屋

    【岩盤浴付】ＤＸツイン ※３人目はエキストラベッド

  コメント投稿日：2014/01/27

  DXツインに宿泊しましたが、本当にリッチで素敵なお部屋した。食事も美味しく、サービスも最高でした。スタッフの対応も良く、ゆっくりくつろぐ事ができました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年12月

  

  投稿者

  シャクヤクさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！禁煙洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/12/03

  食事がとても美味しかったです。野菜が色々な料理でたくさんいただけました。
  お風呂にスリッパロッカーがあったのが大変嬉しかったですが、フェイスタオルが浴場にもあったら良かったと思います。
  今回はツインルームでしたが、お部屋にはマッサージ機があり、ベットも広く、周りの音もほとんど気にならなくて大変くつろげました。
  コーヒーメーカーやグラスにもこだわりを感じました。コーヒーはカプセル式のものをセットして淹れる最近のタイプで、お部屋の説明時に電源を入れていただいたのでその時に飲んでしまい、翌朝も飲みたいのでフロントの方に伺ったところ「ひとつ１００円です」と言われました。そこまでこだわった機械を置いているんだったら好きなだけ飲ませてほしいです。
  総合的にはとても満足できました、また行きたいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  のりえさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で最大13％OFF／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/11/28

  お食事が最高でした。枕のレンタルも嬉しいです。通常でもチェックアウトがもっと遅いといいなぁ

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  ライオンさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！禁煙洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/11/11

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年11月

  

  投稿者

  ばんちゃさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！禁煙洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/11/04

  やっぱり食事は素晴らしかったです。
  お風呂は少し熱い気がしました。
  また行きたいです。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  かすみばあーさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆28.5％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/10/18

  大浴場に岩盤浴があるのがよかったです。食事もバイキングのほかテーブルに１皿ありとかダッチオーブンとか他との差別性を感じました。連泊したゆったりすごしたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年10月

  

  投稿者

  gata123さん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で最大13％OFF／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/10/16

  知人の薦めもあり、一度3月に予約したものの体調を崩し、やむなくキャンセル。今回初めての利用となりました。久々にゆったりと過ごすことができました。夕食時に食したトマト、朝食時の炊きたてのご飯、美味しかったです。夕食、朝食とも満足。従業員の接遇もよかったです。特に雨の中、駐車場に走っていって車を正面玄関まで持ってきてくれた従業員の方（外国人？）ありがとう！一生懸命さが伝わってきました。
  是非もう一度伺いたいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/10/16

  gata123 様へ
  
  このたびのご利用誠にありがとうございました。
  また、たくさんのお褒めの言葉まで頂戴し
  感謝申し上げます。
  頂いた言葉を励みにスタッフ一同
  一層の努力してまいります。
  またのご利用お待ち申し上げております。
  誠にありがとうございました。
  
  定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
  副支配人　佐藤　輝利

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年07月

  

  投稿者

  マリモさん
  

  • プラン

    【ガラナ・カクテル付き】北海道限定“キリン・ガラナ”の特製カクテル付プラン／ビュッフェ

  • 部屋

    和洋室

  コメント投稿日：2013/07/09

  和洋室のプランにしましたが、その中でも若干タイプが違うという事を知りませんでした。
  ソファの生地がちょっと安っぽい革だったのです。以前宿泊した時は布製で弾力も丁度良く、それがとても居心地が良かったのでリピートしただけに残念でした。
  プラン内容で多少の表示があると助かるのですが…今後どうやって予約したらよいのか考えています。
  それ以外はとても快適に過ごさせて頂きました。

  • 客室 2.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/10/16

  マリモ 様へ
  
  このたびのご利用、誠にありがとうございました。
  しかしながら、ご不満をお与えしてしまい
  申し訳ございませんでした。
  当館は同じ部屋タイプにおいても調度品に
  若干の違いがある場合がございます。
  違いはお部屋のデザインの関係からでございます。
  何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
  
  次回、ご利用いただける際には誠に恐縮で
  ございますが、お電話にてご要望を
  お伝えいただけますよう、お願い申し上げます。
  
  定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌　
  副支配人　佐藤　輝利
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年06月

  

  投稿者

  よっさんさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で最大13％OFF／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/06/25

  三年ぶりでしたけどいい時間でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/10/16

  よっさん 様へ
  
  この度のご利用誠にありがとうございました。
  また、良い時間をお過ごしいただけとの言葉を頂戴し
  重ねて御礼申し上げます。
  次回、ご利用の際も同様のお言葉を頂けますよう
  スタッフ一同努力してまいりますので
  今後ともよろしくお願い申し上げます。
  
  定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌　
  副支配人　佐藤　輝利

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【カップルエステ】男女カップルや女性2人でもOK！フット＆ハンドケア60分コース付プラン／ビュッフェ

  • 部屋

  コメント投稿日：2013/05/29

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年05月

  

  投稿者

  奇茄古さん
  

  • プラン

    【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得！／ビュッフェ

  • 部屋

    【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ

  コメント投稿日：2013/05/06

  お気に入りのホテルなので。。。あえて苦言を書きます。
  今回の宿泊特典として　５００円の館内利用券が付くとのことでしだが。。。こちらから申し出て　フロントの人が　「確認して参ります」とのこと。。。
  しばらく待たされてから　「お二人様ですので　１０００円分の利用券になります。」と、特典を受けることが出来たわけですが。。。
  あらかじめ特典が用意されていなく　こちらから申し出ないとならないのは　どうでしょうか？
  こちら　オバチャンですので　申し出るのは　なんら抵抗はありませんが、、、
  その辺の周知徹底をお願いしたいのと。
  利用券をこちらから言われて用意して　持ってきた際の接客も
  「申し訳ありませんでした」との言葉は一切なく　事務的に　ただ渡されただけで　１０００円分の利用券をいただくのに　ちょっと　いやな気分になりました。
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/05/06

  奇茄古 様へ
  森の謌へいらしていただきありがとうございます。館内利用券の御案内不足は申し訳ございませんでした。スタッフにはマニュアル通りというよりお客様の状況で臨機応変に対応してほしいと指導しておりますが、本当に失礼いたしました。貴重なコメントを参考にお客様に心地よい森のお時間をご提供できるように改善してまいります。申し訳ありませんでした。またのお越しをお待ちしております。　森の謌　支配人　松橋京子

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2013年03月

  

  投稿者

  Ｍじいさん
  

  • プラン

    【3月早割】通常より12％OFF！7日間限定タイムセール／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/03/27

  気に入ったホテルの一つなので再度お邪魔しました。前回とは違ったタイプの部屋でした。妻は前回のレディースタイプのほうが良かったといっていましたが、好みの違いなのでしょうか。露天風呂がとても良かったです。湯温が少し高めのほうに入りましたが最高の気分でした。夕食も種類が豊富でとても美味しかったです。中でも「アイコトマトとフルーツのマリネ」がとても気に入りました。食材を吟味している様子が窺われました。朝この時期にしては珍しくかなりの降雪で車が雪に覆われていましたが従業員の方が親切に雪を払ってくれその態度に感激しました。又お邪魔したいホテルでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/05/06

  Ｍじい 様へ
  森の謌に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。約７０種類以上ございますバイキングの食材は旬なものを取り入れるよう心がけておりますのでお喜びいただき嬉しく思います。。また、たくさんのご丁寧なコメントもありがとうございます。今後もお客様に喜びや感動を感じていただけるよう、さらなるおもてなしやサービスを改善してまいります。どうぞまた皆様でいらしてください。お待ちしております。森の謌　支配人　松橋京子

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  miaさん
  

  • プラン

    【早割14】14日前までのご予約で、5％OFF！／ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2013/01/11

  4回目位の利用ですが、相変わらずご飯がとても良いです。女性は岩盤浴があるのもすごく気に入ってます。また今回行った時から、森の謌オリジナルのクレンジングやシャンプー、トリートメント(流さないタイプ)、石鹸が置いてあるのも、良かったです。
  ぜひまた利用したいと思います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/05/06

  mia 様へ
  森の謌に何度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前、ご投稿をいただいておりましたのに、お返事が遅くなりまして、大変申し訳ありません。楽しんでいただけて嬉しく思います。これからは気候もよくなります。森の敷地には野の花が咲き始めます。どうぞまたいらしてください。お待ちしております。　定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌　支配人　松橋京子
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年12月

  

  投稿者

  ひろっぺさん
  

  • プラン

    【12000円均一】今だけぐうたび限定☆23.8％OFF！洋室ツインルーム×森ビュッフェ

  • 部屋

    ツインルーム

  コメント投稿日：2012/12/18

  とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。またぜひ行きたい最高のホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2013/01/06

  ひろひろ 様へ
  森の謌にいらしていただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉に感謝いたします。これからもいろいろな感動をご提供していきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。　森の謌　支配人　松橋京子