札幌 すすきのグランベルホテル
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.24
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.00
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.04
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.20
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.40
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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はっしさん
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- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／素泊まり
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/25
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夕食と朝飯はなしで3000円弱で地域クーポン2000円分もらえました。
忙しい時に室内のシャワーがすごい重宝します。
テレビが良いものが置かれていて大画面かつとても見やすかったです。
立地的にも良いのでまた利用したいと思います-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
よっちんさん
-
- プラン
- 【春割】特別料金♪最上17階には癒しの天空露天風呂★すすきの駅より徒歩8分／素泊まり
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/22
-
窓側のライトのケース内に ほりがあった
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
よっちんさん
-
- プラン
- 【春割】特別料金♪最上17階には癒しの天空露天風呂★すすきの駅より徒歩8分／素泊まり
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/22
-
窓側のライトのケース内に ほりがあった
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
はっしさん
-
- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/21
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館内やお部屋が綺麗で高級ホテルそのものでした。エレベ
ーターの数も多く、階移動する時に時間がかかってしまうこともなかったです。
1階のバーはたいへん落ち着いた空間で寒い日とかは外に出る必要がない本格バーになっておりました。すすきのにも近くおすすめです。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
hiroさん
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/18
-
清潔感が有って快適な時間を過ごせました。強いて言えばベットが高過ぎる！
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
hiroさん
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/18
-
清潔感が有って快適な時間を過ごせました。強いて言えばベットが高過ぎる！
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
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koroさん
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- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/18
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内装も新しく気持ちの良いホテルでした。
大浴場付きでステイ中何度でも利用出来ます。
その分部屋にはシャワールームしかありませんが不自由は感じませんでした。
また利用したいです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
めぐみさん
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- プラン
- 【春割】特別料金♪最上17階には癒しの天空露天風呂★すすきの駅より徒歩8分／素泊まり
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- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/17
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チェックインでは待たされ駐車場では待たされ
説明もろくにない
接客以外はとても良いホテルです-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
あつしさん
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- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/15
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客室はコンパクトで、使いやすいです。清掃は3日以内はなし。4日以降一回みたいだ。部屋にバスタブはなくシャワーのみです。屋上露天風呂の浴槽はライトに当てられた汚れが目立ちます。化粧水はいつもなく補充が間に合っていない。朝食の内容は、ビジネスホテル並みの少ない種類で外部者料金の2500円にしては…って感じです。レストランのスタッフは私が不満を言っても、しんしに耳を傾けてくれる。夕食・BARは利用していない。接客は人によってムラがあるが比較的フロントでは親切で丁寧。障害者の私にもリクエストをできる限り聞いてくれる。全体的には良いホテル。何かあっても安心できる気がする。礼儀正しく親切なホテルと言った印象です。
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客室 5.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年05月
- 投稿者
-
タコタコさん
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- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/12
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17かい
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
hisashiさん
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- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／素泊まり
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/11
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きれいでおしゃれ。質の良いアメニテイや調度品も揃っています。 私の利用時は、すいていたようで、お風呂も混んでおらず、快適でしたが、入り口に「10名以上のスリッパがある場合は時間をずらして・・」との案内が。300室のホテルの大浴場としては、あきらかに小さすぎるのでは？ フロントがバーと共用なのは良いのですが、チェックインと酔客が混んできた時のフロントの方がかわいそう。ホテル設計段階での客と従業員への配慮が足りないと思います。
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客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
孝ちゃんさん
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- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/05/01
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新しく清潔感があって非常に快適でした。朝食もおいしくとても満足できました。
ただ、チェックイン、チェックアウトに時間がかかりました。カードキーをBOXに返却できるホテルもある中で、精算なしなのに何分もかかったので改善していただきたいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
孝ちゃん 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きましたこと大変感謝申し上げます。
チェックイン、チェックアウトに関しましては、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。
システム上時間が掛かってしまう場合も御座いますが、今後同じようなお声が多い場合は予約を素早く処理出来る様関係業者との検討も考えさせて頂きます。
その他ご滞在に関しましては、満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食に関しましても、北海道の食材を使用した料理を幾つか提供しております為ホテルにいながら北海道らしさを味合うことが可能です。
是非、次回もご利用お待ちしております。
最後になりますが、次回ご来館された際に「改善した」と思われるようなホテル造り、サービスの強化を図って参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
すすきのグランベルホテル
髙橋
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
りりっちさん
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/28
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
りりっち 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへの評価へ充てて頂きましたこと感謝申し上げます。
最後になりますが、今後更なる改善を重ね最高評価である5.0を頂けますよう尽力致します。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
すすきのグランベルホテル
髙橋
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
Hiroさん
-
- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/25
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朝食がバイキングなのかプレートなのか両方なのか3パターンあって泊まってみないとわかりません。その日の宿泊状況によるみたいです。でもこの格差はあまりにも大きいです。
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客室 4.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
Hiro 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご意見、ご感想へと充てて頂きましたこと大変感謝申し上げます。
朝食の提供方法に関しまして、満足のいくものにならず申し訳御座いません。
当ホテルは、稼働状況によって通常のブッフェスタイルかハーフブッフェとプレートの2通りの提供が御座います。
チェックインの際にも変更する可能性があることをご案内しております。
しかしながら、通常のブッフェを楽しみにして頂いたお客様には申し訳ない気持ちである次第で御座います。
ハーフブッフェの内容も今一度見直し、朝食を利用する全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
最後になりますが、お客様にとってご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、またのご来館お待ちしております。
すすきのグランベルホテル
髙橋
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/22
-
大浴場のお風呂が汚い
部屋に加湿器がなかった-
客室 3.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 1.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 1.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
匿名 様
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへご宿泊賜り誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご意見へと充てて頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在に際しましては、満足のいくものを提供出来ず大変申し訳御座いません。
大浴場は毎日欠かさず清掃、巡回を行っておりますが、ご利用人数や時間帯によっては汚れが出てしまうことも御座います。出来る限りそのような状況にならないよう努めてはおります為、ご理解頂ければ幸いでございます。
加湿器に関しましては、数に限りが御座います為、貸出のみのサービスとなっております。こちらに関しましても大変申し訳御座いませんが、ご理解頂けますと存じます。
最後になりますが、次回ご来館頂いた際に少しでも「改善した」と思われるよう努めて参りますので、またのお客様のご来館お待ちしております。
すすきのグランベルホテル
髙橋
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ササガキさん
-
- プラン
- 【道民限定】20％OFF＆12時レイトアウト！和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/17
-
大浴場と朝食ビュッフェが楽しみでしたが宿泊した日含め3日のみビュッフェ中止との事、事前の連絡も中止理由も特に説明がなかったのが残念でした
お部屋はとても綺麗ですが全体的に狭く収納スペースがベッドの下のみなので使い勝手があまり良くなかったです
大浴場は露天風呂含め大変気持ち良くお風呂だけでもかなり価値があると思います-
客室 3.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
ささみさん 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へ充てて頂きまして大変感謝致します。
ブッフェに関しましては、説明が無く突然の変更になってしまい困惑したことかと存じます。
当ホテルでは稼働状況によって、ブッフェスタイルからハーフブッフェ＆プレートスタイルに変更することが御座います。
本来であればチェックインの際に説明を致しておりますが、この度はスタッフによる説明が欠落しており楽しみにして頂いたにも関わらず不手際を起こしてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの教育、接客対応を再度構築し直し、お客様にご迷惑の掛からない接客を目指せるよう努めて参ります。
お部屋に関しましては、当ホテルの構造がコンパクトな造りになっている為ベッド下に収納スペースを設けておりましたが、ご期待に添えず申し訳御座いません。
次回お泊りになられる際は、ユニバーサルツインという他のお部屋よりも広いお部屋が御座います為、是非そちらのご利用も検討下さいませ。
大浴場は市内でも有数の天空露天風呂になっており、すすきのにいながらも落ち着いた安らぎを得ることが出来ます。
お褒めのお言葉頂けまして大変光栄で御座います。
末筆にはなりますが、これからもお客様に心から寛げる空間を提供出来るよう日々精進致しますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
すすきのグランベルホテル
髙橋
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
YUKAさん
-
- プラン
- 【当日限定】＜25％OFF＞室数限定の特別料金プラン★最上階には天空露天風呂／素泊まり
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/17
-
全体的には綺麗でとても過ごしやすく、また泊まりたいと思うホテルでした。
ただ、浴場の洗い場に、鏡がないのはなぜなのでしょうか。身体が綺麗になったか、泡がついてないか、確認することができず、衛生の面からも疑問があります。
鏡のないお風呂は今まで経験がなく、是非鏡を設置していただきたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） --
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料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
YUKA 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きまして大変感謝申し上げます。
大浴場にて鏡の設置がなく、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
設置に関しまして社内検討を重ねてまいります。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在への満足度を向上させられなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また来たいと思って頂けるホテルづくりに取り組んでまいります。
すすきのグランベルホテル
髙橋
-
総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ryoumimiさん
-
- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/13
-
チェックインの際、混雑していたためフロント女性に名前を伝えたのにもかかわらず、30分以上放置されたので確認すると聞いていないとのこと。
貴重な時間を無駄にしてしまい対応女性の態度にも憤慨しました。
おかげで気分の悪い宿泊となってしまいました。
最悪です。
もっと従業員教育をすべきです。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
ryoumimi 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
まずはチェックインの際に長時間お待たせしてしまい貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、スタッフの態度に誤りがあったこと大変お詫び申し上げます。
高稼働時にはどうしても待ち時間が発生してしまいますが、通常はお名前を控えさせて頂き順番に案内しております。
しかしながら、この度のような対応になってしまったことは教育不足が表れてしまったと存じます。
今後お客様のように不快なお思いを生まない為にも従業員教育に今以上に力を入れていき、温かみのある接客を心がけて
末筆にはなりますが、ご満足のいくご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、改善を期待してのコメントをお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げております。
またの機会がございましたら「改善した」と感じて頂けるようスタッフ一同、精進してまいります。
すすきのグランベルホテル
髙橋
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
クサカイさん
-
- プラン
- 【道民限定】20％OFF＆12時レイトアウト！最上17階には癒しの天空露天風呂／素泊まり
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/13
-
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/13 -
こちらは内容が空白となっている為、返信を控えさせて頂きます。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
youさん
-
- プラン
- 【道民限定】20％OFF＆12時レイトアウト！最上17階には癒しの天空露天風呂／素泊まり
-
- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/12
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ホームページで部屋の写真を見てコーナーダブルの部屋には窓が3つあって眺めも良さそうと思い予約しました。
しかし実際に私たちが案内された部屋は3階で窓が2つしかなく、窓から見える眺めは2Mほどしか離れていない隣のビルの壁でした。
妻の誕生日祝いを兼ねて新しいホテルの景色の良い部屋と思って予約したのに残念でした。
駐車場が分かりづらく、車を路駐してフロントに聞きに行ったら写真付きの案内図を渡されましたが、写真に写ってる目印の居酒屋看板が実際には無くなっていてとても分かりづらかった。
チェックイン時も混み合っていてかなり待たされた。
せめて待っている間に記入くらいさせればいいのに。-
客室 1.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/05/05 -
you 様へ
この度は数あるホテルに中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご意見、ご感想へと充てて頂きまして感謝申し上げます。
まずはご滞在及び駐車場の案内に際しましてご迷惑、ご希望に添えず大変申し訳御座いません。
お部屋に関しましては稼働状況にもよりますが、お客様のご希望御座いましたら添わせて頂く形をとらせておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
駐車場の案内図に関しましては、お客様のご意見を基に都度周辺状況を変更させて頂く改善を取らせて頂きます。
チェックインの際もスタッフの方で気が利かず、結果長時間待たせてしまい申し訳御座いません。
ご意見を基に即座に改善へと努めさせて頂きます。
最後になりますが、折角のご滞在を良いものに出来ず大変申し訳ございません。
今後お客様により良いご滞在をお届け出来るよう努めていきますので、またのご利用お願いいたします。
すすきのグランベルホテル
髙橋
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ひろちっちさん
-
- プラン
- 【当日限定】25％OFF！19時レイトチェックインでお得に宿泊★最上階には天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/10
-
総合的に満足ですが、チェックイン時の説明(風呂の時間、アメニティの有無など)不親切でした。向かい側でチェックインに対応していた方は、丁寧に説明していたので対応された方の個体の問題だと思います。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/11 -
同じ内容のものが投稿されておりましたので、こちらは空欄とさせて頂きます。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年04月
- 投稿者
-
ひろちっちさん
-
- プラン
- 【当日限定】25％OFF！19時レイトチェックインでお得に宿泊★最上階には天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/04/10
-
総合的に満足ですが、チェックイン時の説明(風呂の時間、アメニティの有無など)不親切でした。向かい側でチェックインに対応していた方は、丁寧に説明していたので対応された方の個体の問題だと思います。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 2.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/11 -
ひろちっち 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きました事大変感謝致します。
スタッフによる対応の差でお客様に不快なお思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
私共と致しましても一スタッフとして対応差が生じてしまうのは即時に改善が必要だと感じましたので、再度スタッフ間での共通認識を高め、常に質の高い対応を行えるよう努めて参ります。
最後になりますが、お客様に満足のいくサービスを提供していけますよう日々精進致しますので、またのご来館心よりお待ちしております。
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
しましまさん
-
- プラン
- 【当日限定】25％OFF！19時レイトチェックインでお得に宿泊★最上階には天空露天風呂／素泊まり
-
- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/29
-
とてもお安く泊まれましたが、新しいホテルだけあってかとても綺麗でサービスも大変満足でした！2回目の利用ですが、また利用したいと思います。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/06 -
しましま 様へ
この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在に御満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館は決して豪華な造りではございませんが、清潔な客室や当館魅力である天空露天風呂などにて、お客様方の日々の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
この度のお言葉に満足せず、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お客様のまたのご来館お待ちしております。
すすきのグランベルホテル
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
Naraさん
-
- プラン
- 【道民限定】20％OFF＆12時レイトアウト！和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
-
- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/29
-
フロントがバーカウンターになっており、ワイングラスにそそられました。
早い時間からアルコール提供があると、チェックイン時に部屋へテイクアウトしたいと
思いました。
部屋・風呂とも綺麗で満足です。
朝食は、各ホテルが集客の目玉として工夫していることを考えると少し物足りなさを感じました。
接客・対応も親切・丁寧で全体としては大満足です。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/06 -
Nara 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊誠に有難う御座います。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルへのご感想へと充てて頂き、大変感謝申し上げます。
当ホテルはデザイナーズホテルというブランドであるため、例えば、お部屋内の壁にはアイヌの骨とう品を飾っているなど、随所に北海道らしさを演出しております。
また、繁華街すすきの内にあるため、どこか落ち着かない雰囲気を想像されるかもしれませんが、その中で目を引くバーと併設のフロント、ロビーの疑似暖炉がお客様を向かい入れます。
また、当館の魅力である天空露天風呂は、満点の星空を見ながらご入浴できるため、心も体も癒すことが可能で御座います。
その他、当ホテルスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉誠に有難う御座います。
これからも一喜一憂せず、より良いサービスを提供出来る様日々精進致します。
ご朝食に関しましてご意見誠に有難う御座います。
各ホテル様と私共での違いを探り、唯一無二のものを提供出来る様日々模索致します。
最後になりますが、これからも心行くご滞在を提供出来る様尽力を致します為、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
すすきのグランベルホテル
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
ヤジキタさん
-
- プラン
- 【春割】特別料金♪和洋40種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/29
-
枕元にコンセント等コンパクトにまとまり、新しいので部屋も綺麗です。
部屋にはシャワーのみ、天空露天風呂の解放感が良く、3回も入ってしまった。
宿泊時は基本のセットメニュー+ビュッフェスタイルでしたが、味もなかなか良く満足しました。-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/06 -
ヤジキタ 様へ
このたびは数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたご様子で私共も本当に嬉しく存じます。当ホテルのベッドボードには、コンセントの他、USBケーブルを差し込むことも可能でしてお客様の趣に合った使い方が可能で御座います。
また、当ホテル自慢の天空露天風呂は、繁華街すすきのにおられながらもその解放感と静寂性で、満点の星空をお楽しみ頂けます。ぜひ、次回利用の際もご利用くださいませ。
最後になりますが、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
すすきのグランベルホテル
髙橋
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年03月
- 投稿者
-
ゆゆちゃんさん
-
- プラン
- 【当日限定】25％OFF！19時レイトチェックインでお得に宿泊★最上階には天空露天風呂／朝食付
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- 部屋
- ダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/03/28
-
初めて利用しましたが、
とても綺麗でした。
お風呂の方も、清潔感がありとても良かったです。
朝食は色々な種類があり、とても楽しめました。
あまりコーヒーのお供のようなデザートは見ないのですが、ここはコーヒーのお供に出来るような軽いデザートがありとても良かったです！
また泊まりに行きたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/04/06 -
ゆゆちゃん 様へ
このたびは私どもすすきのグランベルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも本当に嬉しく思います。これからも立地の利便性、星空の見える天空露天風呂だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
すすきのグランベルホテル
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- コーナーダブル（禁煙）
- コメント投稿日：2022/01/23
-
今回5連泊でお世話になりました。部屋はコーナーダブルで窓からの眺めも良かったです。シャワールームのシャンプー類のポンプが押しずらいです。
大浴場は洗い場が多くて良かったですが1日目の使用後スリッパが無くなりましたので2回目からはロッカーに入れて使用しました。コロナなのでスリッパのすり替えも嫌なので今後の対策お願いしたいです。
朝食は良かったですが開始が7時からと遅くビジネス使用にはちょっと厳しいかと思います。
夕食は他のホテルに比べてメニューも多く値段も手頃かと思います。お酒の飲み放題とかあればもっと利用したと思います。
ジム利用しましたがバイクがガタガタして2台とも使い物にならなかったです。日頃のメンテは大事だと思います。腹筋マシーンの説明がなかったのでただのベンチでした。靴使用必須ならレンタル出来ればその分こちらも荷物減るので助かります。あと21時以降も使えればもっと利用できたかなと思います。
チェックアウト後の荷物預けもできて良かったですが朝早いチェックアウトにフロントが不在なのは急いでる時は不便です。電話鳴らしても反応ないし困ります。
交通の便は豊水すすきの駅4番出口が目の前なので雨雪でもほぼ濡れずにホテルに入れて便利です。
朝食時間が7時よりも早くなればまたビジネスでも泊まりたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/04/05 -
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きまして大変感謝致します。
大浴場のスリッパに関しましては、お客様の物とわかるようタグを入り口付近に置いておりますが、文面での説明がなかった為分かりづらかった事かと思います。
今後、そのような掲示物の作成も含め対策を練らせて頂きます。
朝食のお時間と夕食の際の飲み放題に関しましては、以前からホテル内でも審議致しておりますが、朝食のお時間はお客様のご希望が御座いましたら10分程早くご案内可能で御座います。是非、次回ご来館の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
飲み放題に関しましては治安の面から単品でのご注文を承っている状況で御座います。
ご理解の程お願い致します。
ジムのバイクに関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
日々のメンテナンスは勿論、器具の使い方、レンタルシューズに関しましてもご掲載、ご購入を検討させて頂きます。
チェックアウト時にフロントがご不在だった件に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。即座に対応出来るように努めて参ります。
最後になりますが、当ホテルはお客様が仰られた通り、地下鉄東豊線豊水すすきの駅からのアクセスも良く繁華街すすきのへの立地も良いため、ご滞在を心から楽しんで頂ける様、お客様から頂いた各方面からのご意見を基により良いホテル作りへ尽力致します。
スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ちしております。
すすきのグランベル
髙橋
-
- コメント投稿日：2022/01/19
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もう少し、安くても良いかな。風呂を期待しすぎたかも。
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客室 4.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
-
接客・サービス 3.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/04 -
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂き感謝致します。
ご料金、大浴場に関しましては、お客様のご期待に添えない形となってしまいました事、私共と致しましても残念でなりません。
厚顔では御座いますが、今後ご宿泊代金に見合ったホテル作りを徹底していけるよう日々尽力致しますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年01月
- 投稿者
-
まめちゃんさん
-
- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/01/12
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チェックイン担当者ダメ、部屋を間違えて案内って論外ですよね。FAX受け取り出来るか聞いたら送れるが受け取れ無いって言ってみたり、領収書の宛名会社名では書けないとか、意味不明、FAXは受け取り出来るってなったから良かった、領収書、朝、違う人に聞いたら出来るって言うし、勘弁してだよね。
札幌グランベルと間違えて予約してしまい、露天風呂小さいくて、ガッツリ、次から札幌グランベルに予約します。
担当した男の他はみなさん良かったです。-
客室 4.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 1.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2022/04/04 -
まめちゃん 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きまして誠にありがとうございます。
ご返答遅くなってしまい誠に申し訳御座いません。
まずは、ご滞在の中でスタッフの対応に至らぬ点が在ったこと、誤ったお部屋をご案内してしまいました事深くお詫び申し上げます。
こちらと致しましても、オペレーションの統一が出来ていなかったこと、反省致します。
傲慢では御座いますが、また来たいと思って頂けるホテルづくりに取り組んでまいります。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2021年12月
- 投稿者
-
ＳＨＥＥＰさん
-
- プラン
- 【道民限定】55％OFF＆12時レイトアウト！最上17階には癒しの天空露天風呂／素泊まり
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- 部屋
- ツイン（禁煙）
- コメント投稿日：2022/01/10
-
クチコミ通りチェックインに時間がかかります。大浴場の温度が低く、洗い場も寒いです。カードキーを挿す場所がわかりにくくて戸惑いました。
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客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） --
-
料理（夕食） --
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2022/04/04 -
ＳＨＥＥＰ 様へ
この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を、当ホテルへのご感想、ご意見へと充てて頂きました事、感謝致します。
返答が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
この度のご滞在で、幾つかＳＨＥＥＰ 様へご迷惑をお掛けしてしまいました事大変申し訳御座いませんでした。
チェックインに関しましては、お客様がご宿泊されたお日にちが多少混雑したお日にちでした為、お時間を割いてしまったと存じます。
現在、改善策と致しまして、自動チェックイン機でのチェックインを可能としているお客様は優先的にそちらへ案内致しております。
大浴場の温度に関しましても、都度点検を行っている状態でしたがご希望の温度に添えず、私共と致しましても残念な気持で一杯です。
カードキーを差し込む場所は、お部屋に入られた後、青く光っている場所に差し込んで頂くと電気が点灯する仕組みとなっております。
しかしながら、チェックイン時にそちらの説明が無かったことかと存じます。今後、館内説明の際にはお伝えしていくよう徹底して参ります。
最後になりますが、日々お客様に寄り添えるサービスを心掛けて参りますので、是非またすすきのグランベルホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。