クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年03月

  

  投稿者

  ひらぎしいずむさん
  

  • プラン

    【大満足★タイムセール】ショッピングもグルメもすすきので！冬〜春旅行のご予約に。（朝食付き）

  • 部屋

    スーペリアクイーン

  コメント投稿日：2024/03/06

  シャワーがわかりにくい
  外国人客がたくさんいましたが、彼らのマナーが酷くて落ち着くことができませんでした（朝食バイキングを素手で触る、夜中に大声で廊下で喋るなど）

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/03/09

  ひらぎしいずむ 様へ
  この度は、トラベロッジ札幌すすきのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
  ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、シャワーの使いづらさや数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  この度頂戴しました貴重なご意見は私共で共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に向け検討してまいる所存でございます。
  今後もスタッフ一同より一層精進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
  ひらぎしいずむのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  KAJINO
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年02月

  

  投稿者

  ノリミさん
  

  • プラン

    【大満足★5500円】すすきのステイ★和食メインの朝食ビュッフェと、2時間レイトアウト付き★

  • 部屋

    スーペリアツイン

  コメント投稿日：2024/03/01

  外国人観光客でごった返していて落ち着かなかった。
  チェックイン時もそうだし朝食時も同じくごった返し
  時期を考えれば良かった。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/03/09

  ノリミ 様へ
  この度は、トラベロッジ札幌すすきのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
  数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
  この度頂戴しました貴重なご意見は私共で共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に向け検討してまいる所存でございます。
  今後もスタッフ一同より一層精進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
  ノリミ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  ＫＡＪＩＮＯ

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2024年02月

  

  投稿者

  やまむささん
  

  • プラン

    【大満足★5500円】すすきのステイ★和食メインの朝食ビュッフェと、2時間レイトアウト付き★

  • 部屋

    スーペリアツイン

  コメント投稿日：2024/02/16

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2024/03/09

  やまむさ 様へ
  この度は、トラベロッジ札幌すすきのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
  数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。この度頂戴しましたご指摘は私共でしっかりと共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう徹底したサービスの内容ならびにスタッフの教育を見直してまいる所存でございますので、またご利用いただけましたら幸甚に存じます。
  やまむさ様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。