定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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あみっちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/19
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アジア系の外国人の客が多く、お風呂が混雑していました。集団で洗い場占拠されるのは驚き、私物の洗顔クリームも使われそうになりました。ゆっくりしに行く宿ではないです。今回は子供がプールに行きたいと希望あり行きました。プールは夜は空いてました。プールの水が汚かったです。
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客室 5.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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みきちーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/18
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食事会場のスタッフさんの雰囲気も良く、テキパキと仕事されていて気持ちよかったです。お部屋も充分な広さで、快適に過ごせました。子供たちもまた行きたいと今から言っています。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2024/01/10
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食事会場でのスタッフさんが当たり前にぶつかってくる。
(持ってる水かかってベチャベチャ)
腕を思い切り引っ張られての謝罪
通路通れなくても避けない
料理取ってる途中に交換される
日本語わからないなら外国スタッフを使うべきではない。
ちなみに思い切りぶつかって来たのは日本人だが。
本当に不愉快でした
外国人観光客より食事会場のスタッフは礼儀がないです
2度と行こうとは思いませんでした-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
-
まんちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/12/28
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プールだけのホテルになった感があった。フロントや売店の接客はイマイチ。お風呂の清掃時間が長いわりに床はヌルヌルで滑りやすく年寄りには危険。玄関前やロビーにいる係の人は何のためにいる人かわからない。孫はプールで喜んでいたが連泊してもあまり意味がなかった。食事つきの日帰りで十分だと思いました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
-
たわわちゃん04さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/12/28
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子供達がラグーンに大変満足致しまして、また行きたいと言っていました。朝食の海鮮丼も美味しかったです。義父母と一緒にクリスマスを過ごすことが出来て良かったです。義父母も温泉の温度が丁度良かったと満足してくれた様でした。金額的にも、非常に良かったと思います。ありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
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タカ165さん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/20
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/18
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年寄りにはベッドが 欲しかった
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
ミロ＆ラブさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/18
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二部屋で 孫のプールデビューでした とてもいい一日でした
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
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シマエナガさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/17
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三度目の利用でした。
子どもは大喜びでプールで遊んで満足してました。でもお風呂は脱衣室も洗い場も寒くて 落ち着かなかったです。
お部屋の清潔感は 前の方が使用したものが置いてあったりして 少し残念でした。-
客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
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デレデレパパさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/12
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以前と比べて悪くなった所・宿泊日（平日）に12：00からお風呂やプールに入れなくなった・プレミアムダイニングがなくなった・プールにあったコテージ、サウナや露天風呂がなくなった・24：00以降の大浴場の利用ができない・チェックアウト後の利用ができなくなった（別料金）
改善してほしい所・朝食の時間帯が短い・朝食時間終了後（まだ食事中にもかかわらず）にお持ち帰りのコーヒーが終われる・Wi-Fiの接続環境（劣悪）・食事提供時の工夫（混雑時はスタッフが配膳補助する等）・21：00になったら風呂まで行く廊下の電灯が消される・食事内容に子供向けのメニューが少ない
全体的に残念な印象です
前のオーナーさんの経営方針のほうが良い印象でした
本当に残念です
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
-
まりんさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/12/12
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展望露天風呂が思ったほど展望感がなくて残念だった
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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サウナーランナーさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/12/07
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部屋、食事等は安定の高評価だが、今回も大浴場のサウナ室で刺青（ファッションではない和彫り）を入れた複数の集団を認めた。ビューホテルは定期的に利用しているが毎回、刺青の集団を認めている。職員は巡回しているが、刺青の集団がいても注意することなく見て見ぬふりをしている。ミリオーネでは刺青の集団を見かけたことがない。ネット上でビューホテルは刺青の集団の利用OKとなっているのではないかと思う。ビューホテルの親会社は東証プライム上場企業であるから反社会的勢力の使用を認めない様、コンプライアンスを遵守してもらいたい。
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客室 5.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
-
ツボイちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/12/03
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少し料金が高いのかなと思っていましたが、今なら仕方ないのかな程度の思いで行きました。しかし、設備・施設・接客等、すべて満足の宿泊となりました。とても良い思い出になりました。様々とありがとうございました。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
なっこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/11/25
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新館和室でした。清潔感はあり
良かったです。
夕食は揚げ物が多く、寿司は
3種しかなく、刺身も種類は少ないし、アジア系の外人が大半を占めていました。
温泉に入りたかったので、料金的にはまあまあで
良かったです。とにかく料理が悪かったです-
客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
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りりっちさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/11/08
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
小次郎さん
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/10/21
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
山ちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/10/14
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食事、客室、接客、お風呂ともに普通より上でほぼ満足の下から中レベルで客室の靴ベラが折れていましたが、ほぼ満足です。清潔感的には部屋内の冷蔵庫上の棚に埃が目立ち又、夕食の間に床のセットをして戴きましたが、部屋に戻るとテーブルが埃が目立ちました。総合点で普通とさせて戴きます。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
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Winさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/10/13
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入り口のドアの陰がホコリだらけ、浴室に髪の毛、部屋に何故かガムテープが置きっぱなしなどなど、ちゃんと掃除していない感じでした。
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客室 2.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
ユミエモンさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/10/11
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新館和洋室に泊まり広くて良い部屋でした。
お風呂は新館の星天に行きましたが、脱衣所に椅子がありませんでした。
髪を乾かすところにはありましたが、持ってくるわけにも行きません。
足が悪いのであった方が良かったです。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
yamasouさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/10/10
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プールがお目当てで行きました。ホテル自体はだいぶ古いなという印象でしたが、到着してからはプールに大浴場に、大忙しで子供達も楽しかったようで大満足していました。プール付きのホテル、札幌近郊にはなかなかないので、子供連れにはおすすめのホテルです。
朝食、夕食バイキングは種類もたくさんでお味もなかなかでしたが、もう少し料理の暖かさをキープできる工夫があると良いかなと思いました。ポテトやピザなど、かなり冷えてるものもありましたので。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
-
mrxさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/09/29
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予定より早く到着も気持ちよき迎えてくださって感謝❕お風呂は男女交代制で楽しめます。又、お風呂はとっても清潔感がありました。食事は夕食、朝食は申し分なく大満足です。来夏は東京の孫と函館の孫をプールへ招待したいです。この度は大変お世話になりありがとうございました❣
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
-
Mackeyさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/09/19
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先ず、禁煙部屋なのにタバコ臭い、それよりもトイレが公衆トイレみたいに臭い、プールは他の人が口コミしてる通り水質がよろしくない、１階の大浴場も不潔に感じた。
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客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 1.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
-
クレアンさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/08/22
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予約時の条件として「禁煙」「ネットワーク利用可」としており、新館客室にしました。新館なので新しいのですが、ネットワークが全く繋がらず･･･15時にチェックインしてから9時半にチェックアウトするまでの間、1台も繋がりませんでした。仕事をしようとしていたのに、何もできずに終わりました。ホテルのアンケートにも記載しましたが、回答も何もなし。酷いです･･･
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客室 1.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
-
ショウヘイさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/08/20
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以前にくらべ料理の質が落ちた事、夏休み終わり頃だった為かプールの水が凄く濁っていて、入りたくなかったです。
前の方が断然良かったです。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
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ほのママさん
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- 部屋
- 【新館】コーナースイート
- コメント投稿日：2023/08/15
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孫達がとても満足していました
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年08月
- 投稿者
-
はなちゃんさん
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/08/09
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子供達4人を連れての利用でしたが楽しみにしていたプｰルはスライダーが殆んど休止していて楽しみが半減したのは残念でした。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
マーサさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/07/29
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また孫を連れて行きたいですね
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） --
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料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
のりのり2014さん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2023/07/25
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とにかく混んでいました。チェックイン後にエレベーターに乗るのも大行列。食事も大行列。フロントも疲れているのか、親切さにかける感じでした。食事会場の方達は礼儀正しく親切でした。いつもあの混雑ならば、もう行かないかもしれません。
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客室 3.00
-
風呂 --
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
SADAさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2023/07/22
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お部屋の電気を付けたら、蛍光管が切れるタイミング。
フロントに連絡してスタッフさんが交換に来ました。
布団も自分で引いていましたが、布団をすらして三脚を立て蛍光灯のカバーを外し始めましたが、ほこりが舞って、こちらからお部屋を好感してほしいとお願いをしました。
客のクレームでもないのに、こちらからお願いしないと変えていただけない雰囲気でした。
蛍光管が切れるのは、仕方ないのと思います。
夕朝食も美味しいのにスタッフのフォローが残念でした。-
客室 3.00
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風呂 2.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年07月
- 投稿者
-
わわわさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2023/07/20
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ほぼ満室とのことでしたが、見た感じインバウンドが７割位でちょっと騒がしく落ち着きませんでした⤵️
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
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