定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ちいやんさん
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- プラン
- 【サウナ満喫】定山渓でととのう★セルフロウリュを楽しむ本格サウナ！仕上げのオロポ付！ビュッフェも満喫
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/26
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会社が、ベルーナに代わってから２回目の宿泊でしたが、前回よりはサービスは良かったけど、朝・夕食の料理の種類が全然少ないし、味もイマイチになったのが残念❗️
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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あゆおさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/09/26
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大人5人で行ったのに、夜ご飯の時なぜか四人席を案内されました。変えてもらいましたがなぜなのか不明です。混んでいるならまだしも空席はたくさんありました。
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客室 --
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/26
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チェックイン可能な14時に客室に通されたが、清掃がまだ終わっていなかった。清掃とフロントの連携がされてなくて驚いた。
連休で混雑していたにせよ、あり得ないと思った。
また、その後すぐにプール利用のため、部屋を空けたがきちんと清掃されたのかとても不安だった。
食事内容も微妙だった。朝は特に時間指定されていなかったので、混雑していて感染対策上も不安があった。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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わたくんさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/09/26
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ちひろさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/21
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連休ということもあり混んでました。朝、夕ともにバイキングだったのですが、料理をとるにしても、席まで行くにしても混みすぎです。
このご時世なので、もう少し人数制限をしたり席数を減らすなどの対応をしてほしかったです。
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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まめっちさん
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/20
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最初に本館でしたが、部屋の不具合がありフロントに連絡した際に丁寧に対応して下さり部屋を替えて下さりました。食事もバイキングでしたが味もよく秋の味覚も取り入れた工夫が見られスタッフもきちんとされていて最初から最後まで気持ちよく過ごせました。また行きます。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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yamaさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/09/19
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札幌割を使ったけどクーポンの使ある店が少ないので不便だった
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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たかちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/18
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ぐうたびさんの確約客室が、広々していて、高級感があり、最高のお部屋で過ごせました。
ありがとうございました。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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Yuriさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/16
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数回泊まりに行ったことがあります。部屋は本館、新館の両方に宿泊したことがありますが、やはり新館の方が綺麗です。
ロビー周辺はリニューアルしてとても綺麗になりましたが、そこ以外は全体的に古さを感じます。けれども、大きなプールやお風呂、ゲームセンターもあり、家族全員で楽しめる施設です。-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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hisaさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/16
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ヒーロさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/16
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夕食の時間が１８時から２０時で会場入場期限時間が１８時３０分の為
１８時前より会場前に３００人くらい～５００人くらい並んでました。
入場するのに20分かかりラストオーダー１９時３０分で一斉入場の為会場は
メチャメチャ混んでてコロナにかかると頭がよぎりました！
もうこのようなやり方ではオススメ出来ませんし行きません！
大変な目にあいました！
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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ころちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/15
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フロントと、お土産コーナーの方がとても親切でした。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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な-さんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/15
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平日でしたが食事会場が入り口から数百名程の長蛇の列。勿論中に入っても同じくで、取るのが精一杯でゆっくり食事という感じでは無かった。時間制にするなど工夫があっても良いかなと思った。あと若い方が多いせいかマスクをしてない方が沢山見受けられた。さほど気にする方では無いのだが、もう少し提起しても良いかと。エレベーターなどでマスクなしでおしゃべりが多い。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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kellyさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/15
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朝夕食の会場への入場時間に定めがなかったので長蛇の列になって入場までに15分以上かかり、更に会場内は混雑が半端なくなかなか思うように料理を取る事が出来なかったところが残念でした。
料理もレトルトや冷凍食品がチラホラありましたね。
でも、受付の男性の方には当方のイベントの件で大変お世話になりましたので、そちらは◎でした。ありがとうございました！-
客室 --
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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春くんさん
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/09/14
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コロナ感染者数が減った為か、とても混んでいた
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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junさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/14
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プールが楽しく、ご飯も美味しく、部屋も綺麗で眺望最高でした！楽しい休日になりました。
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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まるるさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/13
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宿泊客が多く、食事会場が混雑しており、長蛇の列でした。1時間程ずらしてから食事会場へ行きましたが、それでも混雑しておりました。大きなホテルなので、仕方ないと思いますが。。。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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kazuさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和洋室（和室6畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/09/12
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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なんなるさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/09/08
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今年1月以来の宿泊です。プールが半分しか営業してなかったので残念です。
食事の時間が朝夕共に２時間しか無いので大混雑してましたが、空席待ちは無く、料理の補充も早かったです。毎回食べた事が無い料理もあり、お寿司も職人さんが握っていて美味しかったです。-
客室 --
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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モコチビさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/08
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特に夕食時に全てのお客が、制限無しにレストランに押し寄せて人気の海鮮料理に大行列でした。他のホテルなんかは入場時間を30分ずつ、ずらしすなどの努力がありますが、ここは
何の対策もしてないのでコロナ感染などが心配です。もう二度と行きたくないホテルです。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/07
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まず、割引の併用ができて無料送迎バスもあり金額面はとても満足です。チェックイン時1人1人に時間がかかるのは仕方ないが客数も送迎バス到着時間もわかっているのだから、対応人数を増やすべきと思った。ロビーと食事会場を除きほぼ前のビューホテルのまま。(プールは未利用)露天風呂の一部が入れなくなっていて残念。お部屋に到着後和室に座ったら、切った爪が落ちていてとても不快だった。
土日利用で朝食夕食とも混雑していたが、各々好きなものを食べ満足しました。海鮮丼おいしかったです。また行きます！
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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みそたろうさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/07
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夕食のカニ、ステーキを楽しみにしていた息子がでしたが、コロナ禍前後で夕食の内容は変わったのでしょうか？レストランのコンセプト自体も変わったのかなと思うんですが、子どもにとっては「あんまり食べたい物がなくて、、」と残念がっていました。朝食は一変、海鮮丼や好きなものがあったようで大大大満足していましたよ！
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客室 5.00
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風呂 --
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
-
ハルジさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/09/07
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普通でした。
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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わたるさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/05
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プールの監視員、全員ではありませんが若いお兄さん達、業務用携帯なのかプライベート携帯なのかわかりませんが、下向いて携帯操作しすぎ。あれでは万が一の事故があっても気づけないですね。携帯終わったかと思えば手摺によしかかって腕組みしてダルそうな表情して。非常に不快。
バイトなのか知らんけど。
舐めすぎだろ。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年09月
- 投稿者
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せっかちおばちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/05
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ホテルに入って最初に目についたチェックインの長蛇の列には驚きましたが、効率よく動くスタッフさんのおかげで 思ったほど時間もかからなかったし フロントのスタッフさんの笑顔の対応がよかったです。二十数年ぶりのビューホテルだったので リニューアルもされていて きれいになっていたり 懐かしい所も有りで 色々思いだし のんびり楽しませていただきました。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/01
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朝食会場に8時に行ったがトイレまで並んでてチェックアウト10時にギリギリとなった。過度の混雑緩和策が必須の宿泊施設である。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
しゅんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/09/01
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建物が大きくて大浴場迄遠かった
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
ゆきんこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/08/31
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客室 --
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
ノアックスさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール！宿泊者無料の屋内プール＆約60種の王道ビュッフェ♪
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/08/17
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お部屋が綺麗で良かったです。
ただ、大浴場の浴槽に黒い苔？カビ？がとても目立ちました。
また、膝の悪い母が階段の上り下りが大変で困りました。-
客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年08月
- 投稿者
-
りょうしゅんさん
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/08/15
-
口コミが悪くて不安でしたが、何年か振りに泊まりました。全てにおいて大満足でした！子供達も大喜びで来てよかったです。ホテル側も改善されているなと思うところが沢山ありました。各階のエレベーター前にアルコール消毒がないところがあったので、そこが気になりました。
また泊まりに行きたいです！-
客室 4.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 4.00
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