クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  ヨネピーさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わう「北海御膳」知床の夕日を愉しむ海側和洋室

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/11/11

  良いお部屋と食べきれないほどの料理に満足でした。
  露天風呂からの住宅が見えることにはちょっと驚き！
  予約時に宿泊代表者の名前を入力しているのに代表者の名前でチェックインしても代表者の名前の痕跡がないのは何故？代表者を入力する意味は何なんでしょうか？

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/11/13

  ヨネピー 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回はぐうたび北海道オリジナルプラン【晩秋の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わう「北海御膳」知床の夕日を愉しむ海側和洋室 にてご宿泊くださいました。
  ご宿泊の客室やお料理にご満足いただけました事うれしく思います。
  代表者様のお名前につきましては担当スタッフにも入力チェックを入念に行うよう周知徹底させていただきます。
  ご利用ありがとうございました。
  ヨネピー様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年10月

  

  投稿者

  ヒロコさん
  

  • プラン

    【晩秋の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側新館和洋室へご案内！のせ放題海鮮丼やホタテ焼の知床バイキング

  • 部屋

    新南館和洋室／42.7平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/10/17

  ホテルのなかでも感じはいい方です。年配者の方の若手に対してのフォローはすごいなぁって感心しました。料理の方は海産物が中心です。デザートも種類豊富でした。肉大好きな方はものたりないかも魚大好きな方には大満足です。知床行ったらまた泊まりたいです。
  部屋の広さ綺麗さ女の子ならテンション上がる部屋でした。この価格なら大満足な接客食事部屋お
  風呂でした。楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/23

  ヒロコ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【晩秋の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側新館和洋室へご案内！のせ放題海鮮丼やホタテ焼の知床バイキングにてご宿泊くださいました。
  ご宿泊当日は大変混雑していた事もありご迷惑をお掛けしたとは思いますが､新南館和洋室(禁煙室を使用いたしました。) にご満足いただけとても安心致しました。
  ようやくこちら知床の山々も色付き始め紅葉してまいりました。
  ヒロコ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  おにこさん
  

  • プラン

    【ぶらり知床ひとり旅】気軽に滞在！朝食バイキング／朝食付

  • 部屋

    割切限定(1名様のみ/指定要望受付不可/当日の空室で和室、洋室、和洋室のいずれか用意/他プラン優先)

  コメント投稿日：2012/09/15

  何度か利用させていただいていていつも思うのは、こちらのお宿のサービスは本当に素晴らしいと思います。接客レベルが一流です。
  
  今回、夕食が知床自然食バイキングにリニューアルしたと聞き、楽しみにお邪魔しました。メニューも豊富で知床ならではの食材、料理も多く、いろいろな種類のものを少しずつお腹いっぱい頂きました。
  また、実演コーナーでは目の前で鮭をまるごと1匹使った「チャンチャン焼き」を作ってくれました。他のお客さんも大喜びでとても楽しく、おいしい食事でした。
  
  お部屋、お風呂も清潔感があり、夕日の写真も撮ることができ、大満足な旅になりました。
  どうもありがとうございました。
  また是非利用させてください。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/09/16

  おにこ 様へ
  この度は当館に久しぶりにご宿泊頂きましてありがとうございました。
  今回は【一人旅】気ままに知床滞在プラン／朝食付プランでご宿泊くださいまして､現地でご夕食バイキングを別途ご注文いただき知床自然食バイキングもご利用くださいましてありがとうございます。
  秋の味覚をお楽しみいただく為期間限定で行っておりますチャンチャン焼き実演コーナーにもご満足いただけましたご様子でうれしく思います。今月上旬はとても好天が続きましたのでよりお楽しみいただけたのではないかと思いますが、例年以上に暑かったのでは？とも思います。
  おにこ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  ゆきおんなさん
  

  • プラン

    【観光船券付】海から知床探検♪＜じっくり岬コース＞

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/08/17

  次に泊る機会があったらオーシャンビューの部屋にしたいと思います。
  
  
  
  
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/23

  ゆきおんな 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【観光船券付】海から知床探検♪＜じっくり岬コース＞にてご宿泊くださいました。
  大浴場以外は今回は満足いただけない結果となりとても残念でございます。
  大型観光船おーろら号からは知床の風景をお楽しみいただけましたでしょうか？
  ゆきおんな様の又のお越しをお待ち致しております。
  
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  けんつさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/08/13

  チェックインから対応が非常に遅い。夕食では飲み物のメニューがない。食べ物が冷めないように掛けられていたであろうマットがテーブルの端っこに置いてある。食事の鍋の火をチャッカマンで付けずに、チャッカマンを置いていく。店員を呼ぶボタンを押しても1回も来ない。結局、個室から出て呼ばないと来ない。店員が悪いのか、客に対するスタッフの人数が少なすぎるのか、どちらにせよ最悪のホテルでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/23

  けんつ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室にてご宿泊くださいました。客室等にはご満足いただけましたご様子ですが、真のご満足を感じていただけるサービスとお食事のお時間が、全てを台無しにしてしまいました事誠に申し訳ございません。コストパフォーマンスでは一押しのプランなのですがこのような形で期待を裏切る結果となりとても恥ずかしく悔しい気持ちでいっぱいでございます。
  今回の事は担当部署チーフへ厳重に注意させていただき特に【食事の鍋の火をチャッカマンで付けずに、チャッカマンを置いていく】等という事が二度とおきないよう報告させていただきました。
  今回は大変申し訳ございませんでした｡
  けんつ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年08月

  

  投稿者

  tobuさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/08/06

  両親へのプレゼントという事で、かなり期待していました。
  事前に料金の振込も行ったのですが、非常に残念です。
  
  説明には夕食時に海鮮丼を出してくれると書いていたのですが
  実際にはただの白飯だったみたいです。
  道外から来たので海鮮丼を楽しみにしていましたし
  自分も食べさせたいなと思って、このサイトとプランを選びましたので。
  
  書いてある事はしっかりと実行してもらいたいです。
  
  ホテルの責任かサイトの責任か分かりませんが
  もう2度と、利用は遠慮させていただきます。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/08/06

  tobu 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  プランに記載しているにも関わらず勝手丼(海鮮丼)を提供いていなかったとの事は当方のスタッフの注意不足から間違えて白飯を提供してしまったものであり決してぐうたび北海道様のサイトの責任は一切ございません事ご報告させていただきますと共に深くお詫び申し上げます。
  全てホテルの責任です。誠に申し訳ございません。
  ご両親様へのプレゼントとの事でご宿泊料金を前振込までしていただいていたにも関わらずこのような失態は大変恥ずかしくとても悔しい思いでいっぱいでございます。
  私自身こちらのプランなら皆様が喜んでいただけるのではないかと思い作成したプランですのでご賛同いただきお申込みを頂戴してこのような事になるとはとても残念でございます。
  早速社内でも今回の事は報告させていただき二度とこのような事のおきない様対応させていただきます。
  
  
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  estyさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/07/22

  部屋が新南館でとてもきれいでした。トイレとお風呂が別で、洗面台が２つあり使いやすかったです。
  天気が悪く夕日がみれなかったのが残念です。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/28

  esty 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室にてご宿泊くださいました。
  ご宿泊当日がプランタイトルにも記載致しております当館自慢の絶景の夕日をご堪能いただけない天候で私共も大変残念ではございますが、又機会がございましたら絶景の夕日を撮影に再チャレンジいただけますと幸いです。
  esty様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  ミツヒコクドウさん
  

  • プラン

    【クルーザー券付】ヒグマに会いたい＜ルシャコース＞

  • 部屋

  コメント投稿日：2012/07/18

  ホテルマンのお迎えや帰りの対応もとても良かったです。
  観光クルージングの手配もきちんとして頂いて助かりました、今回銀婚式で泊まり
  気持ちの良い旅になりました、又、冬の知床も見てみたいのでそのときは風なみ季に予約したいと思います、この度は有難うございます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/28

  ミツヒコクドウ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【クルーザー券付】ヒグマに会いたい＜ルシャコース＞ にてご宿泊くださいました。
  今回はインターネットご宿泊プランの内最も力をいれてりる知床体験とのパックプランでのご宿泊でございました。
  世界自然遺産でもございます知床をご宿泊とセットでお楽しみいただけますよう各種多様にパックプランを造成致しております。
  冬の知床も見てみたいとの事ですので是非又その際もパックプランでのご宿泊もお待ち致しております。
  冬はオーロラファンタジー観賞券付プランや、流氷ウォークパックプランを中心にご用意させていただく予定です。
  ミツヒコクドウ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年07月

  

  投稿者

  とらおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/07/17

  ホテルのサービスはすごく良かったです。例えば、部屋を案内してくれた案内係の方が妻の歯がきれいなどと話しかけてくれました。
  一方で、食事、特に夕食はいまいちでした。半個室の席で、御膳形式の食事だったのですが、知床ならではの旬な食材、鮮度の良い魚介類が期待したほどではなかったためです。また、食材が重複している点（例えば、海老刺のほかに海老料理が出てくるなど）も私的には残念でした。
  また、施設の比較のために近隣にある知床グランドホテル北こぶしと知床第一ホテルのロビーに入ってみました。プリンスホテルに比べそれらのホテルの方が高級感があったことから、次回はこの２軒のどちらかに泊まってみたくなりました。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/07/28

  とらお 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【夏の大満足☆1万円】47％OFF！オホーツクを味わえる「北海御膳」と知床の夕日を愉しむ海側和洋室にてご宿泊くださいました。
  今回の夏の大満足1万円プランは当館バイキングコーナーの人気の勝手丼と和食膳北海御膳のコラボにてご用意させていただいております。
  【和食膳でありながらバイキングのおいしいとこどりをしちゃいましょう！】をコンセプトに合成プランを作成してみました。
  一部料理が重複してしまいました事は今後の反省点でございましたが、こちらを料理を撮りにいかずにお召し上がりをいただけますようプラン設定致しました。こちらは大満足1万円でしかご予約のできない独自のプランです。
  ご理解いただけますと幸いに存じます。
  とらお様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  やすはさん
  

  • プラン

    【一人旅】海鮮たっぷり知床三昧バイキング／夕朝食付

  • 部屋

    割切限定(1名様のみ/指定要望受付不可/当日の空室で和室、洋室、和洋室のいずれか用意/他プラン優先)

  コメント投稿日：2012/03/15

  初めての一人旅でした。格安プラン、無料送迎バスも利用しました。正直あまり期待していなかったんですが、想像を覆す料理のおいしさ・日当りの良い広いお部屋・いつまでも入っていられる温泉の温度と広々とした居心地の良さ・従業員全員が親切で、おもてなしの心をもって接客してくれているんだなと思い、素晴らしい旅にする事ができました。知床にいる間は、日常を忘れて、とてもリフレッシュすることができました。どうもありがとうございました。また利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/17

  やすは 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【一人旅】海鮮たっぷり知床三昧バイキング／夕朝食付にてご宿泊くださいました。
  とてもご満足いただけ高評価を頂戴でき大変うれしく思います。
  知床滞在の際は又当館をよろしくお願い致します。
  やすは様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  よっこさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室

  • 部屋

    新南館和洋室／42.7平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/03/10

  料金の割に、部屋も食事も凄く良かったです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/17

  よっこ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室にてご宿泊くださいました。
  大満足１万円プランのご夕食と客室にご満足いただけうれしく思います。
  よっこ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年03月

  

  投稿者

  パイナップル2013さん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室

  • 部屋

    新南館和洋室／42.7平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/03/10

  4ヵ月の子連れでしたが夕食時には席にバウンサーを用意して頂き個室でくつろぎながらご飯を食べることが出来ました。品数も多く食べきれないほどあり1万円のプランでしたが夫婦共に満足できました!!ゆで毛蟹もとても美味しかったです。記念日ということでシャンパンまでサービスして頂き子供にスタッフの方が声をかけて下さり接客も素晴らしかったです。値段を考えるととてもよい旅行となりました。お部屋もキレイでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/03/17

  パイナップル2013 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。今回は【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室にてご宿泊くださいました。
  今回のこちらのプランは毛蟹をよりおいしくお召し上がりいただけますよう後出し提供とさせて頂いておりました。
  パイナップル2013様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年02月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【流氷の上を歩こう】この時期だけ！流氷ウォーク体験 2011

  • 部屋

    館・室タイプ条件なし（和室又和洋室※当日のご案内）

  コメント投稿日：2012/02/15

  お値段の割に、お部屋・お料理ともに充実していてよかったです。
  ルームキーが2個あること、お風呂に行く時用のカゴが部屋に用意してあることも便利でした。
  しいていえば、朝食バイキングのメニューのバラエティーがもっと充実していればよりgoodです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/02/17

  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【流氷の上を歩こう】この時期だけ！流氷ウォーク体験にてご宿泊くださいました。
  ご滞在宿泊プラン共お楽しみいただけたご様子で良かったと思います。
  ご朝食につきましても改善できる範囲でより良いものへ改善を致していきます。
  又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  エモトヲさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室

  • 部屋

    新南館和洋室／42.7平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/01/30

  結論から言うと、金額以上の満足感です。
  ①ルームキーが２つあった（お風呂時間を待ち合わせなくてもいい）
  ②浴衣も２着あり、就寝時使用するものとにわかれていた（いつも次の日の朝しわが気になっていた）
  ③チェックイン時の荷物から誕生日だと察して下りお食事時にサービスをしてもらった
  ④夕食出してもらった毛ガニが茹でたてで、本当においしかった
  以上の４点が特に気に入った点です。お部屋も広く、海も見られ、１万円でこんなに贅沢していいのだろうかと不安になるほどでした。
  素敵な誕生日を過ごさせていただきました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/31

  エモトヲ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。今回は【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室にてご宿泊くださいました。今回の冬の大満足１万円プランはセットでありながら別注文料理のように提供させていただくをコンセプトにお客様に大満足していただこうと企画設定させていただきました。ご満足いただけた事がうれしく思います。
  冬の知床定番イベント知床ファンタジアも始まり冬の観光素材も流氷と共に知床に整ってきました。エモトヲ様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年01月

  

  投稿者

  こあらさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室

  • 部屋

    新南館和洋室／42.7平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2012/01/23

  夕食のボリュームが凄かったです。　豪華な内容にびっくり。
  又、行きたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/01/23

  こあら 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回はぐうたび北海道限定プランの【冬の大満足☆1万円】<茹でたて毛蟹１人１杯>知床赤豚＆オホーツク魚介堪能プラン／夕陽が絶景海側客室にてご宿泊くださいました。茹でたてアツアツで提供させていただきました毛ガニは如何でしたでしょうか？
  遠いとは存じますがぜひ又銀世界の知床へ足をお運びくださいませ。
  又ご宿泊頂きましたおひにちは知床の流氷もバッチリご覧いただけたと思います。
  こあら様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  なほとさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/28

  広くて景色が最高のお部屋で、とても有意義な時間を過ごす事ができました。
  バスタオルも２枚ずつと、いつも乾ききらないタオルを嫌だなぁと感じていたので、とてもありがたく思いました。
  飲み物は全体的に高めでした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/29

  なほと 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  今回のご宿泊につきましてはお部屋の新南館和洋室とおひとり様にタオルバスタオル2枚ご用意致しました事､ご夕食の和会席日本の旬御膳にご満足いただけましたご様子でした。
  ありがとうございます。
  なほと様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  まんちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【禁煙ルーム】新南館和洋室／42.7平米

  コメント投稿日：2011/10/22

  ホテルに予約がはいってなくチェックインに時間がかかりましたが、案内の方の対応はすばらしかったです。価格からは十分だとは思います。夕食は高級なものが出ているのですが出すタイミングと順序がいまいちかな。前の日が養老牛の宿だったので比較すると女性軍は不満のようでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/23

  まんちゃん 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。ご予約に際しましては予約自体は入っていたのですが、代表者様名を同行者様のお名前で間違えて入力してしまっていましてチェックインにお時間をかけてしまいました。大変失礼いたしました。申し訳ございません。ご夕食の提供タイミングにつきましてもよりご満足いただけますように関係部署間との打ち合わせをさせて頂きます。
  まんちゃん様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  kgmsizさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/19

  貴社の御繁栄と御多幸をお祈り致します。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/19

  kgmsiz 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  弊社への励ましのメッセージをありがたく頂戴致します。
  ご利用ありがとうございました。
  kgmsiz様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  まぁぼうさん
  

  • プラン

    【28日前予約でお得】海鮮たっぷり知床三昧バイキング

  • 部屋

    館・室タイプ条件なし（和室又和洋室※当日のご案内）

  コメント投稿日：2011/10/14

  友人と3人で行きました。女3人なので、食事にはうるさいのですがおいしかったので、とても満足です。また、来たいと思ってます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/15

  まぁぼう様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【28日前予約でお得】海鮮たっぷり知床三昧バイキングにてご宿泊くださいました。
  ご宿泊のおひにちはご家族連れのお客様が多くご夕食会場、ご朝食会場共混雑致しておりましたが、お食事にご満足頂けましたご様子に安心を致しました。
  まぁぼう様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  ガジュムさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/11

  一才の子供連れで三世帯で宿泊させていただきました。オムツ入れを準備していただいたり、子供用の浴衣をいただいたり、また、和室に泊まる事ができたので、安心して過ごすことができました。
  
  食事の量もちょうどよく、とてもおいしく、家族みんな大満足でした。ただ、一点言わせていただくと、食事がコースのようになっているのはいいのですが、なかなか一つずつ持ってこられるので、全体で時間がかかり、後半は急かして残り全てを持ってきていただきましたが、下手すると2時間くらいのコースだったと思います。
  小さい子供連れなので、できれば食事はパパッと準備していただきたかったです。
  あとはすべて素敵なお宿でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/12

  ガジュム様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  事前に頂戴致しておりましたご要望でできる範囲にてご用意させて頂きましたが､ご満足いただけうれしく思います。お食事につきましてはなるべく出来立て提供と料理提供順によりご提供させて頂いておりますが、ご要望に応じて提供していく事も重要ですね。貴重なご意見ありがとうございました。
  ガジュム様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  ももえさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/07

  夕食のきんき一夜干し、毛蟹むき身盛り美味しかったです。部屋も広くて夕日がきれいでした。また、行ってみたいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  ももえ 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊下さいました。ご夕食の素材一品一品のそれぞれのオホーツク味覚をお楽しみ頂けました事うれしく思います。又客室から野眺望もご堪能できたご様子が良かったです。
  ももえ様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  みーさんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/06

  泊まった部屋の窓から見える夕日は絶景でした。客室・料理・接客ともほぼ満足で、浴衣とは別に就寝用の浴衣が用意されていたこと、駐車場からの車の移動をスタッフが行ってくれたことは大変気配りがなされていると感心しました。しいて言えば、夕食時の会席料理は、雰囲気の良い和紙などに書かれた「お品書き」が添えられているとより美味しく頂けるのではないでしょうか。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/07

  みーさん 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。客室からの眺望がご満足いただけました事はプランタイトルでもご紹介させていただいているところでございますので安心致しました。又せご宿泊全体と致しましてもほぼご満足との事で良かったとおもいます。又料理のお品書きにつきましては当初はお付け致しておりませんでしたが、お客様の声を元に現在はお付け致しております。
  みーさん様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年10月

  

  投稿者

  ゲンちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/10/04

  月に１度は温泉巡りをするほどの、旅行好きです。
  
  知床の宿泊施設は、時期によってかなりの金額差が有りますが、
  このホテルは特に可もなく不可も無しの金額相当で、
  元来の金額が割引の金額で宿泊できますというキャンペーンの割には、お得感は特に感じられないものでした。
  
  

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/10/05

  ゲンちゃん 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  ご宿泊当日は1Fロビーでキャンドルナイトもご用意致しておりましたが､ご利用日は満室のお日にちとなり満足感を得るまでには至らなかったご様子となりました。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  ゲンちゃん様の又のお越しをお待ち致しております。
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  クボックさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/09/27

  夕食もきんきや蟹がでて大変満足でした。ただネットで予約した内容と違うバイキングの夕食になっていたのには驚きました。すぐプリントした内容を見せて変更してもらいました。もし内容をプリントして持っていかなかったらバイキングになっていたのでしょうか？今後もネットでの予約は必ずプリントして持っていこうと思います。
  皆さんもそうしたほうがいいですよ。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/27

  クボック 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊下さいました。
  当館のミスにより内容が間違っておりましてクボック様にはお手数をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
  又すぐご申告下さり大事には至らなかった事も感謝致します。ご夕食の日本の旬御膳にはご満足頂けたご様子が救いでございます。
  ありがとうございました。
  クボック様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ロビンさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/09/23

  食事以外は満足しました。夕食は、スタッフが少なくて、料理は出てくるのですが食べ終わった食器はさげずにたまったまま。お料理も少し乾いていたり、もう一工夫あると良かったです。朝食は、大きなホテルならではの出来合いのものがずらっと並んでいました。残念です。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 1.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/23

  ロビン 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  お食事に関しましては提供方法の問題によりご満足を得られなかった事他の同種のアンケートと共に関係部署へ報告させて頂きました。ご朝食の和洋バイキングにつきましても改善案のひとつとして次回の会議に報告させて頂きます。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  ロビン様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  らいきさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2011/09/22

  トイレに感動した

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/23

  らいき 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。
  【トイレに感動した 】との事ですが、おそらく1Fロビー売店横にあるバリアフリー対応のトイレの事と思いますが､ご満足頂ける施設がございました事安心をいたしました。
  らいき様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  Sosaさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/09/22

  夕食は知床の新鮮さを期待しましたが、時間予約しているにもかかわらず、乾いていました。キャンペーン商品なのか、品数も少なく、ちょっとがっかりでした。温泉ホテルは、温泉と料理が勝負です。安い料金でもがんばってサービスしてほしいです。次につながっていきます。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/23

  Sosa 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。お食事に関しましては提供方法の問題により当御膳の良さをSosa様にお伝えする事ができず申し訳ございません。私といたしましても残念でなりません。ひとつ前のアンケートと共に関係部署へ報告させて頂きました。
  Sosa様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  ぎんろうさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席

  • 部屋

    【春の大満足1万円専用】和洋室又は和室(4名様1室以上利用時)・眺望海(南館又は新南館)

  コメント投稿日：2011/09/20

  フロントでの対応は良かったが、夕食がレストランで対応に当たったおばちゃんが、番号を探すのにどこだどこだ！って品の無い応対でした。お食事も品数が少なくお粗末なもので、カニの焼いたものも冷凍で殻がフニャフニャで美味しくなく、デザートに普通のヨーグルトでびっくりでした。海の幸を期待していましたが、とても残念でした。
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2011/09/23

  ぎんろう 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【秋の大満足☆1万円】絶景の夕陽や秋晴れの青空とオホーツク海を眺めよう！オホーツク味めぐり会席にてご宿泊くださいました。ご宿泊に際しましてはご夕食の担当スタッフが恥ずかしいところをお見せいたしまして大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ご夕食内容も提供方法が悪くご満足いただけませんでした。
  今後この様な事の無い様関係部署へ報告させて頂きました。貴重なご意見ありがとうございました。
  ぎんろう様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  いわなさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側和洋室！オホーツク味めぐり会席プラン

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2011/09/18

  団体旅行の方が多かったが、食事場所は静かでゆっくり食事ができました。お風呂も団体の方が集中する時間をはずすとのんびりお風呂に入りました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/09/23

  いわな 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【夏の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側和洋室！オホーツク味めぐり会席プランにてご宿泊くださいました。ご夕食や大浴場やスタッフのサービスにご満足いただけました事うれしく思います。
  いわな 様の又のお越しをお待ち致しております。

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2011年09月

  

  投稿者

  jizi05syo-maさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側和洋室！知床の幸たっぷりバイキングプラン

  • 部屋

    南館和洋室／37.8平米（4名以上利用時は和室を含む）

  コメント投稿日：2011/09/05

  客室、料理とも満足の一言。札幌から９時間かけて行った甲斐がありました。
  ただ時間が遅く夕日が見られなかったのは残念…
  あと、売店の土産品と自販機の値段が高いのは残念

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

  宿からのコメント
  返信日：2011/09/05

  jizi05syo-ma 様へ
  この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
  今回は【夏の大満足☆1万円】夕日が絶景の海側和洋室！知床の幸たっぷりバイキングプランにてご宿泊くださいました。こちら知床はそれほど悪い天気ではなかったのですがお車でのご移動中は大変でしたでしょうが長時間の運転でお越し下さり感謝致します。
  又客室やご夕食の知床三昧バイキングにも評価下さりうれしく感じております。jizi05syo-ma様の又のお越しをお待ち致しております。