洞爺・室蘭・北湯沢 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 3.56
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.59
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- 料理(朝食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.33
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- 料理(夕食)
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★★★★★ ★★★★★ 4.28
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.89
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.68
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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maririnさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/23
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道民割とぐうたびのポイントを利用して、ひとりで一泊しました。
ロビーやお店、お風呂は新しくてキレイで、朝夕のビュッフェもおいしく、満足しました。
ただ、お部屋は多分何十年もそのままのようで、中国風のシャンデリアや、木製木彫り模様のベッドヘッドとナイトテーブル、古い感が凄くて怖くて電気をつけたまま休みました。
バストイレもとてもとても古くて、そこを利用せず全てロビーと温泉ですませました。
格安での利用だったのですが、もしもまた泊まることがあるとしたら、お部屋は新しい所を選びたいです。-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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まなみさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/22
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お部屋のアップグレードありがとうございました。ベットなのに畳のお部屋は靴を脱いで過ごせてとても安らげました。夕食には可愛らしいプチケーキがたくさんあって全部食べたかったです。ステーキやお寿司など美味しいものがたくさんありケーキは2つ食べるのがやっとだったのが残念でした。部屋からも露天風呂からも洞爺湖が一望でき素適でした。1つだけお願いがあるとしたら、お部屋にワインオープナーを置いてほしいです。今年は洞爺湖月浦ワイン祭りが開催される事を願ってまた宿泊して、お部屋でワインを飲みながら花火を見たいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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skythaiさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/22
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部屋が古臭くケバケバしいが部屋以外は満足です。
朝夕食食の品数が多く素材も満足です。
ポットでは無くボトル水の無料サービスがあれば最高です-
客室 1.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
レパスさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/20
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10年振りの温泉旅行でした。リニュースアルされ居て何度か迷いましたけどとても大満足でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
しんちゃんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/18
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夕食のデザートのクオリティが高い!
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 3.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/18
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チェックイン時に30分以上待ちました。どうみん割の確認のため時間かかったようですがそれだけで疲れてしまいました。
ですが、お風呂は最高です。プールにも入りました。同行者が水着レンタルをしましたが女性ものは高齢者の方が着るような水着ばかりでしたので持参した方がよいかと思います。
夕食でお寿司があったのですが4種セットになっていて子供は全部食べれないため好きなだけマグロを食べれず残念がっていました。好きなネタだけ取れるとありがたかったです。
けど、トータルでいうとプールも楽しくお風呂も気持ちいいのでまた行きたいです!-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 2.00
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料理(夕食) 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/17
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設備も綺麗でご飯も美味しく満足でした。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ニャンみぃさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/17
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全室禁煙のはずなのに部屋が異常なほどタバコ臭かった。年寄り子供もいた為エレベーター近くに部屋交換をお願いしたが、エレベーターからはもっと遠くなり部屋も同レベルの古い部屋だった。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
takaさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/16
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
jackさん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/15
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部屋から見える景色がよかったです。エレベーターが混んでなかなか乗れなかったので改善して欲しいです。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
skythaiさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/15
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従業員教育が行き届いています。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/14
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チェックインに40分並びました。最低の受付体制でした。それ以外(大浴場、食事、部屋)は満足でした。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ぐうこさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/14
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いつも満足感高いです。
客室もランクアップしていただき嬉しかったのですが、ルームキーが1つしかなく不便でした。
日常を忘れてゆっくりマイペースで過ごしたくても相手と時間制限して行動しなくてはなりません。どうか次回までに2つ用意して頂けたら嬉しいです♪-
客室 4.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
Hacchiさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/13
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4月に一泊2日で行ってきました。ご飯も美味しかったし温泉もとても良かったです。ただご飯の時、夕も朝もバイキングだったのですが、ライブブュッフェみたいに目の前で調理するスタイルのものがあったのですが、その時の注文の仕方が分からず、朝食の時いくらとサーモン丼を取りに行ったら、その丼を盛る店員の方がなんですか?と聞かれたので、あ、行ったらもらえるシステムではないのかと思い、え?自分で盛っていいんですか?と聞いたら怒った顔で違います。何がいいんですか?と聞かれ、イクラとサーモン丼を一つくださいと言ったら、むすっとした表情で渡されました。最初から注文方法を書いた紙などあればいいなと思いました。そこだけ嫌な思いをしましたが、それ以外はとても良かったです
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
モリさんさん
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- プラン
- 【春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
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- 部屋
- 【部屋タイプおまかせ】禁煙
- コメント投稿日:2022/04/13
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部屋が汚な過ぎ、古いの通り越して酷かった。
お風呂は最高でした。
バイキングも良かった。-
客室 1.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 1.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
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くわちゃんさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン和洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/13
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親子で2回目の利用でした。ご飯が美味しくてお腹いっぱいいただきました。特にアップルパイがおいしくて滞在中にワンホールくらい食べてしまいました。
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客室 2.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
ハイサイさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【モダン洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/12
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食事は美味しいし、インフィニティ風の露天風呂から見る洞爺湖、羊蹄山は絶景です。
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
金太郎さん
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- プラン
- 【洞爺湖サウナ旅】絶景露天風呂とセルフロウリュサウナでRelax★洞爺湖でととのうサウナプラン
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/11
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受付に1時間以上並んだ。
もう少しチェックイン時の工夫をしなければストレスを感じ、2回目の宿泊を検討する場合に評価下がると思う。
そこだけが非常に残念-
客室 3.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
まなみさん
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/07
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どうみん割を使ったのでチェックインのときにどうみん割の列があり大行列。14時チェックインだったので14時少し前に着いたのですがチェックインの手続きまで40分かかりました。プールでたくさん子供を遊ばせたかったのですがそこでタイムロスして夕食バイキングまでかなりバタバタ!時間を無駄にした感じがとても残念でした。春休みなので仕方ないかもしれませんがこんなに時間がかかるとは、、、
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
匿名
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- プラン
- 【春SALE】春のお料理と湖とつながる露天風呂でゆっくり寛ぐ!春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/06
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サンパレスさんは年に何度も利用させていただいていて1番お気に入りの温泉宿です。4月から経営者が変わるとニュースでお聞きしていたので食事の内容など、かなりの変化があるのか心配していましたが、全く以前のままでしたので安心しました。1つ要望があります。以前にも投稿しましたが、浴衣ではなく、作務衣にしていただければと思います。孫達と一緒に行く機会も多く、動きやすくはだける心配もないのでよろしくお願いします。また利用させていただきます。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
りんこさん
-
- プラン
- 【冬春SALE】季節の料理と湖とつながる露天風呂を楽しむ冬春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/04
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食事も美味しく、露天風呂からの景色が素晴らしかった。昔の子供向けイメージが強かったのですが、大人への心配りもあり快適に過ごせて満足です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年04月
- 投稿者
-
シオリさん
-
- プラン
- 【冬春SALE】上階モダン和室・洋室がお得!期間限定プラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【モダン和室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/04/04
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
まーちゃんさん
-
- プラン
- 【冬春SALE】季節の料理と湖とつながる露天風呂を楽しむ冬春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【洋室】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/03/31
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今まで色々な温泉に泊まりましたが洞爺サンパレスが一番好きです。
プール、温泉、食事、スタッフさんの対応など全て良かったです。
楽しい旅行になりました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【冬春SALE】季節の料理と湖とつながる露天風呂を楽しむ冬春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/03/30
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食事、温泉、接客は十分良いのですが、客室の古さ、清掃の悪さがとても残念でした。
露天風呂からの景色が凄く良かったので、残念でした。
難しいとは思いますが客室のリフォームがなされると非常に良いホテルになると思います。
日帰りでまた利用したいです。-
客室 1.00
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風呂 5.00
-
料理(朝食) 4.00
-
料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
しげ1200さん
-
- プラン
- 【冬春SALE】季節の料理と湖とつながる露天風呂を楽しむ冬春SALEプラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/03/30
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どうみん割でお得に泊まらせてもらいました。かなり年季が入ってきたから、そろそろ全面リニューアルしてもいい頃なのではと思いますが、なかなか厳しいご時世ですよね。また利用させてもらいます。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
チャリさん
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- プラン
- 【冬春SALE】季節の料理と湖とつながる露天風呂を楽しむ冬春SALEプラン〜レストランビュッフェ
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- 部屋
- 【和室8~10帖】レイクビュー/禁煙
- コメント投稿日:2022/03/29
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まずチェックインに1時間30分も並んだことに不満。もうちょっと改善することできないのか?夕食も勝手に19時30分に設定される。
プールの脱衣は水浸しで汚い。夕朝食でトング、醤油瓶全てベタベタ。気持ち悪かった。
風呂は空いてる時間に行ったから眺めも良く良かった。
部屋は和室で汚い。寒い。トイレは玄関の空中にあるという謎な間取り。壁は薄く、隣の声ダダ漏れ。。
サンパレスはいいイメージしかなかったのでとても残念でした。道民割で安く行ってるから文句も言わなかったけど、定価だったらあり得ない宿、、
そしてもし道民割があってもこのままのクオリティならもう2度と行かないと思いました。
良くなってくれることを願います。-
客室 --
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風呂 --
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料理(朝食) --
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料理(夕食) 1.00
-
接客・サービス 1.00
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清潔感 1.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年03月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【冬春SALE】平日限定!気ままなひとり旅 お部屋タイプお任せでお得に洞爺満喫!
-
- 部屋
- コメント投稿日:2022/03/29
-
2か月に、1度はお世話になってます.朝食時間7時だと助かるのですが。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年02月
- 投稿者
-
くみ0220さん
-
- プラン
- 【室数限定】2月土曜日の宿泊がお得!8,700円!サタデープラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- コメント投稿日:2022/02/21
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サンパレスさんには子供が小さい頃 行った事がありましたが 子供達も結婚独立したりしたので 今回は夫婦2人で34回目の結婚記念日に行きました。
特に記念日のコースの予約ではなかったのですが お部屋も畳にベットを設置してあるタイプで とても使いやすかったです。お風呂にもタオルがあり とても良かったです。 何より夕食朝食共 素晴らしいメニューばかりでした。デザートもバイキングには出て来ないような美味しさ。朝食のデザートもとても美味しかったです。 1番はやはり朝食のイクラこぼれ丼と鯖の味噌煮。これは おかわりもしてきました。お得なお値段で宿泊させて頂きました。また近いうちに行きたいですね。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理(朝食) 5.00
-
料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年02月
- 投稿者
-
ムラちゃんさん
-
- プラン
- 【室数限定】2月土曜日の宿泊がお得!8,700円!サタデープラン〜レストランビュッフェ
-
- 部屋
- コメント投稿日:2022/02/14
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カラカミホテル&リゾート売却とのことで、最後?の温泉療養に行ってきました。
2月の土曜日サタデープランでお得に宿泊できました。
コロナでどうみん割打ち切りであやかれずにいましたが、このプランで結構混雑
していました。夕朝食共にバイキングでもう少し、落ち着いて食事が出来ればなお可ですが・・・。-
客室 4.00
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風呂 5.00
-
料理(朝食) 5.00
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料理(夕食) 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
-
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期:2022年02月
- 投稿者
-
ママリンさん
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- プラン
- 【1日5組限定】恋人の聖地で過ごすバレンタイン&ホワイトデー特典付★モダン和・洋室お任せ〜ビュッフェ
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- 部屋
- コメント投稿日:2022/02/11
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何度も利用させて頂いてます。♨️は、何度来てもゆっくり出来て、広くてのんびり出来て、素晴らしい景色の湖を眺めながらの、入浴は満足行くものです。お食事会場は、やや涼しいので、♨️へ入ってからが、お薦めです。また伺います
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理(朝食) 4.00
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料理(夕食) 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
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