ぐうたびで予約（電話予約を除く）した宿泊施設についての評価・感想をぐうたびに投稿することを「クチコミ投稿」、投稿された情報を「投稿記事」、投稿記事を掲載する場を「掲示版」とします。また、これら全てを「クチコミサービス」とします。

本サービスは、ぐうたびの利用者間の情報交換、情報収集、および掲載施設とぐうたび利用者間の情報交換を目的としています。

• ・「ぐうたび宿泊施設等予約サービス利用規約 11．宿の評価・投稿」に記されている「宿の評価・投稿に関するガイドライン」は、本規約を指し示すものとします。

本規約は、本サービスを利用（閲覧、投稿など）する全ての利用者に適用されるものとします。

利用者は、本サービスを利用することによって、本規約の各条項に従うことに同意したものとみなされます。不同意の意思表示は、本サービスを利用しないことのみをもって認められるものとします。

利用者は、本サービスにおいて、本規約に従い、閲覧し、また記事を投稿することに限り、ぐうたに許諾されるものとし、本サービスに関するその他全ての権利はぐうたびに帰属するものとします。

投稿者の氏名（ぐうたび会員登録又は予約者情報として登録されている氏名）は、当該投稿者が作成した投稿記事とともに、投稿記事の対象となっている掲載施設（同掲載施設を管理する同一法人の統括部門も含め、以下「対象掲載施設」という）に対して提供されます。また、掲示板上には、ぐうたび会員情報に登録したニックネーム又はクチコミ投稿時に登録したニックネームが表示されます。

また、当該投稿記事、及び当該投稿記事に対する対象掲載施設からの回答が、掲載されることがあります。

なお、掲示版投稿期間は投稿日より1年とします。

• 1.上記の目的のため、ぐうたび編集部の管理により運営を行ないます。
• 2.投稿ができる利用者は、「ぐうたび北海道」を通じて予約（電話予約は除く）し、実際に利用された後（チェックアウト後30日以内）、会員専用のマイページ又は、投稿用ページから評価点及びクチコミ投稿ができます。
• 3.投稿できるクチコミ数は、1予約あたり1件のみ、利用者による修正はできません。
• 4.投稿されたクチコミは、ぐうたび編集部の確認後、公開されます。公開に関する判断はぐうたび編集部が行ないます。その際、誹謗中傷及び下記の 5.クチコミ禁止事項に該当する場合は、公開しません。
• 5.下記の5の各項目以外に、ご利用施設に事実確認が必要とぐうたび編集部にて判断した場合は、公開前に施設側にお問い合わせをさせていただきます。

• 1.利用施設に関する誹謗中傷とみられる投稿をすること
• 2.当該施設にぐうたびで予約／宿泊をしていない会員が投稿すること、会員を装って会員以外が投稿すること
• 3.当該施設の提供するサービスや施設状況と関連のない内容を投稿すること
• 4.事実と反する内容及び虚偽の内容を投稿すること
• 5.同一の内容を意図的に多数の投稿をすること、又は繰り返すこと
• 6.営利目的の内容を投稿すること
• 7.当該利用者と利用施設にまつわる、当事者間の問題とぐうたび編集部が判断した内容を投稿すること
• 8.掲載施設が、投稿者に対して本掲示板を介することなく、 直接メールや電話等でその投稿内容に係る連絡を取ること（投稿者の許可がある場合はこの限りではない）
• 9.著作権、商標権、プライバシー権、名誉等、他者の権利を侵害する内容を含む投稿をすること
• 10.投稿者のみならず、他の個人のプライバシーにかかる事項を投稿すること
• 11.本来公開されていない個人の名前・メールアドレス・住所・電話番号その他の連絡先を投稿すること
• 12.他人を威圧・脅迫する旨が看取される内容を含む投稿をすること
• 13.粗暴性、残虐性又は犯罪を誘発助長する内容を含む投稿をすること
• 14.わいせつ・卑猥な表現を含む投稿をすること
• 15.特定の条件でしか発生しない情報についての喧伝ととれる投稿をすること
• 16.利用施設や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容を含む投稿をすること
• 17.法令、公序良俗に反する内容を含む投稿をすること
• 18.ナンセンス、グロテスクな内容の投稿をすること
• 19.その他、ぐうたび編集部の判断で公開される内容としてそぐわない投稿は、公開しない
  • ・具体的な事情に基づかない場合
  • ・事実と異なる内容、又は投稿者の勘違いによる内容が含まれている場合
  • ・必要以上に感情的と判断される表現を含んでいる場合
  • ・独断的・断定的な表現により不快感を与え、予約意欲を著しく低下させる内容だと判断した場合

本サービスの運営に当たり、ぐうたびは以下の権限を有します。
本規約「1（定義と目的）」に記載された各事項に合致しない行為、また同4（禁止行為）および5（内容に関する制限）に記載された各事項に該当する投稿記事の存在が判明した場合（以下併せて「違反行為」という）、当該投稿記事を投稿者の同意を得ることなく掲載しない権利、及び当該投稿者に対する、アクセス拒否その他必要と思われる措置を講じることができる権利。

• 1.前項で定める違反行為防止のため、掲載前の事前審査を行う権利、及び内容の一部修正又は削除する権利。
• 2.獲得ポイントは、「3.前項の措置の他、違反行為により被害を被った第三者のために、捜査機関への通報その他必要と思われる措置を講じることができる権利。
• 3.本サイトの利用満足度向上のため、前（1）項に定める違反行為に限らず、投稿者へ直接連絡し、投稿内容の確認を行う権利。

投稿記事の著作権は、別途本サイトの定める「ぐうたび利用規約」に準じるものとします。
本条の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社及び第三者に一切の損害を与えないものとします。

利用者は、画面の案内に従い、自由に投稿内容を閲覧することができます。ただし、投稿内容は投稿者の責任で掲示されたものであり、投稿内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について、ぐうたびは何ら保証しないことを了承の上、自己の責任において利用するものとします。 また、ぐうたびは、投稿記事において、間違った情報、不快な発言、品位のないメッセージ等のいかなる内容・表現についても、その不存在を保証しません。

ぐうたびは、1.掲示板のシステムに不具合やエラーや障害が生じないこと、2.掲示板から得られる情報が正確なものであること、3.掲示板および掲示板を通じて入手できる情報などが利用者の期待を満たすものであることのいずれについても保証するものではありません。

別途定める「ぐうたび プライバシーポリシー」に従って、投稿者の個人情報を取り扱うものとし、投稿者はこれに同意します。

ぐうたびは、利用者への事前の通知なくして、掲示板の提供の変更又は一時的な中断を行うことがあります。
ぐうたびは1ヶ月間の予告期間をもって利用者に通知の上、掲示板の提供を長期的に中断もしくは終了することができます。

ぐうたびは、本サービスの利用又は利用不能から生じる一切の損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益）に関してぐうたびに故意・過失がない限り責任を負わないものとします。また、ぐうたびが責任を負う場合であっても、ぐうたびの故意又は重過失がない限りぐうたびの責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

当社は本規約を随時変更することができるものとします。ぐうたび 会員サービスをご利用の都度本規約および関連規約をご確認下さい。

本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して本サイトとユーザーの間で生じた紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所第一審の専属的合意管轄裁判所とします。